TEORÍA

ADMINISTRATIVA
UNIDAD 4 PARADIGMA NEOCLÁSICO PARTE B

NEGOCIOS INTERNACIONALES
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA DE ENVIGADO
 AGENDA

Enfoque neoclásico:
Funciones del administrador
9. Funciones del administrador:

Las cuatro funciones básicas del administrador: planear, organizar,

dirigir ( liderazgo) y controlar

• Las cuatro funciones integradas forman el proceso administrativo

• Cuando se consideran aisladamente son funciones administrativas
Planeación
Fuente: (Chiavenato,2019)
La organización trabaja bajo planeación, que es un modelo teórico para la acción futura
La planeación es la primera función administrativa porque sirve para el resto de las
funciones; define anticipadamente los objetivos hacer alcanzados y qué se debe hacer
para lograrlos
Planeación define establecer dónde estamos ahora y a dónde se pretende llegar, lo que
debe ser hecho, cuando, cómo y en que secuencia

Elementos de la planeación:
Definir la misión
Formular o definir objetivos
Verificar situación actual de la organización
Desarrollar premisas sobre las condiciones futuras (escenarios)
Definir e implementar los planes para alcanzar los objetivos
Programar las actividades
Definir la misión
 MISIÓN (Ferrell, O.C.; Hartline, Michael, 2012)

“Una declaración de misión clara y concisa que busca responder en qué

negocio estamos?; la cual explica la razón de existencia de la organización
y su filosofía básica de operación”

VISIÓN (Ferrell, O.C.; Hartline, Michael, 2012)

“Una declaración de visión busca responder la pregunta, en qué nos

queremos convertir?”
 GOOGLE (Ferrell, O.C.; Hartline, Michael, 2012)

• MISIÓN GOOGLE

“Organizar la información del mundo y hacerla universalmente

accesible y útil

• VISIÓN GOOGLE
• “No conformarse nunca”
FUENTE: (Mateus, 2015)
FUENTE: (Mateus, 2015)
Formular objetivos
Los objetivos son resultados futuros que se pretenden obtener en un espacio de tiempo dado
Los objetivos deben ser escalonados en un orden gradual, de importancia o relevancia o
prioridad en función de su contribución a la organización

Niveles de objetivos:
Objetivos estratégicos= llamados objetivos organizacionales porque son amplios, abarcan a la
organización como un todo; características son globalidad y largo plazo
Ejemplos: aumentar el retorno de la inversión y reducir de la inversión

Objetivos tácticos= son llamados objetivos departamentales; objetivos referentes a cada

departamento; características son vinculación con cada departamento y mediano plazo
Ejemplos: aumentar la facturación y reducir los costos

Objetivos operacionales= son objetivos relacionados con cada actividad o tarea; características
son especificación y corto plazo
Ejemplos: aumentar el uso eficiente de los recursos y adquirir recursos adicionales
Desdoblamiento de los objetivos
• Objetivos organizacionales= establecimiento de los objetivos de la
organización
• Políticas= colocación de los objetivos como guías para la acción
• Directrices= líneas maestras y genéricas para la acción
• Metas= blancos a alcanzar en corto plazo en cada órgano
• Programas= actividades necesarias para cada meta
• Procedimientos= modos de ejecución de cada programa
• Métodos= planes acción para la ejecución de tareas
• Normas= reglas para cada procedimiento
Alcance de la planeación
Los tres niveles de la planeación
PLANEACIÓN CONTENIDO EXTENSIÓN DE TIEMPO AMPLITUD Y
CARACTERÍSTICAS
Macro orientada. Aborda
ESTRATEGICA Genérica sintética e Largo plazo a la empresa como un
incluyente todo

Define a la cúpula de la
organización y define al
plan mayor al cual el resto
de los planes están
subordinados

Abarca todos los recursos

y áreas de actividad y se
preocupa por alcanzar los
objetivos organizacionales
PLANEACIÓN CONTENIDO EXTENSIÓN DE TIEMPO AMPLITUD Y
CARACTERÍSTICAS

TÁCTICA Menos genérica y más Mediano plazo Aborda a cada unidad de

detallada la empresa por separado

Se proyecta para el
ejercicio anual

Abarca recursos
específicos y se preocupa
por alcanzar los objetivos
departamentales

Se define en el nivel
intermedio de cada
departamento de la
empresa
PLANEACIÓN CONTENIDO EXTENSIÓN DE TIEMPO AMPLITUD Y
CARACTERÍSTICAS

ORGANIZACIONAL Detallada, específica y Corto plazo Micro orientada. Aborda a

analítica cada tarea u operación

Se proyecta para el plazo

inmediato: días, semanas

Se preocupa por alcanzar

metas específicas

Se define en el nivel
operacional para cada
tarea o actividad
 Planes y tipos de planes

Con base en la situación actual se lleva a cabo los planes para alcanzar
los objetivos pretendidos
Los planes tiene propósitos en común: previsión, programación y
coordinación de una secuencia lógica de eventos, los cuales conducen a
la obtención de objetivos que los demandan

Existen 4 tipos de planes: procedimientos, presupuestos, programa o

programaciones y reglas o reglamento
 Métodos de trabajo
Relacionados Procedimientos
o ejecución.
Representado por
con métodos organigramas

Relacionados Presupuestos
Gastos/ ingresos
dados en un espacio
con el dinero de tiempo dado

Relacionados Correlación entre el

tiempo y
Programa o
con el programaciones
actividades.
Representadas en
tiempo cronogramas

Cómo deben
Relacionados con comportarse las
Reglas o
los personas en
reglamentos
comportamientos determinadas
situaciones
Organización y
dirección
Fuente: (Chiavenato,2019)
 ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN

Dividir el trabajo Asignar a las personas

Designar las actividades Dirigir los esfuerzos para un propósito en común

Agrupar las actividades en órganos y cargos en una Comunicar

estructura lógica

Designar a las personas para que ejecuten las Motivar

actividades

Definir autoridad y responsables Liderar

Asignar recursos Orientar a las personas

Coordinar los esfuerzos Impulsar a las personas

Control
Fuente: (Chiavenato,2019
Tipos de estándares

• Volumen de producción
Estándares • Niveles de inventario
de • Número de horas
cantidad trabajadas
• Volúmenes de venta

• Control de calidad del

producto
• Control de calidad del
Estándares proceso
de calidad • Especificaciones del
producto
• Control de calidad de
materia prima

• Tiempo estándar de tiempo

• Tiempo promedio de
Estándares almacenamiento
de tiempo • Estándares de rendimiento
• Tiempo promedio de
atención

Estándares Costos de producción

de costos Costos de inventarios
Costos promedio de
financiamiento
Las cuatro fases del control

Establecimiento de
los estándares

Acción Observación
del
correctiva desempeño

Comparación del
desempeño con los
estándares establecidos
Caso: Mundo Único
Referencias
• Chiavenato, I. (2014). Introducción a la teoría general de la administración (Octava ed.). S.A. de C.V, México. Obtenido de
Mc Graw Hill Educación
• Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general de la administración (Décima ed.). México: McGraw Hill.
• Enfoques Admon. (29 de Septiembre de 2012). Enfoque Neoclásico de Administración. Obtenido de Enfoques Admon:
http://losenfoques2012.blogspot.com/2012/09/enfoque-neoclasico-de-administracion.html
• Equipo editorial. (31 de Mayo de 2018). Teoría de la burocracia de Weber. Obtenido de Equipo editorial: https://
www.psicologia-online.com/teoria-de-la-burocracia-de-weber-1717.html
• IMF Buisness School. (2019). Imagen Evaluación de desempeño. Obtenido de IMF Buisness School: https://blogs.imf-
formacion.com/blog/recursos-humanos/evaluacion-desempeno/desempeno-como-se-realiza-evaluacion-de-gerente/
• Organización y administración de empresas. (s.f.). Enfoque Neoclásico de la Administración. Obtenido de Organización y
administración de empresas: https://sites.google.com/site/empresasgoncalves/enfoque-neoclasico-de-la-administracion
• Teorías Administrativas. (2012). TEORÍA NEOCLÁSICA. Obtenido de Teorías Administrativas: http://
teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-neoclasica.html
• Estrategia de Marketing, Quinta Edición. Ferrell, O.C. y Hartline, Michael D. Cengage Learning, 2012
• Imágenes de Lan y Aviana https://prezi.com/iqnggd5efwjr/politicas-de-servicio-al-cliente/