Seminario de

Planeamiento Estratégico

Dr. Julio Martinat

 OBJETIVO GENERAL
• UTILIZAR CRITERIOS PRACTICOS PARA GESTIONAR UN
PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL, EN EL MARCO DE
LOS RETOS QUE IMPLICA RESPONDER:

 A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS

NATURALES Y JURIDICAS CONFORMANTES DE LA
SOCIEDAD.
 A LOS REQUERIMIENTOS DE ADECUACIÓN A LAS
CARACTERISTICAS Y PROYECCIONES DEL PAÍS Y DE
LA REGIÓN.
 A UTILIZAR HERRAMIENTAS TECNICAS EFICIENTES Y
EFICACES DE ÍNDOLE ADMINISTRATIVA Y DE
GESTIÓN ESTRATÉGICAS.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
A: APROXIMANDONOS AL ENTORNO Y A LAS HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN.
• Explicar los factores que condicionan el éxito de las empresas frente al
nuevo entorno.
• Presentar las metodologías básicas de los enfoques administrativos.
• Describir las metodologías básicas de los enfoques de gestión
estratégica.
• Identificar criterios prácticos para garantizar un funcionamiento
innovador y competitivo en los ámbitos:
– Privado.
– Estatal.
– Social.
– PYME
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
B. HERRAMIENTAS DE PLANEAMIENTO PERSONAL Y DIRECCIÓN
ESTRATÉGICAS
• Utilizar herramientas eficaces para cultivar las competencias de
planeamiento personal.
• Identificar criterios prácticos ejercer una dirección/ supervisión
estratégica.
C. FORMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL.

• Formular un plan estratégico institucional, para una empresa de

diferente giro y dimensión, en el marco de los lineamientos
estratégicos de la Región Cuzco y del Gobierno Central.

Pasar al PPT 6
 CONTENIDOS
A. Lineamientos administrativos y de gestión estratégicos (Trabajos de
equipo).
• Entorno: Características y Tendencias: Mundial, Perú y Región Cuzco.
• Filosofía de las estrategias, procesos y metodologías de la administración.
• Filosofía de las estrategias, procesos y metodologías de
la gestión estratégica.
• La innovación y competitividad organizacional.
• La estrategia empresarial y de negocios.
• La estrategia en la gerencia pública.
• La estrategia social.
• La estrategia en PYMES.
B. Planeamiento Personal Gerencial Estratégicos.
• Planeamiento Personal: Competencia o habilidad y Herramientas.
• Dirección Estratégica: Principios eficaces y herramientas.
C. Taller de Formulación de un Plan Estratégico Institucional:
Diagnostico: Factores de Éxito, FODA, Misión, Visión, Valores, Lema y
Matriz Estratégica.
 PROGRAMACIÓN
1ª Jornada: Aproximación al Planeamiento Estratégico.
( 9 al 11 de Agosto)
1. Día 9:
– Asignación de trabajos a los Equipos.
– Presentación de los marcos generales: Entorno, herramientas
administrativas y gestión y ámbitos empresariales
2. Día 10:
– Continuación de los marcos generales
– Taller ( Primera Parte): Formulando un Plan estratégico Institucional:
Diagnostico, Misión, Visión, Valores y Lema.
3. Día 11:
– El Planeamiento Personal: ¿Competencia, capacidad, habilidad?.
Herramientas de gestión personal estratégica..

Pasar al 9
 PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS Y
ACTIVIDADES

2ª Jornada : Formulando un Plan Estratégico Institucional

(16 al 18 de Agosto).
1. Día 16:
– Taller de Formulación del Planeamiento estratégico: Revisión y
culminación de la de la primera parte.
– Continuación del taller: Matriz Estratégica.
2. Día 17:
– Mañana: La Dirección/Liderazgo Estratégico: Principios y Herramientas.
– Tarde: Continuación del Taller: Matriz Estratégica.
3. Día 18:
– Culminación del Taller: Matriz y esquema de presentación final del plan.
 PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS Y
ACTIVIDADES
3ª Jornada Lineamientos administrativos y de gestión
estratégicos ( 23 al 25 de Agosto).
1. Día 23:
– Revisión Final de planes estratégicos institucionales.
– Dirección Estratégica: Aspectos finales.
2. Día 24:
– Presentación de Trabajos grupales: entorno y herramientas
administrativas y de gestión.
3. Día 25:
– Presentación de Trabajos grupales: entorno y herramientas
administrativas y de gestión.
– Refuerzos Finales.
 PRIMERA JORNADA:
APROXIMACIÓN AL PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO. ( 9 AL 11 DE AGOSTO)
 ASIGNACIÓN DE TRABAJOS EN EQUIPO.
1. Entorno: Características y Tendencias: Mundial, Perú y Región Cuzco
2. Filosofía de las estrategias, procesos y metodologías de la administración.
3. Filosofía de las estrategias, procesos y metodologías de
la gestión estratégica.
4. La innovación y competitividad organizacional.
5. La estrategia empresarial y de negocios: características, necesidades,
oportunidades y lineamientos estratégicos para su desarrollo.
6. La estrategia en la gerencia pública: Ídem a lo anterior.
7. La estrategia social: Ídem a lo anterior.
8. La estrategia en PYMES: Ídem a lo anterior.

NOTA: se entrega repositorio documentario básico.

IMPORTANTE:
Cada grupo expondrá (25 minutos) su correspondiente PPT entre
el 24 y 25 (¡¡ojo!! Cada integrante expondrá una parte).
 PRESENTACIÓN DE LOS MARCOS
GENERALES: ENTORNO,
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
Y GESTIÓN Y ÁMBITOS
EMPRESARIALES

Pasar a 13
CONDICIONANTES EN EL FUNCIONAMIENTO DE
LA EMPRESAS LATINOAMERICANAS.

•Desaparición de políticas de protección proporcionadas por el gobierno.

•Necesidades y deseos de la gente menos estandarizados: CLIENTES

•El comercio internacional hace evidente la falta de competitividad.

•Cambios políticos y económicos.

•Enfrentar mercados globales.

•Recursos humanos requieren condiciones de trabajo mejores y nuevas.

•Los administradores necesitan enfocarse tanto en eventos internos

como externos.
 ENFOQUE DE MERCADO

ANTIGUO:
CLIENTE EMPRESA

NUEVO
EMPRESA CLIENTE

Pasar a 16
 LA EMPRESA

• Organización social que realiza un conjunto de actividades.

• Utiliza variedad de recursos (financieros, materiales,
tecnológicos y humanos).
• Persigue lograr determinados objetivos, como:
•la satisfacción de una necesidad o
•deseo de su mercado meta con la finalidad de lucrar o
no.
Ojo: cliente.
• Es construida a partir de conversaciones específicas basadas
en compromisos mutuos entre las personas que la conforman.
 ELEMENTOS
• Finalidad: Giro y Meta.

•Financieros: Capital ( Capital de Trabajo y Bienes de Capital).

•Económicos: Unidad de producción de bienes y servicios inserto

en un mercado que conjuga los otros elementos para su éxito.

•Técnicos: Medios de Producción y su disposición adecuada para

incidir en costes, calidad y precio.

•Humanos: Fuerza de Trabajo.

•Cliente.
 CLIENTES

PERSONA U ORGANIZACIÓN QUE

ESPERA RECIBIR UN PRODUCTO O
SERVICIO QUE SATISFAGA SUS
NECESIDADES

•Video: Señora TIM.

Pasar a la 20PPT
 HÁBITOS EFECTIVOS

• Pro activo no • Comprender para ser

reactivo. comprendido.
• Definir una visión y • Sinérgico o colectivo.
actuar. • Afilar la cierra,
• Primero lo primero. mejorar
• Relaciones continuamente
gano/ganas
 Valores y Creencias de
las Personas

• Saber acerca de su • Trabajo Creativo.

desempeño.

• Respetar su dignidad • No acepta autoridad.

• Trabajo Interesante. • Trabajar con otros

¿CÓMO SE PUEDE APLICAR ESTE
CONCEPTO EN UNA EMPRESA?
•Crear, desarrollar y dar a conocer el sistema
de la empresa a todos los integrantes.

•Concientizar a cada miembro de la empresa acerca de que la

misma es una organización social.

•Administrar adecuadamente cada recurso de la empresa.

•Guiar positivamente las conversaciones que se dan en la

empresa .

•Incentivar los compromisos que contribuyen positivamente al

mejoramiento de la empresa.
DIMENSIONES ORGANIZATIVAS DE LA
EMPRESA

• Cultura
• Estructura
• Procesos
• Infraestructura
 FUNCIONES/TÉCNICAS DE
ADMINISTRACIÓN/GESTIÓN
•Video Proceso administrativo

• Planeamiento: Cursos de Dirección.

• Organización: Disposición de elementos y
procesos.
• Dirección: Conducción de personas/RRHH.
• Control: Verificación de Logros.
 PRECISIONES

• Estrategia
• Planeamiento
• Dirección
 PETER F DRUCKE

“LA PEQUEÑA EMPRESA QUE

CONSIGUE DAR FORMA AL
FUTURO DESDE EL
PRESENTE, NO SERA
PEQUEÑA MUCHO TIEMPO”
 Planificar/proceso de planificación:
• " anticipar el curso de • Tanto la definición de la
acción que ha de situación deseada
tomarse con la finalidad como la selección y el
de alcanzar una curso de acción forman
situación deseada”. parte de una secuencia
de decisiones y actos
que realizados de
manera sistemática y
ordenada constituyen
lo que se denomina el
proceso de
planificación"
 ESTRATEGIA
LO QUE NO ES
•No es REACCIONAR ANTE FLUCTACIONES a corto
plazo, en el entorno, en las ventas, precios, etc.
•No es RACIONALIZAR EL PASADO, NI UN CONJUNTO
DE PROYECCIONES a 3 a 5 años.
•No es un PLAN FUNCIONAL, aun a largo plazo, llámese
de comercialización, producción, etc.
•No un listado de BUENAS INTENCIONES O DESEOS
OPTIMISTAS.
•No es un conjunto de ideas en las MENTES DE LA
ELITE GERENCIAL de le empresa.
LO QUE ES
•Es determinar LA DIRECCIÓN FUNDAMENTAL de la
empresa para el mediano o largo plazo.
•Es FUNDAMENTALMENTE CUALITATIVA. En ella están
enmarcados los planes operativos.
•Es la integración de los planes funcionales en un
ESQUEMA GENERAL.
•Es REALISTA. Se basa en el ANALISIS RIGUROSO de
la realidad empresarial y tendencias del entorno.
•Es APREHENDIDA hasta el nivel gerencia o jefatura
MAS PRÓXIMO POSIBLE A LA PROPIA ACCIÓN.

En SUMA:

ESTRATEGIA = DIRECCIÓN BASICA

= ORIENTACIÓN FUNDAMENTAL
= RUMBO
 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO:

• Es un Proceso Sistémico de • Es un proceso que mantiene

evaluación del negocio unido al equipo directivo para
,definiendo los objetivos a traducir la misión, visión y
estrategia en resultados
corto, mediano y largo plazo
tangibles, reduce los
,localizando recursos, para conflictos, fomenta la
llevarlos a cabo. participación y el compromiso a
todos los niveles de la
organización con los esfuerzos
requeridos para hacer realidad
el futuro que se desea.
EFICIENCIA : HACER LAS COSAS BIEN

EFECTIVIDAD : HACER LAS COSAS DEBIDAS|

ESTRATEGICO EFECTIVIDAD

PLANEAMIENTO

OPERATIVO
EFICIENCIA

EFICACIA: LOGRAR RESULTADOS

 NUEVOS CRITERIOS PARA LA
GESTIÓN DE LAS EMPRESAS
• Calidad: Creación continua de valor para el cliente.

• Servicio: La sensación que le queda al cliente después

de entrar en contacto con la empresa.

• Productividad: Hacer el trabajo cada vez mejor.

• Competitividad: La habilidad para ser mejor que la

competencia

Ejercicio de servicio ( entregar hoja de trabajo)

•Pasar a 30
IMPLICANCIAS DE LA CALIDAD
TOTAL
• Qué? Satisfacer cliente interno y
externo.
• Cómo? Utilización eficiente de recursos.

• Dónde? Todos los procesos.

• Quién? Todos los integrantes.

• Cuándo? Siempre.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

• INTANGIBLE: No es material.

• SUBJETIVO: Depende de la apreciación de cada

persona.

• RELACIÓN ENTRE TRABAJO Y CONSUMO

SON INSEPARABLES
MOMENTO DE LA VERDAD

• LOS CONTACTOS DEL CLIENTE CON

CUALQUIER ASPECTO DE LA ORGANIZACIÓN
QUE GENERAN UNA IMPRESIÓN SOBRE LA
CALIDAD DE SERVICIO.
El cliente es nuestro visitante más
importante. El no depende de
nosotros, sino que nosotros
dependemos de él. El es
nuestra finalidad, no una
interrupción a nuestro trabajo.
No le hacemos un favor al
servirle, sino que él nos hace el
favor de darnos la oportunidad
de servirle.
M. Gandhi
 ESTÁNDARES O VARIABLES DE
LA CALIDAD DE SERVICIO
• Desempeño: Acción.
• Valor Agregado: Sello Singular.
• Confiable: Replicable.
• Durable: Se conserva un dominio/ experticia.
• Servicio: Atención/orientación.
• Da información: Descripción/explicación
significativa.
• Conformidad: No hay errores.
• Ecológico: Preserva persona/ambiente
• Saltar a 36
 NUEVOS ENFOQUES

• Planeamiento Estratégico: Definir dirección.

• Gerencia Estratégica: Conjugar compromiso, potencialidades y
evaluar oportunidades y riesgos de la empresa.
• Calidad Total: Mejoramiento continuo.
• Reingeniería: Rediseño radical.
• Benchmarking: Avanzar por comparaciones.
• Organización Inteligente: pensamiento sistémico aplicado a la
gestión.
• Gestión del conocimiento:
Preservar, identificar, analizar y diseminar el saber para brindar la
información adecuada a la persona correcta, ya sea trabajador del
servicio o directivo, en el momento oportuno, para propiciar su
creatividad y excelencia.
 NUEVOS ENFOQUES
• Empowerment-Emponderamiento: Poder a las bases .
• Gestión por competencias: Administrar al personal por sus
experticias.
• Gestión del Riesgo: Acciones integradas de reducción de riesgos a
través de actividades de prevención, mitigación, preparación para, y
atención de emergencias y recuperación post impacto.
• Administración por Valores: Cuando se asume que el verdadero
"Jefe" son los valores que ha adoptado la compañía.
• Marketing: Los negocios parten de la satisfacción de las necesidades
y los requerimientos de los clientes y los consumidores. Busca lograr
valor para los dueños del negocio. Es inherente a la estrategia de
negocios de la empresa. Agrega la entrega de valor a los clientes y
consumidores.
• Alineamiento Empresarial: consiste en movilizar a la gente hacia
objetivos alineados con la estrategia
TALLER : FORMULANDO UN
PLAN ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL:

Primera Parte
 ASIGNACIÓN DE TRABAJOS EN
EQUIPO.
1. Se constituirán equipos: afinidad profesional, interés empresarial, ámbito
empresarial y elegirán un tipo de institución para efectos de elaborar un
plan estratégico en el ámbito de la Región Cuzco.
2. Cada equipo teniendo en cuenta las instrucciones que se darán durante el
taller irán elaborando su correspondiente plan estratégico.
3. Durante la jornada del Sábado (media mañana y toda la tarde)
desarrollaran: Diagnostico, Misión, Visión, Valores y Lema.
4. Al término de la jornada cada grupo presentará sus avances y asumirá sus
compromisos para tener culminado este primer tramo.
 ¿QUÉ ES EL PLAN ESTRATÉGICO?

• INSTRUMENTO DE GESTIÓN A NIVEL INSTITUCIONAL.

• PROPOSITO COLECTIVO Y PROPIO.
• RESPONDE A LOS CAMBIOS
• MEJORA LA CALIDAD INSTITUCIONAL
• OPERA EN EL MEDIANO PLAZO (5 años???)
•UNA ESTRATEGIA MEDIANTE LA CUAL SE ESTABLECE
QUÉ PRODUCTOS YSERVICIOS SE LLEVARÁN A QUÉ
MERCADOS… Y DE QUÉ MANERA.

• Caso REY (entregar hoja)

 POLÍTICAS DE TRABAJO

• Alineamiento: (Inicio, proceso y fin).

• A Medida.
• Adecuado a los clientes/usuarios.
• Prevalecer la línea.
• Corresponsabilidad.
• Procesal ( Lógica de trabajo).
•Robustecimiento del Plan Estratégico

•La oportunidad de formular un plan estratégico

más “audaz” que establezca de manera más
“nítida” las prioridades institucionales para los
próximos 5 años (definición de indicadores
estratégicos y metas).

•Modelo de gestión en sintonía con la

estrategia

•La oportunidad de generar condiciones

organizacionales más favorables para el
cumplimiento de las prioridades institucionales
a través de reformas al modelo de gestión.
ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATÉGICO
1. Introducción. ( lo que se persigue) RECOMENDACIONES
2. Diagnostico (lo que esta en la guía) Primero:
3. Misión caratula, índice e introducción ( Se hace al final).
4. Visión Segundo:
5. Valores Institucionales. El diagnostico ( conviene que vaya como anexo).
6. Lema. El FODA es una matriz que se entregará para su
7. Lineamientos de política (Propuesta técnica trabajo.
integral) Tercero:
8. Ejes Estratégicos(Dimensiones/ áreas) 3 a 8 van en Word obviamente luego de la
9. Objetivos Estratégicos Generales introducción.
10. Objetivos Estratégicos Específicos SE formula culminado el diagnostico.
11. Estrategias (curso de acción Cuarto:
12. Líneas de acción (rutas especificas) del 9 a 13 en matriz. Se entregará formato
13. Indicadores de desempeño (evidencia de
logro producto de las líneas)
14. Metas (expresión cuantitativa)
 Ruta Metodológica

Preparado: Dr. Julio Martinat Olivera

 DIAGNÓSTICO

Etapa 1: Análisis del Entorno:

Características y necesidades (Empresas y
Personas Naturales) en función a las tendencias del
mercado presente y a (5/10 años a futuro).

1.1.Contexto Internacional
1.2. Contexto Nacional/Regional/Jurisdiccional
1.3. Conclusiones desde una perspectiva educativa.
 DIAGNOSTICO

Etapa 2: Lineamientos Normativos

• Constitución.
• Leyes Involucradas (Empresa, sector,
elementos constitutivos, etc.).
• Otras normas nacionales/internacionales
relevantes.
 DIAGNOSTICO

Etapa 3: Factores Claves de Éxito:

Funcionamiento/Desarrollo/crea
ción.
– Fuentes escritas (textos o internet):
• Pautas técnicas que se recomiendan aplicar.
• Reseñas de experiencias exitosas.
– Visitas:
• Empresas.
– Conclusiones: Identificación de los factores claves.
 DIAGNOSTICO

Etapa 4: De la Jurisdicción (en función a la

institución elegida)

– Ubicación: características
– Nivel socio económico y cultural.
– Capacidades y recursos existentes..
– Calendario de actividades
 DIAGNOSTICO

Etapa 5: Características de la Institución.

1. Historia: de índole cualitativa (incidentes y personajes, clima
característicos de índole positivo).
2. Aspectos significativos positivos o negativos de
índole cuantitativo o cualitativo.
NOTA: TOMAR COMO REFERENTE SUS
DIMENSIONES ORGANIZATIVAS (políticas,
Organización, Dirección y Control).

Nota: Conclusiones acerca de lo positivo

 DIAGNOSTICO:

Etapa 6 : Análisis FUDOR o FODA

Teniendo en cuenta las conclusiones de las etapas anteriores
establecer lo siguiente:
• En lo Interno las Fortalezas y Debilidades: Enunciados breves y
categóricos.
• En lo externo las Oportunidades y Riesgos: Enunciados breves y
categóricos.

Entregar: Matriz FODA

 CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO:
FACTORES DE ÉXITO
• A manera de conclusiones del diagnostico y del FODA
se explicita, por dimensiones, protagonistas y procesos,
los factores de éxito mediante enunciados breves
donde:

– Se destaca lo que se preserva/perfecciona o supera

aprovechando las oportunidades y se da cuenta de los riesgos
de no hacerlo o implantarse.
– Se parte de las fortalezas y de las oportunidades dejando de
lado las debilidades y los riesgos.
¿Qué contiene el enunciado de
la misión estratégica?

• Enunciado breve que

identifica y direcciona
el servicio de la
propuesta educativa
 MISIÓN

Fuente:
– Las conclusiones de cada etapa del
diagnostico.
– El FODA: conclusiones y Recomendaciones.
¿CÓMO SE FORMULA LA MISIÓN ?

• Enunciado de tres
párrafos sucesivos que
responden a las
preguntas:
– ¿Qué? necesidades
de los clientes.
– ¿Quien?segmento de
mercado(social,
geográfico,etc.)
– ¿Cómo? Alternativa
Educativa (Modelo)
 EJEMPLOS DE MISIÓN
•CELANESE MEXICANA:
•Conservar nuestro liderazgo global en el mundo de los negocios a través de
nuevos productos e investigación, apoyados en una comercialización agresiva.
•DUPONT:
•Mejores cosas para vivir mejor a través de la química
•MOTOROLA:

•Manufacturar semiconductores de la mejor calidad, al más bajo costo competitivo

y proporcionar el mejor servicio a través de la excelencia en todos los aspectos
(humanos, técnicos y de administración).

•IMPULSO:
•Proporcionar soluciones integrales en informática administrativa que
incrementen la calidad y productividad de nuestros clientes
 VISIÓN

Es una imagen mental viva, que

representa un estado futuro deseable;
mientras más claridad y detalle contenga
la visión, mejor podrá traducirse en una
realidad.

•Video Marcianitos
 VISIÓN

Fuente:
– Las conclusiones de cada etapa del
diagnostico.
– El FODA: conclusiones y Recomendaciones.
– La misión
¿CÓMO SE FORMULA LA VISIÓN ?

• Enunciado de tres
párrafos sucesivos que
responden a las
preguntas:
– ¿Cuánto? Referido al
qué de la misión.
– ¿Quien? Precisar el
segmento de la
misión. Precisar
– ¿Cuando? Expresar
tiempo
 EJEMPLOS DE VISIÓN
•EMPRESA DE BEBIDAS:
•Estar en la mente de todas las personas del
mundo cuando tengan sensación de sed

•EMPRESA DE ROPA:
•Lograr que nuestros productos sean los de
mayor prestigio en el segmento de mercado de
mayor poder adquisitivo

•IMPULSO:
•Ser la empresa prestadora de servicios en
informática administrativa LIDER en el país
¿CÓMO SE FORMULAN LOS
VALORES ETICOS
INSTITUCIONALES?

•Video Alpacino
 VALORES MORALES
• Pautas o abstracciones que orientan el comportamiento
humano hacia la transformación social y la realización de
la persona.
• Son el fundamento sobre los cuales debe fundarse toda
acción o actividad de una persona, empresa o negocio.
• Son o deben ser como el ADN de las personas o de los
negocios.
• Un conjunto de ellos pueden servir como el más excelente
mecanismo de crecimiento y reproducción de una
persona, empresa o negocio.
 CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS
MORALES/ DEBERES

• Imperatividad: orden o mandato. Implican exigencia.

• Internalidad: Aceptadas conciente y libremente por el sujeto.
• Universalidad/Imparcialidad: Para todos (excepciones)
• Generalización: Se aplica a todos los sujetos que reúnen las
características y en las circunstancia pertinentes.
• Sanción: interna (del propio sujeto) externa (sanción social o
del grupo)
• Deber es Poder (Kant): No se nos puede exigir lo que no
depende de nuestra voluntad.
Trabajo grupal (CUESTIONARIO)
PRINCIPALES VALORES MORALES
TRADICIONALES
Compasión. Generosidad.

Honor Justicia

Coraje Moral Paz

Responsabilidad. Tolerancia

Libertad. Honestidad
Humildad Lealtad
Obediencia. Respeto.
Armonía • Confianza.

NOTA:

Los cuatro principios éticos del triunfo empresarial son la integridad, la

responsabilidad, la compasión y la capacidad para perdonar
 NORMAS MORALES

• Reglas o principios de conducta: tienen la forma de

expresiones o juicios de obligación que conducen al bien (fin
máximo del hombre).

• Es decir expresan deberes.

 LEMA/ESLOGAN

• FRASE CORTA, CREATIVA, FÁCIL DE RECORDAR Y QUE DESCRIBA AQUELLO QUE

QUIERES HACER LLEGAR A TU PÚBLICO.
• ACORDE CON LA MISIÓN Y VISIÓN (CULTURA ORGANIZACIONAL)
REGLAS:
• TENER EN CUENTA EL CLIENTE OBJETIVO.
• AJUSTARSE A SUS GUSTOS Y EXPECTATIVAS: BENEFICIOS.
• SER CORTO Y DIRECTO.
• SER EFECTIVO Y FÁCIL DE MEMORIZAR.
• ESTAR LLENO DE CREATIVIDAD.
• SER IMPACTANTE.
IMPULSADOR.
• MARCAR LA DIFERENCIA CON TUS COMPETIDORES.
 LEMA

Fuente:
– Las conclusiones de cada etapa del
diagnostico.
– El FODA: conclusiones y Recomendaciones.

Pasar a 67
 BRANDING
• marca como un catalizador de afectos, es decir, como la suma de todas y cada una de las sensaciones,
percepciones y experiencias que una persona tiene como resultado del contacto con una organización,
sus productos y servicios.
• Esta definición denota que una marca reside por encima de todo, en la mente de las personas, que acceden
a ella a través de uno o varios de sus puntos de contacto

• El branding es la disciplina de gestión que se ocupa de que todos los elementos que forman parte de una
marca funcionen de manera sinérgica.
• El concepto de marca (Brand concept)
• El concepto de marca responde a la pregunta: ¿Cómo te llamas?
• El concepto de marca es la idea general que subyace bajo la creación de una marca. Deberá ser atractivo y
convincente para quien entre en contacto con la marca, resultar relevante en el momento de su creación, y sobre
todo, tener potencial a largo plazo.
• El concepto de marca, se refleja a través del nombre de la marca, su país de origen, su historia e historias (el
relato que comunica la marca, el imprescindible storytelling, sin el que las marcas no funcionarían), su imagen
visual, su logotipo, sus colores, sus formas, su lenguaje y el conjunto de su oferta. Las mejores marcas poseen un
concepto distintivo que claramente las diferencia de sus competidoras. Pensemos por ejemplo en Nike y Adidas;
aunque comparten características similares y su oferta es prácticamente idéntica, su manera de entender el
deporte es diametralmente opuesta: Nike representa la competitividad extrema, la pasión por el deporte, la
superación personal y el individualismo, mientras que Adidas representa el disfrute compartido de una afición,
donde la superación personal también está presente, pero lo importante no es ganar, sino participar. Un rápido
vistazo a sus páginas de Facebook, nos da una idea bastante clara de por dónde va cada marca.
• Una marca es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estamos presentes.
• Por lo tanto la Marca no es un concepto moderno o originado por el marketing. Es simplemente la
forma de identificar una imagen, un símbolo o incluso una persona con algo valioso, fiable y
deseable.
• El poder de la Marca está relacionado con la capacidad de influir no de ejercer la fuerza.
• Branding o Marca Personal es la gestión adecuada y consciente de las percepciones, los
recuerdos y las expectativas que queremos generar en los demás (como persona o empresa).
PROPUESTA TÉCNICA INTEGRAL: QUE
REGULARÁ Y ALINEARÁ LAS
DIMENSIONES ORGANIZATIVAS

Fuente:
– Las conclusiones de cada etapa del
diagnostico.
– El FODA: conclusiones y Recomendaciones.
– Misión, Visión y Valores
 PRINCIPIOS

• Son proposiciones que:

– contienen lineamientos técnicos enmarcados en la
misión, valores y objetivos.
– se enuncian de una manera directa y práctica
• Estos lineamientos indican:
“como proceder con respecto a la preparación y
puesta en marcha de cada uno de los
componentes involucrados en los procesos del
quehacer institucional.
 INSTRUCCIONES

• Son pautas específicas de acción que

operativizan cada uno de los correspondientes
principios.
• Sus enunciados deben ser directos y prácticos.
EL PLANEAMIENTO PERSONAL:
¿COMPETENCIA, CAPACIDAD,
HABILIDAD?. HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN PERSONAL
ESTRATÉGICA.
¡EL HOMBRE CREA SU FUTURO
AQUÍ Y AHORA!

Video: Ciudadano Syles

 EL HOMBRE EN BUSCA DE
SENTIDO_ VIKTOR E FRANK

“ TODA PERSONA TIENE UNA VOCACIÓN O MISIÓN ESPECÍFICA

EN LA VIDA. TODA PERSONA DEBE LLEVAR UN DESIGNIO
CONCRETO QUE EXIGE SU CUMPLIMIENTO. POR ELLO ES
IRREMPLAZABLE, Y SU VIDA, IRREPETIBLE. DE ESTE MODO, LA
TAREA DE CADA PERSONA ES ÚNICA ASÍ COMO LA
OPORTUNIDAD ESPECIFICA DE REALIZARLA.”
 PENSAMIENTO ESTRATEGICO
• Dónde estoy hoy y para dónde quiero ir mañana,
cuáles son mis fortalezas y mis oportunidades.
• Entender los procesos que implica y la manera de
evitar dificultades, es parte de la competencia de
pensamiento estratégico que se debe desarrollar.

Cómo visualizo ese mañana: Es el sueño hacia

dónde quiero ir,
Pasar a la 75
 EL CORAZÓN DE LA PLANIFICACIÓN
PERSONAL

• Decidir (claro) lo que vas a hacer.

• Saber también lo que NO tienes que hacer.
• Familiarizarte con lo que te espera.
• Anticiparte a lo que tendrás que hacer.
• Preparar el cuándo y el cómo por adelantado.
• TIPS:
• Reconoce el terreno: que vas a hacer
• ¿Algún elefante cerca?: fraccionar
• Agenda, ¡háblame!: trituradores de tiempo (reunionitis)
• Un momento, una tarea: no a la improvisación.
• Planifica a la baja: no hacer mil cosas.
• ¡Listo para empezar!: se tiene todo con anticipación.

• Plan de Acción: Mejora Personal (entrega de formato)

 LAS 4 P DE LAS FINANZAS
PERSONALES: ECONOMÍA FAMILIAR
SANA.
(Alberto Tovar Castro- atovar@itesm.mx )

1.-PLANEACIÓN : FIJAR LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS QUE NOS LLEVA A OTRAS PS:
"PRESUPUESTO" Y LA "PROGRAMACIÓN“ QUE TRAZAN UN MAPA GUÍA. IMPLICA, UN CONTROL
DE GASTOS E INGRESOS PARA CORREGIR EL RUMBO.

2.- PREVISIÓN“: FRENTE A LOS ACONTECIMIENTOS FORTUITOS. FONDO DE CONTINGENCIA.

PIES EN LA TIERRA.

3.-"PRIORIZAR“: SITUAR EN UN ORDEN LÓGICO LAS ALTERNATIVAS DE GASTO Y DE AHORRO.

NOS CONDUCE A IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL AHORA Y DEL MAÑANA.

4.- POTENCIAR“: ASPIRAR A MEJORES NIVELES DE BIENESTAR. ACRECENTAR EL PATRIMONIO

Y LOS INGRESOS. MEJORES ALTERNATIVAS DE INVERSIÓN . AUMENTAR LOS INGRESOS,
REVALORAR LA FUENTE DE TRABAJO, SER PRODUCTIVOS, Y ASPIRAR A MAYORES RETOS QUE
NOS GENEREN RECURSOS, COMO SON LOS FAMOSOS "EXTRAS" QUE COMPLEMENTAN EL
GASTO Y EL AHORRO. SUPERARSE EN TÉRMINOS DE CONOCIMIENTO Y PREPARACIÓN PARA
ASPIRAR A POSICIONES DESTACADAS.
 INTERROGANTES QUE IMPLICA EL
PLANEAMIENTO PERSONAL

• ¿Quién? (YO)
• ¿Qué?: que quiero como valor o filosofía.
• ¿Por qué?: que seré
• ¿cómo?: técnica (FORD)
• ¿ cuando?: a partir de que momento
• ¿Donde?: en su vida/etapa
• ¿Cuánto?:costo sicológico
 FUERZAS RESTRICTIVAS E
IMPULSORAS DEL CAMBIO
Vacio existencial Sentido de vida
Vision Presente Visión de futuro
Improvisación Planficación de vida
Valores del subdesarrollado Valores del desarrollo
Analfabetismo emocional Inteligencia emocional
Reactividad Proactividad
Desmotivación de logro Motivación de realización
Foco de control externo Foco de control externo
Dependencia/codependencia Independencia/Interdependencia
Plagio creatividad
Clima cultural empobrecido Clima cultural diferenciado

•Video
 NUEVOS HABITOS PARA LOGRAR
METAS
• Herramienta 1 ( Maca Hernández México)

• Obsérvate y haz la lista de conductas que deseas cambiar .

• Escribe a un lado el nuevo comportamiento que deseas .
• Organízalos por orden de importancia para ti .
• Toma el primero y trabaja en él durante un mes, todos los días.
• Recuerda que el cerebro necesita 21 días de práctica continua para hacer
cambios de hábitos .
• Cuando observes que realizas el nuevo comportamiento de manera
inconsciente, te darás cuenta de que ya es un hábito .
• Prémiate con algo que te guste hacer para motivarte aún más a seguir .
• Sigue observándote, irás notando cambios favorables en tu vida por la nueva
conducta adquirida.

• NOTA: Sé que la tarea no es fácil porque traemos conductas problemáticas de hace

muchos años, comportamientos que fuimos repitiendo un día y otro hasta
convertirlos en hábitos que nos parecen difíciles de erradicar.
GRACIAS!!