SABER

MENSAJE
ESCUCHAR

EMISOR RECEPTOR
 COMUNICACIÓN
PRESENTADO POR :
 GLORIA COLQUE URURU
 ROSARIO PAPEL VALERIANO
 MILAGROS JANET PAYE MACHACA
CONCEPTO

PROCESO DE
TRANSMITIR
INFORMACION
ENTRE DOS O
MAS PERSONAS
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL

•IMPLICACION DEL PERSONAL, SE

INTERNA
COMUNICACIÓN
•OPERATIVA: SE EFECTUA CON TODOS
EXTERNA
COMUNICACIÓN

LOS PUBLICOS EXTERNOS DE LA CONSIGUE MEDIANTE LA MOTIVACIÓN

COMPAÑÍA •CONSEGUIR CAMBIO DE ACTITUDES
•ESTRATÉGICA: FINALIDAD AVERIGUAR •MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
DATOS DE LA COMPETENCIA, QUE
PUEDE SER RELEVANTE PARA LA
POSICION COMPETITIVA DE LA EMPRESA
•DE NOTORIEDAD: DA A CONOCER SUS
PRODUCTOS, MEJORA SU IMAGEN. LO
HACE MEDIANTE PUBLICIDAD,
PROMOCIÓN, DONACIÓN, ETC
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
EMISOR

 También puede identificarse como

fuente, es quien emite el mensaje, los
datos o información que se quieren
comunicar.
RECEPTOR

 Es quien recibe la
información, a quien va
dirigido el mensaje.
CANAL

 Es el medio o soporte por el

que circula el mensaje.
Varía dependiendo de las
condiciones en que se
produce la transmisión de la
información.
CODIGO

 Según la RAE define código

como una “combinación de
signos que tiene un
determinado valor dentro
de un sistema establecido” y
“sistema de signos y de
reglas que permite formular
y comprender un mensaje.
MENSAJE

 Este es definido por la

información que el emisor
comunica al receptor.
 En este sentido, pueden ser
diversos tipos de
información, como datos,
sentimientos, ideas.
CONTEXTO

 Este es el entorno que rodea

al emisor y al receptor.
 O sea, que el lugar en que
se realiza el intercambio de
información recibe este
nombre.
RUIDO O INTERFERENCIA

 Son las alteraciones

producidas en el canal de la
comunicación como
distorsiones en el sonido de
la voz.
RETROALIMENTACION

 Es la respuesta o réplica del

receptor ante el mensaje
recibido, permitiendo la
interacción emisor-receptor.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
 EJEMPLO DE MALA
COMUNICACIÓN DENTRO DE
UNA EMPRESA
“RECOMENDACIONES DEL CASO
Desarrollar las habilidades técnicas básicas

Sabes escuchar y entender las necesidades de cada trabajador

”
Dialogar entre el personal administrativo y el gerente, para tomar decisiones homogéneas

Comunicar anticipadamente sobre los proyectos y su estructura

Brindar retroalimentación entre trabajadores y gerencia

Fomentar un buen ambiente laboral

OTRAS ESTRATEGIAS PARA
MEJORAR LA
COMUNICACIÓN
 LENGUAJE SENCILLO

BRINDAR UNA
RETROALIMENTACION
CONSTRUCTIVA