Pretende aumentar

innovación de4de
Planeación y organización de la calidad total
gestión empresarial

Planeación y Misión, visión y Objetivos y Documenta

Planes de Organización
organización valores políticas de ción Planes
calidad para la calidad
calidad de calidad

Etapas
-Propósitos de mejorar Percepción del Mejora Definir Planes
de
productos y servicios para cliente continua procesos -Alineación de
calidad estructura y
ser competitivos
- Filosófica planes de la
Analítica ¿Qué debe empresa
Operativa Tangible e
hacerse? Recursos -Diagnostico de
Desarrollo intangible Comité
¿Cómo debe la organización
hacerse? de -Tipo de
calidad estructura
Dirección Rediseño de Organización orientado a la
Esquemas de de calidad organización
procesos
trabajo -Comités de
Nuevas formas calidad
de ver el Cedula de
negocio Nuevas Comité de Trabajo
técnicas de Fácil calidad
investigación entendimiento
Hacer las cosas de mercado
bien

Rebasar Aplica para

Servicio de toda la
expectativas de
calidad organización
clientes