RESISTENCIA

AL CAMBIO

Ruth Hernández Pérez, 2015

Universidad Autónoma del Estado de México
Facultad de Ingeniería
Material Didáctico solo visión
Asignatura: PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
Carrera: Ingeniería Mecánica
 GUION EXPLICATIVO

El material está dirigido está dirigido a los alumnos de la Unidad de Aprendizaje de Psicología Industrial, de
la Licenciatura de Ingeniería Mecánica, sin embargo, puede servir también de apoyo a cualquier
estudiante que esté interesado en conocer de esta temática.

Las diapositivas no contienen excesivos efectos especiales que pudieran traducirse en mayor capacidad
de almacenamiento para su uso. Se trata de una secuencia directa, con texto e imágenes que ilustran el
tema desarrollado. En este sentido, el uso del material es sencillo y sin hipervínculos, procurando que el
usuario se concentre exclusivamente en las ideas centrales del tema.

Se recomienda que el alumno recurra a los apuntes de la Unidad de Aprendizaje, para profundizar en
cualquier punto que se aborde en estas diapositivas.
 PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE
APRENDIZAJE Unidad II.
Analizar los fundamentos de la Psicología Motivación en la
Industrial cuyos aspectos sociales, psicológicos industria
y administrativos que están basados en el logro
del éxito de las empresas inherentes a la
condición humana.

2.2 Resistencia al cambio

 CONTENIDO

2 4
• Gestión de las
• Introducción resistencias
• Origen de la • Herramientas y
resistencia al estrategias
cambio

1 3
Introducción
Los procesos de globalización y las grandes transformaciones
tecnológicas de finales de milenio han estado marcadas por
procesos que han cambiado la forma de gestionar las
organizaciones.

Por otra parte, la globalización nos ha sumergido en un clima de

creciente interés por la educación y sus procesos y también han
surgido nuevos requerimientos formativos.

Este hecho involucra no sólo nuestra formación, sino cómo

nuestras organizaciones en sus respectivos países, se adaptan a
estos cambios.
1 Cambios y resistencias
Resistencia al
cambio

¿Qué es?
Proviene del
miedo a lo
desconocido o
por la
expectativa de
pérdida de los
beneficios
La resistencia abierta La resistencia encubierta

se manifiesta en Se expresa mediante

huelgas, menor demoras y ausentismo
productividad, mayores, solicitudes de
traslados, renuncias,
trabajo defectuoso e pérdida de motivación,
incluso sabotaje. moral mas baja y tasas de
accidentes o errores más
altas.
Causas de la resistencia al
cambio
Resistencia individual al
cambio
 Falta de información.Hábitos.
Hábitos.  Miedo al
 Factores históricos.  Amenazas al poder fracaso.
 La percepción. yLa personalidad: como el
estatus.  Razones
dogmatismo y la
 La personalidad Temor a lo
dependencia.factores económicas.
desconocido.
históricos.y
Resistencia organizacional al
cambio
◉ Diseño de la ◉ Resistencia a ◉ Limitaciones de
organización. experimentar. recursos.
◉ Poca flexibilidad ◉ Aumento y
◉ Cultura
organizativa. disminución de las
organizacional.
Los métodos exitosos para enfrentar la
resistencia al cambio

.Empatía y
apoyo.
.
Comunicación.
.Participación
e inclusión.
 Libro: La Quinta Disciplina

Gestión de las Resistencias

Peter M. Senge
 ◉Una adecuada concepción del
cambio y la resistencia
Fases de la transición hacia el cambio
◉

1. Negación
2. Resistencia
3. Exploración
4. Compromiso

Un cambio es administrado si:

Proceso por medio del cual los miembros
recolectan información pertinente acerca
de su organización y los cambios que
ocurren dentro de ella.
1. Se planifican los pasos y secuencia de los cambios.
2. Hay énfasis en el proceso.
3. Hay seguimiento de las acciones.
4. Se pone atención a las resistencias y se reducen.
5. La comunicación organizacional se pone a su
servicio.
Distinguir las fuentes de
resistencia
Elemento esencial para elaborar
estrategias de cambio

a. Fuentes de resistencia al cambio en la

personalidad individual.
b. Fuentes de resistencia al cambio en los
sistemas sociales.
c. Fuentes de resistencia ligadas al modo
de aplicación del cambio;
d. Fuentes de resistencia ligadas a los
modelos mentales.
Proceso de la resistencia

Una gestión adecuada de las

resistencias debe considerar este
fenómeno en su complejidad y como
un proceso continuo que pasa por la:
- Indiferencia
- Resistencia Pasiva
- y la Resistencia Activa
Herramientas y estrategias
para gestionar y reducir
la resistencia al cambio
Esfuerzo previo
de cambio
Es cualquier alteración que ocurre
en el ambiente de trabajo
◉Existen diversas herramientas
para reducir la resistencia al
cambio, como la participación,
el descongelamiento de
actitudes antiguas, que las
personas descubran el
significado del cambio,
alcanzar un óptimo de tensión,
generar una presión positiva
del grupo hacia el cambio,
administrar los procesos de
comunicación.
◉Los miembros de
El cambio como proceso
un asociación se
Negación
relacionan unos con
¿Cambio?
otros, existe un ¿Cuál cambio? Puedo
equilibrio y están Por fin, verme
algo va a ¿Qué impacto
bien ajustados. tendrá? en el futuro
cambiar Es más
◉En el momento del ¿Puedo ¿Cómo me
grande
cambio se les exige enfrentarlo? afectará? Desilusión
de lo que
que hagan nuevos pensé Puedo
ajustes, ya que la verme
Me voy, esto
asociación trata de en el futuro
no es para
alcanzar un nuevo mí
punto de equilibrio. Avanzar
¿Realmente
◉Cuando los lo hice?
miembros son
¿Quién soy?
incapaces de
efectuar los ajustes Felicidad
Ansiedad Aceptación
adecuados a las
alteraciones que se gradual
Miedo
presentan, la
asociación se Voy a hacer
encuentra en un este
estado de Amenaza trabajo si me
desequilibrio. Culpa Depresión Hostilidad mata
◉Homeostasis
◉Las personas actúan de cierta
manera para establecer un estado
constante de satisfacción necesario
y para protegerse de las
perturbaciones provocadas en
dicho equilibrio.
Formas de
resistencia
◉Son aquellas expresiones visibles u
observables, indirectas, conscientes o
inconscientes de resistencia, que
esconden una causa verdadera no
expresada por los individuos de una
organización ante un cambio,
generando respuestas equívocas o
decisiones erróneas en aquellos que
promueven el cambio.
NEGACIÓN

◉Es una forma pasiva de resistencia

que oculta los motivos reales de la
resistencia, tanto para aquellos que
promueven el cambio como para los
que se resisten.
◉La reacción a la resistencia
suele ser enfado y frustración.
Los que se resisten son los
malos y, entonces, la energía se
orienta a corregirlos en lugar
de buscar las causas de la
resistencia y tratarlas con
ecuanimidad. Resistencia es
energía y energía es el activo
que impulsa la máquina
organizacional.
 Falta de
motivación
◉Aparece cuando la gente siente
que se está demandando de ellos
un mayor esfuerzo o compromiso
con la organización y no advierten
cuáles son los beneficios que se
derivan para ellos del cambio o
consideran que las compensaciones
que recibirán son inexistentes o
insatisfactorias.
Cusas y expresiones de la falta
de motivación
 Causas
◉Líderes poco motivadores.
◉Sistema de incentivos poco
claro o poco motivador.
◉Problemas de relaciones con
algunos jefesy los miembros.
◉Políticas lomitantes de la
organización
◉Presión de grupos de
representación.
Expresiones
◉˝¿Y qué gano yo con esto?˝
◉˝El Consejo siempre nos pide que nos
pongamos y ellos, ¿cuándo se ponen
con nosotros?˝
◉˝Son puras mentiras esto de que todos
ganamos con el cambio. Al final los
únicos que ganan son los jefes y a
nosotros nada.˝
◉˝ No le veo el sentido a este cambio.˝
La incompetencia
y sus expresiones
Definición y expresiones

◉Esta forma de resistencia

Algunas expresiones son:
tiene sus raíces profundas en
◉˝Mejor no hagamos nada nuevo. El que nada hace, nada teme.˝
el miedo y se centra en la
◉˝No necesitamos nuevos cursos aquí.
naturaleza del trabajo.
◉“Nuestros manuales de capacitación son viejitos, pero
Su mayor peligro es el nivel cumplidores.˝
de ansiedad que oculta. ◉˝Los nuevos enfoques de Programa son tan complicados que
Imprime un poder nadie los entiende. Así como estábamos, estábamos bien.˝
paralizante, que impide a la ◉˝Esta es una nueva estrategia de la asociación, para deshacerse
gente responder o estar a la de algunos y meter gente nueva.
altura de los desafíos.
Interfiere en el proceso de
aprendizaje y provoca, por lo
tanto, que el cambio fracase.
Excepticismo
y sus expresiones
••••

Se trata de no
creer en las
posibilidades
de lograr los
resultados
◉˝Ya está comprobado que
planificados ◉˝Este tipo de cambios nunca ◉˝Yo estoy dispuesto a
este tipo de cosas no resulta.˝
dará resultados.˝ comprometerme, pero la
con el cambio. ◉˝El problema no soy yo. Es la gente de mi departamento no
◉˝Que no se diga que yo no
hice nada para intentarlo.˝
No hay gente que no aporta nada.˝ lo está.˝
ninguna
esperanza de
que éste
resulte. ◉• ˝Haz como que cambias. ◉˝Pedirle a la gente que se ◉˝Si sólo lograra que mi
Pasan unos meses y todo comprometa es como pedirle personal creyera en este
vuelve a la normalidad.˝ peras a un olmo.˝ proyecto, las cosas serían
Expresiones: distintas.˝
Pesimismo
◉Dijimos que el escepticismo era no
tener esperanza, dudar del éxito del
cambio. No obstante, existe una forma
aún más extrema del escepticismo y
ésta es el pesimismo.
◉Un mal camino siguen los líderes que en
estos casos optan por enfrentar la resistencia
y no ahondar en las causas que la producen,
ya que, como se señaló, el pesimismo es una
forma extrema de escepticismo y, por lo tanto,
como toda actitud extrema, posee una
fortaleza interna que dificulta aún más su
eliminación.
 La vida es
oscuridad cuando
no hay impulso y
todo impulso es
ciego cuando no
hay conocimiento
y todo saber es
inútil cuando no
hay trabajo y todo
trabajo es
rutinario si no
existe el cambio
Sé tu el cambio si quieres ver
el mundo Mahatma Gandhi
 BIBLIOGRAFÍA
1. Escudero, J., delfín, L.A. y Arano, R. (2014). El desarrollo organizacional y
la resistencia al cambio en las organizaciones.
2. KPMG. (2013). Resistencia al cambio y conductas obstructivas. Serie de
cuadernos sobre cumplimiento legalRed de Desarrollo Institucional. (s.f.).
Cambio y resistenicia al l cambio. Organización Mundial del Movimiento
Scout.
3. Zuinaga, S. (2014). Resistencia al cambio organizacional en una pequeña y
mediana empresa (PyME) del sector industrial. TELOS. Revista de
Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales UNIVERSIDAD Rafael
Belloso Chacín.