RESOLUCIONES ALTERNATIVAS DE CONFLICTOS Y HABILIDADES SOCIALES

Para la resolución de conflictos
existen mecanismos eficaces que
se clasifican en exógenos y
endógenos
Confrontación: Se resuelve por la ley del mas fuente, el
Modelos Endógenos cual hay un ganador y un perdedor
Negociación: Proceso por el cual se llega al diálogo

Acomodación: Una de las partes satisface las necesidades de la

otra, aun sacrificando intereses propios

Modelos Exógenos Justicia: Se presenta intervención del estado y la solución

se da a través del litigio

Mediación: En el que una persona imparcial, coopera con

los interesados para lograr un acuerdo

Arbitraje: Por el cual un tercero decide sobre el caso que

Habilidades se presentan y las partes aceptan
sociales
Ana
Regulación Emocional
l cau lizar
nir e sas
Comunicación Defi ema
l
prob
Empatía

Asertividad r
v a lua s
Buscar E a
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Creatividad Alternativas alte

Cooperación

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Estudiante: dec en
Sandra Liliana Castro Guerrero ID 679254 practica