ANGELA MARIA NAVARRETE LOMBANA

C .C:53177085

PROGRAMA PSICOLOGIA

PROTOCOLO
GRUPO: 80007-12

OLIVA MENDOZA
TUTOR

UNAD ZIPAQUIRÁ

2019
 • Definición: El protocolo
empresarial es el
compendio de normas
escritas que regulan la
actuación de una empresa,
tanto interna como
externamente. Las
habilidades sociales son
transmitidas y siempre se
refieren a personas o
grupos, más o menos
grandes que establecen
unas pautas de convivencia
y, en definitiva de
comunicación.
• sería el conjunto de
normas y técnicas
necesarias para la
planificación, preparación,
desarrollo y control de
actos promovidos por
Protocolo Empresarial empresas privadas.
 Protocolo Empresarial
• Origen : Desde tiempos muy remotos se dice
que las personas tenían nociones y practicaban
lo que son normas de comportamiento, es por
ello que según algunos historiadores han
mencionado que una muestra de estas normas
de comportamiento se lo puede apreciar en el
texto del Código de Hammurabi además
también se dice que en los jeroglíficos del
Antiguo Egipto se observaron normas
protocolarias; es por esta razón que se dice
que las personas muchas de las veces sin darse
cuenta utilizaban buenas maneras de trato
entre ellos y a su vez en la escritura que
utilizaban.
• Con los acontecimientos antes mencionados y
con otros similares nace de esta manera el
protocolo, palabra de origen latín “protocollum”
pero a su vez también tenía procedencia griega
en donde “protos” significaba primero y
“kollom” pegar; este segundo origen es el que
se le dio mas prioridad puesto que se refería a
una primera hoja de un escrito por que se
relacionaba también con el origen latín; esta
primera hoja hacía énfasis a una determinadas
instrucciones, por lo que esta hoja
posteriormente llevaría al verdadero significado
del termino o palabra protocolo.
 Protocolo Empresarial
• Uso: sirve para fijar normas de
conducta dentro de la
empresa, el protocolo es
necesario porque ayuda a
cuidar los detalles en las
relaciones humanas y
corporativas. Además de ser
una herramienta importante
para lograr el prestigio que la
empresa busca desde
cualquiera de sus perspectivas.
 Etiqueta Empresarial

• La etiqueta empresarial se
ha convertido en un tema
obligado dentro de las
empresas, ahora se
necesitan profesionales y
empleados calificados, que
tengan un buen manejo de
las relaciones sociales , es
el punto clave para
competir entre las
empresas, la educación, el
buen trato, la amabilidad,
la caridad humana...
aspectos que influirán de
manera positiva, porque no
sólo conseguirán clientes
fieles, sino también el logro
de las metas propuestas.
Elementos
importantes TENER EN CUENTA EL TIPO
DE EMPRESA.
QUE MENSAJE SE QUIERE
TRANSMITIR DE LA
EMPRESA.
QUE TAREA SE QUIERE
REALIZAR DENTRO DE LA
MISMA.

para el diseño
de un
protocolo
empresarial: QUE IMAGEN CORPORATIVA QUE TIPO DE INFORMACIÓN
SE QUIERE DAR A CONOCER. SE QUIERE TRANSMITIR Y
CON QUE SENTIDO.
Referencias
• Torres, S. (26,11,2018). Protocolo Empresarial. [Archivo de video]. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/22282
• Patiño, D. (2012). Etiqueta y protocolo: base de la imagen empresarial.
Contribuciones a la Economía. Revista Académica Virtual. Madrid, ES: B - EUMED.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10608
875&p00=etiqueta+protocolo%3A+base+imagen+empresarial