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Semana 2 - Sesion 1
Semana 2 - Sesion 1
Comportamiento Organizacional
Contenido
El Aprendizaje - Características
Aprendizaje y Reforzamiento
de la Conducta – Aprendizaje Social
¿ Qué es el Aprendizaje ?
• Cualquier cambio de comportamiento en la
persona.
• Relativamente permanente.
• Que debe ocurrir como resultado de la
experiencia.
B. INSIGHT
DURANTE EL CONDICIONAMIENTO
Luz Salivación
Tipos de Aprendizaje
1-. Teoría del Condicionamiento Clásico ( Iván Pavlov )
El aprendizaje es emocional.
CONDICIONAMIEN
TO CLÁSICO El aprendizaje es fisiológico.
Junta dos
estímulos
Estímulo Estímulo
Incondicionado Condicionado
Los
Losclientes
clientesson
son Los
Losclientes
clientesson
son El
Eljefe
jefedeja
deja
atendidos
atendidos El
Eljefe
jefecritica
critica atendidos
atendidos de
decriticar
criticar
lentamente
lentamente más
másrápido
rápido
Castigo Reforzamiento
Negativo
Debilitamiento y eliminación de conductas
Extinción : Cuando una conducta se aprende mediante sucesivos refuerzos, la
persona continuará exhibiendo dicha conducta por un determinado período.
Así también, después de repetidos no-refuerzos, la frecuencia de la conducta
decrece progresivamente hasta desaparecer por completo.
El proceso de no reforzar la conducta hasta lograr su eliminación, se llama
extinción.
Extinción Castigo
Castigo
Ejemplo: Sus compa- Ejemplo: Usted sede
La Ejemplo: Su jefe le ñeros de trabajo ya su sitio en el
conducta llama la atención no celebran sus estacionamiento a
se reduce o severamente luego de acciones indebidas en el otro empleado que
elimina tratar mal a un cliente. trabajo fue el mejor vendedor
del mes.
Programas de reforzamiento
Reforzamiento continuo
El refuerzo sigue a todas las respuestas.
Efectos en la conducta.-
- Se da un desempeño alto y estable siempre que el refuerzo
se aplique después de cada respuesta (conducta).
- Puede llevar a una saturación temprana.
- Se debilita rápidamente cuando se retiran los refuerzos
- Apropiada para conductas nuevas inestables, o de baja
frecuencia.
Programas de reforzamiento
Reforzamiento intermitente
El refuerzo no sigue a todas las respuestas.
Efectos en la conducta:
- Capaz de producir una alta frecuencia de respuestas.
- La baja frecuencia de refuerzos evita la saturación
temprana.
- Apropiada para respuestas estables o de alta frecuencia.
Reforzamiento intermitente.-
Razón fija.- Se debe producir un número fijo de respuestas
antes de que se aplique el refuerzo. Por ejemplo: El trabajo
al destajo; la comisión de ventas.
Reforzamiento intermitente
• Intervalo fijo.- Después de que pasa un período fijo se
refuerza la primera respuesta. Por ejemplo: El estudiar
para examen finales y aprobar el curso; el preparar el
reporte y lograr entregarlo a tiempo.
Ejemplo: Llamadas de
Ejemplo: Promociones.
venta exitosa.
Reglas en la modificación de conducta
Identificación con
APRENDIZAJ Convertir en acción,
un personaje E la observación
significativo
para la persona. SOCIAL recordada
Proceso del aprendizaje social