TRABAJO DE TELEFONÍA IP

PRESENTADO POR:

Andrés Blanco Meza

Manuel Núñez Ariza
Kenny Marimon Cervantes
Julio Angel Figueroa
Junior Rafael Barrios
Aplicaciones de telefonía ip
 ELASTIX

Elastix es un software de servidor de comunicaciones unificadas

que reúne PBX IP, correo electrónico, mensajería instantánea, fax
y funciones colaborativas. Cuenta con una interfaz Web e incluye
capacidades como un software de centro de llamadas con
marcación predictiva.
 CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES DE
ELASTIX

.PBX
.FAX
.COLABORACIN
.GENERA
.MENSAJERÍA INSTANTANEA
.EXTRAS
.EMAIL
ASTERISK

Es un sistema de centralita IP utilizado por empresas de todos

los tamaños para mejorar para mejorar su comunicación,
incluyendo a Google,Yahoo, IBM, e incluso el Ejército de EE.U
.Asterisk es el líder en el mercado de código abierto de
centralitas VoIP (VoIP PBX).
.Asterisk puede funcionar con Linux, BSD, OS X y Windows, y
trabajará con la mayoría de los teléfonos compatibles SIP y
softphones
 FUNCIONES PRINCIPALES
Funciones básicas
• Soporte de líneas (trunks) IP: SIP, H323 o IAX.
• Soporte de extensiones IP: SIP, SCCP, MGCP, H323 o IAX.
• Música em Espera basada em archivos MP3 y similar.
• Funciones básicas de usuario:
Funciones avanzadas
• Buzón de Voz: sistema de contestador automático
personalizado por usuario.
• Sistema de Audioconferencias: Sistema que permite
la conexión remota de diferentes usuarios
• IVR: Operadora Automática. permite redirigir las llamadas
Informes detallados de llamadas (CDR)
• ACD: Centros de Llamada
• CTI: gestión comercial o de atención a cliente
• PCC: centros de llamadas,
 ISSABELPBX

.Es un software de código abierto (Open Source) de Telefonía IP y

Comunicaciones , utilizado para montar servidores de Comunicaciones
Telefónicas y Unificadas
ISSABEL es el de incorporar en una única solución todos los medios y
alternativas de comunicación existentes en el ámbito empresarial.

.Cuenta con una interfaz Web e incluye muchas funcionalidades como un software de centro de llamadas (CallCenter
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
.Correo de Voz
.Fax-a-email
.Soporte para softphones
.Interfase de configuración Web
.Sala de conferencias virtuales
.Grabación de llamadas
Funcionalidades principales
.Grabación de llamadas con interfaz vía Web
.Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail
.Soporte para sinterización de voz
.Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita
instalaciones nuevas
Fax
.Servidor de Fax administrable desde Web
Email
Servidor de correo electrónico con soporte multidom
.Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los .faxes
Administrable desde Web
desde el Web en formato PDF.
.Aplicación fax-a-email

General Colaboración
.Monitor de recursos del sistema Calendario integrado con PBX con soporte para recor
.Configurador de parámetros de red de voz

Extras

.Interfaz de generación de tarjetas de telefonía basada en Centro de llamadas

software A2Billing Módulo de centro de llamadas con marcador predictivo
incluido.
Mensajería instantánea
 FREEPBX

FreePBX ofrece un interfaz GUI Html (interfaz gráfica de

usuario) para administración de una centralita IP basada en
Asterisk, muy fácil de usar, pero con gran capacidad. También
está basado en Open Source GPL.

Permite configurar fácilmente un sistema Asterisk, cubriendo

los requisitos tanto de pequeñas como de grandes empresas.
Puede mantener las bases de datos de usuarios y extensiones,
así como todas las funciones de valor añadido.
 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

-ACD – Sistema de colas y agentes.

-Monitorización de llamadas.
-Sistema de mensajería vocal.
-Música en espera.
-Sala de Conferencias.
-Grabación de las llamadas (sólo recomendado para pequeños
volúmenes