Capítulo 3

TIC y Empresa
ERP

M en C JESUS MARTIN SILVA FERNANDEZ

Tecnologías de
jsilvaf@unsa.edu.pe
Información
 ¿Qué es el ERP?

• La práctica de consolidar los esfuerzos de planificación,

fabricación, ventas y marketing de una empresa en un
solo sistema de gestión.

• Combina todas las bases de datos de los departamentos

en una única base de datos a la que pueden acceder
todos los empleados.

• ERP automatiza las tareas involucradas en la realización

de un proceso comercial.

2
 Evolución de ERP

Fuente: http://www.intelligententerprise.com/020903/514feat2_1.shtml , visto el 19 de septiembre de 2002.

 ¿Cómo funcionan los sistemas
ERP?

Gerentes y partes
interesadas

Aplicaciones
Aplicaciones financieras
Aplicaciones
de Entrega y de informes
Ventas
Reportes Base de
Aplicaciones de
de datos Administra
Clientes Central manufactura
servicio Proveedor
dores y
de
usuario y Aplicaciones trabajadore
Aplicaciones
fuerza administración
de Servicio Aplicaciones s
ventas de Recursos
Humanos de inventario backoffice
y suministro

Empleados

Fuente: Davenport, Thomas, "Poniendo la empresa en el sistema empresarial", Harvard Business Review, julio-agosto. 1998.
 Componentes ERP
• Finanzas: módulos para la
contabilidad y asegurarse de
que las facturas se paguen a
tiempo. Ejemplos:
- Libro mayor
- Cuentas por cobrar
- Cuentas por pagar
• RRHH: software para manejar
tareas relacionadas con el
personal para gerentes
corporativos y empleados
individuales.
Ejemplos:
- Administración de recursos
humanos
- Nómina de sueldos
- Autoservicio de RRHH
Fabricación y Logística: Un
grupo de aplicaciones para
planificar la producción, tomar
pedidos y entregar productos al
cliente. Ejemplos: cliente.
Ejemplos:
-Planeación de producción
-Administración de materiales
-Entrada de pedidos y
procesamiento
-Gestion de almacenes
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 Un ejemplo de ERP: antes de ERP

Pedidos de
piezas
Envía informe Demografía
del cliente
Departamento de ventas.
Archivos Clientes

Comprobaciones de piezas

Vuelve a llamar "No

Contabilidad disponible"
"Pedimos las piezas"
Archivos

Contabilidad
Envía informe

Envía proveedores

informe
de facturas de Partes de barcos

Vendedor
con la contabilidad
Almacén
El pedido se realiza
"Necesitamos piezas #XX"

Inventario
Adquisitivo "Pedimos las partes"
Adquisitivo Archivos
Archivos
 Un ejemplo de ERP

Pedidos de

piezas
Datos de inventario Si

no hay partes, el pedido

se realiza a través de DB

Departamento de ventas. Contabilidad

Clientes

Intercambio de datos financieros;

Factura de libros contra PO

El pedido se envía a
Compras. Registro de
Base de datos
compras Inventario de libros

orden en DB contra PO

El pedido se realiza

con el vendedor

Almacén
Vendedor
Adquisitivo

Partes de barcos

Y las facturas contables

¿Quiénes son los principales
proveedores de ERP?

Infor

Oracle

SAP

Dynamics

BaaN

8
 Cuota de mercado ERP

Fuente: http://www.zdnet.com/article/erp-implementation-benchmark-comparing-sap-oracle-and-microsoft/
Adopción de ERP: principales
factores de influencia
 ¿Por qué ERP?

Motivos principales:

•eficiencia mejorada
•Integración de la información para una mejor toma de
decisiones. Tiempo de respuesta más rápido a las
consultas de los clientes Para integrar datos financieros.

•Estandarizar los procesos de fabricación. Estandarizar la

•información de recursos humanos.

11
 Proyecto ERP y tiempo

• Los esfuerzos reales de transformación de ERP

generalmente duran entre 1 y 3 años, en promedio.
• Implementaciones cortas (3 a 6 meses):
- pequeñas empresas,
- implementación limitada a un área pequeña de la
empresa, o
- la compañía solo usa los elementos financieros del
sistema ERP.
• Lo importante no es centrarse en cuánto tiempo llevará,
sino comprender por qué necesita ERP y cómo lo usará
para mejorar su negocio.
12
ERP: tiempo promedio de
implementación

Fuente: http://www.zdnet.com/article/erp-implementation-benchmark-comparing-sap-oracle-and-microsoft/

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 Costo total de propiedad
de ERP

Costo total de propiedad (TCO) es un modelo desarrollado por Gartner

Grupo para analizar los costos directos e indirectos de poseer y usar hardware y software. El TCO
esencialmente ayuda a una empresa a determinar si gana o pierde con

Iiimplementaciones tecnológicas específicas

El estudio del metagrupo entre 63 empresas encuestadas mostró

que:
-el TCO promedio fue de Rs15 Cr (el más alto fue de Rs 300 Cr y el más bajo
fue de Rs 4 lac)
-el costo total de propiedad promedio por usuario fue de 53.320 rupias para grandes
empresas
.

14
Fuente: http://www.cio.com/summaries/enterprise/erp/index.html , visto el 19 de septiembre de 2002.
 Costos ocultos de ERP

• Formación
• Integración y prueba
• Conversión de datos
• Análisis de datos
• Reemplazar al mejor personal y más brillante
después de la implementación de equipos no
pueden parar
• Esperar por ROI
• Depresión post-ERP
 Beneficios de los sistemas ERP

• Mejora de la integración, flexibilidad

• Menos errores
• Mejor velocidad y eficiencia
• Más completo acceso a la información
• Menores costos totales en la cadena de
suministro completo Acortar tiempos de
producción
• Participación y compromiso sostenidos de la
alta dirección

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 Beneficios de los
sistemas ERP
(continuación)
Reduzca el stock al mínimo Amplíe la

variedad de productos Mejore la cMaelijdoarad ldaecl

aplridoadducdtoel producto

Proporcionar fechas de entrega más confiables y un servicio más

alto al cliente.

Coordinar eficientemente la demanda, oferta y producción global

18 años
 Señales de alerta temprana
del desastre de ERP

• No hacer una recolección cuidadosa de requisitos

• No incluye a los usuarios finales (de todos los departamentos) en el
proceso de toma de decisiones
• No presupuestar adecuadamente para el personal de tecnología
• Sin sopesar los pros y los contras de los ERP locales frente a los
basados en la nube. No incluye una solución específica de la industria
en el proceso de toma de decisiones (si corresponde)
• Ser deslumbrado por las características
• Implementando el sistema a la vez (o intentando) Ignorando la gestión
del cambio
• No invertir / apoyar al equipo de implementación
• No comunicar información regularmente (especialmente entre
departamentos) No tener un plan de mantenimiento.
 Enfoques de implementación
de ERP

• La gran explosión: instale un único sistema ERP en toda la

organización

• Franquicias: los sistemas ERP independientes son franquicias:

los sistemas ERP independientes se instalan en diferentes
unidades vinculadas por procesos comunes, por ejemplo,
contabilidad.

• Slam dunk: instale uno o varios módulos ERP para la

implementación por fases de procesos comerciales clave

FIN DE CAPITULO 1
 Trabajo Parcial
Revisar, adoptar, describir, instalar y realizar pruebas básicas de un
ERP libre, entregar:

Características
1.Funcionales esenciales
2.No funcionales
3.Estrategias de adopción
4.Esfuerzo estimado: tiempo y recursos humanos

Entregable:
-Documento .doc del plan + coevaluación
-Plazo: siguiente sesión
-Equipo: 3 integrantes
http://www.comp.hkbu.edu.hk/~lichen/download/courses/COMP7750_L
ab_instruction.pdf
Basic Concepts on ERP

https://pure.au.dk/ws/files/32334597/0003167.pdf
Next-generation Extended Enterprise Resource Planning

https://faculty.biu.ac.il/~shnaidh/zooloo/nihul/evolution.pdf
The Evolution of ERP Systems: A Historical Perspective

http://web.eng.fiu.edu/chen/Summer%202012/EGN
%205621%20Enterprise%20Systems%20Collaboration/Reading
%20ERP/Readings_on_ERP_chapter01.pdf
Importance and Impact of ERP Systems on Industry and
Organization