La Música en el punto de venta y su

influencia en la experiencia de compra.

Grupo: Altamira

Línea: Sociedad, comunicación Publicitaria y

Desarrollo.

Investigadores:
Inv. Ppal Salomón Mejía Gallo
Coinvestigador Sadid Andres Serna

Asistentes: Hillary Mendieta, Luisa Rodriguez

 Planteamiento del problema
El manejo publicitario de muchas marcas ha caído en el error de
depender en gran porcentaje del sentido de la vista a la hora de crear
conexiones con los públicos, él envió de mensajes se limita y no se
reconoce al sistema auditivo como un receptor valioso para evocar
recuerdos, cambiar estados de animo, y transformar atmosferas pasivas
en espacios placenteros y confortables, cargado de significados y
oportunidades para las marcas y sus puntos de venta.

Los establecimientos comerciales que trabajan estrategias de

musicalización en su atmosfera buscar crear una imagen positiva y quizá
mejor y mayor predisposición a la compra.

De lo anterior se desprende las siguientes preguntas problema.

• ¿Puede la música influir sobre los estados de ánimo de las personas

en los puntos de venta?
• ¿Dependiendo los ritmos y el tempo puede cambiar los tiempos de
estadía de los compradores dentro de los puntos de venta?
• ¿Es la música un factor que determine la percepción sobre el servicio
y el entorno?
 Justificación
Diseñar un entorno sonoro con el efecto deseado es el principal problema de muchas marcas, estas
necesitan crear una identidad y un entorno sensorial que se conecte directamente con los públicos.

Igualmente, a medida que crece la necesidad de buscar una satisfacción con los consumidores que cada vez
son más exigentes, los olores, sabores, colores, texturas y sonidos se vuelven una alternativa fundamental
en la búsqueda de dicha satisfacción y la diferenciación entre una marca y la otra.

Las variables del entorno por el cual los públicos transitan al momento de realizar su compra afectan de
manera significativa en su conducta y disposición hacia la misma. El tiempo de estadía en el
establecimiento comercial, la sensación de satisfacción o insatisfacción sobre el servicio, el gasto realizado
no planeado, el deseo de regresar al punto de venta, etc., constituyen algunas de las variables de estudio
que son analizadas desde la Comunicación Publicitaria y el Mercadeo.

A partir de esta investigación se conocerán nuevos elementos de trabajo para los publicistas,
Mercadólogos, creativos y a todas las personas involucradas en estas actividades.
 Objetivos

Objetivo general
Estudiar la influencia de la música en la experiencia de compra en el almacén Summer Manizales.

Objetivos específicos

-Conocer los géneros musicales y su uso a nivel comercial en los puntos de venta.

-Analizar como la música influye en el estado de ánimo de los compradores en los puntos de venta de los
almacenes summer Manizales.

-Medir el efecto de la música en el tiempo de estadía de los clientes en las tiendas de ropa Summer.

-Conocer como la música influye sobre la percepción del servicio.

 Metodología

Investigación cuantitativa de tipo exploratorio descriptivo

Localización de estudio: Manizales

Población: Compradores de ambos sexos, de los diferentes estratos del almacén Summer Manizales.

Técnica: Entrevista personal

Instrumento: cuestionario encuesta, autoaplicado, con aproximadamente 15 preguntas cerradas en escala

de liker, que busca indagar por estados de animo, percepción del servicio.

Recolección de la información: Almacén Summer Manizales

Codificación de la información: se hará digital, mediante el software SPSS.

Técnicas de análisis: estadística descriptiva, análisis multivariado.

Productos esperados

En el campo de la Publicidad se pretende generar conocimientos que puedan impactar los currículos de los
programas, en áreas específicas como: Psicología del consumidor y publicitaria, Marketing, entre otros.

Mejorar la percepción de los clientes sobre los establecimientos comerciales de la ciudad

Identificar las categorías musicales propicias para la diferenciación, recordación y fidelización ante los públicos
de Manizales.

Formular lineamientos para el desarrollo de planes estratégicos a partir de la investigación encaminadas al

incremento de las experiencias positivas en las estrategias de comunicación.

El resultado de la investigación aportará a los empresarios de la ciudad para optimizar sus acciones de
marketing y comunicación en la construcción de marca y las experiencias de compra.

Publicación de dos (2) artículos en revistas indexadas Categoria C

Ponencia en un encuentro nacional o internacional

 FUENTES
RUBROS UCM CONTRAPARTIDA TOTAL
Recurrentes No Recurrentes Recurrentes No Recurrentes
PERSONAL 9.561.600 2.920.000 12.481.600
EQUIPOS 4.000.000 4.000.000
SOFTWARE
MATERIALES Y SUMINISTROS 1.000.000 1.000.000
SALIDAS DE CAMPO 500.000 500.000
MATERIAL BIBLIOGRÁFICO 600.000 600.000
PUBLICACIONES Y PATENTES 1.000.000 1.000.000
SERVICIOS TECNICOS 3.000.000 3.000.000
VIAJES 3.000.000 3.000.000
CONSTRUCCIONES
MANTENIMIENTO
TOTAL 9.561.600 9.100.000 6.920.000 25.581,600
5.7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividad Resultado Responsable Mes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Construcción Documento Inv Ppal x x x x
marco marco
teórico teórico
Elaboración Instrumento Grupo de x x
instrumentos investigadores
Trabajo de Instrumentos Grupo de x x x
campo diligenciados investigadores
Codificación Datos en el Estadístico x
de datos software SPSS
Análisis Documento Estadístico x x
estadístico análisis
Discusión de Documento Grupo de x x
resultados de análisis de investigadores
la
información
Informe final Documento Inv Ppal x x
final
Elaboración artículo de Grupo de x x x
artículo de reflexión investigadores
reflexión
Elaboración artículo Inv Ppal x x
artículo resultado de
resultado de investigación
investigación