CONTRATACIÓN

MASIVA

CONTRATACION
NOSIONES MASIVA EN EL
GENERALES DERECHO DEL
CONSUMO CODIGO CIVIL
 CONTRATACIÓN
MASIVA

EVOLUCION
HISTORICA DE LA CONTRATO
PROTECCION DE INDIVIDUAL Y
LOS NDERECHOS CONTRATO MASIVO
DELMCONSUMIDOR

NOCIONES
GENERALES

SUPRECION DE LA
ETAPA DE LA PARTE DEBIL EN LA
NEGOCIACION EN CONTRATACION
LA CONTRATACION MASIVA
MASIVA
 La contratación masiva es posible
Se da inicio con el paso de la
mediante los contratos por adhesión y
producción manual a la maquina
los contratos concluidos mediante
computarizada esto a su ves el
clausulas generales de contratación,
contrato individual a la contratación en
que también son denominadas,
serie correlativamente
condiciones generales de contratación

CONTRATACIÓN MASIVA

A diferencia de las circunstancias

El mundo contemporáneo esta
sociales y económicas del s. XIX
dominado por la producción masiva de
caracterizado por la producción
bienes y servicios en forma uniforme y
artesanal y el contrato individual o
estandarizada por la contratación
paritario basado en la igualdad y en la
masiva
libertad de los contratantes.
 Contrato
individual y
contrato masivo

Con la revolución francesa

(1789) se proclamo los
En el caso del derecho esto
principios de la igualdad y
se denomino autonomía de
la libertad con los que se
la voluntad el cual
consagro en sistema
comprende la libertad de
individualista, en lo
contratar y la libertad
económico, político y
contractual.
jurídico contra el régimen
feudal.
 PARTE DEBIL EN LA
CONTRATACION MASIVA

En la relación
Para Ripert no existe la
contractual, contratante
parte débil ya que ambos
fuere es la parte que
Se entiende entonces por se complementan en si y
tiene el poder, mediante
acreedor la parte fuerte y poniendo en desventaja a
la predisposición del
el deudor la parte débil al uno de ellos en casos
contrato impone su
momento de la distintos ejemplo para el
voluntad contra la otra
celebración de un contrato caso de que se celebren
parte que seri la débil que
pero esto no es del todo contratos con
este se someterá a esa
cierto ya que ay juristas prestaciones reciprocas
voluntad para conseguir lo
que no comparten esas regulados en el código
que necesita
ideas civil Art.1426
 SUPRECION DE LA ETAPA DE
LA NEGOCIACION EN LA
CONTRATACION MASIVA

En las
contrataciones Para CHEREIVER:
masivas es no existe esa
indispensable Por lo general la parte débil, por
que el expedidor parte fuerte de ende en algunos
de bienes y la relación contratos esta
servicios y a su jurídica coincide parte también
ves debe en lo económico puede
relacionarse con o social sobreponer sus
el que se va a propios criterios
llevar los
productos
 Evolución histórica de
la protección de los
derechos del
consumidor

No es nueva sino ya antigua la En Roma el contrato se forma

protección de los derechos del por el acuerdo de las dos
consumidor en la adquisición partes, los contratos reales
de los bienes y servicios y que (mutuo, comodato, deposito,
estas ya están impulsadas por prenda) y los contratos
políticas nuevas sociales y consensuales ( venta,
económicas arrendamiento, sociedad)
 Derechos del
consumo

denominación que se da al
conjunto de normas
emanadas de los poderes Mediante la ley 29571
públicos destinadas a la promulgada el 2 de
protección del consumidor o septiembre del 2010, se
usuario en el mercado de sancionó el Código de
bienes y servicios, Protección y Defensa del
otorgándole y regulando Consumidor.
ciertos derechos y
obligaciones.
 Surgimiento del
derecho de
consumo como
A mediados del nueva disciplina
siglo pasado se jurídica Para ello se
produjo un dictaron normas
desarrollo jurídicas de
económico sin protección al
precedentes que consumidor
origino la sociedad EN INGLATERRA,
de masas con El derecho civil y EUROPA,
productores y el derecho ESPAÑA, BRASIL,
consumidores comercial ARGENTINA,
interrelacionados tradicionalmente ITALIA,
mediante la elaborados por los ALEMANIA u
contratación comerciantes en demás países
masiva protección de sus
intereses sobre la
base de los
principios de la
igualdad
 Carácter difuso de los derechos
del consumidor

Los derechos de la Se denominan intereses

persona son concebidos, difusos, llamados también
estructurados y protegidos intereses transpersonales,
por el ordenamiento colectivos, comunes,
jurídico desde una sociales etc. Por que
perspectiva individual pertenecen a una serie
considerando a la persona indeterminada de
como fuente principal consumidores
 Que se entiende por?

Diferencia entre
Concepto de
Concepto de Concepto de contrato de
contrato de
consumidor proveedor consumo y
consumo
contrato común
 Economía social de mercado

Libertad de trabajo, empresa, comercio

e industria

Protección
constitucio
Libre competencia
nal del
consumidor

Defensa de los consumidores y usuarios

Libertad de contratar
 Contratación masiva en la
legislación del consumidor y en el
código civil

El Art. De la
Garantiza el derecho de la información
constitución
sobre los bienes y servicios que se
prescribe “el
encuentran a su disposición en el
estado defiende el
mercado, asimismo vela, en particular,
interés de los
por la salud y la seguridad de la
consumidores y
población
usuarios
 Control estatal de la contratación
masiva

Legal Judicial administrativo

 Cuestionamiento del derecho de
consumo como protector de la parte
contratante débil

Pero como mencionamos no existe

Toda relación de consumo esta
una categoría de consumidor como
constituida por tres elementos
lo señala FRANCESCHETI la parte
 Un consumidor o usuario final
débil puede ser la parte fuerte en
 Un proveedor
un caso de que sea un cliente
 Un producto o servicio objeto
habitual y por ende exija cosas
de contrato de consumo
que le convienen
 Ámbito de aplicación del derecho
de consumo

El derecho del consumo

El código de protección
(Ley N 29571 y
de defensa del
disposiciones
consumidor protege al
complementarias) se
consumidor se
aplican a los contratos
encuentre directa o
celebrados entre el
indirectamente
proveedor y el
expuesto
consumidor
 La protección frente a productos y servicios riesgosos o
peligrosos para la vida
Acceder a la información oportuna, suficiente, veras y
fácilmente accesible
A la protección de sus intereses económicos y en particular contra las
clausulas abusivas, o los métodos comerciales coercitivos
Derechos del A un trato equitativo en toda transacción comercial y a no ser
consumido discriminado por motivo de origen
Art 65 de la
A la reparación o reposición del producto o a una nueva
constitución
ejecución del servicio
A elegir libremente entre productos y servicio idóneos y de
calidad
A la protección de sus derechos mediante procedimientos
eficaces

A ser escuchados de manera individual o colectiva

 Otorgar al consumidor toda la información
veras, suficiente y fácil.

Informar detalladamente sobre las

informaciones del crédito

No discriminar a los consumidores

Obligación del
proveedor
Responder por la idoneidad y la calidad de
los productos

El servicio de reparación debe ser prestado

diligentemente

Protección a los métodos comerciales

coercitivos

Los procedimientos de cobranza debe ser

tal y como lo establece la ley
 La devolución del exceso pagado por
concepto de precio

La reposición del producto o la devolución

del pago

El derecho de los consumidores a la

Responsabilidad
reparación o reposición del producto
del proveedor
por
incumplimiento El proveedor debe indemnizar los daños
de sus causados al consumidos
obligaciones
Cuando el producto reparado presente defectos y
puede volver a pedir que lo reparen en 30 días

En consumidor tiene derecho a que se le

indemnice por los daños causados
 Debe contar de forma inequívoca la voluntad de
contratar del consumidor

No podrá incluirse clausulas o ejercerse practicas

que impongan al consumidor obstáculos

Reglas sobre
el contrato Los consumidores tienen derecho a emplear los
de consumo mismos mecanismos de forma

El carácter de los formularios contractuales deben

ser legibles

Los proveedores deben entregar copias de los

contratos y demos documentos del acto jurídico
 Vigilar la libre iniciativa privada y la libertad que
tienen las empresas.
Defender la libre y leal competencia sancionando las
conductas anticompetitivas
Corregir las distorsiones en el mercado provocado por
el daño de las practicas

Proteger los derechos de los consumidores

“INDECOPI”
Vigilar el proceso de facilitación del comercio

Proteger el crédito mediante la conducción del

sistema concursal

Establecer políticas de normalización

Administrar el sistema de otorgamiento y protección

de los derechos
Garantizar otros derechos y los principios establecidos
por ley
 Reparar los productos

Cambiar productos por otros de idénticas o

similares características
INFRACCIONES AL
DERECHO DE Entregar productos de idéntica característica a
CONSUMOY como se proporciono
SANCIONES
ADMINISTRATIVAS
Cumplir con ejecutar la prestación u obligación
asumida

Devolver la contraprestación pagada por el

consumidor

Pagar los gastos incurridos por el consumidor

para mitigar las consecuencias de las sanción
 CONTRATACIÓN MASIVA EN EL CÓDIGO
CIVIL

En el contenido del
contrato es el producto
En el código civil Art 1390 de las negociaciones
a 1401 regula los entre los contratantes ,
contratos por adhesión y en un plano de igualdad,
los contratos concluidos buscando el punto de
encuentro de sus
intereses
 El proveedor puede ser una
persona natural o jurídica, publica
o privada que concluye el
contrato en el ámbito de su
actividad empresarial

A diferencia del derecho del

GENERALIDADES consumidor que es la persona
natural o jurídica que adquiere
productos y servicios en un ámbito
ajeno a una actividad empresarial

el fundamento de la
normatividad sobre los contratos
por adhesión y los concluidos
mediante clausulas generales de
contratación
 El contenido contractual es unilateralmente redactado
por el predisponente en un modelo o formulario
El contenido contractual es impuesto al consumidor
que pretende los bienes o servicios
Los consumidores están en la potestad de aceptar o
rechazar el contrato
Art.1390 el
contrato es por Acuerdo de dos o mas partes para crear
adhesión cuando obligaciones
una de las partes
Contrato El consumidor no es alguien en especifico sino
coloca en la
por el publico
alternativa de
adhesión aceptar o rechazar Operación de tómelo o déjelo
las estipulaciones
fijadas por la otra
parte Buena fe del predisponente

Órganos de protección del adherente

Contratos establecidos mediante clausulas

 Art.1391. cuanto se permita la
adhesión por terceros a un contrato
ya celebrado y no se determine la
Adhesión por terceros manera de adherirse, el interesado
debe dirigirse al órgano constituido
o, a falta de el, a todos los
contratantes originarios
 Por ser predispuesta: son elaborados previa y
unilateralmente por una persona o entidad

Son impuestas: tal igual por el contrato de

adhesión en el concluido mediante clausulas
Art.1392. generales
son aquellas
redactadas
Constituye el contenido parcial: en el cual los
Clausulas previas y
contratos se incorporan no son el total del
generales de unilateralm
contrato como sucede
contratación ente por
una persona
o entidad
Puede ser incorporados a contratos paritarios o
contratos por adhesión

Son generales por cuanto no están diseñadas al

contenido de un contrato a celebrarse
 Art. 1393. las clausulas generales de contratación
Aprobación aprobadas por la autoridad administrativa se
administrativa de incorporar automáticamente a todas las ofertas
clausulas generales que se formulen para contratar con arreglo a
ellas
 Función supervisora

Función reguladora

Art.1394. el poder ejecutivo va

Obligatoriedad de la a señalar la provisión de bienes Función normativa
aprobación y servicios que deben ser
administrativa contratados con arreglo a
clausulas generales de
Función fiscalizadora o
contratación aprobadas por la
sancionadora
autoridad administrativa

Función de resolución de
controversias

Función de solución de los

contratos
 Organismo superior de investigación privada en
telecomunicaciones “Osiptel”

Órgano supervisor de lo investigación en

energía y minas “Osinergmin”
Organismos
reguladores para Superintendencia nacional de servicio de
resolver controversias saneamiento “Sunass”
como ultima instancia
administrativa Organismo superior de infraestructura de
transporte de uso publico “Ositran”

Superintendencia de banca y seguros “S.B.S”

 Art.1395. las partes pueden
convenir expresamente que
Exclusión de clausulas determinadas clausulas generales
generales aprobadas de contratación aprobadas por la
administrativamente autoridad administrativa no se
incorporen a la oferta en el
contrato particular que ellas
celebran
 Art.1396.en los contratos ofrecidos con
arreglo a clausulas generales de contratación
aprobadas por la autoridad administrativa,
el consumo del bien o la utilización del
servicio general de pleno derecho la
obligación de pago a cargo del cliente, aun
cundo no haya formalizado el contrato o sea
ineficaz
Contrato de hecho
(conducta social típica)

Lo que importa para la formación de la

relación obligatoria no es el acuerdo de las
partes, sino el significado socialmente
valorable de utilizar un bien ajeno o
beneficiarse con un servicio
 Este articulo tiene fuente
al código civil italiano 1341
que refieren “las
condiciones generales del
contrato establecida por
uno de los contratantes”
Art.1397. las clausulas
generales de contratación Las clausulas generales de
no aprobadas las contrataciones no
Eficacia de las administrativamente se aprobadas
clausulas generales incorporan a la oferta de administrativamente
no aprobadas un contrato particular quedan incorporadas a la
administrativamente cuando sean conocidas por oferta cuando son
la contraparte o la haya conocidas a la contraparte
conocido
La teoría general del
contrato corresponde
explicar como una
regulación contractual
puede ser vinculante
cuando es conocida y aun
no querida
 Plazo y aceptación de la prestación

Plazo adicional

Art.1398. en los
Reserva de resolución
contratos
celebrados por
adhesión y en las
clausulas generales
Clausulas de contratación Reserva de modificación al pacto de un
abusivas administrativa no derecho
son validas las
estipulaciones que Declaraciones fingidas en el cual se tiene
establezcan en emitida u omitida una declaración
favor de quien los
a redactado (….) Ficción de recepción

Ejecución de los contratos

 Imperativas: denominadas
también inderogables contra las
cuales no se puede pactar en la
Art.1399. en los celebración de los actos
contratos nominados jurídicos, bajo pena de nulidad
celebrados por
adhesión o con
Ineficacia de arreglo a clausulas
estipulaciones generalmente de
contratación no
aprobadas
administrativamente
Dispositivas: llamada también
, carecen (….)
supletorias de la voluntad de las
partes de un acto jurídico,
derogables por voluntad de las
partes
 Cuando en caos
singulares se
concluye por
contratos de adhesión
o mediante clausulas
generales

Art.1400.en los casos del

articulo 1397 las clausulas Las clausulas
agregadas al formulario contenidas en el
Clausulas agregadas
prevalecen sobre las de este formulario del
al formulario
cuando sean incompatibles, contrato por adhesión
aunque las ultimas no ni la de las clausulas
hubiese sido dejadas sin generales son
efecto inmodificables

El art1401 tiene
fuente del derecho
italiano menciona que
las clausulas
prevalecen aun cuando
sean modificables
 El código francés en caso de
duda se interpreta el pacto en
Art.1401. las contra del que haya estipulado,
estipulaciones en favor del que haya contraído
insertas en las
clausulas generales
Interpretación en
de contratación o
contra del
en formularios
predisponente
redactados por una
de las partes, se
interpretan, en
caso de duda, en
Para el caso del código uruguayo
favor de la otra
si ay duda no se puede resolver
de manera establecida con las
bases las clausulas debes de
interpretarse en favor al deudor