CURSO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL Y

PROCESOS

Año 2014
Contenidos del curso de Diseño Organizacional y Procesos

• LA ORGANIZACIÓN Y LAS ESTRATEGIAS

1
• LA ORGANIZACIÓN Y DISEÑO DE LA
2 ESTRUCTURA

• VISIÓN DE PROCESOS
3

• NORMALIZACIÓN DE PROCESOS
4

5
• ANÁLISIS Y CAMBIO DE PROCESOS

6
• INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS
 LA ORGANIZACIÓN Y DISEÑO DE LA ESTRUCTURA

•La Organización y Diseño de la Estructura:

•Teoría del diseño organizacional. Tamaño y
ciclo de vida.
•Los organigramas: estructura básica, tipos y
2 reglas de organigramas.
•Áreas comunes en las organizaciones
 LA ORGANIZACIÓN Y DISEÑO DE LA ESTRUCTURA

•La Organización y Diseño de la

Estructura: Semana 2 sesión 1
•Teoría del diseño organizacional.
2 Tamaño y ciclo de vida.
2 • Organización y Diseño de Estructura División del Trabajo

TAREAS HORIZONTAL RESULTADOS

2 • Organización y Diseño de Estructura Coordinación

HORIZONTAL PROCESOS
2 • Organización y Diseño de Estructura Diferenciación

Diferenciación
Vertical
(niveles
jerárquicos)

Diferenciación
Horizontal
(áreas de igual
jerarquía)
2 • Organización y Diseño de Estructura Diferenciación

Lentitud para tomar decisiones A mayor diferenciación,

mayor complejidad
Normas de control excesivas

Procesos de valor bajo y

Riesgo de ruptura de Deficientes.
Normas y controles
2 • Organización y Diseño de Estructura Diferenciación

Solución a la
complejidad

Tecnología

Automatización

Redes de comunicación

Descentralización
2 • Organización y Diseño de Estructura
Integración
2 • Organización y Diseño de Estructura
Integración

Rigidez Normas Flexibilidad

Centralización Toma de decisiones Descentralización
Alta Estandarización Baja
Estrecho Ámbito de control Amplio
Empresa mecánica Empresa orgánica
2 • Organización y Diseño de Estructura
Integración

DEPENDE DE LA ORGANIZACIÓN Organización formal

INFORMAL

Organización Informal en trabajo, normas,

Organización Informal social: estructura:

“Asiduos al café matutino”. “ asistencia entre amigos para hacer un trabajo”

“Equipo de fútbol” “ buscar influencias para ascenso”

 2 • Organización y Diseño de Estructura
Integración

DEPENDE DE MEDIOS
ESTRUCTURADOS/ NO ESTRUCTURADOS:

TRABAJO EN EQUIPO CULTURA ORGANIZACIONAL

ROLES DE ENLACE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
2 • Organización y Diseño de Estructura
Ejemplo de aplicación

(*)instalaciones, mantenimiento y reparaciones atendidos por

cualquiera de los técnicos de servicio. Primer momento.

Jefe de
Servicios

Técnicos de
Servicios (*)
2 • Organización y Diseño de Estructura
Ejemplo de aplicación

Mayor cantidad de servicios: Segundo momento

Jefe de Servicio

Almacén Ejecución de Asistencia y

SAT Cotización Reparaciones
Proyectos Mantenimiento
2 • Organización y Diseño de Estructura
Ejemplo de aplicación

Gerente
Técnico
Crecimiento y
Coordinación
consolidación:
Investigación y
Desarrollo
Tercer momento

Jefe de Servicio

Auditoría
técnica

Ejecución
PostVenta
Proyectos

Asistente de Asistente de
Asistente de
Ejecución de Asistencia y
Laboratorio
Proyectos Mantenimiento

Técnico de Técnico de
Almacén Técnico de
Ejecución de Asistencia y
SAT reparaciones
Proyectos Mantenimiento
2 • Organización y Diseño de Estructura
El Tamaño

-Upsizing
-Automatización
-Rightsizing
-Normalización
-Downsizing Estrategia
Operacional Tecnología

Distribución Tamaño
de personal Capacidad

-Administración -Recursos
-Operación -Procesos

Marco legal Mercado

-Servicio/categoría -Demanda
-Tipo de empresa -Geografía
-Cantidad personas
2 • Organización y Diseño de Estructura
El Ciclo de Vida
2 • Organización y Diseño de Estructura
La Organización y Diseño de Estructura: Tarea

Tarea:

1. Analiza a la corporación Bakcus

desde el enfoque del tamaño

2. Plantea las conclusiones a las que

arribas luego del análisis.
 • LA ORGANIZACIÓN Y
1 Conclusiones
LAS ESTRATEGIAS

Todo Diseño Organizacional debe tener muy en

en cuenta el manejo y control de la complejidad

Las consideraciones de tamaño condicionan el

Diseño.

La división del trabajo es la base de la estructura

 Bibliografía
- Bibliografía
- Gareth. Teoría Organizacional. Cap. 4. páginas: 89- 92
- Franklin. Organización de Empresas. Cap. 4 páginas. 123-142
- Hodge, Teoría de la Organización, Cap. 2 . páginas: 31- 53, Cap7. páginas:
187- 212
- Marthans Garro, Racionalización empresarial, Cap 1 páginas: 34- 50