COSTOS EN LA NO

CALIDAD

ENZO IBRAHIM MEJIA

JHON EDUAN RAMIREZ
 ¿QUE SON?
 son todos aquellos costos en los que incurren
las organizaciones como consecuencia de no
producir bienes “perfectos” desde la primera
vez y comprenden tanto las consecuencias de
no satisfacer las expectativas del cliente
como los esfuerzos por lograrla. Es por ello
que algunos preferimos llamarlos “Costos de
la No-Calidad”, debido a que, en última
instancia, en todos los casos se tratan de las
consecuencias de la no-perfección de los
bienes o servicios que son producidos.
CATEGORIAS
 COSTOS DE EVALUACION.
 COSTOS DE PREVENCION.
 COSTOS POR FALLAS EXTERNAS.
 COSTOS POR FALLAS INTERNAS
COSTOS DE EVALUACION.
 son los incurridos para determinar el grado
de conformidad de los productos/servicios
con los estándares de calidad buscados
(midiendo, evaluando o auditando la
calidad).

 EJEMPLOS: inspecciones, los testeos, las

auditorías de procesos o servicios y las
calibraciones de equipos de medición.
COSTOS DE PREVENCION.
 son aquellos incurridos para evitar las fallas y
defectos de calidad en los procesos y
productos.

 EJEMPLOS: revisiones de diseño de nuevos

productos, planificación de la calidad,
desarrollo de proveedores, revisiones y
mejoras de los procesos, formación de
equipos de mejora de calidad, capacitación y
entrenamiento.
COSTOS POR FALLAS EXTERNAS.
  son aquellos incurridos para evitar las fallas
y defectos de calidad en los procesos y
productos.

 EJEMPLOS: revisiones de diseño de nuevos

productos, planificación de la calidad,
desarrollo de proveedores, revisiones y
mejoras de los procesos, formación de
equipos de mejora de calidad, capacitación y
entrenamiento.
COSTOS POR FALLAS INTERNAS
 están asociados a defectos encontrados antes
de que el cliente haya recibido el producto o
servicio.

 EJEMPLOS: los descartes, los re-procesos, las

re-inspecciones, los re-testeos y la revisión o
reclasificación de materiales, entre otros.
EJEMPLOS DE EMPRESAS EN
COLOMBIA.
 http://www.kienyke.com/kien-bloguea/top-
10-empresas-que-se-merecen-un-madrazo-en
-colombia/
BENEFICIOS.
 Estos beneficios se obtienen a la hora de
evitar estos costos de no calidad.

 Reducción de costos de fabricación.

 Mejora de la gestión administrativa.
 Aumento de la utilidad o beneficio.
 Disminución de desperdicios.
OTROS BENEFICIOS.
 Mejora en el planeamiento y la programación
de actividades.
 Mejora de la productividad.
 Todos los sectores de la empresa, directa o
indirectamente, contribuyen para alcanzar,
mantener y mejorar la calidad de los
productos, los procesos y los servicios.
 WEB GRAFÍA
 https://iaia.org.ar/revistas/elauditorinterno
/22/Articulo4.htm