TEMA 09

LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
 ¿QUE ES LA COMPETITIVIDAD?
 Capacidad de “Competir”
Etimológicamente: COMPETERE “Le compete”, “le
incumbe”, “le corresponde”, ser
“Responsable de”
Competir “Rivalizar”, “Luchar”,
“combatir”
Comparación : Criterios de
referencia para medir su
capacidad
 La competitividad
Competitividad es la capacidad de una organización pública o
privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente
ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y
mejorar una determinada posición en el entorno
socioeconómico. Una empresa no está sola en el mercado,
para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
Fuente: El Modelo de la cadena del Valor de Michael Porter.

Ventaja competitiva:
Es TODO aquello que
hacemos mejor, que
nuestra competencia
 Competitividad empresarial
 Competitividad empresarial es hacer referencia a las
diferentes estrategias y métodos que las diversas entidades
realizar a cabo con tal de obtener los mejores resultados y
que esos resultados sean los mejores en el rubro. Las
empresas realizan diferentes campañas a través de la
publicidad haciendo conocer: la tradición, efectividad de
servicio, calidad del producto, y apelan a diferentes clientes
que pueden generar confianza a partir del momento.
 Una empresa siempre busca obtener un determinado tipo de
resultado que le permita subsistir en el área en el que se
inserta, la idea de competitividad empresarial supone
además que las empresas compiten entre sí para ubicarse
de la mejor manera posible en el marco de la existencia de
la oferta de productos o servicios de mayor o igual que la
demanda.
 ¿Qué es la competitividad empresarial?
 Para la empresa, la competitividad es la capacidad de
proporcionar productos y servicios con mayor eficacia y
eficiencia frente a sus competidores.
 En el área de la venta y la comercialización, la competitividad
de los emprendedores y empresas representa una de las
herramientas más importantes para mantener un éxito
sostenido en los mercados internacionales sin protección ni
subvenciones adicionales.
 Algunos de los índices y medidas que suelen tenerse en
cuenta a la hora de medir la competitividad en la empresa son
los siguientes:
 Análisis de la rentabilidad de la empresa
 Rendimiento del cociente de exportaciones de la empresa
 Gestiones que aceleren la eficacia de los procesos
industriales y comerciales
 Cuota de mercado regional o mundial.
 ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?

La Cadena de Valor

Administración
Secundarios
Actividades

Recursos Humanos
Gestión de la tecnología

Compras
Logística
Logistica Logística MKg Servicio
Operaciones
de entrada de salida Ventas

VALOR AÑADIDO
 • Describe la fortaleza económica de los
países.
•Describe la posición de cierta empresa
respecto a sus rivales en el mercado
•Mide el desempeño del conjunto de
Término factores que dotan de:
Económico
“Ventaja Competitiva”
•Uso de indicadores nacionales e
Internacionales
Actualmente es un concepto clave en el proceso de
globalización en un escenario económico donde la
rivalidad de las empresas es mayor y la lucha por los
mercados es intensa, basada en el uso de la tecnología
en continua innovación
 Ventaja competitiva
 La competitividad determina el éxito o el fracaso
de las empresas. Para que una empresa pueda
subsistir en cualquier mercado competitivo, debe
superar a sus competidores, y para ello es
necesario que desarrolle una ventaja
competitiva sostenible.
 Es de suma importancia que sea sostenible, es
decir, que pueda mantenerse durante cierto
tiempo. Para que esto suceda, nuestra ventaja
tiene que estar construida bajo un verdadero
objetivo fuerte de la empresa, y no sobre alguna
circunstancia puntual.
Elementos de ventaja competitiva 
 Ventaja comparativa Vs Ventaja competitiva
 Ventaja Comparativa  Ventaja Competitiva
o 1817 David Ricardo: o 1980 Michael Porter:
“Liberalismo Económico” “La Ventaja competitiva de las
“Libre Mercado” Naciones”
Empresas Nación
o Fuente del comercio: Competitivas Competitiva
Los países intercambian bienes o Fuentes:
que les resulte más barato  Especialización de los recursos
producir o que sean  Desarrollo de innovación:
abundantes en ”comparación” Mayor Mayor
con otros países donde estos
sean escasos o caros de Innovación Competitividad
producir (como el salario de la  Implementar estrategias para
mano de obra) lograr una mejor posición.
 FACTORES DE COMPETITIVIDAD
DIAMANTE DE PORTER

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ESTRUCTURA Y COMPETENCIA

OPORTUNIDADES

FACTORES DE DEMANDA:
CONOCIMIENTO DEL
FACTORES DE OFERTA Innovación MERCADO

APOYOS INSTITU
CIONALES Y/O PU
BLICOS

INTEGRACIÓN CON
EMPRESAS RELACIONADAS
 FACTORES DE LA OFERTA:
Es el conjunto de factores internos de la empresa
que le permiten producir bienes y servicios, así
como competir en el mercado. Consiste en
conocer el estado de factores como son:
Producción: nivel, calidad, capacidad,
crecimiento, certificación de procesos
Administración: eficiente, adecuada, procesos
certificados
Recursos Humanos: nivel educativo, capacitados,
desarrollo de destrezas, trabajo en equipo, etc.
Tecnología: actualizada, existe investigación y
desarrollo, nuevos productos, procesos y/o
servicios
 FACTORES DE LA DEMANDA:
Se interesa conocer al mercado en conjunto o aspectos
como:
• Perfil del consumidor: gustos, preferencias, edad,
frecuencia de consumo, status social y cultural, así como
posibles cambios.
• Competencia: empresas rivales, sus precios y productos,
así como innovaciones que realicen los primeros o la llegada
de nuevos competidores.
• Participación en el mercado: qué porcentaje del mercado es
ocupado por la empresa y cuál por la competencia
• Distribución: la cobertura de los puntos de venta
• Promoción y publicidad: las actividades para lograr elevar
las ventas y/o ganar la preferencia de los clientes.
• Tendencias: cambio en las preferencias, gustos, exigencias,
entre otras.
 FACTORES DE INTEGRACIÓN:
Este grupo de factores permite conocer la vinculación
productiva de la empresa con otras empresas
relacionadas de las siguientes formas:
Clientes
Empresas relacionadas directamente
Integración
vertical:
Proveedores
Integración Diagonal

Integración horizontal: Empresas relacionadas indirectamente

Productores Productores
principales complementarios
 FACTORES DE ESTRATEGIA
EMPRESARIAL:
Es el integrador de los tres grupos anteriores, analiza la
estructura del mercado y la influencia de las empresas
rivales.
Se compone por los siguientes planes:
Administrativo
Financiero
Producción/operación
Marketing
Recursos Humanos
Tecnología e innovación
Jurídico
Con esto planes se pretende mejorar la posición de la
empresa en sus distintas áreas y lograr de manera global
una posición competitiva superior a sus rivales.
¿ES COMPETITIVA LA EMPRESA PERUANA?
La estructura económica de nuestra región se conforma
mayoritariamente por micro, pequeñas y medianas empresas
(Mipymes) y deben enfrentarse con las grandes empresas,
las cuales tienen mayores capacidades tecnológicas y
financieras, además realizan la mayor parte de la producción:

100%
90% 10
80% Micro
59 30
70%
60%
50% Pyme
40%
60
30%
20% 40 Grande
10%
0% 1
Unidades Contribución al
Económicas PIB
¿ES COMPETITIVA LA EMPRESA PERUANA?

Libre Mercado Libre Competencia

Fallas de Mercado Competencia desigual

(monopolios, entre Mipymes y
monopsonios, grandes empresas
oligopolios, etc.)

Conclusión: hay que apoyar a las Mipymes para

hacerlas competitivas y enfrentar mejor a las empresas
grandes.
¿Por qué? Las Mipymes son las principales
generadoras de empleo en Perú (como en otros
países):
 SE MIDE LA COMPETITIVIDAD EN PERU
FUNDACIÓN PERUANA PARA LA INNOVACIÓN Y
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA
EMPRESA:
EMPRESA
Emplea 72 indicadores vía benchmarking (comparación con las mejores
prácticas de empresas similares):
Desempeño Comercialización y servicios
Producción

Recursos Humanos Negocios Calidad

Calidad Ambiental Dirección y administración Investigación y Desarrollo

Sólo participan 10 sectores del sector manufacturero:
Confección Cuero y calzado
Autopartes
Conservas alimenticias Plástico
Eléctrico
Muebles Electrónico
Textil
Metalmecánica
 ¿SE MIDE LA COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL
DE PERÚ?

UNIVERSIDAD DE HARVARD, FORO ECONÓMICO

MUNDIAL, ENTRE OTROS:
OTROS
Se obtienen indicadores de diversa índole que miden los
distintos niveles de competitividad de un país, respecto a otros,
anualmente. El propósito es definir la posición de un país de
forma global y por cada rubro o concepto que se considera un
“Factor de Competitividad”. Algunos ejemplos son:
Desarrollo Humano
Investigación y Desarrollo
Tecnología Certidumbre Jurídica
Vinculación
Infraestructura Estabilidad Política
Certidumbre Económica Desarrollo Empresarial
NIVELES DE COMPETITIVIDAD EN LOS PAÍSES

Mesonivel Micronivel
Políticas selectivas e
instituciones de fomento
Micronivel Empresas y redes
empresas y eficientes
redes
eficientes

Mesonivel
Políticas selectivas e
Metanivel instituciones de fomento Macronivel

Patrones culturales Estabilidad

y valores sociales
Macronivel
Contexto económico, político y jurídico económica,
promotores de la política y jurídica
competitividad estable

Metanivel
Patrones culturales, de organización social,
económica y política
 Formas de ventaja competitiva
 Michael Porter, en su análisis sobre las estrategias
diferencia dos tipos de ventaja competitiva. Estos tipos de
ventaja competitiva podrían dividirse en tres o cuatro
mediante la segmentación de mercado:
 Liderazgo en costes: En este caso se compite por tener
unos costes más bajos. El ejemplo son todas las compañías
aéreas de bajo coste.
 Diferenciación de producto: En este caso el precio de
venta del producto será más elevado, compitiendo con un
producto de mayor calidad. Por ejemplo, Apple ha
conseguido que su público asocie su marca con equipos de
alto rendimiento y con el diseño más avanzado.
 Segmentación de mercado: Es considerada por que utiliza
una de las otras dos ventajas competitivas pero en un ámbito
más reducido del mercado, industria o país.
 Ventaja competitiva
Objetivo estratégico

de mercado completo
Sector Diferenciación Liderazgo en
de producto costes
Segmento

Segmentación
Segmentación
enfocada a
enfocada a
liderazgo en
diferenciación
costes

Exclusividad Posicionamiento
percibida de bajo coste
 Estrategia competitiva
Estrategias de Kotler y Singh

• Especialista en un pequeño segmento

Atiendo a la cuota de mercado que se posee y al tipo de

acciones que se desarrollan en relación a los
competidores.
 Misiones básicas

Proporcionar Identificar las áreas Identificar

un débiles de la las posibles
entendimiento competencia y estimar represalias
general sobre el impacto que los y su
la Industria y movimientos impacto en
sus estratégicos tiene sobre nuestra
“trabajadores” ellos. empresa.
 Inteligencia Competitiva
Características
Flexibilidad, oportunidad y cooperación
Todos los empleados son agentes de inteligencia.
La competitividad empresarial siempre esta ligada a los
diferentes mecanismos que se instauran dentro de la entidad,
para favorecer el buen desarrollo.
El interés por mejorar de todas las secciones que la
componen, así como de los individuos que trabajan en ella,
sea cual sea su puesto.
La competitividad empresarial depende de la ecuación
oferta-demanda, de la idea de auto exigencia, etc.
Todos ellos son los elementos que varíe la atención que
una empresa le presta a su producto o servicio y al
posicionamiento en el mercado.
 Fuerzas Competitivas

¿Quienes son
¿Dónde ¿Cuáles nuestros
están? son sus competidores
debilidades ?
?
¿Qué empresas
¿Cuáles son
son nuevas y
sus objetivos y
cuales antiguas
estrategias?
salen del mercado?

¿Qué tan vulnerables

¿Cuáles son
somos ante sus
sus fuerzas?
estrategias?
 Factores que influyen en la
competitividad
 La competitividad depende especialmente de la calidad del
producto y del nivel de precios. Estos dos factores como
principio están relacionados con la innovacion y la inflación
diferencial entre países. Existen otros factores que tienen
un efecto indirecto sobre la competitividad como la calidad
del servicio o la imagen corporativa del productor.
 Calidad: Calidad de producto es la capacidad de producir
satisfactores (sean bienes y servicios), que satisfagan las
expectativas y necesidades de los usuarios. Significa
realizar correctamente cada paso del proceso de
producción para satisfacer a los clientes internos de la
organización. Su importancia se basa en que la
satisfacción del cliente aumenta su fidelidad al producto
(en organizaciones mercantiles).
 Productividad: Es la capacidad de producir más productos
con menos recursos. La productividad depende en alto
grado de la tecnología (capital físico) utilizada y la calidad
de desempeño de los trabajadores (capital humano).
 Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad
de producción a igualdad de costos, o en un menor costo a
igualdad de producto. Un costo menor permite precios más
bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o
presupuestos menores (importante para organizaciones de
Gobierno o de Servicio Social).
 Imagen: Es la capacidad de la organización de promover
en la mente de muchas personas la idea de que es la
mejor alternativa para la obtención de los bienes o
servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus
expectativas. Posicionar la marca en la cabeza y gustos
del consumidor.
 Servicio: Es la capacidad de tratar a sus clientes o
ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y
transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos
de sus relaciones con la organización.
 La Innovación: Los hombres y mujeres que hicieron y
hacen empresas, se organizan de diversas maneras en
torno a estrategias y objetivos que, a base de superar a
cuantos les rodean o con quienes compiten, solucionan y
perduran generando nuevas riquezas con desigual grado de
reparto.
 Los hombres y mujeres eligen, aceptan, soportan y se
comprometen en mayor o menor medida con los objetivos,
cargas y esfuerzos en riesgo y aspiran a una determinada
porción de la recompensa.
 Así, La medida del resultado final en términos relativos de
éxito (hacerlo mejor que los demás) nos lleva al concepto de
competitividad.
La innovacion es un nuevo paradigma competitivo, que
requiere identificar el valor relevante de múltiples agentes de
manera consistente e interrelacionada.
La única ventaja competitiva sostenible es:
El conocimiento
La capacidad de una organización digitalizada
Desarrollar tantas comunidades de prácticas de excelencia
como interrelaciones demande la empresa
Desarrollar las competencias básicas y externalizar el resto
de las funciones
 Niveles de competitividad
empresarial
Mejora
económica,
Global
cultural y
globalización

Gerencia y Mejora de
organizacion productos y
al servicios

Personal
Reto al
y grupal
cambio
 REQUERIMIENTOS ACTUALES
DE LAS EMPRESAS
• La globalización de la competencia fomenta cada vez
más mercados de productos.
• La proliferación de competidores debido a los procesos
exitosos de industrialización tardía y al buen resultado
del ajuste estructural y la orientación exportadora
• La diferenciación de la demanda; el acortamiento de los
ciclos de producción;
• La implementación de innovaciones radicales: nuevas
técnicas (microelectrónica, biotecnología, ingeniería
genética, nuevos materiales y nuevos conceptos
organizativos), y avances radicales en sistemas
tecnológicos que obligan a redefinir las fronteras entre
las diferentes disciplinas.
 Conclusiones
 La competitividad es un concepto clave en la
realidad económica y social de un país en la
actualidad.
 Su importancia radica en que es cada vez más
exigida para las personas, empresas y naciones.
 Se construye desde el mismo individuo; si este
es competitivo, las organizaciones en las que
participe serán competitivas y así sucesivamente.
 El conocimiento de este concepto y otros
relacionados es imprescindible en la formación
de cualquier profesionista, pues estará sujeto a
este de alguna forma.
PREGUNTAS