ADMCLASE4

TEORIAS DE LA
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION GENERAL
Administración Humanística
Elton Mayo(1925 – 1940)
 Se basa en le tesis de que el estudio de la administración se debe
basar en las relaciones interpersonales en la medida que la
administración implica que se realicen cosas por la acción de las
personas.
 Nace de la necesidad de corregir la deshumanización del trabajo.
Elton Mayo(1925 – 1940)
 Sostiene que a través de una adecuada satisfacción de las
necesidades psicológicas y sociales del trabajador y de
condiciones favorables se logra aumentar la eficiencia de la
empresa u organización.
Elton Mayo(1925 – 1940)
 Plantea que la eficiencia industrial no es únicamente materia de
organización y racionalización, sino un problema de motivación y
satisfacción de las necesidades del trabajador.
 Ve a la psicología como instrumento para comprender y obtener lo
mejor de las personas
Elton Mayo (1925 -1940)
 Hace énfasis en los individuos y su grupo social.
 De los aspectos técnicos y formales (organización formal) se pasa a
los aspectos psicológicos y sociológicos (organización informal)
Elton Mayo (1925 – 1940)
 Que es la Organización Informal?
Organización Informal, es la que emerge espontánea y
naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la
organización formal, a partir de las relaciones que establecen entre
si como ocupantes de cargos. Se forma a partir de relaciones de
amistad o antagonismo.
Elton Mayo (1925 – 1940)
 Este tipo de administración se rige por los siguientes principios:
 El nivel de producción es resultante de la integración social.
 El comportamiento social del trabajador esta influenciado por las
normas y valores desarrollados por los grupos sociales en que
participan.
Elton Mayo (1925 – 1940)
 Las recompensas y sanciones sociales (no económicas) influyen en el
comportamiento del trabajador.
 La empresa es una organización social compuesta por grupos sociales
informales cuya estructura no siempre coincide con la organización
formal.
 Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los
contactos entre las personas y grupos.
Elton Mayo (1925 – 1940)
 El contenido y la naturaleza del trabajo tiene influencia sobre
la moral del trabajador
 Énfasis en los aspectos emocionales.
 También se le conoce como la teoría de las relaciones

humanas o escuela del comportamiento.
 Principales exponentes: Mayo, Kurt Lewin, Fritz
Roethlisberger; George Homan.
Administración Estructuralista
(1945 – 1950)
 Pretende ser una síntesis de la clásica, de la humanista y de la
burocrática.
 Sostiene que el estudio de las organizaciones se realiza a través de
un análisis organizacional a partir de un enfoque múltiple que toma
en cuenta las teorías antes señaladas.
(1945 – 1950)
 Este enfoque múltiple abarca:
 La organización formal e informal la formal debe estudiarse teniendo
en cuanta la informal y viceversa).
 Las recompensas salariales y materiales así como las sociales y
simbólicas (ambas tienen un gran significado así como todo aquello
que se incluye en los símbolos de la posición).
(1945 – 1950)
 Los diferentes enfoques de la organización (pueden estudiarse desde la
concepción del modelo racional – concibe a la organización como un
medio deliberado y racional de alcanzar metas conocidas, lo objetivos
son explícitos - y la del modelo natural – concibe a la organización
como un conjunto de partes interdependientes que constituyen juntas
un todo en cual esta en una relación de interdependencia con un
ambiente más amplio, el objetivo básico es la supervivencia del
sistema).
(1945 – 1950)
 Los diferentes niveles de la organización (nivel institucional o
estratégico, gerencial o intermedio, técnico u operacional).
 Los diferentes tipos de organización.
 El análisis intraorganizacional – orientado hacia los fenómenos internos -
como ínter organizacional – orientado hacia las relaciones externas
entre las organizaciones existentes-.
Nivel
Gerencia
Nivel
Operacional
(1945 – 1950)
 Principales exponentes: Arnitai Etzioni, James Thompson, Victor
Thompson, Peter Blau,etc
Administración de Sistemas
Ludwin Von Bertalanffy (1960 – 1970)
 Sostiene que el enfoque sistémico es el que mejor permite un

análisis profundo y amplio de las organizaciones.
 Se rige por los principios de:
 Expansionismo (todo fenómeno es parte de uno mayor.
 Pensamiento sintético (el fenómeno es explicado de la perspectiva del
rol que desempeña en el sistema mayor.
 Teleología (la causa es una condición necesaria, más no siempre

suficiente, para que surja el efecto, el comportamiento se explica por
aquello que produce o que es su propósito u objetivo producir).
 Que es un Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e
interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y
complejo, que a su vez será parte integrante de un suprasistema.
 Características de los Sistemas:

 Están conformados por dos elementos críticos:
 Las unidades
 La relación entre las unidades
 Según sus similitudes y disimilitudes, los sistemas pueden ser:
 Concretos : pueden ser descriptos en términos cuantitativos.
 Abstractos: cuando están compuestos de conceptos, ideas, etc.
 Según su origen pueden ser:
 Naturales: surgen de procesos naturales como el clima, el suelo,
etc.
 Hechos por el hombre: el hombre contribuye a su construcción
 Características Básicas de un Sistema:

 Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos
propósitos.
 Globalismo o totalidad: Cualquier estimulación en cualquier
unidad del sistema afectará a todas las demás unidades,
debido a la relación que existe entre ellas (relación causa -
efecto).
 Entropía: Es la tendencia al desgaste.
 Homeostasia: Es el equilibrio dinámico entre las partes del
sistema.
 El sistema abierto: Tienen constante interacción dual con el
ambiente (ida y vuelta)
 Sostiene que las organizaciones poseen todas las características de

los sistemas abiertos (conjunto de partes en constante interacción
que constituyen un todo sinérgico, orientado a determinados
propósitos y en permanente relación de interdependencia con el
ambiente extremo)
 No existen sistemas totalmente abiertos o cerrados, lo

que existe es diferencia en el grado de recepción de
influencias.
Un sistema siempre estará relacionado con el contexto
que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al
sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su
vez el sistema influye, aunque en una menor proporción,
influye sobre el contexto; se trata de una relación mutua
de contexto-sistema.
 Las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al

campo físico (objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las
cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el
sistema.
Estas partes o elementos podemos enumerarlas en:

 Entradas (input): lo que se recibe,
 Procesos (throughput): la transformación, y
 Salidas (output): los resultados
 Retroalimentación (feeback), compra la salida con un
estándar.
 Ambiente, entorno (environment) medio que rodea al
sistema
 Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o información.
 Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al
sistema sus necesidades operativas.
 Las entradas pueden ser:
 en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual
el sistema en estudio está relacionado en forma directa.
 aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el
sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas
potenciales para un sistema.
 retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del
sistema en sí mismo.
 Procesos: Es lo que transforma una entrada en salida, como tal

puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un
producto químico, una tarea realizada por un miembro de la
organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre
como se efectúa esa transformación.
Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el
administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca".
En la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el

proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas,
porque esta transformación es demasiado compleja. Diferentes
combinaciones de entradas o su combinación en diferentes
órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de
salida. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja
negra".
 Las salidas de los sistemas son los resultados que se

obtienen de procesar las entradas.
 Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma
de productos, servicios e información.
 Las mismas son el resultado del funcionamiento del
sistema o, alternativamente, el propósito para el cual
existe el sistema.
 Las salidas de un sistema se convierte en entrada de
otro, que la procesará para convertirla en otra salida,
repitiéndose este ciclo indefinidamente.
 Retroalimentación o (FEEDBACK) es un Sistema de Comunicación

que produce una acción en respuesta a una entrada de
información.
 Ambiente, entorno o contexto (ENVIRONMENT) es el medio que
rodea externamente al sistema, existe una constante interacción
entre sistema y ambiente y mutua influencia, haciendo el sistema
viable, por lo tanto su supervivencia depende de su capacidad
para adaptarse, cambiar y responder a las exigencias del
ambiente externo.
 Sistemas importantes de la Administración:

 Sistemas Estructurales: toda organización es una estructura.
 Sistemas Técnicos: aplicables a la producción.
 Sistemas psico-sociales: aplicable a las relaciones humanas y
sociológicas que se dan entre los miembros de la
organización.
 Sistema de valores y fines: condicionan la estructura.
Administración Neo-Clásica
(1925 – 1945)
 Es la reivindicación de la administración clásica actualizada y
redimensionada para un nuevo modelo de empresa.
 Construye una teoría alrededor del proceso de administrar, para lo
cual elabora una estructura conceptual y los principio que las
sustentan efectuando un análisis de éste proceso, sobre la base de
las funciones del administrador
(1925 – 1945)
 Sostiene que a través del desarrollo eficiente de las funciones
administrativas se logra aumentar la eficiencia (capacidad para
hacer correctamente las cosas) y la eficacia (capacidad para
lograr los objetivos) de la organización.
(1925 – 1945)
 Hace énfasis en la practica de la administración ósea en el
desarrollo de las funciones administrativas (planeación,
organización, dirección y control) a cargo de administrador.
(1925 – 1945)
 Precisa los siguientes aspectos del proceso administrativo:
 La Planeación es la primera función administrativa, base de las demás
funciones; define a donde se pretende llegar, que debe hacerse,
cuando, como y en que momento.
(1925 – 1945)
Establece tres niveles de planeación:
 Planeación Estratégica:
 Proyectada a largo plazo
 Abarca todos los recursos y áreas de la organización.
 Definida por la cima de la organización,
 Establece el plan mayor al cual están subordinados todos los demás.
(1925 – 1945)
 Planeación Táctica:
 Efectuada a nivel de departamento o área
 Proyectada a mediano plazo
 Abarca los recursos de cada departamento
 Planeación Operacional:
 Efectuada para cada tarea o actividad
 Proyectada a corto plazo, para lo inmediato.
 Se preocupa por alcanzar metas especificas.
(1925 – 1945)
 La Organización, es la segunda función administrativa, consiste en
agrupar las actividades necesarias para realizar lo que se planeó.
Puede darse en tres niveles:
 Nivel Global:
 Denominada diseño organizacional
 Abarca la empresa en su totalidad.
(1925 – 1945)
 Nivel de Departamentos:
 Denominada diseño por departamentos o departamentalización.
 Abarca cada departamento de la empresa.
 Se efectúa por proceso, funciones, productos o servicios, localización geográfica,
clientes, proyectos, tiempo, etc
 Nivel de Tareas y Operaciones:

 Denominada diseño de cargos y tareas
 Enfoca cada tarea, actividad u operación de manera especifica.
(1925 – 1945)
 La Dirección, es la tercera función administrativa, propicia la realización
de acciones dirigidas al logro de los objetivos de la organización, a
través del ejercicio del mando, el liderazgo, de la motivación y la
comunicación adecuadas.
Puede darse en tres niveles:
 Nivel Global:
 Abarca la totalidad de la empresa.
(1925 – 1945)
 Concierne al “presidente” de la empresa.
 Concierne a cada Director en su respectiva área.
 Corresponde al nivel estratégico de la empresa.
 Nivel de Departamento:
 Abarca cada departamento o unidad de la empresa.
 Es la llamada “gerencia”.
 Cobija al persona del medio campo (plano intermedio)
 Corresponde al nivel táctico de la empresa.
(1925 – 1945)
 Nivel Operacional:
 Orientada a cada grupo de personas o tareas
 Es la llamada supervisión.
 Cobija al personal del medio campo (plano intermedio)
 Corresponde al nivel táctico.
(1925 – 1945)
 El Control, es la cuarta función administrativa, busca asegurar si lo que

se planeo, organizó y dirigió, cumplió los objetivos previstos.
Tiene cuatro fases:
 Establecimiento de estándares expresados en tiempo, dinero, calidad,
unidades físicas, costos o por medio de índices.
(1925 – 1945)
 Observación del desempeño, para obtener información sobre lo que se esta
controlando.
 Comparación del desempeño con el estándar establecido, para verificar
desviaciones o variaciones.
 Acción correctiva para lograr que lo que se realice se haga conforme a lo
pretendido.
(1925 – 1945)
El Control puede darse en tres niveles:
 Nivel Global:
 Abarca la totalidad de la empresa
 Nivel de Departamento:
 Abarca cada unidad de la empresa.
 Corresponde al nivel táctico de la empresa.
 Nivel Operacional:
 Es el control especifico.
 Corresponde al nivel operacional de la empresa.
Planeación Organización Dirección Control
Nivel Planeación Diseño Control

Dirección
Global Estratégica Organizacional Estratégico
Diseño
Nivel Planeación por Gerencia Control
Departamental Táctica Departamentos Táctico
Diseño
Nivel Planeación Control
De Supervisión
Operacional Operacional Operacional
Cargos
(1925 – 1945)
 Sus principales características son:
 Define la administración como una técnica social básica y centra sus
investigaciones en la eficiencia e importancia de la descentralización
 Analiza el proceso administrativo desde la óptica del administrador
 Enfoca la organización en lo formal e informal
(1925 – 1945)
 Conceptúa la organización como sistema social con objetivos por
alcanzar racionalmente
 Es una técnica social básica.
 Concibe al hombre como organizacional y administrativo.
 El comportamiento organizacional implica ser racional y social,
orientado a objetivos individuales y organizacionales
(1925 – 1945)
 Es ecléctica ( ingeniería y psicología social)
 Reconoce la necesidad de incentivos mixtos.
 Propugna la integración por objetivos organizacionales e individuales.
 El resultado deseado es la eficiencia optima.
(1925 – 1945)
 Tiene dos grandes ramas:
 Neoclásica de la administración industrial (seguidores de Taylor)
 Neoclásica de Dirección y Administración General (seguidores de
Fayol)
 Principales representantes: Harold Koontz, Cyrill O’ Donnell, Ernest
Dale, William Newman, George Terry, Peter Drucker, etc
(1925 – 1945)
 Elaboraron un modelo de estructura denominado ACME
(Asociación of Consulting Management of Engineers) para tener un
modelo matriz, con 7 funciones:
 Producción
 Comercialización
 Finanzas y Control
 Investigación y desarrollo.
(1925 – 1945)
 Administración de personal.
 Relaciones externas.
 Secretarias y Legales.
(1925 – 1945)
 Evoluciona desde el proceso de administración hacia la administración
por objetivos (APO), convirtiendo el resultado en el producto que une
los objetivos de distinto nivel, escalonados de acuerdo a la
importancia, pertinencia y prioridad
 Establece como funciones fundamentales de administrar:
 Planeación
(1925 – 1945)
 Organización
 Activación
 Selección de personal
 Mandar
 Control
 Innovar
 Representación
 Coordinación

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TEORIAS DE LA

 También se le conoce como la teoría de las relaciones

 Sostiene que el enfoque sistémico es el que mejor permite un

 Teleología (la causa es una condición necesaria, más no siempre

 Características de los Sistemas:

 Características Básicas de un Sistema:

 Sostiene que las organizaciones poseen todas las características de

 No existen sistemas totalmente abiertos o cerrados, lo

 Las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al

Estas partes o elementos podemos enumerarlas en:

 Procesos: Es lo que transforma una entrada en salida, como tal

En la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el

 Las salidas de los sistemas son los resultados que se

 Retroalimentación o (FEEDBACK) es un Sistema de Comunicación

 Sistemas importantes de la Administración:

 Nivel de Tareas y Operaciones:

 El Control, es la cuarta función administrativa, busca asegurar si lo que

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