INTRODUCCIÓN AL PARADIGMA INTEGRAL DE

KEN WILBER

Bernardo Monsalve Lozano

 Contenidos

•Vivimos en un lugar muy extraño

•¿Entendemos el mundo que vivimos?
•La Ciencia descubre un orden más elevado
•La Gran Cadena del Ser
•Conceptos claves: Jerarquías y Holones
Vivimos en un lugar muy extraño
 ¿Entendemos el mundo que vivimos?

Vivimos en un mundo marcado por:

Visiones fragmentadas,
Clima de guerras culturales y,
envueltos en miles de paradigmas
contradictorios.

No tenemos una visión integral que nos ayude a

entender el mundo de hoy.
 Cont…

En el mundo de la Física, hay una teoría que unifica

todas las leyes del universo en un modelo único. Es la
Teoría de Cuerdas, que unifica todos los ámbitos de la
Física (electricidad, magnetismo, fuerzas nucleares y
gravedad). Los científicos afirman que es una TEORIA DE
TODO
 ¿La Teoría de Cuerdas, lo explica todo?
Obviamente que no, la ciencia y la modernidad han
reducido el KOSMOS TOTAL (materia, vida, mente, alma
y espíritu) al COSMOS FISICO (materia)

Friedrich Schelling, filósofo idealista alemán, se

preguntaba: ¿Por qué existe el universo y no, mas bien,
nada? Por qué ocurren las cosas? ¿Por qué estoy aquí?
Dos respuestas:
CIENCIA: el universo simplemente es
ESPIRITUALIDAD: detrás de lo visible hay un orden mas amplio
y elevado
Dimensiones de la calidad del servicio

Confiabilidad

Capacidad
de Aseguramiento
respuesta
Dimensiones de
la calidad del
servicio

Empatía Tangibles
 • La capacidad de proveer lo que se prometió,
Confiabilidad
con seguridad y exactitud.

• El conocimiento y la cortesía de los empleados,

así como su capacidad para transmitir
Aseguramiento confianza.

• Las instalaciones y equipo, así como la

Tangibles
apariencia del personal.
 •Grado de cuidado y
atención individual que se
Empatía ofrece a los clientes.

•La disposición para ayudar a

los clientes y prestarles un
Capacidad
de respuesta servicio oportuno.
 Otra perspectiva
El profesor japonés Noriaki Kano sugirió tres clases de
requisitos por parte de los clientes:

Los que causan excitación o

deleite: características
innovadoras que los clientes
no esperan.

Satisfactores: requisitos
que los clientes dicen
querer.

No satisfactores: requisitos
esperados en un producto
o servicio.
Referencias