CLIMA

ORGANIZACIONAL
El clima organizacional es:
Conjunto de las características del medio ambiente de trabajo
(donde una persona desempeña su trabajo diariamente),
relativamente permanentes, en una organización que
influencian la conducta de sus miembros (El trato que un jefe
puede tener con sus subordinados y/o la relación entre el
personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y
clientes), y causan repercusiones en el comportamiento laboral.

MOTIVACIÓN SATISFACCION DESEMPEÑO

 DESEMPEÑO
Interacción de los componentes

Alto

Estresado,
Alto
COMPONENTES
COMPETENCIA

pero se
APTITUDINAL
ACTITUDINAL

desempeña Desempeño

Estrés Motivado a
elevado trabajar duro

Bajo Alto
COMPONENTES
CLIMA ORGANIZACIONAL
 MEDICION DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
1 PLANEAR LA EVALUACIÓN
2 EJECUTARLA
ANALIZAR LOS RESULTADOS
3
OBTENIDOS
4 PLANES DE MEJORAMIENTO

Hacerla y no hacer nada, puede generar

aun mas MAL CLIMA
PASO 1: PLANEAR LA EVALUACION
1.1. Identificar y definir las variables a
medir.
Entre varias alternativas de variables a medir, se identifican las
siguientes:
VARIABLES A MEDIR
1. Relaciones con los jefes
2. Reconocimiento
3. Oportunidad de desarrollo
4. Admiración por el jefe
5. Oportunidad de crecimiento y desarrollo
6. Remuneración
7. Apoyo
8. Conflicto con la Empresa.
9. Consideración por parte de la Empresa
10.Oportunidades de Capacitación
11.Estructura
12.Presión a la Tarea
13.Motivación y compromiso con el trabajo
14.Relaciones Interpersonales
1.2. Elaboración del cuestionario
Los cuestionarios deben ser estructurados de tal manera, que no puedan surgir
dudas en el momento de responder las preguntas, sobre todo, cuando se debe
organizar un gran número de encuestas.
La preguntas pueden ser abiertas o cerradas.
Abiertas tienen la opción de dar cualquier respuesta; son útiles cuando se
quieren obtener criterios reveladores; aunque agruparlos resulta una tarea difícil,
se requiere de gran disposición de tiempo.
Cerradas permiten solo una respuesta; son fáciles de agrupar y suponen un gran
ahorro de tiempo. (Recomendada)

Definir clasificación de las respuestas:

A continuación encontrará una serie de juicios acerca de la empresa, frente a

cada una de ellas tendrá las siguientes alternativas de respuesta.

OPCIÓN DESCRIPCIÓN
A Siempre
B La mayoría de veces
C Pocas veces
D Nunca
1.3. Prueba Piloto.
Una vez construido un cuestionario o encuesta debe ser experimentado.
Por lo general, los cuestionarios que han tenido pruebas, deben ser
corregidos y mejorados.
A veces se ve que preguntas inicialmente incluidas no funcionan, no
aportan la información prevista o son de interpretación difusa y en estos
casos, conviene cambiarlas.

1.4. Elección del momento adecuado para

realizar la encuesta
Una encuesta no se puede plantear en cualquier momento. Hay días,
fechas y horas que hacen inviable llevar a cabo un proceso de medición
del clima laboral.

1.5 Logística para el desarrollo de la

encuesta.
Los gerentes deben estar totalmente orientados a entender el propósito
de la encuesta
Las condiciones son de importancia vital para el éxito de la encuesta y
para el estado de ánimo de los participantes. COMODIDAD e
INDEPENDENCIA.
Se debe hacer una publicidad y sensibilización previa
PASO 2: EJECUTARLA
Explicar el propósito de la encuesta al inicio de la evaluación.
El procedimiento común es ejecutar la encuesta en forma anónima,
durante las horas de trabajo.
PASO 3: ANALIZAR LOS RESULTADOS
OBTENIDOS
La tabulación de los resultados se puede ejecutar por:
• Áreas
• Procesos
• Empleados vrs. Empleadas.
• Personal operativo vrs. Personal directivo
• Otras categorías significativas.
Definir el peso y el rango para cada alternativa, estas pueden ser:

OPCIÓN DESCRIPCIÓN PESO RANGO

A Siempre 100% 4,5 a 5,0
B La mayoría de veces 65% 3,5 a 4,5
C Pocas veces 35% 2,5 a 3,5
D Nunca 0% 0,0 a 2,5
PASO 9: PLANES DE MEJORAMIENTO
• Desarrollo organizacional. Mejorar los procesos, gestión de
recursos

Desarrollo personal. Mejorar a través de formación

específica

Ejemplo:

Desarrollo Poner en marcha canales de

Mejorar la organizacional comunicación específicos, ...

claridad Desarrollo Curso de "reuniones eficaces" a los

directivos y de "escucha activa" a
personal los empleados
 MEDICION DE
CLIMA
ORGANIZACIONAL

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