NECESIDADES PERSONALES

En determinado momento, una pareja siente la

necesidad o el deseo de contraer matrimonio.
Es cuando se acude a alguien que le ayude con
la organización y planificación
CREENCIA SOBRE LO QUE ES
POSIBLE
Los novios esperan que se les organice,
planifique y realice una boda en la cual no
hayan problemas ni contratiempos. Confían
que los servicios contratados cumplan los
estándares de calidad ofrecidos.
TOLERANCIA
ALTERACIONES DE SERVICIO
PERCIBIDAS
Los proveedores de servicios contratados no
cumplan con los servicios ofrecidos, ya sea en
cuanto a la calidad o simplemente, que no lo
den.
Se den contratiempos y el incumplimiento de
los plazos y cronograma.
ADECUADO
FACTORES SITUACIONALES
No disponibilidad del local e iglesia deseada.
No se cuente con la cantidad de artículos
necesarios.
El tiempo disponible para planificar y realizar
la boda no sea el suficiente. (fecha de la boda
muy próxima)
PROMESAS DE SERVICIO
La empresa de Wedding Planner
garantiza una organización transparente
y adecuada, en la cual se mantenga
SERVICIO informado al cliente de todo lo que se
DESEADO realiza, priorizando sus deseos y
preferencias. Así como una supervisión
de los servicios complementarios
durante la realización de la boda.
COMENTARIOS BOCA A BOCA
Muchos clientes acuden a la empresa
debido a comentarios de personas que
ZONA DE ya han recibido el servicio.
EXPERIENCIA PASADA
Personas que ya recibieron el servicio y
requieren la planificación de algún otro
evento (bautizos, confirmaciones, etc.).
Personas que asistieron a bodas
organizadas por la empresa, acudiendo a
esta con el objetivo de tener una boda
SERVICIO igual o mejor
SERVICIO PRONOSTICADO