NETFLIX

Diana López Aguilar

Actividad 2. Plan de comunicación
ALGUNOS DATOS
IMPORTANTES SOBRE
NETFLIX
• Fundada en 1997
• CEO y fundador: Reed
Hastings
• Cadena de TV por
Internet líder en
el mundo.
• Presencia en 190
países.
• 75 millones de
suscriptores.
• Facturación:
$6,8
billones
(2015)
• Valor de
 EVOLUCIÓN DE SU MODELO DE
NEGOCIO…
Alquiler de
Servicio de Desarrollo de
películas en DVD
streaming online contenido propio
por Internet

1997 2007 2012

¿Alguien
más?...

2010
CUATRO (04) CARACTERÍSTICAS
PRINCIPALES DE SU SERVICIO:

INNOVADOR | DISRUPTIVO | SIMPLE |

ESCALABLE
…PERO QUE NOS DICE ESTE CASO?:
• Que se generan nuevos modelos de negocios
sustituyendo viejos modelos.

• Que la tecnología evoluciona muy rápidamente, es

disruptiva y tiene alcance global.

• Que estos nuevos modelos están cambiando la

gestión y procesos de las empresas.

• Que si no somos capaces de adaptarnos a estos

cambios perderemos competitividad.
 …¿ESTÁ CAMBIANDO EL MARKETING?:

“Netflix says Geography, Age, and

Gender are ‘Garbage’ for Predicting
Taste” – Fortune (27/03/2016)

De la segmentación
A “clusters” o grupos basados
demográfica tradicional:
principalmente en los gustos
ubicación geográfica, género,
comunes de las personas.
edad, etc.

Big Data
…¿Y QUÉ PASA CON LA INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA (IT)?...
“Netflix shuts down its last data
center, but it still runs a big IT
operation” – Ars Technica (14/08/2015)

Cloud Computing – Big Data

– Analytics - Digital
Intelligence
…PERO TODA EMPRESA SE SOPORTA EN
PERSONAS…
“La cultura organizacional de Netflix está basada
en la búsqueda de la excelencia por lo que la
misma se enfoca en ayudarnos a lograrla” – Reed
Hastings (2009)

Siete principios:

• Valores son los que nosotros valoramos

• Alta performance
• Libertad y responsabilidad
• Contexto, no control
• Altamente alineados, débilmente acoplados
• Pagar por encima del mercado
• Promociones y desarrollo
¿…Y CÓMO OPERA?...

Big
Data
Netflix Contenido

Propio Terceros

AWS

INTERNET
ISPs ISPs

Suscriptores Suscriptores
…DE ESTA MANERA ESTÁ
TRANSFORMANDO LA INDUSTRIA DEL
ENTRETENIMIENTO…
…UN FENÓMENO GENERACIONAL, SIN
DUDA…
…EN SU MODELO INICIAL QUEBRÓ A
BLOCKBUSTER, LOGRARÁ ALGO SIMILAR CON
SUS NUEVOS MODELOS?…
• Mientras los modelos
tradicionales (TV
abierta, cable, cine, etc.)
se estancan, los nuevos
modelos (“on demand”)
crecen.

• Las generaciones más

jóvenes son las que
lideran el cambio, lo que
nos da una idea de lo que
pasará en un futuro
cercano.
…EN SU MODELO INICIAL QUEBRÓ
A BLOCKBUSTER, LOGRARÁ ALGO
SIMILAR CON SUS NUEVOS
• LA PRODUCCIÓN DE
MODELOS… CONTENIDOS, LA
DISTRIBUCIÓN DE LOS
MISMOS Y SU CONSUMO
ESTÁ CAMBIANDO
RADICALMENTE.

• EL CONTROL DEL CONSUMO

PASA A LAS MANOS DEL
USUARIO: LO QUE QUIERA,
CUANDO QUIERA, DONDE
QUIERA Y EN EL DISPOSITIVO
QUE QUIERA.
…PARA
CERRAR…
“Give people what they want, when they
want it, in the form they want it in, at a
reasonable price, and they'll more likely
pay for it rather than steal it. Well, some
will still steal it, but I think we can take
a bite out of piracy…” – Kevin Spacey (2013)

“House of Cards”
MUCHAS GRACIAS!