DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
 • Warren Burke (1994)
Es un proceso de cambio planificado en la cultura de una
organización, mediante la utilización de las tecnologías,
las ciencias de la conducta, la investigación y la teoría.
Con base en estas definiciones se pueden precisar
ciertos conceptos que se utilizan en el ámbito del
desarrollo organizacional y que permitirán comprender
mejor esta disciplina.
¿QUÉ ES DESARROLLO
ORGANIZACIONAL?
Alejandro Guzmán de la Garza
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan
dentro de una empresa con el objetivo de ayudar a sus
miembros a identificar los obstáculos que bloquean su
eficacia como grupo y a tomar medidas para hacer
óptima la calidad de sus interrelaciones, para influir de
manera positiva y significativa en el éxito de los objetivos
de la empresa.
 COACHING
La palabra “coach” deriva de “coche”, ya que este cumple la función de transportar a
las personas de un lugar a otro. Y de igual forma, lo hace el proceso de coaching;
traslada al coachee de su situación actual a donde éste quiere llegar tras un
profundo proceso de cambio. (Alonso et al., 2008)

Enrique Jurado (2015): “El coaching es el arte de identificar y
gestionar cambios que podemos hacer para alcanzar las metas
que deseamos”.
Concepto y naturaleza del
coaching
El coaching nace por la necesidad de adaptarse a un entorno
cambiante y como respuesta a las necesidades profesionales
en las que nos encontramos. Haciendo referencia al coaching
en el mundo empresarial, el incremento de la competitividad
de los mercados obliga a las empresas a gestionar los
cambios con una mayor rapidez, a satisfacer a los clientes
que son cada vez más exigentes y diferentes a la vez.
Forum (2004): “El coaching ejecutivo es un proceso de
desarrollo de liderazgo experiencial e individual que
construye una capacidad de líder para alcanzar las metas
organizacionales. Se lleva a cabo mediante una interacción,
uno a uno, coaching ejecutivo y coachee (directivo),
manejando datos de múltiples perspectivas y basado en la
confianza y respeto mutuo. La organización, el directivo y el
coach ejecutivo trabajan asociados para alcanzar el máximo
resultado”
Una de las influencias de la metodología del coaching es la
psicología humanista el coaching no es una terapia, este no va
dirigido a personas que sufren o que tienen problemas, sino a
personas que necesitan aprender nuevos conocimientos o
desarrollar nuevas habilidades para la consecución de su
objetivo. Una persona que necesita terapia no podrá ser nunca
candidato de iniciar un proceso de coaching, debería superar
antes sus problemas con un especialista ya que un coach no
está cualificado para tratar patologías.
Diferencias existentes entre la psicología
y la metodología del coaching.

PSICOLOGÍA COACHING

en las sesiones de coaching se centra en el para qué,

Estudian la mente en profundidad y por esa razón, en puesto que lo más importante es la claridad del
las terapias se utiliza el porqué de las cosas centrándose objetivo para poder encontrar las herramientas
en el problema ayudarán al coachee gestionar mejor los cambios y
conseguir su meta.

En psicología hay una clara diferencia entre experto que

ayuda a la persona a saber qué le ocurre y por qué y el El cliente es el protagonista y el coach su acompañante
cliente.

y en terapia se suele buscar en el pasado la razón de un trabaja desde el punto de partida (la realidad del
comportamiento. presente) a donde queremos llegar (futuro)
Tipos de coaching
Se centra en objetivos personales del cliente. Los objetivos pueden ser muy variados
Coaching personal como puede ser adelgazar, dejar de fumar, ponerse en forma, terminar una carrera,
etc.

Siempre está orientado a su relación con el trabajo.

Se centra en objetivos como podrían ser: el aumento del rendimiento de los
Coaching ejecutivo empleados, mejorar técnicas en el trabajo o conseguir ser más flexibles para
adaptarse a una cultura nueva o a los cambios del entorno.

coaching puede ayudar a crear un entorno seguro para el grupo, a mejorar los
resultados, aumentar la motivación, la creatividad o la innovación, a optimizar el
Coaching de equipos trabajo, a mejorar las relaciones del grupo y a conseguir una mayor claridad de las
responsabilidades.

Se trabajan aspectos más generales relacionados con la misión de la organización,

Coaching empresarial u organizacional como puede ser un cambio cultural, una reestructuración organizativa, mejora del
clima laboral o el crecimiento empresarial.

En el coaching deportivo se busca mejorar el desempeño del deportista a través de

Coaching deportivo mejorar la conciencia sobre las técnicas, y de la eliminación de juicios limitativos
 EMPOWERMEN
T
Resulta difícil encontrar una definición absoluta de Empowerment, ya que es un concepto
muy amplio el cual intenta establecer su base en la capacitación de los subordinados
mediante el otorgamiento de conocimientos propios de su labor, mejores condiciones de
trabajo, un mejor flujo de información respecto a las estrategias de la organización, y una
modificación en la estructura piramidal de la empresa. Entiendo que su objetivo primordial es
que los empleados se sientan más satisfechos con su trabajo y esto derive en un mejor
rendimiento. (Friedman, 1992)
Estructural de Kanter
• Se centra en las condiciones en
el ambiente de trabajo tales
como la variedad, autonomía,
carga de trabajo, soporte de la
organización y posición dentro
de la empresa; constituyendo
éstas las características
estructurales del empleo.
Tipos de Empowerment
Empowerment psicológico
• Definido como la interpretación
mental de cada individuo a los
cambios estructurales del
ambiente de trabajo. Dichas
interpretaciones generan cuatro
dimensiones:
• El significado
• La competencia
• La autodeterminación
• El impacto
OUTPLACEMEN
T
"el Outplacement o Desvinculación Programada, es un proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación
dirigido a la persona por egresar o ser transferida para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad,
nivel y condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible” Kábana, (1987).
 • La metodología de outplacement asegura la
recolocación externa de una persona en
condiciones óptimas de enfoque y de
rápidez.

Principios • Tiene que percibirse como una etapa de la

vida profesional, en la que el implicado
del pueda beneficiarse de:
1. Encontrar dentro de sí mismo los
outplaceme recursos profundos de confianza, de
dinamismo e iniciativa.
nt 2. Identificar sus puntos de anclaje y sus
motivaciones.
3. Reconocer las cualidades y concretar
su potencial en un mercado bien
identificado.
Objetivos de los programas de
outplacement
-Procurar que la
-Evaluar
medios
y
a
facilitar
los
desvinculación sea
trabajadores
percibida por el
desvinculados para su
afectado como un
reinserción o
desafío y una nueva
reconversión laboral o
oportunidad, más que
su autoempleo de
como un quiebre o una
acuerdo a sus
desgracia.
capacidades.

-Contribuir a disminuir -Mejorar la calidad de

al mínimo posible la vida durante la
duración del período de jubilación y disminuir el
paro o cesantía del Objetivos temor a la jubilación
desvinculado. dirigidos a anticipada.
ayudar al
personal que
sufre la
desvinculación
 Proporcionar respaldo técnico-profesional al egreso o despido, convirtiéndolo en
Objetivos un proceso administrativo integrado, de forma natural, a la vida organizativa.
que se Desarrollar en forma completa la gestión de los Recursos Humanos en la empresa.
relacionan
con la Mejorar el clima laboral entre quienes se quedan en la compañía, los empleados
empresa que se quedan evalúan a su empresa según el trato que se les da a sus colegas.

Apoyar a los directivos o ejecutivos que deban efectuar el despido.

Cuidar la imagen de la firma ante la comunidad.

 Análisis Funcional de la situación y de las condiciones
de Egreso

El proceso
del Intervención
Balance

outplaceme Proyecto profesional

Plan de acción

nt Campaña de búsqueda

Seguimiento y evaluación
Proceso de integración
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL
PROGRAMA DE OUTPLACEMENT
Beneficios para las personas
Reduce el impacto La persona recibe Ayuda a los empleados

Mejora la visión futura del mercado

Apoyo emocional

Mejora las competencias laborales

emocional que causa la nuevas herramientas desvinculados a
pérdida del empleo en de capacitación para entender el carácter
él y en su familia, esto mejorar y ampliar su temporal de su
debido a que “marketing personal”, situación, pues "hay
disminuyen para así lograr vida después de…".
considerablemente los conseguir un nuevo Asimismo, les
niveles de estrés, que empleo. transmite la buena
además de dañar la voluntad de la empresa
salud mental genera que las ayuda, a través
múltiples del programa, a
enfermedades físicas. continuar su desarrollo
laboral
 Minimización de Juicios Laborales: El empleado despedido
que recibe ayuda por parte de su antiguo empleador,
tiene menos interés en iniciar acciones legales contra la
empresa que lo despidió.

Beneficios Jerarquización de la imagen Institucional : Logra una

para las imagen positiva de la empresa ante los empleados,

proveedores y comunidad en general, lo que le permite
retener y atraer al personal deseado.

empresas
Cuidado del clima organizacional: Evita que se deteriore el
clima laboral y la moral de la organización, ayudar al
personal desvinculado a conseguir otro empleo brinda
una señal a los que se quedan sobre la clase de Cía. en la
que están trabajando
 Sobre estimación de los
resultados

Desventaja
s
“Yo soy mi puesto”
mentoring
• El Coaching tuvo sus orígenes en los ámbitos del deporte y tiene que
ver con guiar y entrenar, el Coach ayuda a desarrollar capacidades
para alcanzar altos resultados. La gran diferencia entre el Coach y
Mentor radica en el grado de experiencia que ha de tener cada uno.
• El mentor debe ser alguien con amplia experiencia en el ámbito que
quiere hacer progresar al mentorando. Además, debe tener alto
desempeño, experto, prestigio, madurez personal y con gran
influencia en su disciplina. El mentor utiliza el método de la pregunta
y comúnmente tiene una gran red de contactos que le permite
entregar esa experiencia al mentorando.
 KEIZEN
Está basado en la creencia de que todo ser humano puede contribuir a
mejorar su lugar de trabajo, en donde pasa una tercera parte de su vida.
 • Para que las personas adopten el
Kaizen, es preciso crear las condiciones
que eviten la desmotivación y faciliten
El movimiento la realización del trabajo. Por lo tanto,
es necesario por un lado mejorar
de cinco físicamente el ambiente de trabajo,
pasos de aplicando técnicas como por ejemplo
kaizen (5 s) las 5S; y por otro lado eliminar todos
los demás factores que causan
desmotivación. Los cinco pasos del
housekeeping son los siguientes:
Seiri: Diferenciar entre elementos
Seiton: Disponer en forma
necesarios e innecesarios en el Seiso: Mantener limpias las
ordenada todos los elementos que
gemba17 y eliminar estos últimos. máquinas y los ambientes de
quedan después del seiri, para
Un método práctico y fácil consiste trabajo. También hay un axioma
minimizar el tiempo de búsqueda
en retirar cualquier cosa que no se que dice que seiso significa
de manera que puedan ser
vaya a utilizar en los próximos 30 verificar.
utilizadas cuando se necesiten.
días.

Shitsuke: Construir autodisciplina y

Seiketsu: Extender hacia uno
formar el hábito de
mismo el concepto de limpieza y
comprometerse en las 5 S
practicar los tres pasos anteriores
mediante el establecimiento de
en forma continua y todos los días.
estándares.
 Crea ambientes de trabajo limpios, higiénicos, agradables y seguros.

Mejora sustancialmente el estado de ánimo, la moral y la motivación de

los empleados.
Elimina las diversas clases de muda y libera espacio.
Beneficios de
las 5 S Mejora la eficiencia en el trabajo y reduce los costo de operación.

Reduce el movimiento innecesario, como caminar. Ayuda a los

empleados a adquirir autodisciplina y a asumir un interés real en Kaizen.

Hace visibles los problemas de calidad.