UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PERÚ

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS

ETICA PROFESIONAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
INTEGRANTES:
ESPINOZA ORTIZ CAROLINA LISSET
GARCIA LIMAS MIGUEL ANGEL
HILARIO MEZA MARISOL
VILCAPOMA GIRON MICHAEL
 ETICA

Que es lo moral, Contendrá términos

tales como “bueno”,
Según una corriente cómo se justifica “malo”, “correcto”,
clásica, la ética Se ocupa del racionalmente un “incorrecto”,
tiene como objeto estudio racional de sistema moral, y “obligatorio”,
los actos que el ser la moral, la virtud, cómo se ha de “permitido”, etc.,
humano realiza de el deber y el buen aplicar referidos a una
modo consciente y vivir. posteriormente a acción, una decisión
libre nivel individual y o incluso también las
intenciones de quien
a nivel social actúa o decide algo
 TIPOS DE ETICA

ETICA CRISTIANA
• ETICA AXIOLOGICA
Según la idea • Es bueno aquello que ETICA
cristiana una persona realiza un valor y malo COMUNICATIVA
es dependiente de aquello que lo impide. El
Es una ética formal,
por entero de Dios y valor moral de la
basada en él
no puede alcanzar la persona radica en los
bondad por medio valores objetivos, de dialogo y la
carácter positivo o comunicación
de la voluntad o de negativo
la inteligencia
 PROBLEMAS ETICOS

Conflicto Falta de
Abuso de de Soborno dedicación Abuso de
poder intereses y confianza
compromiso
REGLAS DE COMPORTAMIENTO

Honestidad Exigencia La moral Las leyes

laboral
La Moral es el hecho real que
encontramos en todas las sociedades, es
un conjunto de normas a saber que se
transmiten de generación en generación,
evolucionan a lo largo del tiempo

Ética.- Es el hecho real que se da

en la mentalidad de algunas
personas, es un conjunto de normas
a saber, principio y razones que un
sujeto ha realizado
 ACTITUD POSITIVA
Cree en si mismo
Este dispuesto a ver lo bueno de la vida
Ve oportunidades
Soluciona
 CONCEPTOS DE ETICA

Ética fundamental- Se preocupa de las condiciones epistemológicas

(origen de los conocimientos y criterios de la verdad) que debe tener
la reflexión ética, principios y teoría basados en juicios morales

Ética de la persona.- Se preocupa de los dilemas éticos del ser

humano, las relaciones interpersonales, la ética del grupo

Ética socio- política: Se preocupa de los dilemas suscitados en

ámbitos que trascienden las relaciones interpersonales
 LA ETICA PROFESIONAL
Es la actividad
personal

Puesta de una
manera estable y
honrada al
servicio de los

La ética La demás y en
beneficio propio
Es la ciencia que
estudia la bondad o
profesión
a impulsos de la
maldad de los actos propia vocación
humanos.

y con la dignidad
que corresponde a la
persona humana"
 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PROFESIONAL

ORDEN ESPECULATIVO
ORDEN PRACTICO
Analiza los principios
fundamentales de la La importancia está
moral individual y determinada por las
social. conveniencias y
consecuencias que rigen
las relaciones entre
profesionales y
clientela.
 ETICA Y PROFESIÓN

…no sólo confronta …sino también en su

El profesional en su diario problemas con relación a profesión de día a día
vivir… su trabajo… con las personas que lo
rodean

Todo esto hace que muchas veces cometamos errores sin darnos cuenta que estamos pisando la línea
de la moralidad y el diario vivir.
EL HOMBRE Y LA MUJER:

Enfrentan problemas que de una manera u otra

podrían poner en tela de juicio su debida conducta,
muchas veces ellos mismos dudando de su propia
profesionalidad, pero teniendo siempre en cuenta
que existen desde tiempos remotos deberes y
derechos que cada cual sabe dónde clasificarse.
EN VIRTUD DE SU PROFESIÓN, EL SUJETO OCUPA UNA SITUACIÓN
QUE LE CONFIERE DEBERES Y DERECHOS ESPECIALES, COMO SE
VERÁ LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
1.- La vocación:
• La elección de la profesión debe ser completamente libre
• La vocación debe entenderse como la disposición que hace al
sujeto especialmente apto para una determinada actividad
profesional
• La vocación es un deseo entrañable hacia lo que uno quiere
convertirse en un futuro.

2.- Finalidad de la Profesión:

• La finalidad del trabajo profesional es el bien común.
• Está siempre orientada a un mejor rendimiento dentro de las
actividades especializadas para el beneficio de la sociedad
• Una profesión se convierte en un medio de lucro o de honor, o
simplemente, en el instrumento de la degradación moral del
propio sujeto.
3.- El Propio beneficio.
• Lo ideal es tomar en cuenta el agrado y
utilidad de la profesión, y si no se insiste tanto
en este aspecto, es porque todo el mundo se
inclina por naturaleza a la consideración de su
provecho personal, gracias a su profesión.
• No está de más mencionar el sacrificio que
entrañan casi todas las profesiones: el médico,
levantándose a media noche para asistir a un
paciente grave; el ingeniero, con fuertes
responsabilidades frente a la obra, etc.
• La profesión también gracias a esos mismos
trabajos, deja, al final de cuentas, una de las
satisfacciones más hondas.
 4.- Capacidad profesional:
Un profesional debe ofrecer una preparación especial en triple sentido:
capacidad intelectual, capacidad moral y capacidad física.

La capacidad intelectual consiste en el

conjunto de conocimientos que dentro
de su profesión, lo hacen apto para
desarrollar trabajos especializados.

La capacidad moral es el valor del

profesional como persona, lo cual da una
dignidad, seriedad y nobleza a su trabajo,
digna del aprecio de todo el que encuentra.

La capacidad física se refiere principalmente

a la salud y a las cualidades corpóreas, que
siempre es necesario cultivar, como buenos
instrumentos de la actividad humana.
5.- Formación Profesional
• Nuestra vida se rige por diferentes pasos que hacen de cada individuo lo que sería
en un futuro, entiéndase, pasar por las distintas etapas de conocimientos: escuela
primaria, secundaria y en última grado, la universitaria.
• Solo eso no basta, ya que esos conocimientos lo forman una generalidad de la vida y
el profesional debe de saber combinar esa generalidad con su formación profesional.
• Entiéndase, por formación profesional un alto grado de conocimiento que se le inculca
a un individuo de la sociedad, dotándolo de un interés particular en su profesión que
se va a reflejar en su desempeño diario de la vida.

6.- Carácter Profesional

• El individuo al tener una presencia o personalidad variable, puede modificarse, es
decir, puede engrandecer su ego, puede tener una sed inmensa de llegar a la
perfección de su profesión, haciéndolo para el un modelo sin errores e inequívocos.
• El profesional sin carácter puede tender a caer en lo que sería la mediocridad, siendo
éste el título menos deseable para personas con aspiraciones en la vida.
• El carácter no se forja solamente con un título, se hace día a día experimentando
cambios, ideas, experiencias, se hace enfrentándose a la vida. No importa si lo tienes,
lo importante es saberlo utilizar.

7.- Orientación Profesional:
* Cuando una persona o un individuo carezca del
conocimiento o esté inseguro de la actividad que
quiera realizar en el ámbito profesional puede
asistirse de ayuda en o que es la orientación
profesional.
* A mi parecer toda persona que vaya a ingresar
a los estudios superiores debe de ir orientado
hacia lo que esa persona realmente quiera y
pueda aprender y ejecutar.
8.- Costumbre:
* La costumbre son normas que crean una sociedad por su
continuidad y que le dan un hecho jurídico palpable y tienen
como las leyes, consecuencias cuando son violadas.
* El profesional no solamente debe regirse por su código de
ética propio, sino que debe irse hacia un marco de costumbre.
*Un profesional conlleva consigo una serie de hábitos y
costumbres que lo ha adquirido durante toda su vida, no
obstante, a eso, no todo lo que uno realiza cotidianamente es
correcto ante la sociedad, por lo que un profesional tiene que
tener la capacidad moral e intelectual para poder diferenciar lo
correcto e incorrecto de su profesión
9.- Responsabilidad:
• Una persona que es responsable cuando está obligada a responder de sus propios actos.
• En segundo lugar se plantea el problema de los grados de responsabilidad y finalmente se
plantea el problema de la entidad o entidades ante la cual es responsable
• El sentimiento de responsabilidad es un sentimiento personal que compromete a cada persona y
le hace comprender que no puede simplemente abandonarse a sus conveniencias individuales.

10.- Humildad Profesional:

• Es una cualidad cuyo fin es dar un equilibrio interior al hombre, reclamándole el reconocimiento
de las propias limitaciones..

11.- Dignidad Profesional:

* La racionalidad y la libertad del ser humano son elementos esenciales de su
identidad que le otorgan una dignidad muy superior a la que tienen los
demás seres de su entorno material.
12.- 13.- Escándalo En 14.- El Profesional 15.- Relaciones 16.- Respeto por
Profesionalismo La Vida Frente Al Soborno laborales o de sus semejantes
Es cultivar y utilizar Profesional Se define como trabajo En los
con Una persona que soborno como un Todos tiene la profesionales, el
responsabilidad y mediante su mal pago para moral de crear y respeto debe
con pleno uso de ejemplo motiva a conseguir algo que mantener un clima existir por sus
los atributos de otra a la ética no le corresponde de armonía. clientes, sus
una razón. Es profesional es por derecho Esto supone el colegas y
actuar en la moralmente moral. respeto mutuo cualquier otra
profesión que se responsable por como la base de persona de
ejerza con suma haber influido sus relaciones existencia visible o
conciencia. negativamente en laborales. ideal.
su comportamiento.
17.- Discreción:
La necesidad de guardar secreto profesional está reconocida por todas las
profesiones
• En la definición legal aparecen dos conceptos fundamentales:
• a.- Que el secreto profesional pueda causar daño
• b.- Que no exista causa que justifique la difusión del secreto, la que podría producirse por alguna
de estas razones.

18.- Integridad y Objetividad:

La integridad implica no simplemente honestidad sino también un
comportamiento equitativo y veraz.
• Se deben considerar ciertos factores dentro de los requerimientos éticos relacionados con la
objetividad:
• 1.- Estar expuestos a situaciones que involucran la posibilidad de ser presionados pudiendo
deteriorar su objetividad
• 2.- Debe prevalecer la razonabilidad al establecer estándares para identificar las relaciones
que sean susceptibles, o lo parezcan, de deteriorar su objetividad
• 3.- Debe evitar las relaciones que faciliten el prejuicio
• 4.- Su personal debe adherirse a los principios de objetividad
• 5.- No deben aceptar ni ofrecer regalos o agasajos que podrían suponer una significativa e
impropia influencia sobre su juicio profesional.
Teniendo en cuenta todas estas características, se puede hablar, de
un proceso de “profesionalización", de adquisición progresiva por
parte de alguna actividad humana de la condición de profesión. Los
sucesivos pasos en esta evolución serían los siguientes:
…posteriormente
se constituye una …luego será esta
Primero, la asociación misma
ocupación en …a continuación, profesional que organización
cuestión se demanda unos abarca a quienes profesional quien …y por último, la
convierte en una conocimientos desarrollan la sucesivamente se redacción de un
actividad con específicos en un ocupación y han encargue de código ético o de
plena centro pasado obtener una conducta.
dedicación… especializado… previamente por regulación por
el proceso ley de su
formativo actividad…
requerido,…
En resumen entendemos como profesión una ocupación

Cuya práctica influye en el bienestar humano.

Requiere el dominio de una parte compleja del

conocimiento y habilidades especializadas, que asume
una educación regular y una experiencia práctica.
 Los profesionales están
obligados por
responsabilidades morales Dicho lo anterior, podemos
especiales, que son, hablar de la existencia tanto
requerimientos morales a de una ética como de una
aplicar a su conocimiento, de deontología profesional.
forma que beneficien al resto
de la sociedad.
 Ética Profesional
Perfila y define el bien de una determinada
profesión (no sólo el personal del propio
profesional, sino especialmente su
aportación al bien social o común)
Dicho de otra manera: la ética profesional
sería la expresión de las diversas y plurales
éticas de máximos existentes en todos y
cada uno de los profesionales de una
determinada especialidad
Deontología profesional
Se ocuparía de las obligaciones propias de
dicha actividad
Es decir; expresaría la ética de mínimos que
todas las anteriores comparten y están
obligadas a cumplir a pesar de sus
diferencias.
 ÉTICA PROFESIONAL DEONTOLOGÍA:
Orientada al bien, a lo bueno. Orientada
al deber (el deber debe estar en contacto
con lo bueno). No normativa. Normas y
códigos. No exigible. Exigible a los
profesionales. Propone motivaciones. Exige
actuaciones. Conciencia individual
predominantemente. Aprobada por un
colectivo de profesionales.
DIFERENCIAS ENTRE ETICA PROFESIONAL Y DEONTOLOGIA

ETICA DEONTOLOGIA
PROFESIONAL
Orientada al bien Orientada al deber

No normativa Normas y códigos

Propone motivaciones Exigible a los profesionales

Amplitud se preocupa por los Exige actuaciones

máximos
 OBJETIVOS DE LA PROFESIÓN
• En toda sociedad hay necesidad de que la información sea creíble, es decir que
1- Credibilidad. sea aceptada como verdadera una cosa cuyo conocimiento no se obtiene por
propia experiencia, sino que le es comunicado por otro.

• Es decir el sentido pleno del trabajo profesional que se configura como el de una
2- Profesionalidad. actividad la cual permite el acceso del hombre a bienes que son necesarios para
su subsistencia y desarrollo

• Constituye la premisa indispensable para el diálogo.

3- Confianza.
• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente; cumplir las expectativas del
4- Calidad de Servicios. cliente; despertar nuevas necesidades del cliente; lograr servicios con cero
defectos; hacer bien las cosas desde la primera vez; diseñar producir y entregar
un servicio de satisfacción total; una solución y no un problema.

• Deben poder contar con que la provisión de esos servicios hacen en un marco de
5- Confidencialidad reserva o secreto. Se es confidencial en la medida que se respeta el secreto
profesional.
 • En toda objetividad, en el fondo, como fin se encuentra la verdad.
6- Objetividad.
• Un profesional es integro en la medida que cumple exactamente y
7- Integridad. con rectitud los deberes de sus servicios profesionales.

8- Idoneidad • Los profesionales en ciencias económicas deben ejecutar sus servicios

con cuidado, competencia y diligencia, y tienen el deber de formarse
Profesional. permanentemente en lo referente a su propio ámbito profesional .

9- Solidaridad • Se puede definir con la contribución o bien común en las

interdependencias sociales de acuerdo con la propia capacidad y
Profesional. las posibilidades reales.

• La responsabilidad ética se refiere a la capacidad del ser humano

10- Responsabilidad: de responder de los actos que realiza y de las consecuencias
previsibles de esos actos en su contenido ético.
 ¿POR QUÉ ES
NECESARIA LA El comportamiento ético no es un asunto exclusivo de los profesionales. Concierne, sin
duda, a toda actuación humana; pero compromete con mayor énfasis a quienes han
ÉTICA tenido el privilegio de una formación de nivel superior a costa de toda la sociedad
PROFESIONAL? que ha debido contribuir a ella y que espera, justificadamente, una actuación
correcta de quienes han disfrutado de esa preferencia selectiva.

Es verdad que la formación ética llega a veces por otros cauces; y que la mejor
enseñanza moral proviene del ejemplo del maestro y no del mero discurso.

Pero cada profesión afronta problemas conductuales específicos que difícilmente se podrán
resolver correctamente si no se les ha previsto y analizado en la etapa formativa, Por eso
mismo existen los Códigos de Ética de cada profesión, sin perjuicios de los principios y
normas de la Ética General.
 LA ETICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es una rama de
la ética aplicada. Se ocupa del estudio tales como la econometría o la historia
de las cuestiones normativas de
naturaleza moral que se plantean en el
mundo de los negocios.
La ética empresarial se distingue, por
un lado, de las ciencias empresariales
o económicas puramente descriptivas
económica. Por otro lado, se diferencia
de saberes con pretensiones
normativas pero no de naturaleza
moral, tales como la economía política
o la contabilidad.
 el estudio de los
principios morales
aplicables a la vida
económica y
empresarial

la observación de sus el estudio y crítica de los

efectos en las valores efectivamente
dominantes en el ámbito
propias económico en general y
organizaciones y su en cada una de las
entorno. organizaciones
La ética
empresarial
como disciplina
académica suele
abarcar uno o
más de los
siguientes temas:
el seguimiento y el análisis de casos reales
descripción de la que ejemplifican la
importación de estos responsabilidad de las
códigos y procedimientos organizaciones y de sus
en organizaciones diversos constituyentes
concretas

el desarrollo de cuerpos
normativos voluntarios o
procedimientos
estandarizados de gestión
basados en principios y
valores éticos
 TRES VERSIONES DE LA ÉTICA EMPRESARIAL:
ECONOMICISMO LIMITADO:
¿QUÉ ES LEGAL O
SOCIALMENTE ACEPTABLE?
• No va mucho más lejos de la legalidad
vigente en cada país. Los efectos de las
decisiones empresariales en forma de
impacto humano, social o
medioambiental, estos recursos dan
garantía de calidad ética. Todo
dependerá de la sensibilidad de cada
sociedad a diversos aspectos éticos, de
quienes realicen el consenso, y de lo que
pueda ser objeto de confianza
calculativa.
DUALIDAD RACIONALISTA:
¿QUÉ ES CORRECTO?
• Se considera las acciones que pueden ser
ilícitas. La ética empresarial adquiere así
un estilo básicamente prohibitivo que va
más a evitar la corrupción y demás
actuaciones inmorales que ser una
invitación a la excelencia, por eso esta
teoría nos dice que ya no cabe buscar la
ética en la realidad del ser humano y en
aquello que contribuye a su plenitud
humana, sino en lo que la razón piensa
que es correcto. De este modo, la razón
se orienta a buscar o crear principios o
valores para actuar "correctamente".
REALISMO MODERADO: ¿QUÉ
CONTRIBUYE A LA
EXCELENCIA HUMANA?
• La ética aparece como parte integrante
de la acción. Se intuye, además, que los
futuros resultados dependerán en cierto
modo de la bondad y calidad de la
acción, aunque en función de la
percepción de quien recibe sus efectos.
 CÓDIGOS DE ÉTICA PROFESIONAL

¿Un código de ética, hace buenos a los hombres, es decir? ¿El contenido ético de un código se agota una vez que el
profesionista cumple con éste, o lo trasciende más allá? ¿Qué naturaleza es la que corresponde a un código de ética?
¿Cuál sería la validez de dicho código y quienes deberían de expedirlo? ¿Las normas contenidas en el código serían
vinculantes a nivel coercitivo o simplemente actuarían como recomendaciones a seguir?

La plenitud o perfección de lo humano y su reflejo en lo profesional sólo puede lograrse a través del ejercicio
reiterado en el cultivo de las virtudes, «aprender haciendo y haciendo sabiendo», había señalado Aristóteles en el
cultivo de las virtudes.

Es conveniente que existan en cada profesión un Códigos de Ética, pues en el ámbito de la Ética es mejor sumar que
restar.
 Serían: por
una parte, el
propio
protagonista

Beneficiarios
del Código
de Ética

Y, Por otra
finalmente, parte, el
la misma propio
sociedad gremio
 Funciones del Código
de Ética

Establecen criterios que Promocionan y

determinan recomiendan igualmente
comportamientos conductas que reditúan
específicos a seguir por finalmente en un
parte del profesionista. beneficio personal y
social.
 Validez de los códigos de ética
profesional
• ¿Dónde encuentran su validez y
legitimidad las normas de los
códigos deontológicos? La validez
de este tipo de normas está en la
fuerza moral de su contenido. No
se refiere a la moralidad de cada
profesionista, es la moral de un
grupo de profesionistas la que
debe ser observada, de modo que
son los principios morales, valores o
bienes de una profesión
determinada los que le dan
validez.
Quiénes deben dar un código de ética
profesional
• Quienes deben idear la estructura
y contenido de los códigos de ética
son los propios miembros del grupo
o colegio respectivo. De modo que
serán sólo los médicos, ingenieros,
periodistas, contadores, abogados,
jueces, etcétera, los que deberían
de dárselo porque son ellos los que
conocen los problemas que
encierra el ejercicio de su
profesión, los que deben
estructurar su propio código.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
 RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD

Es un valor que está en la LATIN :responsum =forma

conciencia de la persona de ser , deuda u obligación

Que le permite reflexionar, En el plano moral que pasa al

administrar, orientar y plano ético, donde se establece la
valorar, las consecuencias de magnitud de dichas acciones y
sus actos como afrontarlas positivamente
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Puede ser Negativa:
significando
Teoría ética o ideológica
que una entidad: Que hay responsabilidad de
Gobierno, Corporación, abstenerse de actuar (actitud
Organización o individuo, de abstención)
tiene una responsabilidad
hacia la sociedad
Positiva: significando que hay
una responsabilidad de
RESPONSABILIDAD actuar (actitud proactiva)
SOCIAL
Término que se
refiere a la carga,
compromiso u Como individuos o
obligación de los como miembros de
miembros de una algún grupo
sociedad
 RESPONSABILIDAD SOCIAL: ORIGENES Y EVOLUCIÓN
EN LA • El libre tenía por costumbre el ambiente del debate,
ANTIGUA participar y cuestionarlos los argumentos de diálogo.
GRECIA

EN LA EDAD • Las creencias eran las que mostraban las reglas de convivencia y diario vivir (religión)
MEDIA

• Se caracterizo por un gran movimiento intelectual: la razón se convirtió en el centro de

EN LA EDAD todo, los derechos del hombre aparecieron
MODERNA

EDAD • Donde la tecnología y el avance científico predomina, cada día es mas fácil acceder a la
CONTEMPOR información, se necesita acumular bienes para tener una mejor calidad de vida.
ANEA

• La RS se considera un concepto normativo no obligatorio o “ley blanda”(es decir sin

EN LA fuerza de la ley) Su función es actuar como mecanismo de creación y promoción de
ACTUALIDAD una moral autónoma y el autocontrol civilizado de sus miembros.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA(RSE)
significa garantizar el éxito
de una empresa integrando
consideraciones sociales y
medioambientales en las
actividades de la empresa.
En otras palabras, satisfacer
la demanda de los clientes y
gestionar, al mismo tiempo,
las expectativas de otras
partes interesadas: los
trabajadores, proveedores y
la comunidad de su entorno.
Contribuir de forma positiva
a la sociedad gestionando el
impacto medioambiental de
la empresa.
según DERES, es "una visión
de negocios que integra a la
gestión de la empresa, el
respeto por: los valores y
principios éticos, los
trabajadores, la comunidad
y el medio ambiente".
PARA CONOCER EL GRADO DE COMPROMISO DE UNA EMPRESA CON
LA RSE
VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS
• Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales
como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitación, etc
• CONDICIONES DE AMBIENTE DE TRABAJO Y EMPLEO

APOYO A LA COMUNIDAD
• Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus
contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos
que están dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera.

PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Es el compromiso de la organización empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo
sustentable.
Abarca temas tales como la optimización de los recursos naturales, su preocupación por el
manejo de residuos, la capacitación y concientización de su personal
• MARKETING RESPONSABLE
• Se refiere a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas
fundamentalmente con sus consumidores
 Entorno Social
ESQUEMA
• Es en el ámbito laboral, debe
contemplar el bienestar y
satisfacción de sus empleados;
procurar la igualdad de
oportunidades entre mujeres y
hombres; ofrecer un marco de
flexibilidad laboral; brindar
condiciones que no afecten
la salud y seguridad de los
trabajadores.
• la comunidad en la que la
empresa se encuentra
localizada; el desempeño ,
necesidades que la comunidad
demanda con programas de
buena vecindad, apoyo a
la educación local,
voluntariado y donaciones.
DE LA RSE
Entorno Económico Entorno Medioambiental
• se refiere • La empresa puede
al mercado al que la influir en el cuidado
empresa dirige sus del medio ambiente,
acciones, en el que debe tener presente
desarrolla su actividad.
aspectos relativos a la
Las acciones de RSE gestión de residuos, a
deberán tener en
las características de
cuenta los derechos de los envases y
los consumidores,
establecer precios justo embalajes,
s, otorgar información al reciclaje de todos
transparente de su sus desechos,
actividad, y la al transporte de
mercancías y
implicación
responsable de al consumo responsabl
e de energía.
sus proveedores.
 DESARROLLO SOSTENIBLE
Dimensión Económica
esta dimensión no sólo Incluye la
información financiera de la
empresa, si no también incluye
factores como los salarios y
beneficios, productividad laboral,
creación de empleo, gastos en
tercerización, gastos en
investigación y desarrollo, gastos
en capacitaciones, entre otros.
Dimensión Ambiental
Esta dimensión incluye los impactos
que causan los procesos, productos
y servicios de la organización en
el aire, el agua, la tierra, la
biodiversidad y la salud humana.
interacción entre la organización y
Dimensión Social
Esta dimensión incluye factores
como la seguridad y salud en el
área de trabajo, la rotación del
personal, derechos laborales,
derechos humanos, salarios y
condiciones laborales de las
empresas service. Asimismo, en
esta dimensión se incluye, la
su comunidad.
LA TEORÍA DE LA PIRAMIDE
Responsabilidades Filantrópicas
“Ser un buen ciudadano corporativo”
Contribuir con recursos a la
comunidad
Responsabilidades Éticas
“Ser ético”
Cumplir con los principios y normas éticas
aceptadas por la sociedad

Responsabilidades Legales
“Cumplir con la ley”
Estar de acuerdo con las leyes

Responsabilidades Económicas
Generará recursos para retribuir a los accionistas,
Pagar a los trabajadores, entre otros.
 STANDARES SOBRE LA RSE

• surgió en 1997 en Estados Unidos con la misión de "mejorar las

condiciones de trabajo a nivel mundial". Se elaboró por
un grupo de expertos reunidos por la Agencia de Acreditación del
Consejo sobre Prioridades Económicas (Council on Economic
Priorcitos Acreditation Agency, CEPAA), Las características son:

Norma • Es una norma internacional. CERTIFICABLE

• Define los requisitos acerca de las prácticas de empleo sociales
de fabricantes y proveedores.

SA • Es aplicable a instalaciones de cualquier tamaño y ámbito

geográfico, así como para todo tipo de sectores de actividad
• Está sujeta a revisiones periódicas. La última versión es de 2008.

8000
• Está elaborada por partes interesadas
(empresas, ONG, sindicatos…)
• Existe formación específica para auditores y certificadores.
• Entre las áreas cubiertas por la SA 8000 están el trabajo
infantil, el trabajo forzado, la salud y la seguridad,
la libertad de asociación y negociación colectiva, discriminación,
prácticas disciplinarias, horas de trabajo, compensaciones
y sistemas de gestión.
 • ha sido elaborada por el ISEA (Institute for Social and
Ethical Accountability), una organización internacional sin
ánimo de lucro fundada en 1996 con la participación de
multinacionales, organizaciones no gubernamentales,
académicos y empresas consultoras.
• Las características siguientes:
• Cubre , el "desempeño sostenible".
• Examina cómo una organización conoce, comprende e
integra a los diferentes grupos de interés.

AA1000 • Se centra de manera especial en las partes interesadas

y en la precisión de la información que se provee, así
como en las políticas de la organización y el
cumplimiento de las regulaciones obligatorias.
• Establece los criterios para el aseguramiento de reportes
de sostenibilidad.
• Evalúa la información proporcionada a las partes
interesadas con respecto a la capacidad de la
organización de dar respuesta a sus inquietudes, puesto
que interpreta la acción de reportar como evidencia de
un compromiso permanente con ellas.
 • En el año 2000 surge esta norma, desarrollada
por Fonética, Asociación de Empresas y
Profesionales de la Responsabilidad Social
Empresarial en España, cuyo fin es fomentar
este ámbito de la gestión entre las

Norma organizaciones. La norma SGE 21 nace de la

demanda por parte de las empresas para
contar con herramientas que permitan asegurar
SGE 21 un alineamiento entre la gestión y
los valores de cada organización. La última
versión de esta norma data del año 2008.
• Su característica principal es que es una norma
que permite establecer, implantar y evaluar en
las organizaciones un sistema de gestión ética y
socialmente responsable.
 • Esta norma publicada el año 2010 y
desarrollada por ISO (International Standard
Organization) tiene el objetivo de orientar a
las organizaciones sobre cómo implementar la
Responsabilidad Social Empresarial. ISO
26000 es una guía que indica directrices en
materia de Responsabilidad Social.
ISO • En definitiva, el texto recoge un acuerdo
global sobre tres cuestiones claves:
26000 • Definiciones y principios de la
Responsabilidad Social.
• Las principales cuestiones que deberán ser
consideradas en la implementación de la
Responsabilidad Social.
• Orientación sobre cómo integrar la
Responsabilidad Social en
las operaciones de la organización.
 BENEFICIOS DE LA RSE
INCREMENTO EN LA
PARTICIPACIÓN DEL INCREMENTO DEL
MERCADO VALOR DE LA EMPRESA

MEJORAMIENTO DE
LA CULTURA
ORGANIZACIONAL MEJORAMIENTO DE LA
COMUNICACIÓN
RESPALDO DE LAS INTERNA Y EXTERNA
INSTANCIAS
GUBERNAMENTALES
CONFIABILIDAD Y
RESPALDO DE LOS
CAPACIDAD DE MERCADOS
ATRAER AL MEJOR FINANCIEROS E
TALENTO HUMANO INVERSIONISTAS
 BENEFICIOS DE LA RSE
AUMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD Y IMAGEN CORPORATIVA
POSITIVA Y ESTIMA DE LA
RENTABILIDAD SOCIEDAD

FIDELIDAD Y APRECIO
DE SUS CLIENTES
OPOTRUNIDADES PARA
NUEVOS NEGOCIOS
CONFIANZA Y
TRANSPARENCIA CON
LOS PROVEEDORES
DISMINUCIÓN DE LOS
RIESGOS
COMPROMISO Y OPERACIONALES(FINANCIERO,
ADHESIÓN DE SUS CALIDAD,SEGURIDAD Y MEDIO
EMPLEADOS AMBIENTE)
DIMENSIONES FUNDAMENTALES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES
DE UNA SOCIEDAD:

• Las empresas continúan en la búsqueda de generar

Dimensión utilidades y ser sostenibles en el tiempo. Para poder
conseguir eso, se preocupan por desarrollar estrategias
Económica: que le permitan ser más competitivos en el mercado, como
por ejemplo conseguir una mayor participación en el
mismo o manejar una política de precios competitiva

Dimensión • las empresas incluyen dentro de sus objetivos estratégicos,

la Motivación, desarrollo y satisfacción de las necesidades
de sus trabajadores, a quienes se les denomina, con justa
Laboral: razón, colaboradores.

• Las empresas son conscientes de que generan una serie de

Dimensión impactos de diversa naturaleza en la sociedad,
dependiendo de la actividad que desarrollan. Por ello,
Comunidad desarrollan programas que permitan eliminar o disminuir
su impacto en la comunidad.
 ALCANCES DE LA RSE

• se centra en las actividades realizadas por la empresa con

el fin de contribuir a la sociedad y la comunidad externa a
ésta, cumpliendo con el sentido del deber y considerando en
Alcance social y esto a los grupos más vulnerables.
de desarrollo:

• la empresa se reconoce como un sistema inserto en uno

mayor, destacándose ésta en la contribución a las
oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido
Alcance es que se reconoce la existencia implícita de derechos y
solidario e deberes, por parte de las empresas y la sociedad.
igualitario
 • considera sólo el interior de la empresa, es decir, la relación que se
produce entre ésta con los accionistas, clientes y trabajadores
Alcance de
auto referencia

• Se considera una visión integral de la empresa en la sociedad, donde se

rescata la responsabilidad de ésta con sus stakeholders o grupos de interés de
Alcance ético manera permanente
sistémico

• Se considera la RSE como reflejo de la empresa o las personas que están a

cargo de éstas, destacando el énfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a
todas las áreas, fomentando el surgimiento de una ética corporativa que va a
Alcance ético y sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa.
de valores
 ENTORNO DE LA RSE
Entorno Interno.
• La Comunidad Interna: Que comprende empleados, dueños y accionistas
• Conducta Empresarial: manifestación de los principios y valores que
mueven a la empresa, bajo los cuales desarrolla sus funciones,
una gestión y acción ética
• Relación con los recursos naturales: la responsabilidad con que la
empresa debe desarrollar sus procesos, de manera de lograr
la eficiencia en el manejo de los recursos, esto para reducir los efectos
nocivos en la comunidad y el medio ambiente

Entorno Externo.
• Relación con los Proveedores: Las empresas incorporan en sus acciones
criterios de responsabilidad social para elegir a sus proveedores,
• Relación con los Clientes: La relación con los clientes se ve reflejada en el
trabajo por parte de las empresas en satisfacer las necesidades de éstos.
• Relación con los Competidores: La relación que se establece entre
empresas competidoras al trabajar en conjunto puede producir un mayor
impacto en sus prácticas de RSE que si trabajaran individualmente.
• Organizaciones no gubernamentales (ONG):
ENTORNO DE LA RSE

RSE INTERNA
Gobierno, corporativo, empleados,
clima laboral, accionistas, dueños

RSE EXTERNA 1
Clientes, proveedores,
administradores y mercado

RSE EXTERNA 2
Desarrollo, derechos humanos y
laborales, impacto medioambiental
global, medios de comunicación
 PRINCIPOS BASICOS DE LA RSE
La implementación de La gestión de la Las entidades que
la gestión de la misma no debe sepan integrar
Responsabilidad Social quedarse en una adecuadamente la RSE
Empresarial se está mera gestión a nivel en su estrategia y
extendiendo posteriormente en el
progresivamente en las operativo sino que nivel operativo, tienen
empresas como debe integrarse en grandes posibilidades
consecuencia de las la gestión estratégica de conseguir ventajas
diferentes presiones como un elemento competitivas que les
que reciben del entorno más a considerarse facilite un
social así como de la como generador de mejor posicionamiento
propia conciencia ventajas estratégico.
empresarial. competitivas.
COMPORTAMIENTOS SOCIELMENTE RESPONSABLES DE
CARÁCTER INTERNO

Se encargará de medir el grado de cumplimiento de las

estrategias sociales y medioambientales a través de los
mecanismos de diagnóstico más objetivos y fiables
posible.
Por ejemplo: El sistema de indicadores cuantitativos y
cualitativos puede ser un instrumento eficaz para el
control del comportamiento social cuando se orienta a la
medición de las variables de la responsabilidad social.
LA EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN POR EXPERTOS
INDEPENDIENTES EXTERNOS

Es aconsejable para alcanzar mayores

cotas de fiabilidad y compromiso. De
la misma forma que la auditoría
financiera aporta credibilidad a
las cuentas anuales de cara a sus
usuarios, la verificación debe hacer lo
propio con el Informe de Sostenibilidad
respecto a los grupos de interés.
RAZONES PARA QUE LA EMPRESA SEA SOCIALMENTE
RESPONSABLE
A pesar de cierta literatura suponga que la
responsabilidad social no sea patrimonio de
las empresas y que solo suponga un
incremento de los gastos del sector, lo cierto es
que las acciones de RSE aumentan la
reputación de las empresas y le ofrecen
grandes beneficios cualitativos y cuantitativos.
 • FIDELIZA A SUS CLIENTES: Una empresa considerada socialmente
responsable aumenta la imagen positiva que tienen sus consumidores y
1 clientes.

• Las acciones responsables también mejoran la imagen de la empresa frente

a la comunidad empresarial y los inversionistas: las empresas líderes son
frecuentemente destacadas en los medios de comunicación, incluidos en
2 fondos éticos y recomendadas a los fondos de inversión.

• AUMENTA LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN, PERTENENCIA, COMPROMISO

Y LEALTAD DE LOS EMPLEADOS.
3
 • MEJORA LA RELACIÓN CON EL ENTORNO E INCREMENTA LA INFLUENCIA DE LA
EMPRESA EN LA SOCIEDAD. Publicar información honesta y precisa y emprender acciones
socialmente comprometidas mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y
4 genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntas.

• REDUCE LOS COSTOS OPERATIVOS: Las acciones de RSE focalizadas especialmente en

reducir la contaminación del medio ambiente logra reducir los gastos y la
5 improductividad.

• POSICIONA Y DIFERENCIA LA MARCA FRENTE A LA COMPETENCIA: Una empresa que

realice emprendimientos sociales le da a su producto un valor agregado sobre los
6 productos de la competencia.
7 • PERMITE ACCEDER E INFLUIR POSITIVAMENTE EN LÍDERES DE OPINIÓN:

• MEJORA LA PERFORMANCE FINANCIERA DE LA EMPRESA: Un estudio demostró que las

compañías con prácticas sociales filantrópicas obtienen tasas de retorno a sus inversiones
8 muy superiores a sus expectativas.

• ACCESO AL CAPITAL: Los informes del Foro de Inversión Social revelan que los recursos
financieros orientados a la ética, la mejora de medio ambiente y los programas de
9 responsabilidad social en Estados Unidos se incrementa notablemente año tras año.
 DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social empresarial o RSE, puede causar algunos problemas a menos

que las empresas se comprometan en esto con cuidado y planificación:

COSTO
Uno de los inconvenientes principales de un programa de Esto significa menos dinero para los accionistas y menos
responsabilidad social de las empresas es el costo que esto dinero para invertir en la compañía para el crecimiento
conlleva. futuro.

JUSTICIA

Como tal, los miembros del consejo y los ejecutivos que toman las decisiones de gasto son libres de expresar su opinión y sus
sesgos personales en el proceso.
 CONSECUENCIAS IMPREVISTAS
Esto ocurre cuando un negocio intenta ejercer la responsabilidad social para resolver
los conflictos junto a los esfuerzos del gobierno haciendo lo mismo, confundiendo a los miembros del
público, ofreciendo una nueva opción, y tal vez temporal, para resolver un problema social específico.

UN MAYOR ESCRUTINIO
Una empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un mayor escrutinio de los
críticos, clientes y competidores. Por ejemplo, si una empresa invierte en los métodos de fabricación de
eficiencia energética y en una campaña de sensibilización pública para promover el reciclaje, los
competidores pueden intentar desacreditar el comportamiento señalando otras partes de la
operación del negocio que sean menos beneficiosas ambientalmente.
 LAS CUATRO VARIABLES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• LAS CATEGORÍAS QUE EL CEMEFI CONSIDERA PARA LA OBTENCIÓN DEL DISTINTIVO ESR® DEBEN SER
CONOCIDOS POR LAS EMPRESAS QUE ESTÁN INTERESADAS EN INCORPORARSE. DICHAS CATEGORÍAS
COMPRENDEN LOS SIGUIENTES PUNTOS:

• LAS CONDICIONES INTERNAS DE TRABAJO: Capacitación y oportunidades de desarrollo

personal, aumento de la seguridad e higiene, combate el acoso sexual, respeto de
- honorarios y tiempos de descaso, ausencia de despidos injustificados, etc.

• CALIDAD DE VIDA PARA LAS FAMILIAS DE LOS TRABAJADORES Y LA COMUNIDAD EN

GENERAL: servicios de salud, culturales, deportivos, acceso de becas de
- estudio, prestaciones en casos de incapacidad o muerte del jefe de familia, etc.

• LA CUESTIÓN AMBIENTAL: educación y motivación de los empleados en el tema,

minimización de desperdicios, reciclaje de papel, reducción del empleo de productos
- tóxicos y disposición segura de sus desperdicios, uso racional de la energía y el agua, etc.
 1.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ETICA EMPRESARIAL

Una empresa ética y socialmente responsable debe contar con

mecanismos que asegures un trato igualitario a todos los accionistas,
grandes o pequeños, así como a los terceros interesados, sustentados
en un buen sistema de gobierno corporativo.

La gobernabilidad corporativa es el sistema por el cual las

empresas son dirigidas y manejadas. Determina como los objetivos
de la empresa se logran, cómo se monitorea y evalúa el riesgo, y
cómo se optimiza el desempeño.
 2.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA VINCULACIÓN DE LA EMPRESA CON LA
COMUNIDAD

La existencia de una relación recíproca entre

sociedad y empresa, obliga a ambas a ser
solidarias en las tareas que realiza cada una
de ellas, pues una empresa que mantenga una
mala comunicación con la comunidad en donde
se encuentra establecida, puede llegar afectar
de manera grave la permanencia de la
organización.
3.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA

La gestión del capital humano, enfocada con la visión de una empresa

socialmente responsable, crea internamente un ambiente de trabajo
favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminativo y participativo
en el que todos sus miembros

La empresa recibe por ello beneficios como la eficiencia y la

responsabilidad individual y colectiva; un balance entre la vida
personal y laboral; un impacto positivo en la rentabilidad, eficiencia
y productividad; mejores relaciones obrero- patronales; y la percepción
de la empresa como altamente humana y socialmente responsable.
 BENEFICIOS
· Reduce el ausentismo laboral.

· Disminuye la rotación de personal.

· Reduce el estrés y motiva a los trabajadores.

· Mejora la eficiencia y el rendimiento en el trabajo

· Crea lideres proactivos al interior de la empresa.

· Mejora la imagen de la compañía.

· Genera identificación con la empresa e integración del personal.

· Mejora el clima organizacional al interior de la empresa.

· Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con la sociedad.

4.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL CUIDADO Y PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

La empresa debe considerar los

factores ambientales como un
elemento importante en su toma de
decisiones, y reflejar claramente
su liderazgo alcanzando la
máxima calidad en su manejo y en
su relación con el entorno.
•GRACIAS