UNIVERSIDAD POLITÉCNICA

SALESIANA

ESTRÉS LABORAL Y
BURNOUT INTEGRANTES:
ARAGÓN MARÍA BELÉN
BOADA GABRIELA
CÁRDENAS ALEJANDRA
MORALES JOHANNA
PILATAXI NASHIRA
URREA KATRIN
DEFINICIÓN

Desajuste persona-puesto de
trabajo-organización.
 TIPOS DE ESTRÉS LABORAL
Eustress (positivo) Distress (negativo)
 Momentáneo

Prolongado
 Estresores del ambiente físico
• Iluminación
• Ruido
• Temperatura

Estresores relativos al contenido de la tarea

Estresores • Carga mental

• Control sobre la tarea

Estresores relativos a la organización

• Estrés por aumento de responsabilidad
• Estrés por trabajos repetitivos
• Estrés por aumento de carga laboral
• Burnout
Consecuencias del estrés laboral en el individuo
Gran parte de las consecuencias son disfuncionales, provocan
desequilibrio y resultan potencialmente peligrosas para el
individuo.
Consecuencias del estrés laboral en la empresa

• Disminución de productividad
• Aumento de ausencia del trabajador
• Ritmo de trabajo inadecuado
• Aislamiento
• Rotación elevada de los puestos de trabajo
• Dificultades de relación
PREVENCIÓN DEL
ESTRÉS LABORAL
Vigilancia

Adaptar
el
trabajo
Eliminar
situación de
estrés
 Instituto Nacional de
Seguridad y Salud Laboral de EEUU
Horario de trabajo

Participación

Carga de trabajo

Contenido

Responsabilidades

Entorno social

Futuro
CUESTIONARIO SOBRE ESTRÉS LABORAL
DE LA OIT-OMS

25
 BAJO NIVEL DE ESTRÉS
1 A 90 Condiciones físicas y psicológicas no afectadas

NIVEL INTERMEDIO
91 A 117 Ligera presencia de estrés

ESTRÉS
118 A 153 Condiciones físicas y psicológicas alteradas

ALTO NIVEL DE ESTRÉS

Manifestaciones patológicas, desenvolvimiento ya no
154 A 175
normal
SÍNDROME DE
BURNOUT
ESTRÉS- BURNOUT:

1FASE DE ESTRÉS

Crónico

SÍNDROME
2 FASE DE
Moderado DE AGOTAMIENTO
BURNOUT
leve 3 FASE DE
AGOTAMIENTO
DEFENSIVO

Estrés
laboral
DEFINICIÓN

Agotamiento emocional

Despersonalización

Disminución del desempeño

personal
CONSECUENCIAS DEL BURNOUT
EMOCIONALES CONDUCTUALES
PSICOSOMÁTICAS
 SOCIALES Y DE
ACTITUDINALES RELACIONES
INTERPERSONALES
 CAUSAS DEL BURNOUT
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO Y EL AMBIENTE DE TRABAJO
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
PREVENCIÓN DEL BURNOUT
Revisión constante de los objetivos laborales, con el fin de determinar que estos
sean realistas y alcanzables por el personal.

Fomento del empoderamiento de los colaboradores, mejorando, entre otros

factores, la claridad de roles, la retroalimentación, la capacitación, el fomento de
la toma de decisiones, la autonomía y el autocontrol.

Fortalecimiento de la creatividad y la autonomía en el trabajo, lo cual va de la mano

con la revisión de la estructura organizacional, los procedimientos, los niveles de
enriquecimiento de puesto y la revisión de los puestos mismos.
CUESTIONARIO MASLACH
22
 CANSANCIO EMOCIONAL DESPERSONALIZACION
RASGOS DE CRITERIO PUNTUACIONES RASGOS DE CRITERIO PUNTUACIONES
Nivel Alto 27 o más Nivel Alto más de 10
Nivel Intermedio 19 a 26 Nivel Intermedio 6a9
Nivel Bajo menor a 18 Nivel Bajo menor a 5

REALIZACION PERSONAL
RASGOS DE CRITERIO PUNTUACIONES
Nivel Alto (sensación de logro) 40 o más
Nivel Intermedio 34 a 39
Nivel Bajo menor a 33
TABLA DE CALIFICACIÓN