Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

CONTROL GERENCIAL
 CONTROL
GERENCIAL

• Es el proceso mediante el cual los

ejecutivos se aseguran de que los
recursos se obtengan y sean usados
eficientemente y eficazmente en el
logro de las metas de las empresas.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY

Tipos de control
• Control burocrático

• Control de mercado

• Control del clan Control

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

 Ciclo de control
I. Establecer estándares de
desempeño.

II. Medir el desempeño.

III. Comparar el desempeño contra

los estándares y determinar las
desviaciones.

IV. Tomar medidas para corregir los

problemas y reforzar los éxitos.
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC
 Estándar: Comportamiento esperado para una
meta que establece un nivel deseado de
Establecimi desempeño, lo motiva y sirve como parámetro
ento de de comparación contra el cual se evalúa el
desempeño.
estándares Los estándares se deben establecer en base a:
de
desempeño • Cantidad
. • Calidad
• Costo

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

 Medición del
desempeño
• Es el aspecto cuantitativo del control
¿Cuánto se hizo?
Se puede medir a través de:
 Informes por escrito.
 Informes orales.
 Observación personal.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC

• En este proceso el gerente evalúa el desempeño real de
la empresa.
Principio de excepción:
Principio gerencial que afirma que el control aumenta al
concentrarse en las excepciones o desviaciones
importantes del resultado o estándar esperado.

Comparación del
desempeño con el estándar
Tomar medidas correctivas
La acción correctiva es tomada por quienes tienen autoridad sobre el desempeño real.

La acción correctiva incluye:

Sugerencias para
mejorar el La amonestación.
desempeño.

La suspensión. El despido.
 Enfoques del
control
burocrático
Control preliminar.

Control concurrente.

Control de retroalimentación.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC