PLANTILLA DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO DOFA - CAME

ANALISIS ESTRATÉGICO

GERALDINE CAROLINA PINEDA SOLANO

ALTA GERENCIA
7 DE OCTUBRE DE 2019
Roberto Bayter

MOVIL SHOP
 MATRIZ DOFA
D EBILIDADES
• Falta de competitividad en la oferta de
productos.
• Largas esperas de atención al cliente
• Falta de capital para inversión
• Atmósfera desagradable cuando la
tienda esta llena.
F ORTALEZAS
• Experiencia de compra agradable
• Distribución logistica de la tienda.
• Base de clientes
• Amplio portafolio de productos
• Personal capacitado para el buen
asesoramiento al cliente
• Ubicación estrategica de la tienda.
• Envios nacionales
O PORTUNIDADES
• Creciente demanda de dispositivos
móviles inteligentes en el mundo.
• Mercado tecnológico.
• Aumento del comercio electrónico
A MENAZAS
• Inestabilidad del dólar.
• Inestabilidad de las tasas de interés.
• Competencia en crecimiento.
• Oferta amplia de precios.
• Promociones de otras tiendas moviles.
• Falta de innovación en el diseño de los
equipos.
 MATRIZ DOFA/CAME

C orregir Debilidades A frontar Amenazas

Lograr que en la tienda existan todas las
referencias que se lanzan al mercado las
diferentes marcas de telefonía
Logran la contratación de más personal de
asesoría.
Solicitar créditos bancarios.
Lograr que el cliente tenga su atención
personalizada en menor tiempo de espera.
Contar con un amplio inventario de productos
Buscar proveedores que realicen créditos a mediano plazo.
Implementar un servicio técnico posventa
Lograr la fidelización del cliente a través de tácticas de
marketing de servicio
Realizar promociones atractivas al cliente en fechas
especiales.
Traer siempre lo ultimo en tecnología a la tienda

Mantener Fortalezas Explorar Oportunidades

• Indagando en las necesidades no • Para lograr economías de grandes escala la empresa móvil
satisfechas del mercado, consultando con shop establecerá convenios con entidades de educación que
nuestra fuerza de venta ya que esta es la que requieran grandes cantidades de herramientas tecnológicas.
mantiene constante contacto con el cliente. • Tener una excelente pagina web para aumentar ventas
• Capacitar al personal. online.
• Tener aliados eficaces para los envíos • Implementar tarjetas de fidelización.
nacionales. • Gestionar nuevos proveedores que garanticen menor precio.
• Buen manejo de la estrategia de
comunicación en redes sociales.

PRODUCTO/SERVICIO:
Resumen General de análisis de
Mercado: (EMPRESA – MARCA –
PRODUCTO O SERVICIO).
5 FUERZAS PORTER:
Clientes/Consumidores / Usuarios /
Compradores. (EMPRESA – MARCA – importantes son Celulares de alta gama como Iphone , Samsung, LG, Huawei y Motorola tambien
PRODUCTO O SERVICIO)
5 FUERZAS PORTER:
Canales / Clientes / anexar o
incluir datos financieros.
5 FUERZAS PORTER:
Competencia/ Proveedores
PLAZA:
Distribución. (CÓMO LLEGAR AL
MERCADO/CANALES/CLIENTES)
SISTEMA LOGÍSTICO DE
COMERCIALIZACION.
PROMOCIÓN/COMUNICACIÓN:
Promociones/ Eventos/ Actividades
Comerciales
PLANTILLA DE ANALISIS ESTRATEGICO
Movil shop
Líderes en la comercialización de las mejores marcas y modelos de telefonía móvil y tecnología en
Riohacha.
somos importadores directos, razón que nos permite ofrecer las mejores marcas a los mejores precios, en la
venta al detal en todo el mercado nacional.
Los clientes y consumidores de movil shop spn personas de cualquier edad que les llamen la atención la
tecnología y vivan en Riohacha o tengan acceso a las redes sociales , los servicios o productos más
Cargadores y Relojes,
Los canales de distribución que se implementa es la venta directa, el producto llega de la tienda al
consumidor final sin intermediación, se realizaría la entrega en el Punto de ventas o a través de envíos con
corresponsales registrados para los que realizan pedidos de otras ciudades.
Los competidores en la ciudad de Riohacha tienen los mismos canales de distribución que MOVIL SHOP
GUAJIRA, especialmente la tienda de la Cachaca Store, la cual tiene un punto de venta fijo y una tienda
virtual (página web, redes sociales) mientras que Juan Celedon Store solo cuenta con una tienda de
atención virtual.
Los canales de distribución que se implementa es la venta directa, el producto llega de la tienda al
consumidor final sin intermediación, se realizaría la entrega en el Punto de ventas o a través de envíos con
corresponsales registrados para los que realizan pedidos de otras ciudades.
Se realiza promoción a través de redes sociales como Facebook, instagran y whatsapp.
Participación en ferias comerciales de tecnología para promocionar los productos.
Se realizaran promociones de discriminación de precios en fechas especiales.
 HECHOS Y DATOS CLAVE
TEMA A ANALIZAR:
Hecho Porqués. Aprendizaje
(Determinar (Buscar al menos 4 motivos que determinen los (Colocar el
situaciones hechos y los beneficios o desventajas) Aprendizaje mas
Favorables/ relevante y
desfavorabl pertinente de la
es) situación)
Amplia •Tecnología •Status de las •.La tecnología •Incrementa •Contar con un excelente
innovación inteligente que empresas o mejora la las ventas e equipo tecnológico trae
tecnológica permite al individuos eficiencia en ingreso de oportunidades a quienes
para que el usuario ahorra que cuentan los procesos. nuevos disponen de conexión
cliente tiempo y dinero. con clientes. inmediata a la web.
resuelva sus innovación
necesidades tecnológica
inmediatas a la mano.
Tratado de libre Ampliación de Mejor garantía Inmediatez para Genera Un tratado de libre
comercio los proveedores de precios de tener lo ultimo en modernización comercio logra aumentar
oferentes compra tecnología en la de productos. la comercialización de
tienda. productos entre países.

Aumento de Disminución de Temor del Aumentos de Estancamiento No tener garantías de

inseguridad en ventas de cliente al costos por de la tienda. seguridad en la ciudad
la ciudad equipos de alta realizar sus instalación de limita el desarrollo de las
gama. compras. sistema de empresas que no cuentan
seguridad con capital para
implementar sistema de
seguridad propio.
 ANALISIS DE FACTORES CLAVE: OPORTUNIDADES Y SITUACIONES CRITICAS

APRENDIZAJE CLAVE AMENAZAS Y BENEFICIOS RANKING.

OPORTUNIDADES
(CUANTIFICAR EN LO POSIBLE) (CALIFICAR SEGÚN
RELEVANCIA Y
PERTINENCIA)

•Diversas compañías • Valor del dollar •Hay marcas y compañías no 1

e iniciativas de tan conocidas que están
origen local están • Tasas de interés siendo parte de una especie
dinamizando un • Patrones de consumo de revolución silenciosa en
sector que crece a este negocio, por cuenta de
toda velocidad y • Ubicación geográfica que la transformación digital
que cada vez toma se ha vuelto un proceso en el
mayor relevancia en • Competencia que ninguna organización se
el mundo. • Promociones quiere quedar por fuera.
2
•el sector atractivas en el •Los recursos tecnológicos se
tecnológico se mercado han convertido en una
volvió un negocio herramienta vital que
jugoso. • Mercado tecnológico generan una amplia
• Aumento del cantidad de beneficios para
quien sabe aprovecharlos.
comercio electrónico
• Amplia demanda
tecnológica
 Resumen del Análisis
MOVIL SHOP
Briefing: Redactar un Resumen del Análisis.

Líderes en la comercialización de las mejores marcas y modelos de telefonía móvil y tecnología, surge
como un emprendimiento en el año 2017 en Riohacha como una idea innovadora nivel local.
.
La Misión de Movil Shop es ofrecer productos innovadores de alta calidad.
La Visión de Movil Shop es ser líder en el mercado regional de la tecnología en el 2022.
El publico objetivo de la tienda son personas mayores de 18 que generen ingresos y que les interese la
tecnología.
somos importadores directos, razón que nos permite ofrecer las mejores marcas a los mejores precios,
en la venta al detal en todo el mercado nacional. Se ofrecen celulares, computadores y demás
accesorios tecnológicos, cargadores, usb, etc.
Móvil Shop es una empresa joven que aprovechando su ubicación geográfica, pretende atender la
necesidad de un mercado que no está siendo atendido en su totalidad.
Cuenta con el capital requerido para crecer dentro de su área de influencia: El departamento de La
Guajira; atendiendo clientes institucionales como son los centros de formación.
Entendiendo que el suministro de tecnología de celular y computadores en general es bastante
competido, la diferenciación de la empresa consiste en ofrecer a las instituciones antes mencionadas
precios atractivos y un servicio que exceda sus expectativas: recambio, asesoría técnica, actualización
de equipos.
Este trabajo sirve como base para establecer un sistema de gestión estratégica que le permitirá a la
empresa tomar decisiones que le ayuden a establecerse, consolidarse y luego crecer dentro de su
región.