UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

EQUINOCCIAL
FACULTAD CIENCIAS DE LA INGENIERÍA
ING. INDUSTRIAL Y DE PROCESOS

ERGONOMIA
“CARGA MENTAL”
Las consecuencias sobre los trabajadores d la
carga mental les conduce a cometer un número
mayor de errores en las actividades
desempeñadas.

Entre los modelos que predicen estos

comportamientos se encuentra el “SINDROME DE
HARRIBUSR-ZEEDREGE”, donde un puesto de
trabajo mal diseñado dificulta el análisis,
facilitando los errores que pueden desencadenar
accidentes.
 SINDROME DE HARRIBUSR-ZEEDREGE”

OTRAS CIRCUNSTANCIAS
DEFECTO EN DISEÑO ADVERSAS

DEMANDAS
OTRAS CIRCUNSTANCIAS
EXCESIVAS DE LA
ADVERSAS
TAREA

ERROR HUMANO OTRAS CIRCUNSTANCIAS

ADVERSAS

FALLO DEL SISTEMA

OTRAS CIRCUNSTANCIAS
ACCIDENTES ADVERSAS
DEFINICIÓN DE CARGA MENTAL
 CARGA EXTERNA (PRESIÓN P ESTRÉS MENTAL):
CONJUNTO DE TODAS LAS INFLUENCIAS
APRECIABLES, EJERCIDAS POR FACTORES
EXTERNOS, QUE AFECTAN MENTALMENTE AL SER
HUMANO.

 CARGA INTERNA (TENSIÓN O STRAIN MENTAL):

EFECTO INMEDIATO DE LA PRESIÓN MENTAL EN EL
INDIVIDUO ( NO EL EFECTO A LARGO PLAZO),
DEPENDIENTE DE SUS CONDICIONES PREVIAS
HABITUALMENTE, INCLUYENDO DE TODAS LAS
FORMAS DE REACCIÓN.
SOBRECARGA Y SUBCARGA
MENTAL
 SE AUMENTADO ENORMEMENTE EN EL NIVEL DE AUTOMATIZACION
DE LOS PROCESOS

 HAN PROVOCADO CAMBIOS IMPORTANTES EN LOS PROCESOS

REALIZADOS MODIFICANDO SU CONTENIDO, AUTONOMIA
RESPONSABILIDAD, ETC.

DISTINGUIR DOS TIPOS DE TRABAJOS:

 LOS QUE REQUIEREN UN USO INTESNSIVO Y POR PERIODOS

PROLOGONGADOS DE TIEMPO DE LAS FUNCIONES COGNITIVAS Y
LOS QUE HACEN UN USO MINIMO DE ESTAS CAPACIDADES
 LA CARGA MENTAL SE PRESENTA SE PRESENTA POR EL
USO QUE SE HACE DE LAS FUNCIONES COGNITIVAS;
EN LOS SEGUNDOS, TRABAJOS NO CUALIFICADOS,
MONOTONOS Y/O REPETITIVOS

 LOS PROBLEMAS DERIVADOS DE LA CARGA MENTAL

VIENEN DETERMINADOS POR EL POCO USO QUE SE
HACE DE ESTOS MECANISMOS, LO CUAL REPERCUTE
POR UNA PARTE EN LA POCA O NULA CAPACIDAD DE
DESARROLLO PERSONAL QUE OFRECE EL PUESTO.
NIVEL DE RIESGO RELACION ENTRE EL NIVEL DE ACTIVIDAD Y EL NIVEL DE RIESGO

TAREA ADAPTADA

SUBCARGA SOBRECARGA

RELACION ENTRE LAS

EXIGENCIAS DE LA
TAREA Y LA
CAPACIDAD DEL
INDIVIDUO
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EL TRABAJADOR PERCIBE INFORMACIONES DE DISTINTO
ORIGEN. ENTRE OTRAS CABE DESTACAR LAS QUE
PROCEDEN DE:

 LOS DISPOSITIVOS DE INFORMACION (INDICADORES, DISPLAYS,

ETC), DE LAS MAQUINAS, HERRMIENTAS O UTILES CON LOS QUE
TRABAJA.
 LAS ETIQUETAS INFORMATIVAS DE LOS MATERIALES QUE SE UTILIZA.
 LA INFORMACION RECIBIDA DE COMUNICACIONES
INTERPERSONALES (SUPERIORES, COMPAÑEROS, ETC).
 EL AMBIENTE EN EL CUAL SE DESARROLLA SU TRABAJO: RUIDOS,
ILUMINACION, ETC
 EL RESULTADO DE SU TRABAJO
EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION PERCIBIDA POR EL
TRABAJADOR,PONE EN MARCHA UNA SERIE DE PROCESOS QUE
PUEDEN AGRUPARCE EN:

 LA PERCEPCIÓN
 LA INTERPRETACIÓN
 LA DECISIÓN
 LA ACTUACIÓN
 PROCESO DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACION POR EL HOMBRE
TRABAJADOR

EQUIPO
SEÑALES PERCEPCIÓN

ACTUACIÓN

MEDIO AMBIENTE
INTERPRETACIÓN
TRATAMIENTO
INTERNO DE
INFORMACION
DECISIÓN

MECANISMO DE
CONTROL MANDO ACTUACIÓN

RETROALIMENTACION
EN LOS CUATRO PROCESOS QUE SE DESARROLLAN PARA EL
ADECUADO TRATAMIENTO DE LA INFORMACION INTERVIENEN
TRES SUBSISTEMAS QUE ESTAN CONTINUAMENTE INTERACTUANDO,
PERO QUE PARA SU ESTUDIO PUEDEN SEPARARSE EN TRES
SUBSISTEMAS:

EL SISTEMA PERCEPTIVO

EL SISTEMA COGNITIVO
EL SISTEMA MOTRIZ
RELACION DE LOS SUBSISTEMAS DENTRO DEL DIALOGO OPERADOR-EQUIPO

SUBSISTEMAS TRABAJADOR
PERCEPCIÓN
PERCEPTIVO

INTERPRETACIÓN

COGNITIVO

DECISIÓN

MOTRIZ
ACTUACIÓN
 EL SISTEMA PERCEPTIVO

 PERCEPCIÓN ES EL PROCESO PSICOFISIOLÓGICO QUE SE

MANIFIESTA EN EL SISTEMA NERVIOSO CENTRAL CUYO
RESULTADO ES EL CONOCIMIENTO DEL ENTORNO

 LA PERCEPCIÓN ES UN PROCESO DINAMICO QUE NO ESTA

DETERMIANDO SOLAMENTE POR LOS PARAMETROS DE LAS
SEÑALES QUE LO HAN INICIADO, COMO CONSECUENCIA, ES
POSIBLE QUE LA INFORMACION OBTENIDA SEA INCOMPLETA,
INCIERTA O INCORRECTA
EL SISTEMA COGNITIVO
EL SISTEMA COGNITIVO TRANSFIERE LOS ESTIMULOS AL CEREBRO
PARA SU PROCESAMIENTO EN LAS FASES DE INTERPRETACIÓN Y
DECISIÓN
EL CEREBRO REALIZA UNA COMPARACIÓN ENTRE EL ESTIMULO
QUE RECIBE CON LO QUE CONOCES. ESTA COMPARACIÓN SE
REALIZA HACIENDO USO DE DOS TIPOS DE MEMORIA:

 MEMORIA A CORTO PLAZO

 MEMORIA A LARGO PLAZO
EL SISTEMA MOTRIZ
 UNA VEZ QUE LA MENTE HA DETERMINADO LA ACCIÓN
NECESARIA A REALIZAR SOLO QUEDA LLEVARLA A CABO. EL
TIEMPO DE REACCIÓN DEL SISTEMA MOTRIZ VARIA EN
FUNCION DEL TIPO DE RACCIÓN QUE LLEVA A CABO. ASI
PARA UN ACTO REFLEJO TARDA 0,04 SEG, MIENTRAS QUE EN
LA INTERVENCION MAS RAPIDA QUE NECESITE DEL TRABAJO
MENTAL PARA SU INTERPRETACIÓN-DESICIÓN NECESITA AL
MENOS 0,15 SEG
 LOS TIEMPOS DE REACCIÓN NORMALES, SE ENCUENTRAN
ENTR LOS 0,2 Y 0,3 SEG.
EXIGENCIAS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
DENTRO DE LAS EXIGENCIAS DE TRABAJO MENTAL QUE
PRESENTA UN PUESTO DE TRABAJO, EXISTEN DIFERENTES
NIVELES DE RESPUESTA EN EL TRABAJADOR, DE FORMA
GENERICA SE PUEDEN DEFINIR TRES NIVELES:
 DETECCIÓN
 IDENTIFICACIÓN
 INTERPRETACIÓN
 DETECCIÓN:

FORMA PARTE DEL PROCESO PERCEPTIVO, EN EL QUE EL TRABAJADOR

ÚNICAMENTE SE PERCATA DE LA SIMPLE PRESENCIA DE LA SEÑAL SIN TENER
NINGUN COMETIDO MAS CON LA MISMA.

 IDENTIFICACIÓN:

ES EL PROCESO REPETITIVO POR EL QUE UNA SEÑAL DETECTADA ES

DISTINGUIDA DE OTRAS SEÑALES

 INTERPRETACIÓN:

ES LA SUMA DE TODOS LOS PROCESOS PERCEPTIVO Y COGNITIVO POR LOS

QUE EL OPERADOR ANTE UNA SEÑAL DETECTADA E IDENTIFICADA ES CAPAZ
DE RECONOCER EL CONTENIDO Y SIGNIFICADO DE LA MISMA
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA APARICION DE LA CARGA MENTAL

CARGA MENTAL

FACTORES DEL
FACTORES
ENTORNO DE
PERSONALES
TRABAJO

EXIGENCIAS DE LA TAREA LA EDAD

CONDICIONES AMBIENTALES LA PERSONALIDAD
FACTORES DE LA LA FORMACIÓN
ORGANIZACIÓN DE TRABAJO
LA MOTIVACIÓN
FACTORES SOCIALES
LAS CONDICIONES
GENERALES DE
SALUD
EFECTOS SOBRE LA SALUD DE LA
CARGA MENTAL
 EFECTOS FACILITANTES

SON AQUELLOS EFECTOS QUE FACILITAN LA ADAPTACIÓN ENTRE EL

TRABAJADOR Y LA TAREA A REALIZAR, SE CONSIDERAN POR TANTO
COMO CONSECUENCIAS POSITIVAS DEL TRABAJO MENTAL.

 EFECTOS PERJUDICIALES

SON AQUELLOS EFECTOS QUE DAÑAN LA SALUD DEL TRABAJADOR. LOS

SINTOMAS PUEDEN DEFINIR AL IGUAL QUE LOS PERIODOS Y FORMAS DE
RECUPERACION.
EFECTOS FACILITANTES. A) CALENTAMIENTO, B) ACTIVACIÓN

EFICIENCIA
ESFUERZO NECESARIO

BAJA ACTIVACIÓN ALTA ACTIVACION

ZONA OPTIMA

COMIENZO DE LA ACTIVACIÓN

TIEMPO ACTIVACIÓN
A) B)
FATIGA MENTAL

LA FATIGA MENTAL ES UNA DISMINUCIÓN TRANSITORIA

DE LA EFICIENCIA FUNCIONAL MENTAL Y FÍSICA, QUE
DEPENDE DE LA INTENSIDAD, LA DURACION Y LA
TENSIÓN MENTAL PRECEDENTE.
OTROS EFECTOS DE LA TENSIÓN MENTAL
 MONOTONÍA
ESTADO DE ACTIVACIÓN REDUCIDA Y DESARROLLO LENTO, QUE PUEDE
PRODUCIRCE DURANTE LA REALIZACIÓN DE TAREAS O ACTIVIDADES

 VIGILANCIA REDUCIDA
ESTADO DE DESARROLLO LENTO, CON DISMINUCIÓN DE LA CAPACIDAD DE
DETECCION EN TAREAS DE MONITORIZACIÓN QUE PRESENTA PEQUEÑAS
VARIACIONES.

 SATURACIÓN MENTAL
ESTADO DE RECHAZO NERVIOSO, FUERTEMENTE EMOCIONAL DE UNA
TAREA O SITUACION REPETITIVA.
PREVENCIÓN DE LA FATIGA MENTAL

LOS PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN A LA APARICIÓN DE LA

FATIGA MENTAL ESTAN RELACIONADOS CON LA “INTENSIDAD,
DURACION Y DISTRIBUCIÓN” EN EL TIEMPO DEL ESFUERZO QUE EL
TRABAJADOR DEBE REALIZAR
MEDIDAS APLICABLES PARA PREVENIR LA APARICION DE LA FATIGA MENTAL
 LOS OBJETIVOS DE LA TAREA DEBEN SER CLAROS Y SI ES NECESARIO SE DEBE
PRIORIZAR
 PRECISAR LA DISTRIBUCIÓN DE LA TAREAS CUANDO INTERVENGAN MAS DE UN
TRABAJADOR
 EVITAR LA AMBIGÜEDAD EN LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA AL
TRABAJADOR
 DEBE EXISTIR UNA CORRELACIÓN ENTRE LOS MEDIOS QUE PRESENTAN LA
INFORMACIÓN Y LOS MANDOS QUE ACTUAN SOBRE EL SISTEMA DE TRABAJO
PREVENCIÓN DE LA MONOTONIA
LAS ACTUACIONES, ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN LLEVAR A CABO PARA LA
PREVENCION DE LA MONOTONIA SON:

 ENRIQUECIMIENTO DE LAS TAREAS, INCLUYENDO ACTIVIDADES QUE

REQUIERAN UN MAYOR ESFUERZO MENTAL Y QUE AUMENTEN EL CAMPO
DE ATENSIÓN DEL TRABAJADOR
 OFRECER AL TRABAJADOR OPORTUNIDADES PARA VARIAR DE TAREAS
 INCLUIR ACTIVIDADES QUE REQUIERAN ACTIVIDAD FÍSICA
 ADECUAR LAS CONDICIONES AMBIENTALES: ILUMINACIÒN ADECUADA,
REDUCCIÓN DEL RUIDO
 FACILITAR LA COMUNICACIÓN CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO.
 PROPORCIONAR EL MAYOR GRADO DE AUTONOMIA TEMPORAL POSIBLE.
 PREVENCION DE LA VIGILANCIA REDUCIDA
UNO DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA VIGILANCIA
REDUCIDA ES LA DISMINUCIÓN EN LA DETECCIÓN DE POSIBLES SEÑALES
DISMINUYENDO CON ELLO LA FIABILIDAD DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO QUE LO
REQUIEREN.

LAS MEDIDAD PREVENTIVAS SON:

 EVITAR AQUELLAS TAREAS DE VIGILANCIA CONSTANTE EN EL
CASO DE EXISTENCIA DE SEÑALES CRITICAS
 GARANTIZAR LA DETECTABILIDAD DE LA SEÑAL MEDIANTE UN
DISEÑO APROPIADO DEL DISPOSITIVO DE INFORMACIÓN
ACORDE CON LAS CONDICIONES AMBIENTALES.
 PREVENCIÓN DE LA SATURACIÓN
PARA PREVENIR LOS ESTADOS DE SATURACIÓN LA MEDIDA MAS
IMPORTANTE ES EVITAR LAS TAREAS REPETITIVAS E INCLUSO
AQUELLAS QUE RESULTEN SIMILARES PARA EL TRABAJADOR.

LAS MEDIDAS QUE PUEDEN ADOPTARSE PARA CONSEGUIRLO SON:

 AUTOMATIZADO LAS TAREAS SIMPLES Y REPETITIVAS
 REPARTIR LAS TAREAS ENTRE TODOS LOS TRABAJADORES
 FAVORECER EL DESARROLLO DEL PERSONAL A TRAVÉS DE
PERFECCIONAR SUS DESTREZAS Y CAPACIDADES