Lenguaje

Corporal
No interrumpa la venta
antes de que esta
empieze
La gente manifiesta señales através del
lenguaje corporal.

Muchas veces ni siquiera nos damos cuenta cuando lo

hacemos.
Estas señales incuyen la postura, el contacto
visual, los gestos, expresiones faciales y
muchos otros factores.
Un buen vendedor necesita saber como mostrar
cortesía a través del lenguaje corporal.

Las señales visuales pueden hacerte aparentar que

no estás en control y destruirán indefectiblemente
toda tu presentación.
Postura
Tu postura es una parte importante de tu presentación

Tu objetivo es estar confortable y controlado

Deseas que tus clientes te vean relajado y

confortable

Tu postura puede ayudar a ponerlos cómodos

Si tiendes a balancearte
mientras hablas, separa la punta
de tus pies de 6 a 8 pulgadas
juntando los talones.
Asegúrese de que esté
erguido y viendo de frente a
su audiencia.

Mantén tu postura abierta

con tus brazos relajados y
extendidos a los lados.
Si tus manos estan rígidas,
tus pies cruzados y tu
cuerpo tensionado—no
estás exactamente
demostrando confianza.
Otras cosas que no debes hacer:
Manos en las caderas – te ves muy arrogante y merecido.

Brazos cruzados – No estás demostrando una actitud

de “Platiquemos"
Manos cruzadas enfrente tuyo – Te hace ver timido
y débil.
Manos juntas en tu espalda – Esta postura te hace ver
como si no tuvieras energía.
Manos en los bolsillos – Te hace ver nervioso.

Echándote para atrás en la silla – Te ves como si

estuvieras listo para juzgar.
El vendedor efectivo
mantiene sus manos
abiertas y su barbilla en
alto, dando la sensasión
de estar en control.
Gestos
 Los gestos son una parte
importante de su cuadro
visual.
Son refuerzos de las
palabras e ideas que tu
tratas de transmitir.

Los gestos incluyen manos,

brazos y movimientos de la
cabeza.
Todos conocemos a
personas que “hablan con
sus manos” – en algunas
culturas, gesticular un buen
trato es parte de la norma.
Dos gestos que debes
evitar:
Apuntar con el dedo – Te hace ver como
acusador, aunque esta no sea tu intención.

Levantar el puño – Puede parecer hóstil y amenazante.

Los gestos más efectivos son
los que resultan espóntaneos.
Estos vienen de los que estas
pensando y sintiendo, y
ayudan a tu audiencia a
relacionarlo con vos y con lo
que estás diciendo.
Cuando estás realizando
una presentación asegurate
de alternar tus gestos.

No uses los mismos

moviemientos una y otra
vez.

Los miembros de la
audiencia se enfocarán en
los gestos repetidos y no en
lo que estás diciendo.
Usa tus palmas y ábrelas
a tu audiencia cuando
estás gesticulando.

Mueve tu brazo y tu mano

como una sola unidad,
gesticulando hacia arriba
y hacia a abajo.
Cuando gesticulas, mantén
tus manos y tus gestos
arriba de tu cintura.
Contacto Visual
No tengas miedo de
realizar un contacto
visual.

Cuando hacés contacto

visual, te estás
relacionando con tu
audiencia. Esto te
ayudará a transmitir tu
mensaje y posiblemente
cerrar una venta.
Si haces contacto visual con
una persona que
rápidamente quita la
mirada, intenta no mirarla
directamente a lo ojos otra
vez.

En algunas culturas el
contacto visual diriecto es
inapropiado, y algunas
personas se sienten
incómodas.
Si estás realizando una presentación a un grupo de
personas, el contacto visual debe se hecho de una
forma irregular e impredecible (formación “Z”). Mira a
una persona de tres a cinco segundos y después sigue
con la siguiente.
El área de posible problema con el contacto
visual es si lo haces demasiado y empiezas a
mirar fijamente.
Además de hacer un contacto visual, te puedes
mantener en contacto con tu audiencia asentiendo con
tu cabeza.
Expresiones Faciales
Tu expresión facial
simboliza mil palabras.
Estáte siempre atento de tus
expresiones faciales
Algunas expresiones faciales que NO
debes hacer:
Subir las cejas – Te hace ver sorprendido y
dubitativo.

Fruncir el ceño – Tu mal carácter se

reflejará.

Hacer muecas – Tu prospecto se preguntará “Qué es

lo que le pasa?”
Mantente atento de cualquier
expresión artificial o no amistosa
que pudieras estar haciendo.

Una vez que identificas las malas

expresiones, será más fácil
eliminarlas.

Practica la sonrisa para que

luzcas agradable. Es así como
quieres ser visto cuando te
enfrentes con tus clientes o
prospectos.
 Todo el mundo sabe que la
forma de vestir puede
influenciar a otros. Puedes usar
el traje más caro y aún así no
demostrar confianza,
seguridad, y – lo más
importante – sinceridad.

Lo que debes recordar es que no puedes vender

nada mientras no te vendas a tí mismo.
En adición a tus estrategias de ventas, debes estar
seguro que tu lenguaje corporal está trabajando a tu favor.