TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN

Licenciatura en Administración
Materia: Función Administrativa II
Unidad 1. Integración como función administrativa
Tema: Recursos Tecnológicos
Nombre del alumno(a): Jhoanny de Jesús Arcos Jasso
Equipo #1
Nombre del Facilitador: Víctor Ricardo Hidalgo Zarate

Fecha: 24 de Septiembre de 2019.

 ¿Qué son los Recursos Tecnológicos?

Es un medio que se vale de la tecnología para cumplir con su propósito. En la

actualidad, los recursos tecnológicos son una parte imprescindible de
las empresas o de los hogares. Los recursos tecnológicos ayudan a
desarrollar las operaciones cotidianas de la empresa, desde la producción hasta
la comercialización. También cabe recalcar que son las herramientas que
permiten que se pueda almacenar los datos intangibles de la empresa.
 ¿Cómo ayuda en una empresa u organización?

Estos servidores sirven para realizar un respaldo de la información de

forma segura, ya que los mismos trabajan con la web, haciendo que la
información siempre se mantenga protegida.
 Clasificación de los recursos tecnológicos

Los recursos tecnológicos forman parte importante de la economía y por

supuesto de las empresas, es por esta razón que los recursos tecnológicos se
clasifican de la siguiente manera:

 Recursos tecnológicos tangibles: Son aquellos recursos relacionados con la

tecnología que son físicos, los puedes medir y contar. Es decir, estos pueden
ser palpables como ejemplo las  computadoras, las impresoras, teléfonos
celulares, memorias USB, máquinas de producción, entre otras.
 Recursos tecnológicos intangibles: A diferencia de los recursos tangibles
estos no pueden verse, medirse ni contarse. Son informaciones o
conocimientos relacionados con la tecnología que son inmateriales. Como por
ejemplo sistemas, aplicaciones, antivirus, entre otros recursos necesarios
pero invisibles.
 Ejemplos de los recursos tecnológicos

Para comprender mejor a lo que se refieren los recursos tecnológicos es

necesario mostrar estos 5 ejemplos claros. Veamos algunos de ellos.
 Computadoras, impresoras, monitores
 Teléfonos móviles
 Software, antivirus, sistemas de gestión, etc.
 Maquinaria destinada a la producción.
 Cámaras digitales, de fotografía, video, etc.
 Importancia de los recursos tecnológicos

Los recursos tecnológicos han dejado de ser un lujo y se han convertido en un

aspecto fundamental para el desarrollo empresarial. Estos permiten que las
empresas sean eficientes y rápidas utilizando cada uno de los recursos de los
cuales dispone. Estás permiten resolver problemas y superar barreras utilizando
las innovaciones de la tecnología y lo mejor es que se adaptan a cada una de las
necesidades que se presentan.
 Importancia de los recursos tecnológicos

Además, este tipo de recursos, ha permitido a las empresas ahorrar grandes

costos en los últimos tiempos, aumentando de esta manera su productividad y
beneficiando a la economía.
 Elementos tecnológicos

✔ Sistema de gestión de contenido

Un sistema de gestión de contenido, es lo que comúnmente conocemos
como intranet, es una web a la cual todos los trabajadores pueden tener
acceso, esta solo trabaja bajo las configuración de las máquinas que se
encuentran conectadas.
  Esta intranet es realmente importante, ya que permite poder enviar mensajes
de forma masiva, rápida y sencilla. Asimismo, esta intranet te estará
permitiendo poder guardar información valiosa de la empresa. Una de las
grandes ventajas de esta intranet, es la facilidad de poder mantenerse, puesto
que una vez puesta en marcha, no necesitará de gran cantidad de
mantenimiento.
 Elementos tecnológicos

✔Gestor de relaciones con los clientes

Este es uno de los Recursos Tecnológicos más utilizados en la actualidad,
puesto que los mismos permiten y ayudan en las campañas de seguimiento
y publicidad de la empresa, con las que podrás captar una mayor cantidad de
futuros clientes, y a la vez, realizar un seguimiento de la actividad de os clientes
actuales.
Entre las funciones que podemos encontrar tenemos:
 Enviar recordatorios de garantía del producto.
 Imprimir etiquetas de correo.
 Marketing por correo electrónico.
 Realizar un seguimiento de casos de asistencia al cliente.
 Sincronizar con el departamento de cumplimiento de pedidos.
 Elementos tecnológicos

✔Recursos tecnológicos específicos

Estos recursos son en su mayoría creados por la misma empresa, y permiten
que se puedan observar de forma sencilla como se encuentra la
productividad de la empresa, además de poder ver la productividad de cada
uno de sus empleados.
Asimismo, estos recursos estarán beneficiando enormemente en todas las
áreas, haciendo que la gestión de cada una pueda ser mucho más sencilla.
Entre los grandes beneficios podemos nombrar:
 Administración de bienes muebles e inmuebles de la empresa.
 Control de stock y abastecimiento.
 E-learning.
 Medir ventas.
 Realizar videoconferencias.
 Seguimiento de compras.
 Seguimiento de proveedores.
 ¿Cuáles son los tipos de recursos Tecnológicos?

✔Recursos Tangibles
Estos son los que se pueden observa a simple vista, y que pueden ser
palpables y medibles, entre estos podemos mencionar los ordenadores, móviles
de la empresa, máquinas de producción y mucho más.
 ¿Cuáles son los tipos de recursos Tecnológicos?

✔Recursos Intangibles
Estos son básicamente información y software, los cuales no pueden
medirse, y que podemos observar por medio de programas o sistemas con los
que trabaja la empresa.
 Recursos Tecnológicos

Anteriormente el uso de los recursos tecnológicos era casi un lujo, puesto que no
todas las empresas hacían uso de ella, sin embargo, en la actualidad, donde la
tecnología ha ingresado en cada una de las áreas del mercado, la tecnología se hace
fundamental.
 Datos interesantes

Una particularidad de los recursos tecnológicos es que no son fácilmente

definibles, obedecen a un contexto concreto y a objetivos específicos donde se
aplican numerosas formas de conocimiento y de saber hacer. Una definición
propuesta por Morín (1992) que es aplicable a todas las funciones de la
organización, incorpora la naturaleza dual de la tecnología e identifica las
fuentes de abastecimiento es la siguiente:

Conjunto de medios materiales (herramientas, métodos, patentes) y sobre todo

inmateriales (conocimientos científicos y técnicos) de que la empresa dispone
y/o que le son accesibles -en el interior (capacidades y potencialidades
individuales y colectivas) o en el exterior (socios o aliados eventuales), para
concebir, fabricar, comercializar, facturar… sus productos o servicios, adquirir y
explotar información, asegurar el funcionamiento y gestión de todas la
funciones…
 Datos interesantes

Esta definición por lo que se expresa da a entender que no recoge la intensión

de producir los recursos tecnológicos a la estrategia y que sólo se refiere al
cumplimiento de los objetivos operacionales, sin embargo en ella nace la idea de
desarrollo futuro de los recursos que no se poseen y que de alguna manera son
accesibles a la empresa. Ésta es la idea de Morín al proponer recurso
tecnológico en clara analogía con recurso geofísico el cual viene contenido en un
en su integración y que es potencialmente explotable. Así para competir se
dispone de estos de acuerdo con los cambios en el entorno permite a la
empresa formular y operar sus estrategias.
 Algunos otros autores…

Prefieren expresar el objeto de la gestión como la tecnología, la innovación, las

“competencias” o el conocimiento. Este abanico obedece a enfoques diversos de
acuerdo con los cambios en el entorno y contextos específicos.
 En un principio

Se trataba de la utilización eficiente de la tecnología en los procesos de

fabricación, después a administrar los recursos destinados a la investigación y
desarrollo, posteriormente al uso e incorporación de la tecnología a lo largo y
ancho de la organización, elección entre comprar y hacer, realización de una
idea hasta puesta en el mercado, organizar los procesos creativos y las
aptitudes para aprender, acumular y movilizar conocimientos bien para cortar el
ciclo de desarrollo de la innovación o adaptarse rápidamente a los cambios en el
entorno.
 Los Activos Tangibles

Los Activos Tangibles

No se trata de hacer un inventario exhaustivo de las tecnologías utilizadas sino una
exploración de acuerdo con unos criterios ya establecidos, como por ejemplo:
a) Contribución de la tecnología a la visión que la empresa tiene de su oficio.
b) Aportación de tecnología a los factores críticos de éxito de la estrategia.
c) Capacidad de la empresa para defender la ventaja competitiva que le confiere la
tecnología.
d) Perspectivas futuras en relación con los mercados en los que la empresa quiere
crecer.
 Los Activos Tangibles

De esta manera sólo se incluye en el inventario las tecnologías que tienen un

efecto estratégico.
Este listado debe agruparse según diversos tipos de tecnologías en términos
estratégicos. Morín y Seurat (1987), sugieren por tecnologías nucleares y
periféricas. Las primeras se refieren a aquellas que no cambian pese a las
turbulencias del entorno, son el eje central de la estrategia y permiten estructurar
a la empresa en torno a un proyecto a largo plazo. Son las competencias
básicas distintivas, las que sustentan el oficio de la organización. Las segundas
son de apoyo y tienen menor valor para la empresa.
 Los Activos Tangibles

Para cada producto-mercado se sugiere identificar tecnologías de diferenciación

y de base. Las primeras son fuente de ventaja competitiva puesto que reducir
costos en mayor medida que los competidores, son difíciles de imitar (por su
complejidad o mecanismo idóneo de protección), contribuyen a dar a los
productos prestaciones apreciadas por los clientes o cambian las bases de
competencia de la industria.
Las tecnologías de base se refieren a las competencias mínimas que hay que
poseer para entrar a un negocio y están difundidas entre todos los competidores.
 Recomendaciones para tecnología de base( física)

Cuidar que las instalaciones físicas, equipo, mantenimiento, estandarización,

entretenimiento, codificación del conocimiento, comunicación, trabajo en equipo,
técnicas de administración se mantengan en un NIVEL DE EXCELENCIA comparable con
los mejores.
 Activos intangibles

Fomentar la creatividad a través de una cultura corporativa que estimule la

participación así como la generación y desarrollo de ideas. Una forma de
concretizar lo anterior son círculo de creatividad, que no son sino grupos de
personas reunidas con una finalidad de generar ideas para mejorar el
desempeño competitivo de la empresa. Ésta práctica permite enraizar la
creatividad como una actividad normal en la empresa, da cauce a la exploración
de ideas y su explotación sistemática permite controlar el carácter aleatorio de
surgimiento de las ideas. Su enfoque es holístico, de largo plazo, de
participación voluntaria y con el compromiso de la alta dirección.
 Activos intangibles

Otra práctica para mantener e incrementar el patrimonio tecnológico de activos

intangibles es brindar elementos clave para favorecer el aprendizaje de los
miembros de la organización como son el tiempo de reflexión y análisis, la
resolución sistemática de problemas, el diseño de experimentos como un clima
organizacional favorable al intercambio de ideas y experiencias.
Además de abatir las barreras para mejorar la comunicación y el flujo de
información.
 ¿Dónde podemos buscar los recursos tecnológicos?

Como se ha apuntado anteriormente, existe una gran dificultad para determinar

los recursos tecnológicos.
La producción (procesos y productos).
Dado que la mayoría de productos y procesos tienen incorporadas tecnologías
los recursos tecnológicos han sido buscados en ellos. Se dice que cada uno
tiene inherente su propia cartera de tecnologías. Se ha puesto atención en
desechar aquellas tecnologías que sean subsidiarias o poco conocidas para la
empresa.
Un ejemplo de ello sería si elaboráramos coches y esta sería su cartera de tecnologías…

a) Elaboración del acero.

b) Formación del metal.
c) Operaciones de ensamblaje.
d) Ingeniería de combustión.
e) Ingeniería de control.
f) Ingeniería de electrónica.
g) Ingeniería del vidrio.
h) Corte de metal.
i) Automatización de la manufactura.
j) Ingeniería mecánica.
k) Ingeniería eléctrica.
l) Tecnología del hule y los plásticos.
m) Tecnología de pintado.
 Otra fuente…

Ha sido el mejor conocimiento de la fabricación (experiencia productiva) para

controlar costos, disminuir precios y ganar cuotas de mercados. El motor del
aprendizaje de este conocimiento es la repetición de la actividad reflejada en el
volumen de producción acumulada, que al duplicarla se logra disminuir los
costos y los precios. El dominio de la producción junto con una administración
eficiente y una vigilancia constante de los costos dieron origen al efecto
“experiencia” que puede reflejarse en curvas de aprendizaje para la empresa e
incluso extrapolarse para toda la industria en ciertos sectores.
 Otra fuente…

Así para la formulación de una estrategia tecnológica resulta imprescindible

conocer de forma sistemática el contenido tecnológico. Dicha formulación se
puede llevar siguiendo siete etapas:
 Identificar todas las tecnologías distintivas utilizadas por el negocio,
 Identificar tecnologías potencialmente relevantes en otras industrias o en
desarrollo científico.
 Determinar la trayectoria aproximada de las tecnologías claves.
 Determinar qué tecnología y potenciales cambios tecnológicos son más
sustantivos para la ventaja competitiva.
 Evaluar la capacidad tecnológica de la empresa en estas tecnologías y el
costo de hacer mejoras.
 Seleccionar una estrategia tecnológica que integre las más importantes
tecnologías identificadas para reforzar la posición competitiva de la
compañía.
 Entonces..

No hay garantía de permanencia para una tecnología competitiva dada por lo

que mantiene la ventaja son las habilidades del personal. El mejoramiento
continuo de los recursos humanos puede conducir a un crecimiento futuro del
valor añadido.
Este mejoramiento se da mediante el adiestramiento para desarrollar las
habilidades de resolución sistemática de problemas, la posibilidad de
experimentar nuevos enfoques, aprovechar la propia experiencia, la oportunidad
de aprender de la competencia, el estímulo a la creatividad y la capacidad de
adaptarse rápidamente a los cambios.
 Entonces..

Es la integración de nuevas ideas y la comprensión de los conceptos (proceso

cognoscitivo), el cambio en la conducta y el mejoramiento del desempeño. Para
estimular este proceso se fomenta el trabajo en equipo y un adecuado sistema
de formación. Para la empresa resulta complejo comprobar que se adquieren los
resultados deseados para lo cual se utilizan, entre otras metodologías, las
entrevistas directas, la autoevaluación, la evaluación y el análisis de la conducta
en situaciones hipotéticas y/o reales
 Una vez…

Que se han identificado las tecnologías se requiere profundizar respecto a su impacto

competitivo por lo que se procede a evaluarlas frente a la competencia.
La formulación de la estrategia tecnológica dependerá del grado de correspondencia
entre las competencias tecnológicas de que se dispone y las que hay que dominar. Una
total correspondencia revela una situación de liderazgo basado en ventajas competitivas
sustentables, mientras que una débil correspondencia sugiere un pobre desempeño
competitivo que puede llevar a cambios drásticos en la organización como en la
liquidación de una unidad estratégica de negocios o una reingeniería para favorecer.
 Conclusión

En un primer momento esta la empresa como tal que requiere

desarrollar competencias para poder competir con mejoras en la calidad de
productos y/ o servicios, mejoras en la productividad y optimizar los servicios
al cliente e iniciar un crecimiento auto sostenible a largo plazo. Para esto
requiere apropiarse de conocimientos sobre los diversos aspectos de gestión de
la innovación tecnológica, que le permitan aprovechar oportunidades mediante la
elaboración e implementación de proyectos que respondan a los nuevos
problemas y necesidades del mercado.
Y como un amplio pananorama principal está la universidad, pues le
corresponde diseñar portafolios ajustados a las necesidades del sector
productivo. Así, los mecanismos de vinculación se fortalecerán con propuestas
novedosas para el sector productivo y, en consecuencia, se ampliará la base de
conocimientos y nuevas fuentes de recursos.
 Bibliografía

Hidalgo, A., León, G. y Pavón, J. 2002, La gestión de la innovación y la tecnología en las

organizaciones. Ediciones Pirámides. P. 112