Universidad Gerardo Barrios

Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Integrantes: Edwin Jonathan Ramírez Sorto.
Wendy Noemy Ramírez Vásquez.
Ingrid Marilu Vigil García.
CONTROL DE CALIDAD.
Generalidades Sobre El Control De
Calidad (Libro).
La Parte 1 proporciona una introducción a los
principios de la administración de la calidad.

 El Capítulo 1: Introduce el concepto de calidad, su

historia y su importancia.
 El Capítulo 2: Explora el papel de la calidad total en
los sectores claves de la economía.
 El Capítulo 3: Presenta las perspectivas filosóficas
que apoyan la calidad total.
La Parte 2 se enfoca en el sistema administrativo.

 En el Capítulo 4: La atención se centra en

entender al cliente.
 En el Capítulo 5: Cubre la importancia de la
calidad total en el liderazgo.
 En el Capítulo 6: Trata con las prácticas de los
recursos humanos.
 El Capítulo 7: Esboza el alcance de las
actividades del proceso administrativo.
 El Capítulo 8: Se enfoca en el uso de la
información para medir y administrar el
desempeño organizacional.
 El Capítulo 9: Trata de la construcción y soporte
de organizaciones de alto desempeño.
La Parte 3 incluye temas técnicos básicos,
herramientas y técnicas que apoyan el Six Sigma.
Los Capítulos 10, 11 y 12 se enfocan en el Six Sigma
y los temas técnicos.
 Capítulo 2: Calidad Total En Las
Organizaciones.

Hyundai Motor Co. Fue una de las empresas que

estaba perdiendo dinero debido a su falta de calidad
en el producto.
 Calidad Y Pensamiento
Sistemático
Un sistema es un conjunto de funciones o actividades
dentro de una organización que trabajan juntas para
lograr los objetivos de ésta.
Un sistema de producción está compuesto de muchos
subsistemas más pequeños que interactúan entre sí.
Por ejemplo el restaurante de McDonald´s.
 Calidad En La Manufactura
En la manufactura, los sistemas de aseguramiento de
la calidad tradicionales se enfocan, sobre todo, en
cuestiones técnicas como confiabilidad del equipo,
inspección, medición de los defectos y control de
procesos.
Las funciones de diseño e ingeniería de producto
desarrollan especificaciones técnicas para los productos
y procesos de producción, a fin de cumplir con los
requisitos que determina la función de mercadotecnia.
Tanto la tecnología como las personas son esenciales
para una manufactura de alta calidad.
Los procesos de manufactura deben ser capaces de
producir bienes que cumplan con las especificaciones
de manera consistente.
 Calidad En La Educación.

La educación representa una de las áreas más

interesantes y problemáticas para la mejora de la
calidad.
 Koalaty Kid.

La American Society for Quality (ASQ) promueve

desde hace mucho tiempo la calidad en la educación
primaria a través de un programa llamado Koalaty
Kid. Éste se derivó de las actividades en Frederick C.
Carder Elementary School en Corning, Nueva York,
donde Fred Koala apareció en la escuela.
Las cuatro funciones claves que hacen que Koalaty
Kid funcione son: la participación activa de toda la
comunidad escolar, el liderazgo comprometido, un
sistema para la mejora continua y un ambiente en que
se premia el éxito.
 Calidad En El Sector Público.
La calidad en el sector público (gobiernos federales,
estatales y municipales) no ha alcanzado un
crecimiento ni impulso con tanta rapidez como el
sector privado.
Los conceptos y principios de calidad son universales
y pueden ser aplicados en todo tipo de
organizaciones. La dificultad, por supuesto, es crear
una infraestructura para lograr que suceda y la
disciplina para sostener esfuerzos con el tiempo.