PASO 1

MATRIZ DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Empresa Productos Descripción Variedad

Celulares marca Iphone , Samsung, LG, Huawei y

Celulares de alta gama Motorola A

Cargadores de las marcas: Celulares marca Iphone B

Cargadores , Samsung, LG, Huawei y Motorola
La Cachacha
Store Baterías de las marcas: Celulares marca Iphone , C
Baterías Samsung, LG, Huawei y Motorola

D
Relojes Apple watch
E
Video Juegos Videos Juegos de Play Station y XBOX 360

Celulares marca Iphone , Samsung, LG, Huawei y A

Juan Celedon Celulares de alta gama Motorola
Store
Relojes Apple watch B
 PASO 2
PANORAMA COMPETITIVO

LA CACHACA JUAN CELEDON

USUARIO
STORE STORE
Diversidad de productos (Alta y baja
X X
gama) Nuevos y usados
Diversidad de accesorios de los
productos (cargadores, audifonos y X X
forros )
Diversidad de productos asociados
X
(Relojes, parlantes, Tablets )
Servicios tecnicos especializados
X
NECESIDADES (reparaciones especificas de productos)
Servicios relacionados a videos Juegos
X
(oferta y arreglo de los mismos)
Calidad y status de los productos X X
Modalidades de pago (mecanismos de
X X
financiación)
Buen servicio al cliente x x
Suministro de herramientas tecnologicas
en instituciones educativas

VARIEDADES
Punto de venta X
CANALES DE
Pagina web - Redes sociales X X
DISTRIBUCIÓN
Asesores comerciales- Vendedores X
 PASO 3
INFORME DE CONCLUSIONES FINALES

Después de realizar las dos matrices se puede evidenciar que los competidores en la ciudad de Riohacha tienen los mismos
canales de distribución que MOVIL SHOP GUAJIRA, especialmente la tienda de la Cachaca Store, la cual tiene un punto de venta
fijo y una tienda virtual (página web, redes sociales) mientras que Juan Celedon Store solo cuenta con una tienda de atención
virtual.

En materia de necesidades se puede observar que los dos competidores de la tienda MOVIL SHOP GUAJIRA, satisfacen 5
necesidades, estas son:

1. Diversificación de productos
2. Diversificación de accesorios de los productos
3. Calidad y status de los productos
4. Modalidades de pago
5. Buen servicio al cliente

Asimismo, existen 3 necesidades que solo está satisfaciendo la tienda de la cachaca store, las cuales son:

1. Diversidad de productos asociados (relojes, parlantes y tablets)

2. Servicios técnicos especializados (Reparaciones)
3. Servicios relacionados a video juegos (oferta y reparaciones de los mismos)

Finalmente, se puede observar una mancha blanca en la necesidad de “suministro de herramientas tecnológicas en instituciones
educativas” de la ciudad de Riohacha y sus alrededores” lo que nos permite concluir que sería una decisión estratégica el hecho
de explotar en el mercado de las instituciones educativas; en aras de consolidar convenios de suministro masivo de herramientas
tecnológicas.
Lo anterior podría convertirse en una ventaja competitiva.