ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Inteligencia
Los gerentes identifican un problema en la
organización efectuando un diagnóstico
de la naturaleza del problema, causas y
consecuencias.
Herbert Simon
Diseño Selección
El gerente selecciona una de las
alternativas propuestas o cursos de
El gerente define los objetivos, y criterios,
acción, para esto puede apoyarse en
diseña las alternativas de solución y
herramientas de información que calculen
escoge las posibles soluciones para el
y hagan un seguimiento de consecuencias,
planteamiento del problema.
costos y oportunidades proporcionadas
por cada una de las alternativas.
Implantación Conocimiento
El gerente lleva un control de la decisión y
El conocimiento se logra a partir de la
su acción para dar un informe final por
experiencia partiendo de casos
medio de la implementación de las
particulares
alternativas y su respectivo progreso.
La capacidad de análisis y juicios del
gerente llevan a tomar una decisión.