TEMA 7:

Las funciones de la gerencia consisten

en cinco actividades básicas
desarrolladas con gran liderazgo las
cuales son: planeación, organización,
motivación, factor humano y control
El proceso de toma de decisiones se refiere a
todas las actividades necesarias , desde identificar
un problema hasta finalmente resolverlo
poniendo en practica la alternativa seleccionada;
por lo tanto esta enmarcado en la solución de
problemas donde se debe encontrar alternativas
de solución
Racionalidad: los gerentes deben
Racionalidad limitada:
hacer elecciones lógicas y
capacidad de procesar
consistentes.
información, los costos
Objetividad y lógica,

El papel de la institución:
experiencia, sensaciones y
opiniones acumuladas
 Problemas Problemas no
Estructurales y estructurados y
decisiones decisiones no
programadas programadas

Son sencillos, conocidos y se No son nuevos o inusuales y

definen fácilmente para los cuales la
información es ambigua o
incompleta.
Perfil de estilo de pensamiento lineal- no lineal
Su estilo de pensamiento refleja dos cosas

1) La fuente de información que tiende a utilizar

(lineal-racional, lógica, analítica)

2) Como procesa esta información

Estratégicas Operativas

De
De rutina
Emergencia
Los gerentes desean tomar buenas decisiones,
eligiendo «la mejor alternativa». Su proceso de
toma de decisiones se ve afectado por cuatro
factores: método para tomar decisiones, el tipo de
problema, las condiciones de la toma de decisiones
y su estilo para la tomar decisiones.
• Comprender las diferencias culturales: la mejor manera depende
de los valores, creencias, actitudes y patrones de
comportamiento de las personas involucradas

• Utiliza un proceso efectivo de toma de decisiones:

1) Se enfoca en lo que es importante
2) Lógico y consistente
3) Reconoce tanto pensamiento subjetivo, combina pensamiento
analítico con intuitivo
 Identificar lo Asignar Implementar
Identificar un Desarrollar Analizar las Elegir una
criterios de valores a los una
problema alternativas alternativas alternativa
decisión criterios alternativa

Evaluar la eficacia
de la decisión
 Criterio Comodidad
Precio 10
Comodidad interior 8
Durabilidad 5
Registro de reparaciones 5
Rendimiento 3
Manejo 1

Alternativas Precio Comodidad Durabilidad Registro de Rendimiento Manejo Total

inicial interior Reparaciones

Toyota 6 5 10 10 6 6 43
Camry
Ford Focus 9 6 5 6 8 6 40
Mazda CX7 5 6 9 10 7 7 44
Alternativas Precio Comodidad Durabilidad Registro de Rendimiento Manejo Total
inicial interior [5] Reparaciones [3] [1]
[10] [8] [5]

Toyota 6 60 5 40 10 50 10 50 6 18 6 6 224
Camry
Ford Focus 9 90 6 48 5 25 6 30 8 24 6 6 223
Mazda CX7 5 50 6 48 9 45 10 50 7 21 7 7 221
 La elección
Se debe Se conocen Las No hay
El problema es Las Final
alcanzar una todas las preferencias restricciones
claro sin preferencias maximizará el
sola meta bien alternativas y son constantes de tiempo ni
ambigüedad son claras rendimiento
definida consecuencias y estables de Costos
económico

Toma racional
de decisiones

• Certidumbre : es una situación en la que un

gerente puede tomar decisiones precisas
debido a que conoce el resultado de cada
alternativa.

• Riesgo : condiciones en las que el tomador

de decisiones puede estimar la probabilidad
de ciertos resultados

• Incertidumbre : no esta seguro de los

resultados y no puede incluso hacer
estimaciones probabilísticas razonables y
aquí se ve influenciada por la orientación
psicológica del tomador de decisiones
 Conocimientos Especializados

Motivación para realizar Habilidades creativas

las tareas
• Errores de exceso de confianza • Prejuicio de
• Errores de la satisfacción inmediata contextualización
• Efecto ancla • Prejuicio de disponibilidad
• Prejuicio de percepción selectiva • Error de presentación
• Perjuicio de confirmación • Error de casualidad
• Error de costos
irrecuperables
• Egoísmo
• Predisposición
Mipyme: las fami, micro, pequeñas y medianas empresas, son
unidades de explotación económicas, realizadas por personas
naturales o jurídicas, que se desempeñan en actividades
empresariales agropecuarias, industriales, comerciales o de
servicios, rurales o urbanas
• http://es.scribd.com/doc/38285774/Los-Gerentes-Como-
Tomadores-de-Decisiones

• Gerencia estratégica – planeación y gestión – teoría y

metodología . Humberto serna Gómez

• Aproximación al modelo de toma de decisiones usado por los

gerentes de las Mipymes en Cali, Colombia . Patricia Gonzales
Gonzales