Teoría de las

relaciones humanas

Laura Cristina Jaimes

Yirley Tatiana Rios
Edwin Giovanny Pinzón
 Orígenes

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las

relaciones humanas son:

• La necesidad de humanizar y democratizar la administración

• El desarrollo de las ciencias humanas

• Las ideas de la filosofía pragmática

• Conclusiones del experimento de Hawthorne

Las relaciones humanas son básicas en el desarrollo individual e

intelectual de los seres humanos, las cuales buscan la integración
social de los trabajadores. La importancia se centra en los hombres y
en las condiciones en las que trabajan.
 ¿Qué son las relaciones
humanas?

• Son el conjunto de interacciones que se dan entre los

individuos de una comunidad, ciudad, aldea, pueblo, etc.

COLABORADORES:
Mery Perker
Abraham Maslow
Douglas Mc Gregor

COMPAÑÍA:
Western Electric Company
Teoría de relaciones humanas
Vs. Teoría científica y clásica
de la administración
 Esta teoría tiene entre sus
características más
relevantes las siguientes

Esta centrada en Se inspira en

Se oponía al enfoque
clásico y al científico.
los recursos sistemas de
humanos. psicología.

Existe la rotación en
 Estudia las condiciones Se reconoce a
ambientales de trabajo.
los puestos de
trabajo. las personas.

Énfasis en las relaciones

 Confianza en las  Dinámica grupal
humanas entre los e interpersonal.
empleados. personas.
 EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
• Se refiere a un experimento que realizó el
sociólogo, psicólogo y profesor de Harvard
Elton Mayo entre 1924 y 1927, sobre las
consecuencias en la productividad de las
personas provocadas por diferentes factores.
 Grupo de Observación
Grupo de Control

• Grupo de Observación
• Grupo de Control
 Segunda fase

• Grupo experimental
 Tercera fase

• PROGRAMA DE ENTREVISTAS
 Cuarta fase

• Grupo experimental (9 operadores, 9

soldadores y 2 inspectores)
 CONCLUSIONES DEL
EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

• El nivel de producción es resultado de la

integración social
• Comportamiento social de los empleados
• Recompensas y sanciones sociales
• Grupos Informales
• Relaciones Humanas
• Importancia del contenido del cargo
• Énfasis en los aspectos emocionales
 ¿Cómo se establecen las
relaciones humanas entre las
personas?

• Para que ellas se puedan establecer es

importante tener en cuenta ciertos
lineamientos.
• Otro punto importante para establecer este
tipo de relaciones en la sociedad, es el
conocimiento de sí mismo
• comprender mejor a las demás personas.
 Factores que intervienen en
las relaciones humanas

• La Comunicación: es la manera como

transmitimos y recibimos datos
• Cooperación: Trabajando o actuando todos
por un mismo fin, se obtienen los mejores
resultados posibles y grandes beneficios.
• Comprensión: aceptar a los demás como
personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, características
especiales y debilidades
• Respeto: Aun cuando no se comparta un
punto de vista, es conveniente que
consideres las creencias y los sentimientos
de los demás, debido a que es importante
respetar al otro y también hacerse respetar.
• Cortesía: podría definirse como un trato
cordial y amable, es algo que cuesta muy
poco y tiene un gran valor en las relaciones
humanas.
 Clasificación de las relaciones
humanas

• Ø Relaciones primarias:
• Ø Relaciones secundarias:

no avanzar sobre los derechos individuales de

cada sujeto.
 Importancia de las relaciones
humanas
• Se considera que las relaciones humanas son
esenciales para que las personas puedan
desarrollar su potencial individual.
• El campo de las relaciones humanas es muy
importante en el ámbito laboral
• conformar equipos de trabajo donde existan
buenas relaciones humanas.
 Objetivo de las relaciones
humanas

• Son parte del desarrollo del individuo

• Son aplicables a diferentes ámbitos, cómo el
laboral y social, en los cuales desempañan un
papel fundamental
• Mejorar la comunicación entre miembros, tener
una Mayor Comprensión
• Conseguir objetivos comunes
• uno de sus objetivos primordiales, es generar
adaptación