Título del trabajo : Reconocimiento de Voz con Google Assistance o Siri

Asignatura:
Interacción Humano Computador

Seccion:
1021

Integrante:
Adrian Kenny Acosta Ramírez
Francisco Javier Emiliano R.
Henky Fco. Vargas Reyes
Ledwyn Guzman Cordero
Yon Manuel Mateo Florian
José Rafael Cese
/ 13-SISN-1-034
/ 14-SISN-1-003
/ 14-SISN-1-001
/ 15-EISM-1-042
/ 15-SISN-1-135
/ 15-EISM-1-142

Maestro:
César Valdéz

Fecha/Lugar:
24/Marzo/2019 / Varios
 Introducción

En este trabajo de investigación qué estuvimos trabajando vamos a mostrarles cómo las
personas mayores de 40 anios utilizan la aplicación del asistente de Google qué viene
instalado por defecto en la mayoría de dispositivos Android, a pesar de no saber si lo
tenemos bastará con usar el comando : ok google o hey google, Este trabajo se realizará en
4 diferentes escenarios. Los detallo a continuación:

1. Un espacio cerrado (habitacion) sin ruido, la persona de pie/sentada.

2. Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina) sin ruido, la persona de pie/sentada.
3. Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina) con ruido moderado, la persona de
pie/sentada.
4. Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina)con ruido fuerte, la persona de
pie/sentada.

Donde obtendremos el nivel de aceptación de cada usuario con respecto al asistente de

Google.
 Índice

● Perfil descriptivo de los sistemas utilizados

● Descripción de su funcionalidad

● Diagrama de Caso de Usos

● Descripción de casos de usos
● Diagramas de secuencia
● Metaforas

● Perfil de los usuarios

● Documentación de escenarios

● Un espacio cerrado (habitacion) sin ruido, la persona de pie/sentada.

● Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina) sin ruido, la persona de
pie/sentada.
● Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina) con ruido moderado, la persona
de pie/sentada.
● Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina)con ruido fuerte, la persona de
pie/sentada.

● Conclusión y recomendaciones de mejoras y ajustes

● Resultados de pruebas
● Estadísticas
● Oportunidades de mejora
● Aprendizaje obtenido
Perfil descriptivo de los sistemas utilizados

¿Para qué sirve esta aplicación?

Este asistente virtual desarrollado utilizando IA(Inteligencia Artificial) nos sirve para ayudarnos
con la navegación a ubicarnos en cuanto a lugares sobre como llegar de un punto a otro y trazar
la ruta, a administrar órdenes simples relacionadas a recordatorias y citas totalmente integrado
con Google Calendar, como saber información de algún establecimiento como Mcdonalds ,
además de poder responderte las preguntas relacionadas con búsquedas en INTERNET.

¿A quien esta dirigida?

A todo tipo de personas con conocimiento basico de como operar un celular ANDROID,
enfocado principalmente para personas con discapacidad visual (ya que puede responder
nuestros comandos vía voz), para personas que deseen llevar y administrar sus eventos
personales gracias a la integración con GOOGLE CALENDAR para guardar sus citas,
actividades y eventos.

Requerimientos mínimos para su funcionamiento.

● Movil Android
● Sistema operativo: Android 6.0 Marshmallow o superior
● 1,5 GB de RAM
● Pantalla 720p o superior
● Conocimiento previo en sistemas móviles Android
Descripción de su funcionalidad

Diagrama de Caso de Usos

Descripción de casos de Usos
En este diagrama de caso de caso mostramos las diferentes acciones que se realizan cuando se
utiliza el Asistente de Google, A continuación te detallamos las principales acciones realizadas
en el diagrama anterior :

● Decir ok google (Para activar la aplicación).

● Verificar la voz (El asistente verificara la voz que tiene almacenada en su base de datos).
● Solicitar búsqueda (La persona le indica un comando).
● Realizar búsqueda (El asistente identifica el tipo de comando para dar respuesta)
● Mostar resultado (El resultado es mostrado en pantalla o audio)

Solicitar busqueda

Caso de Uso Solicitar Busqueda

Fuentes Internet que proporciona total funcionalidad

Actor Persona, Asistente Google, internet

Descripción Permite encontrar algo internet o en tu

teléfono

Fujo basico Reconocimiento de voz para solicitar la

búsqueda

Flujos alternos La voz no pudo ser alcanzado por google

assistant , entonces te da opciones de qué
podrías estar buscando

Pre-condiciones Validar la voz para activar el comando

Post-condiciones Te indica lo qué haz buscado

Puntos de inclusión Verificar voz, Realizar busqueda

Puntos de extensión --

Notas Hay qué hablar bastante claro y ser muy

preciso con lo qué se quiere buscar
Asignar recordatorio

Caso de Uso Asignar recordatorio

Fuentes Necesitas tener fecha, hora y asunto

Actor Persona, asistente de google, internet

Descripción Permite agendar un recordatorio o evento

Fujo basico Pedir a google qué te guarde algún evento en

el calendario

Flujos alternos La voz no pudo ser alcanzado por google

assistant , entonces te da opciones de como
guardar eventos

Pre-condiciones Validar cuando quieres ser alertado

Post-condiciones Se refleja una alerta en la barra de

notificaciones

Puntos de inclusión Confirmar, recordatorio guardado

Puntos de extensión Solicitar busqueda

Notas Puedes ver todos tus recordatorios al finalizar

la solicitud
Llegar de un punto a otro

Caso de Uso Asignar recordatorio

Fuentes Necesitas punto origin y destino

Actor Persona, asistente de google, internet

Descripción Permite trazar una ruta

Fujo basico Indicarle como llegar de un punto A a punto

B

Flujos alternos Te solicita encender GPS al no localizar tu

punto de origen

Pre-condiciones Validar qué exista el lugar

Post-condiciones Te muestra las diferentes rutas trazadas

Puntos de inclusión Trazar rutas, retornar rutas

Puntos de extensión Solicitar busqueda

Notas Al decir una ruta no valida, se va directo al

navegador y te busca lo qué le dices

Hacer una llamada

Caso de Uso Hacer una llamada

Fuentes Necesitas saber el número o tenerlo en la

agenda

Actor Persona, asistente de google, internet

Descripción Permite hacer una llamada

Fujo basico Reconocimiento de voz, pedirle que te haga

una llamada e indicar el número

Flujos alternos Indicar el número si no lo tienes guardado

Pre-condiciones Si hay mas 1 contacto con el mismo número,

te pide confirmar cual de todos
 Post-condiciones Comienza a llamar

Puntos de inclusión Confirmar contacto, realizr llamada

Puntos de extensión Solicitar busqueda

Notas Conviene conocer cual es el número indicado

ya qué en nuestra agenda solemos tener varios
numeros atados al mismo contacto

Diagrama de Secuencia

Solicitar una búsqueda

Como llego de un punto a otro
Hacer una llamada
Indicar un recordatorio

Metáforas

OK GOOGLE
OK, Google” para que puedas usar esta función automáticamente, sin tener que tocar el ícono
del micrófono.
BÚSQUEDA Y PREGUNTAS

Google puede buscar respuestas en la internet, pero también puede buscar entre tus correos
electrónicos de Gmail y en otros lugares.

Pide un resumen diario para empezar el día

Eliminar o editar consulta

Hay una opción bastante sencilla para borrar o editar las consultas que has hecho antes y que no
salgan en la pantalla.

Dile que te llame por otro nombre

Hay un comando para pedirle al asistente que te llame con cualquier otro nombre que quieras. Sí,
también vale Batman.
Perfil de los usuarios

Participante 1: (Asistente de Google).

Nombre: Altagracia Santana

Genero: Femenino
Edad: 68 Años
Estado Civil: Casada
Discapacidad física (visual, auditiva, motora, cognitiva, etc.): El participante tiene problema
visual(catarata) que esta es la opacidad provoca que la luz se disperse dentro del ojo y no se
puede enfocar en la retina, creando imágenes difusas.
Usa Lentes: Si
Nivel de educación: Medio
Lingüística (uso correcto de las palabras, jergas, spanglish, coloquios, etc): Uso correcto del
vocablo Español.
Experiencia tecnológica: Ninguna, la participante no tiene conocimiento de este tipo de
aplicación.
Otras informaciones de relevancia: La Sra. Altagracia tuvo problema para usar esta aplicación
asistente de google, ya que el escenario utilizamos fue un espacio cerrado(habitación) sin ruido,
la persona de pie/sentada; ya que nunca había usado esta característica similares.

Participante 4: (Asistente de Google).

Nombre: Isabel Grullon

Genero: Femenino
Edad: 43
Estado Civil: Casada
Discapacidad física (visual, auditiva, motora, cognitiva, etc.) el participante tiene glaucoma
Usa Lentes: si
Nivel de educación: 8vo curso
Lingüística (uso correcto de las palabras, jergas, spanglish, coloquios, etc) posee uso
correcto de las palabras
Experiencia tecnológica. Su experiencia es mínima ya que no tenía idea de como empezar a
usar la función.
Otras informaciones de relevancia.

Al principio fue un poco incómodo o difícil para el usuario ya que este tiene poca experiencia
con la tecnología y nunca había experimentado algo similar, pero luego fue comprendiendo la
funcionalidad de la misma sintiéndose cómoda y quedando sorprendida con alegando que de esta
manera se le haria mas facil utilizar el equipo.

Participante 5: (Asistente de Google).

Nombre: Francisco vargas

Genero: Masculino
Edad: 52 años
Estado Civil: Casado
Discapacidad física (visual, auditiv

a, motora, cognitiva, etc.): El participante tiene hipermetropía consiste en la imposibilidad de

ver con claridad los objetos próximos
Usa Lentes: Si
Nivel de educación: Bachiller
Lingüística (uso correcto de las palabras, jergas, spanglish, coloquios, etc): uso correcto del
vocablo español
Experiencia tecnológica: Baja, el participante no tenía idea de lo que es un asistente que
funciona con la voz
Otras informaciones de relevancia:
1En la muestra tomada al señor Francisco vargas, no presentó problemas para familiarizarse con
el asistente de google, sin embargo este no fue del todo sencillo ya que las pruebas hubo que
repetirlas varias veces, por ejemplo el asiste de google con en un entorno abierto (Galería) con
ruido moderado no pudo indicarle que canción estaba escuchando en ese momento y luego de
varios intentos el asistente le recomendó bajar otra aplicación de terceros como lo es Shazam
para que sea esta que le indique que canción estaba escuchando.

2Cuando el Sr. vargas le preguntó al asistente que si podía cambiar el nombre, este lo dirigió a
una página web que indicaba cómo cambiar el nombre de la cuenta de google un paso a paso de
como hacerlo, pero el asistente de por si no fue capaz de realizar dicha acción.

Participante 6: (Asistente de Google).

Nombre: German Reyes

Genero: Masculino
Edad: 49 años
Estado Civil: Soltero
Discapacidad física (visual, auditiva, motora, cognitiva, etc.): Discapacidad motora, este
participante está en silla de ruedas, tambien usa lentes por Miopía
Usa Lentes: Si
Nivel de educación: Bachiller
Lingüística (uso correcto de las palabras, jergas, spanglish, coloquios, etc): Uso correcto del
vocablo español
Experiencia tecnológica: Muy baja tiene dificultad para comprender cómo funciona algunas
funcionalidades de su teléfono android y no tenía ninguna experiencia con algún asistente que
funcione con comando de voz
Otras informaciones de relevancia.
1El señor Germán reyes presentó cierta dificultad para utilizar la aplicación ya que la
desconocía y su nivel tecnológico es muy bajo, luego de familiarizarse un poco y empezar a
realizarles las preguntas tuvo inconvenientes en algunos puntos tales como #1 llamar a un
contacto: cuando este intentaba llamar al contacto maria, el asistente le respondía que maría
quería llamar porque el señor tenía varios número de varias personas llamadas maría entonces el
tiempo de respuesta pasaba y el asistente se quedaba esperando su respuesta pero el señor era
muy lento. #2 Tuvo inconvenientes para que el asiste le dijera qué música escuchaba ya que era
en un ambiente ruidoso y se quedaba escuchando el asistente de google pero decía desconocer la
música que se escuchaba en ese momento esta prueba se realizó: (galería/ marquesina con
ambiente ruidoso).

2Al momento de pedirle al asistente de google cambiar el nombre pasó la situación de que este
no se puede cambiar de esa forma y le da un paso a paso de como hacerlo desde la cuenta
google.

4-Documentación de escenarios

Escenario : Un espacio cerrado (habitacion) sin ruido, la persona de pie/sentada.

En este escenario se realizó en un espacio cerrado en una habitación sin ruido y la persona
sentada.El factor de comodidad fue en un espacio cerrado ya que el participante se concentraba
más o menos a estar en cerrado para realizar las funciones de la aplicación. A medida que hacia
el proceso tenía dificultad para visualizar con el equipo aunque tenía sus lentes por lo tanto
duramos como 25 minutos con el participante realizando las funciones.
Uno de los indicadores de usabilidad que usó el participante fue sostener el dispositivo en
vertical cuando iba hacer a presionar el botón del micrófono.El participante dijo que la
tecnología está muy avanzada, ya que en sus tiempos no existía y que no sabía que un celular
podría hacer dichas funciones.Se queda fijamente mirando la aplicación con asombro por las
funciones que realizaba al recibir los mandatos. El participante no tenía experiencia ya que es
por primera vez que el participante interactúa con la aplicación.Al principio se enojó pero a
medida que estaba realizando las funciones se sentía asombrada.Asombrada por las funcion que
hace la aplicación. El nivel de aceptación fue medio ya que no usa frecuentemente el
dispositivo.

Escenario : Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina) sin ruido, la persona de

pie/sentada.

Los factores ambientales presentados durante la ejecución de este escenario, fue que comenzó a
llover por lo que el ruido de la lluvia creaba un poco de interferencia en algunas ocasiones En el
momento el usuario contaba con factores de comodidad como una mecedora acolchada, y
circulaba mucha brisa por lo que se contaba con muy buena temperatura, la interacción que
presentó el usuario, se podría decir que fue acertada ya que la misma no tardó mucho en
comprender la misma por lo que rápidamente comenzó a utilizar sin problema la aplicación,
tomando en cuenta que esta nunca había tenido experiencia con dicha tecnología. Siendo así diría
que la interacción auditiva, motora, visual, cognitiva y hepática fueron satisfactorias. La
usabilidad del sistema es muy buena ya que los ruidos exteriores interfieren en lo más mínimo en
dicho sistema y debido a que la misma se utiliza mediante la voz resulta muy fácil para un
usuario que no posee discapacidad auditiva o verbal.

El usuario manifestó haberse sentido cómodo con la utilización del sistema, ya que esta le
evitaba el estar teniendo que escribir, debido a que su vista le imposibilitaba un poco la
visualización de las letras. Durante la prueba el usuario solo se encontraba visualizando el
dispositivo, este no hizo alusión a ninguna mejora ya que entendió que estaba bien como se
encontraba, en un principio el usuario experimentaba un poco de incomodidad por no conocer el
sistema pero luego de unos minutos y haber comprendido el mismo se sintió contenta y
satisfecho. El usuario piensa que estas funciones son muy buenas ya que los ayuda a tener un
mejor desempeño en la interacción con el dispositivo, y ya no tendrá que forzar la vista para
realizar una búsqueda.

Escenario : Un espacio abierto (galeria/balcon/marquesina) con ruido moderado, la

persona de pie/sentada.
Esta prueba fue realizada en un ambiente abierto con ventilación/ galería con ruido moderado,
dentro del factor comodidad podemos decir que el Sr. Vargas estaba sentado en un sofá donde se
sentía a gusto con un clima agradable ayudado por un ventilador de aire. El usuario hacía
comentarios de su Smartphone donde se realizaba la muestra, se quejaba de que el móvil era
viejo y tenía una predisposición en cuanto a la capacidad de su teléfono se cuestionaba si el
móvil podía interactuar con la aplicación Ok Google, el usuario tenía un manejo promedio de las
app captaba rápido e indicó que le gustaría otra voz a lo que le respondí que si era posible
cambiarla luego de ahí no tuvo más opinión sobre la app, el sentimiento que expreso era
frustración ya que el asiste no cumplía con lo que se le indicaba al pie de la letra por ejemplo: no
pudo decirle que canción estaba escuchando al momento de realizar la muestra, en cuanto al
nivel de aceptación fue nulo ya que expresó que no sería una app que usaría a diario.

Escenario : Un espacio abierto (galeria/balcon/marquecina)con ruido fuerte, la persona de

pie/sentada.

Esta prueba fue realizada en un ambiente abierto con ventilación/ galería con ruido alto dentro
del factor comodidad podemos decir que el Sr. Germán estaba sentado en una silla de ruedas con
un clima agradable. Visual: el sr. German una lentes por miopía inmediatamente empezamos la
prueba este utilizó sus lentes, solo tuvimos que ajustar el brillo de su pantalla para más
comodidad. Motora: el sr. German a pesar de estar en una silla de ruedas esto no le suponía un
problema para utilizar el móvil. El usuario tenía un manejo bajo de las app captaba lento e indicó
que le gustaría acceder a las funciones de la app con otra palabra que no sea Ok Google ya que
no domina el idioma inglés y tampoco sabe lo que es google, luego de ahí no tuvo más opiniones
sobre la app, el sentimiento que expreso era frustración y enojo ya que al ser en un ambiente
ruido el asistente no reconocía bien lo que el señor indicaba como lo era la música que se estaba
escuchando de fondo lo que le provocaba una reacción negativa hacia el asistente de google.

4 Conclusión y recomendaciones de mejoras y ajustes

● Resultados de las pruebas:

En general se encontró que las personas que se sienten más cómodas utilizando esta
aplicación , son las personas que tienen problemas visuales ya que le evita tener que
escribir al ser personas mayores que no dominan mucho la tecnología, a los usuarios se
 les hizo difícil tener qué decir las cosas tal cual para qué el asistente de Google los
interpretara.

● Estadísticas

● Oportunidades de mejoras

Un usuario sugirió Cambiar el ok google o hey google por alguna palabra en espanol , ya
qué usuarios que no saben ingles se les hace un poco difícil acostumbrarse, además de
incorporar una funcionalidad de mejor accesibilidad para agrandar los botones y textos
dentro de la aplicación.

Por otro lado querían escuchar otro tipo de voz aunque la qué esta funciona bien y qué se
pudiera utilizar correctamente sin internet para funciones diarias.

● Aprendizaje obtenido
Además de las funcionalidades detalladas usando esta aplicación, podemos utilizarla en
un sin números de procesos y todo va relacionando con todos los servicios de Google,
puede abrir y realizar actividades principales de las aplicaciones más famosas, puedes ver
incluso un paquete la llegada de un paquete de amazon, tiene unos juegos básicos para
interactuar con el asistente, el asistente puede identificar el idioma mientras hablas sin
importar cual sea el idioma configurado en tu teléfono.