Cátedra: Introducción a la

mediación de Conflictos.

MODULO :
PROCESOS RAD

1
Fuente: Material elaborado por el PROGRAMA NACIONAL DE MEDIACIÓN ESCOLAR, M.E.C.Y.T

2
Fuente: Material elaborado por el PROGRAMA NACIONAL DE MEDIACIÓN ESCOLAR, M.E.C.Y.T

3
CONFRONTATIVOS COLABORATIVOS
ADVERSARIALES NO ADVERSARIALES
“Enemigo” “Socio”

4
SISTEMAS EFICIENTES E INEFICIENTES
DE R.C.
INEFICIENTE EFICIENTE

PODER

DERECHO

INTERESES

5
PROCEDIMIENTOS DE
RESOLUCION ALTERNATIVA DE
DISPUTAS (R.A.D.)
Negociación

Mediación

Conciliación

Arbitraje

Otras técnicas: Mini juicio-Previa Evaluación Neutral.Med/Arb.

6
 NEGOCIACIÓN

A B
ACUERDO

7
 MEDIACION

A B

AYUDA
8
 CONCILIACION

A B
PROPONE

9
 ARBITRAJE

C B PUEDE SER EN
BASE
DECIDE A DERECHO
Ó EQUIDAD

10
OTRAS FORMAS RAD.

MEDIACION/ARBITRAJE (MED/ARB)

MED ARB

11
ARBITRAJE/MEDIDACION
(ARB/MED)

PARTES
• ABREN SOBRE
ó
• SIGUEN
NEGOCIANDO
ARBITRO

12
MEDALOA
NEGOCIACIONES
TRABADAS
MEDIADOR

ARBITRO

DECIDE POR LA ÚLTIMA

OFERTA
SIN PARTIR LAS
DIFERENCIAS
13
Otras formas rad.

 EVALUACIÓN PREVIA NEUTRAL:

 indica cómo prosperaría el caso en los
tribunales.

 Experto Neutral:
 Solución depende de cuestiones técnicas.

14
OTRAS FORMAS RAD

 Oyente neutral: persona de destacados

antecedentes en la que ambas partes
confían. Se reúne con cada una y recibe
la mejor propuesta que cada una está
dispuesta a hacer. Evalúa las mismas e
informa si las mismas se acercan lo
suficiente como para comenzar a
negociar.

15
Otras formas RAD

 Ombudsman.

 Programas de quejas y reclamos.

 Mini juicio: presentación del caso

por los abogados ante los directivos
de las empresas entre las que se ha
suscitado controversia, quienes
luego intentan llegar a un acuerdo.
16
OTRAS FORMAS RAD

 “Alquiler de un juez” (variante del

arbitraje. El laudo tiene que ser
según derecho y precedentes
legales. El arbitraje puede ser en
“equidad”)

 “Embellecimiento de contratos”.

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CONFLICTO DESTRUCTIVO, VIOLENCIA, GUERRA

UMBRAL -------------------------------------------------------------------------------------------------

LUCHA DE PODER CONTENER

CONFLICTO ABIERTO RESOLVER

CONFLICTO LATENTE PREVENIR

 Manejar el conflicto antes de que escale

 W. Ury. Alcanzar la Paz, Paidós, Bs.As. 2000

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W. URY. Los diez roles del tercer lado

POR QUÉ ESCALA EL CONFLICTO MODOS DE TRANSFORMAR

EL CONFLICTO
PREVENIR
Necesidades frustradas PROVEEDOR
Habilidades pobres MAESTRO
Relaciones débiles CONSTRUCTOR DE PUENTES
RESOLVER
Intereses conflictivos MEDIADOR
Derechos en disputa ARBITRO
Poder desigual EQUILIBRADOR
Relaciones dañadas CURADOR
CONTENER
Ninguna atención TESTIGO
Ninguna limitación JUEZ DE CAMPO
Ninguna protección GUARDIÁN DE LA PAZ
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W. URY. El Tercer Lado

20
ACTITUDES FRENTE A LOS CONFLICTOS

21