¡La universidad de todos!

Tema:
CMI o BALANCE SCORE CARD

Docente:
Mg. Rosa Silvia Flores Gutiérrez

Periodo académico:
Escuela Profesional Semestre:
CONTABILIDAD Unidad:
 OBJETIVOS DE LA SESIÓN

• Cuadro de Mando Integral

Se hace entrega de los EEFF de la empresa ABC, con este documento podría
resolver las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la participación de la empresa ABC en el

mercado?
• ¿Los clientes están fidelizados con la marca?
• ¿Cuál es la situación financiera al día de hoy?
• ¿Es la empresa eficiente en sus procesos internos?
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Balanced Scorecad o Cuadro de Mando Integral: Robert Kaplan y David Norton (1992)
• El fin de poder MEDIR la actividad y evolución de una compañía basándose en su visión y
estrategia a largo plazo, y no meramente desde una perspectiva financiera.
• Es aplicable tanto a nivel global de empresa como por departamentos o áreas con visión y
estrategias de negocios definidas (AUTONOMIA)
• Los CMI deben alinearse de forma común a la estrategia de la empresa.

El CMI es una herramienta o metodología

de gestión que permite convertir la
estrategia de la organización en objetivos
operativos para potenciar la consecución
de resultados.
El CMI permite tener el control del estado de salud
corporativa y la forma como se están encaminando
las acciones para alcanzar la visión.

Los objetivos operativos y sus

indicadores se alinean en 4
perspectivas:
• Financiera
• Del cliente
• Procesos internos
• De aprendizaje y crecimiento
IMPLEMENTACIÓN DEL CMI

• El primer paso es la elaboración del MAPA ESTRATÉGICO, con el fin de establecer, para cada
una de las perspectivas, el conjunto de objetivos que realmente sean relevantes para la
consecución de la VISIÓN.
• El conjunto de objetivos se relacionan entre si por relaciones de causa-efecto (relevantes a la
ESTRATEGIA)
*
• Para el correcto control y seguimiento de cada objetivo relevante se debe establecer su o
sus KPI (Key Performance Indicator) o Indicador Clave del Desempeño.
• Según Kaplan y Norton la cantidad de KPI no debería superar los 7 por perspectiva (Max.28)
• Objetivo y el Indicador debe ser SMART
Repasando…. ¿Qué debemos tener en nuestro trabajo?

IDEA DE
NEGOCIO
(Describirlo para ESTRATEGIA
un inversionista)

OK OK

OK
*
KPI: Key Performance Indicator (Indicadores claves de Desempeño)
SISTEMA
VISUAL:
KPI’s
 CMI SUPONE LOS SIGUIENTES PASOS:
1. Conocer o establecer la misión, visión y estrategia de la organización.
2. Diseñar y establecer el mapa estratégico de la organización o del departamento, alineado
con la estrategia de la organización.
3. Determinar los objetivos relevantes derivados del mapa estratégico.
4. Diseñar e implementar los KPI de cada objetivo relevante y sus rangos.
5. Diseñar un sistema visual adecuado para mostrar los KPI.
 EL VERDADERO PODER DEL CMI

De un sistema de indicadores a UN SISTEMA DE GESTIÓN, lo que permite:

• Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella. CASOS
• Comunicar la estrategia a toda la organización. PRACTICOS

• Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.

• Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales.
• Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
• Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas.
• Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.

“Tener buenos indicadores no hace rico a nadie,

tomar mejores decisiones si” Dr. Robert Kaplan
Conclusiones y/o actividades de investigación sugeridas

Conclusiones y/o actividades de

investigación sugeridas
Trabajo Diario:
• Determinar los factores claves de éxito de mi negocio y determinar las relaciones de
causa efecto, para luego ser diagramadas.
¡Gracias!