Taller de Proyectos de

Infraestructura

Tema 1: Plan estratégico TI

Rodrigo Castro
rodrigo.castro42@inacapmail.cl
Departamento de Informática
Inacap - Chile

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Contextualización

Dimensionamiento
Pruebas y
de Infraestructura Adquisición de
de Hardware, Dimensionamiento de Infraestructura de Hardware, Software y
Implementación de monitoreo de la
Hardware, Software
Infraestructura
Comunicaciones Infraestructura y
Software y y Comunicaciones
servicios
Comunicaciones

 Plan estratégico de TI
 Plan Táctico de TI
 Acuerdos de Nivel Operacional
 Acuerdos de Niveles de Servicio

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Objetivos

Aprendizajes esperados
“Reconoce las necesidades de infraestructura de una organización en base a
los desarrollos de TI y de negocio”

Criterios de evaluación
 Reconocer en los planes de negocio y TI los requerimientos de Infraestructura

 Acordar los niveles de servicios

 Identificar los niveles de inversión que tiene la organización

 Identificar los servicios de Infraestructura que se pueden externalizar

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Plan Estratégico TI
Definición

“Proceso encargado de identificar todas las aplicaciones e

infraestructura necesaria que debe tener la empresa para obtener
ventajas sostenibles frente a sus competidores”

Incluye tanto la definición del proceso como

tal, así como también, la documentación
asociada

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Plan Estratégico TI
Objetivos

 Alinear los sistemas y las tecnologías de la información con el negocio

 ¿Donde puedo contribuir más y mejor?

 Ayudar a que la empresa logre los objetivos de negocio

 Construir un modelo de información y una infraestructura tecnológica para el futuro

 Eficiente (costo/efectivo) y flexibles.

 Establecer los planes y programas de implementación

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Plan Estratégico TI
Características

 Debe estar alineado al plan estratégico de la empresa (or master plan)

 Debe dar soporte a las operaciones y funciones de la empresa

 Depende de los planes de todas las demás áreas

 No se puede confeccionar el plan estratégico TI sin los planes de todos los demás

 Debe tener un período claro

 Entre 1 a 5 años (normalmente es a 3 años, dependiendo de la empresa)

 Debe contener las capacidades máximas, consumos actuales y estimaciones de soporte futuro
que tiene nuestra actual arquitectura TI
 Incluye a los Ingenieros y personal TI

 Análisis FODA de todas las áreas que afecten a las Tecnologías de Información
 Incluye a los Ingenieros y personal TI

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Plan Estratégico TI
Características

Además contiene:
 Las metas y objetivos
 Plan de desarrollo (cómo se logrará el punto anterior)
 Políticas (reglas o guías) y Puntos de control
 Limitaciones y restricciones
 Misión de la empresa
 Cronogramas de cada actividad a desarrollar
 Recursos Financieros y estimaciones de gasto
 Proyectos a desarrollar en función de la importancia que tienen
 Líderes y tiempos por cada proyecto

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Plan Estratégico TI
Beneficios

 Mejora la contribución de SI/TI en el funcionamiento de la empresa.

 Permite alinear la inversión de SI/TI con la estrategia

 Ayuda a conocer el retorno de la inversión en SI/TI.

 Se ganan ventajas competitivas, derivadas del uso más eficiente de los SI/TI.

 Aumenta el involucramiento y compromiso de la alta dirección con los SI/TI.

 Mejora la comunicación y el diálogo con los usuarios.

 Es posible preveer las necesidades de recursos de SI/TI y asignarlos más

adecuadamente.

 Se identifica y desarrolla un modelo/arquitectura de información estable y de futuro.

 Mejora la visibilidad, el liderazgo y el reconocimiento de SI/TI en la organización

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Plan Estratégico TI
¿Cómo se construye?

Fase 1 y 2: Conocer la estrategia de la compañía y que diferencias hay con mi situación actual de SI/TI

Fase 3 y 4: Generar la estrategia y el plan de implementación. La diferencia entre 2 y 3 muestra las

necesidades de recursos. 3 y 4 son recursivos hasta que se obtenga la versión final

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Plan Estratégico TI
Fase 1. Comprensión de la estrategia de Negocio

“Reconocer, comprender y documentar en que consiste la estrategia de la empresa.”

 Conocer la información básica de la compañía.

 ¿A que se dedica?
 Descripción de productos y actividades
 Quienes son los clientes, competidores y proveedores
 Debilidades y fortalezas

 Conocer el plan estratégico de la compañía

 Misión (a que se dedica) / Visión ( que quiere ser en el futuro)
 Valores (que es importante)
 Objetivos y prioridades

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Plan Estratégico TI
Fase 1. Comprensión de la estrategia de Negocio

¿Cual es la posición de la compañía?

 Cual es la situación actual
 Relación con los proveedores, clientes
 Que tan fuerte es la competencia
 Que amenazas existen

¿Cual es la cadena de valor de la compañía?

¿Cuales son los informes de gestión habituales?

 Métricas interesantes

¿Mapa de procesos general?

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Plan Estratégico TI
Fase 2. Análisis de los SI/TI actuales

“Que tenemos y que nos falta (Gap Analysis) e informar el punto de partida”

 Análisis del nivel de recursos y gasto/inversión

 Infraestructura
 Sistemas
 Externalización de servicios

 Análisis de la calidad actual

 Percepción de los clientes internos y externos (¿existirán métricas?)

 Análisis de aplicaciones actuales

 Flexibilidad, robustez, escalabilidad

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Plan Estratégico TI
Fase 2. Análisis de los SI/TI actuales

 Análisis de Infraestructura y operación

 Que nivel de obsolescencia se tiene
 Capacidad de recursos humanos y niveles de servicio
 Hasta cuando se puede sustentar los actuales procesos de negocio

 Análisis de entorno y competidores

 Que nivel tienen los competidores en SI/TI
 Tendencias del mercado

 Análisis de GAP
 Diferencia entre Fase 1 y 2
 Tendencias del mercado

 Conclusiones Finales

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Plan Estratégico TI
Fase 3. Formulación de estrategia

“Aspiraciones y objetivos del plan SI/TI junto con las prioridades”

 Aspiraciones y directrices estratégicas del plan

 Presente y futuro de los sistemas de la empresa
 Capacidades
 Externalización de servicios
 Conjunto de criterios y políticas que cumplirán con la evolución futura de los sistemas

 Modelo objetivo de SI/TI

 Mapa de procesos a gran nivel
 Según directriz de la compañía, se define la arquitectura
 Muestra las necesidades de información y arquitecturas derivadas del anterior
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Plan Estratégico TI
Fase 3. Formulación de la estrategia

 Iniciativas estratégicas
 Cuales serán las prioridades de inversión y porque

 Cada iniciativa esta asociada a uno o varios proyectos

 Ayuda a comprender todos los proyectos y a repartir los recursos en el conjunto

 Decide la prioridad en base a la información de los puntos anteriores

 Se desarrolla en función de una planilla que contiene: Nombre, Objetivos, Requisitos funcionales,
Especificaciones técnicas, esfuerzo, plan de trabajo, impacto, entre otros…

 Implicaciones del Plan

 Las planificaciones aumentan de gran manera el éxito de la implantación

 Obj: Minimizar al máximo los riesgos en la implantación (Premisa: Número más grande de fallas es en la
etapa de ejecución)

 Amplia visibilidad a nivel de negocio

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Plan Estratégico TI
Fase 4. Plan de Implantación

“Ejecución de tareas y gestión del cambio”

 Enfoque de implantación
 Modelo de implantación
 Priorización (económico, impacto y nivel de esfuerzo)
 Restricciones de recursos
 Visibilidad y oportunidad

 Plan de proyectos
 División de las iniciativas estratégicas en proyectos concretos
 Definición de alcances, tiempos y entregables

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