Lideres

mundiales de
la calidad
los Japoneses

Los Japoneses destacan por:

El
aporte
de
herramientas
y
metodologas sencillas.
La formacin masiva a todo nivel en la
empresa.
El trabajo en equipo.
Los llamados gurs japoneses son:
Kaoru ishikawa
Genichi taguchi
Shigeo shingo

Lideres mundiales en la calidad

Edward Deming (1900-1993)
Considerado

el principal responsable del milagro

japons.
En 1950, fue invitado a Japn a dar una conferencia
acerca del control estadstico de calidad y les dijo
que si seguan su filosofa, la calidad japonesa seria
la mejor del mundo en 5 aos.
Su prediccin resulto incorrecta ya que en tan solo
4 aos los japoneses lograron alcanzar esa meta.
Los escritos de W. Sherwhart impactaron su vida y
se convirtieron en la base de sus enseanzas.

Sus aportes mas conocidos son:

The

joiner triangle
Plan de mejora
Circulo de Deming (ciclo PDCA), aunque
por justicia se deberia llamar ciclo
shewhart, por ser quien lo invento.
Los 14 principios para la direccin, para
mejorar la calidad y productividad.
Los siete pecados mortales.

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Kaoru
Ishikawa
(19151989)

Filosofa
La calidad tiene que ser construida en cada
diseo y cada proceso. No puede ser creada
por medio de la inspeccin.

Practicar el control de calidad es desarrollar,

disear, manufacturar y mantener un producto
de calidad que sea el mas econmico, el mas
til, y siempre satisfactorio para el
consumidor.

 Fue

el primer autor que intento destacar las

diferencias entre los estilos de administracin
japoneses y americanos.

Terico

de la administracin de empresas
japons, experto en el control de calidad.

Principal
Padre

precursor de la calidad total en Japn.

del anlisis cientfico de las causas de

problemas en procesos industriales, dando
nombre al diagrama ishikawa, cuyos grficos
agrupan por categoras todas las causas de los
problemas.

Genichi
Taguchi
(1924):

Filosofa
La calidad se relaciona con las perdidas que
un producto ocasiona a la sociedad desde que
es expendido. En ellas, se incluye no solo las
perdidas internas en la empresa por mala
calidad, los costos de mantenimiento y de
garanta, sino tambin los costos que
representan para el usuario a lo lardo de la
vida del producto as como la perdida de
mercado por el fabricante

 1950

desarrollo una metodologa para la

aplicacin de estadstica para mejorar la
calidad de los productos manufacturados.

Su

pensamiento se baso en dos conceptos

fundamentales: productos atractivos al
cliente y ofrecer mejores productos que la
competencia.

Ha

recibido en dos ocasiones el premio

Deming a la calidad.

Shigeo
Shingo
(19091990):

filosofa
El control de la calidad va mas alla de control
estadistico si se quieren evitar los errores.
La causa de los defectos recae en los errores
de los trabajadores, y los defectos son los
resusltados de continuar con dichos errores
La

idea basica de su filososfia es que el

proceso se debe detener siempre que ocurra
un defecto, se debe identificar la funte u
origen para prevenir la recurrencia del defecto.

aportaciones
Sistema

Poka-Yoka, o trabajo a prueba de

errores.
La

inspeccion en el origen.

Contribuyo

en el diseo y puesta a punto del

sistema de produccion de toyota: just in time

Desarrollo

el concepto de la funcin de perdida

de la calidad.

Masaaki
Imai

 Responsable

de popularizar el concepto

de Kaizen.
Kaizen

significa mejoramiento continuo

en la vida personla, en la casa, la vida
social y en el trabajo.

Kaizen

significa mejoramiento continuo

para todos, trabajadores y
administradores. Asume que nuestra
forma de vida merece un mejoramiento
constante.