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La segunda guerra
mundial generó la 28 de Enero, 1943 -
necesidad de producir Kaoru Ishikawa
armas de manera
8 de Abril, 1941 -
rápida, de producción Desarrollo el primer
Joseph Juran
en masa y de bajo diagrama para
costo, por lo que las asesorar a un grupo
Descubrió la obra de
técnicas de control de ingenieros de una
Vilfredo Pareto. Juran
estadístico tuvieron industria japonesa. El
amplió la aplicación
una gran acogida en Diagrama de Causa-
del principio de Pareto
la industria militar de Efecto se utiliza
a cuestiones de
los Estados Unidos e como una
calidad (por ejemplo,
Inglaterra, tomando el herramienta
el 80% de un
nombre de normas Z-1 sistemática para
problema es causado
y normas británicas encontrar,
por el 20% de las
respectivamente. seleccionar y
causas).
documentar las
causas de la
variación de la
calidad en la
producción, y
organizar la relación
entre ellas.
Año de 1960 - Control
Total de Calidad
20 de Junio, 1950 -
DEMING En los años 1960 y 1970,
20 de Julio, 1944 - Armand
Vallin Feigenbaum Armand V. Feigenbaum
Deming forma a fijó los principios básicos
Feigenbaum promovió la frase cientos de del control de la calidad
Control de la Calidad Total en ingenieros, total, el control de la
Estados Unidos. directivos y calidad existe en todas las
El control de la calidad total estudiantes en el áreas de los negocios,
considera la calidad como una control estadístico
desde el diseño hasta las
herramienta de administración de los procesos
(SPC) y los ventas. Hasta ese
estratégica que requiere que
todo el personal de una conceptos de momento todos los
compañía esté informado, de calidad. esfuerzos en la calidad
la misma forma en que son habían estado dirigidos a
herramientas estratégicas los corregir actividades, no a
costes y el plan en la mayor prevenirlas.
parte de las empresas
actuales.
La calidad va mucho más allá
del control de las fallas a nivel
de planta; es una filosofía y un
compromiso con la excelencia.
28 de Febrero, 1980 - Philip Bayard
La principal norma de la
familia es la ISO 9001:2008 -
Sistemas de Gestión de la
Calidad - Requisitos.
4 de Septiembre, 1991 - CLAUS
MOLLER