7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD

• Identificar las causas verdaderas, de una determinada

situación y agruparlas por categorías.
Diagrama
• Mejor pensamiento del equipo, lo que conllevará a una mayor
causa- aportación de ideas.
efecto • Obtener una visión más global y estructurada de una
determinada situación
2-Hoja de recopilación y/o recopilación de datos:
como su nombre indica esta herramienta sirve
para reunir datos y clasificarlos según
determinadas categorías, mediante la anotación y
registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.
HISTOGRAMA
Visión gráfica y
clara de las
variables del
sistema.

Permitirá mostrar y
comparar los
resultados de un
cambio en el sistema

Esclarece de forma objetiva

la calidad de un producto,
el desempeño de un
proceso o el impacto de
una acción de mejora
 identificar un
producto o
servicio para el
análisis para
mejorar la calidad.

Diagrama de Pareto
Herramienta que nos va a
facilitar la toma de
decisiones en función de la
prioridad de los problemas
Son especialmente o las causas que los llamar la atención a
valiosas como fotos de generan los problema o
“antes y después” para causas de una forma
demostrar qué progreso sistemática.
se ha logrado
• 5-Estratificación, toda la información debe ser estratificada de
acuerdo a departamentos y acciones específicas con el objeto de
asegurarse de los factores asumidos y poder aislar la causa de un
problema. Su representación se hace normalmente a través de un
histograma.
• 6-Diagrama de dispersión. Esta herramienta gráfica nos permite
analizar si hay algún tipo de relación entre 2 variables. Calculando el
coeficiente de correlación se puede ver el grado de relación entre
ambas y si es negativo, positivo o nulo.
• 7-Gráfica de control se utiliza para evaluar la estabilidad de un
proceso y detectar las causas aleatorias o específicas de variación.
Usos posibles de una gráfica de control:
 Determinar el estado de control de un proceso.
 Diagnosticar el comportamiento de un proceso a
lo largo del tiempo.
 Indicar si un proceso ha mejorado o ha
empeorado (foto del antes y el después)
 Permite identificar las fuentes de variación de un
proceso.
 Sirve como herramienta de detección de
problemas