HERRAMIENTAS DE SBC

IAS – AEC – RAC

OBSERVADORES
COMPORTAMENTALES
San Rafael, 25 de Enero de 2019
1
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO -SBC

SBC La Seguridad Basada en el Comportamiento

es un enfoque de seguridad que pretende
reducir la accidentabilidad y mejorar la
cultura de Seguridad en la UM Minera San
Rafael.

Su gestión se enfoca en la Psicología del

Comportamiento, lo observable y poder
corregir el comportamiento de los
trabajadores, basado en un proceso de
observación conductual, cambio de
comportamiento hacia la seguridad,
potenciar el comportamiento seguro,
buscando la incorporación de la Seguridad
como valor y el autocuidado.

I2
 ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS DE LA SBC EN LA UM
SAN RAFAEL?

IAS

Índice de Actos Seguros.

AEC
Auditorias Efectivas de
Comportamiento.
OBC
Observadores
Comportamentales.
RAC

Reporte de Acto y Condición.

I3
¿Qué es el Índice de Actos Seguros -IAS ?

Medir el grado de
concienciación y
compromiso del
“ Herramienta de personal con los
observación estándares de
comportamental SSO
Medir el grado de y un indicador considerando el
concienciación y proactivo”. potencial de
compromiso del pérdida de las
personal con los desviaciones
estándares de SSO observadas.
considerando el
potencial de pérdida
de las desviaciones
observadas.

I4
 ¿Cómo lo ponemos en práctica?

Durante nuestra rutina, estar en permanente observación de los

comportamientos.

Anotar las desviaciones según la categoría en el formato IAS y su riesgo

con el objetivo de mapear los desvíos en los cuales debemos mejorar.

Reportar los resultados de la observación en el Sistema para el Análisis de

Datos y calcular el IAS

¿Sólo debemos observar?

NO…. RECUERDA QUE LO MAS
IMPORTANTE ES EL ABORDAJE
1. Cuando está laborando en forma segura, sana y
respetuosa de seguridad, medio ambiente y salud.
(Felicitar)
2. Cuando está cometiendo una desviación o trabajando en
forma insegura e inadecuada seguridad, medio
ambiente y salud. (Corregir – Generar Compromiso)
3. Cuando identifique una condición insegura a la
seguridad, medio ambiente y salud. (Corregir)
I5
5
CARTILLA DE COMPORTAMIENTOS OBSERVADOS IAS

I6
6
¿CÓMO REGISTRO LOS DATOS?

Marcar el origen del IAS

Colaborador: Trabajador de
diferentes áreas.
Indicar el Área y Lugar
Supervisor: Cualquier
Especifico. Ejemplo:
supervisor operativo.
Minala– Fecha
Indicar Tajo 310
Referencial: Personal de SSO. y la Hora
– Chancado
Plantacuando Primario
se realizó la
Gerencial: Personal de la Alta
Mantenimiento – Taller
Dirección. observación
Tracklees.
Indicar el turno de trabajo
Colocar tuIndicar
nombre
Indicar la empresa a
Indicarlaellaespecialidad
Indicar numero
actividad
la que
de los
deespecifica
pertenecen
trabajadores el o los
observados:
trabajadores
que esta observados
realizandoen el
trabajadores
Ejemplo. observados
Soldador, perforista,
total en el lugar
trabajador. Ejemplo:
muestrero, vigía
Reparación de Tolvas, etc.
Perforación de Frente, etc.

I7
3
 ¿CÓMO REGISTRO LOS DATOS?
Anotar en los recuadros, según corresponda la
categoría de desviación, la cantidad de
desviaciones observadas en total al grupo de
los trabajadores.

De no haber observaciones y todo estar

conforme no anotar nada, dejar en blanco.
En caso NO haya habido observaciones al
En caso haya habido observaciones.
trabajador o Grupo de Trabajadores, anotar las
Colocar las acciones correctivas que se
acciones de felicitaciones que se tomaron.
tomaron

I8
 CÁLCULO DEL IAS (INDICE DE ÁCTOS SEGUROS)

IAS = 100 – Índice de Actos Inseguros (IAI)

IAS = 100 – Índice de Actos Inseguros (IAI)

Suma de [(A I 1 x F S 1) + (A I 2 x F S 2) + ... (A I n x F S n)]

I A I = --------------------------------------------------------------------------------- x 100
No. de Personas Observadas

IAI = Índice de Actos Inseguros Una misma persona puede

A I = Acto Inseguro o cometer uno ó más actos
desacertado inseguros en la misma
F S = Factor de Severidad evaluación que se realiza, por lo
que deberá considerarse para
efecto del cálculo.
I9
 DEFINICIONES

Factor de Severidad:
1/3 Cuando no existe posibilidad de lesión.
Es una violación menor a procedimientos y
prácticas establecidas.
1 Existe la posibilidad de lesión o daño a las
personas, al medio ambiente o proceso.
3 Existe una alta posibilidad de una lesión
grave o un daño severo a las personas, al
medio ambiente o al proceso.

I 10
 FACTOR DE SEVERIDAD
Potencial Valor Definición
BAJO 0.3 Cuando no existe posibilidad de
lesión. Se usa en casos donde la
observación representa una
desviación menor a procedimientos y
prácticas establecidas.
Exposición mínima a un riesgo,
pérdidas leves
MEDIO 1.0 Se usa en casos donde la
observación representa una
desviación con posibilidad de causar
lesión o daño al medio ambiente o
proceso.
Exposición a un riesgo moderado
ALTO 3.0 Existe una alta posibilidad de una
lesión grave o un daño severo al
medio ambiente o al proceso.
Exposición a accidentes serios y/o
pérdidas graves
Ejemplos
•Operador estaciona un carro fuera de área
demarcada.
•Trabajador transitando en un taller de
mantenimiento sin EPP.
• Almacenamiento de escaleras en el piso.
•Operador estaciona un carro fuera de área
demarcada, área de circulación.
•Trabajador transitando en un taller de
mantenimiento sin los EPP, otro operador
utiliza un esmeril a menos de 3 metros.
•Usar una escalera sin amarrar o sujetar
•Operador ingresa automóvil en zona
restringida.
. Trabajador usa esmeril sin elementos de
protección personal.
. Uso de escalera sin asilamiento en trabajos
eléctricos
I 11
  Ejercicio Práctico – Cálculo de IAS
Con los siguientes datos calcule el Índice de Actos Seguros:
1.Se observaron 37 personas trabajando (27 de la
empresa y 10 de los contratistas)
2.Tres empleados sin usar su EPP sin posibilidad
de lesión
3.Cinco empleados sin EPP cerca de banco de
trabajo, con posibilidad de lesión
4.Un empleado operando esmeril sin EPP.

I 12
 Ejercicio Práctico – Cálculo de IAS Respuesta
DESCRIPCIÓN Factor Cantidad Subtotal
Severidad AI
Empleados en un área de trabajo sin el 0.33 3 0.3*3=1
Equipo de Protección Personal, EPP
requerido
Empleados en el taller mecánico, próximos 1 5 1*5=5
al banco de trabajo sin el EPP, con
posibilidad de accidente
Empleado trabajando sin EPP con 3 1 3*1=3
posibilidad de proyección de partículas.
Posibilidad de accidente mayor
Suma 9.0
No. Personas 37
observadas
Índice de Actos Inseguros (9/37) X 100%= 24.32%

Índice de Actos Seguros = 100 - IAI 75.67%

 Interpreta los datos

I 13
¿QUÉ ES LA AUDITORIA EFECTIVA DE COMPORTAMIENTO - AEC?

AEC
Es una herramienta de
observación
comportamental cuyo
objetivo principal es el
ABORDAJE,
interactuar con la
persona, para generar
compromiso y cambio
de comportamiento en
relación a la Seguridad.

I 14
 ¿EN QUE CONSISTE EL AEC?

5 PASOS BÁSICOS
RECUERDA QUE
EL PASO MÁS
IMPORTANTE ES
IDENTIFICAR EL TRABAJO QUE SE ESTÁ EL ABORDAJE
REALIZANDO

OBSERVAR ACTIVAMENTE

DIALOGUE Y BRINDE RETROALIMENTACIÓN

INMEDIATA, ENFATIZAR LO POSITIVO
(ABORDAJE)

REGISTRE LAS OBSERVACIONES

HACER SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTÍNUA

I 15
 ¿EN QUE CONSISTE EL ABORDAJE?

El Abordaje, es la herramienta práctica durante las auditorias

y recorridos de supervisión que permita en interactuar con
el trabajador para :

1. Cuando está laborando en forma segura,

sana y respetuosa de seguridad, medio
ambiente y salud.
2. Cuando está cometiendo una desviación o
trabajando en forma insegura e inadecuada
seguridad, medio ambiente y salud.
3. Cuando identifique una condición insegura a
la seguridad, medio ambiente y salud.

I 16
 ¿EN QUE CONSISTE EL ABORDAJE?

Cuando alguien está trabajando con

Seguridad:
1. Observe
2. Empiece con un comentario positivo
3. Inicie una conversación sobre el trabajo y
sus aspectos de SSMA
4. Felicite y de las gracias al empleado
5. Anote sus observaciones.

I 17
 Cuando alguien esté trabajando en forma inseguro
1. Observe; después logre contacto visual.
2. PARE EL TRABAJO INSEGURO
2. Preséntese en forma agradable. Inicie
comentando el comportamiento seguro.(aspectos
positivos)
3. Dialogue sobre:
 Consecuencias del comportamiento inseguro
4. Pregunte sobre
 Los riesgos involucrados.
 La Manera seguras de realizar el trabajo.
4. Obtenga el acuerdo y compromiso de realizar el
trabajo en forma segura.
5. Dialogue sobre otros temas de SSMA
6. Agradezca al empleado.
7. Registre en el formato de auditoria alejado del
sitio donde está el trabajador
I 18
 Cuando alguien está trabajando sin
seguridad
1. PARE EL TRABAJO INSEGURO

Discuta sobre el acto no seguro

 Si usted comenta...
 Exprese su preocupación.
 Enfoque en los efectos, no en
los en los actos.
 Si usted cuestiona...
 Cuestione para explorar
 Cuestione para aprender, no
para instruir.
I 19
 Abordando en una Condición Insegura

• Observe buscando el posible origen de la

condición insegura y aborde al responsable
del área, utilizando las técnicas de abordaje;
• En caso de riesgo grave inminente
comunicar inmediatamente al responsable
del área;
• Preguntar al responsable del área, sobre los
próximos pasos. Si es el caso, de
sugerencias.
• Interactúe hasta lograr que el responsable,
establezca los próximos pasos, para
corregir.
• Agradezca al responsable abordado.
I 20
Recibiendo un abordaje

I 21
 El Abordaje para la Excelencia en
SSMA
– Refuerza actitudes y comportamientos pro-activos
– Aumenta el grado de compromiso en SSMA, de todas las
personas a partir del Liderazgo, todos podemos abordar, en
cualquier momento.
– Evalúa patrones, mide la comprensión y el cumplimiento
– Identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en la
Gestión Integrada
– Motivar a las personas
– Promover mayor interacción del liderazgo con las actividades
de campo

¡NO se trata de sorprender o señalar a las personas

que están haciendo las cosas mal!.

I 22
¿QUÉ SON LOS REPORTES DE ACTO Y CONDICIÓN - RAC?

RAC
Es una herramienta de
observación de
condiciones inseguras
cuyo objetivo es el
registro y reporte
inmediato de la
condición insegura o
subestandar, para su
inmediata atención.

I 23
 ¿EN QUE CONSISTE EL RAC?

6 PASOS BÁSICOS RECUERDA QUE

EL PASO MÁS
IMPORTANTE ES
EL GESTIONAR LA
Identificar la condición de trabajo sub-estandar
que se encuentra en el ambiente de trabajo
SOLUCIÓN
INMEDIATA DE LA
La condición subestandar puede resultar del
IPERC, de la desviación de los Procedimientos DESVIACIÓN
y Estándares Operacionales.

Tener presente que se debe describir el Peligro

al cual se está expuesto y el riesgo.

Gestione una solución inmediata para eliminar

o reducir el riesgo.

Comunique a su Supervisor Inmediato.

Anote sus observaciones en el formato de

Reporte de Acto y Condición – Sub Estandar.

I 24
¿QUÉ FORMATO UTILIZAMOS PARA EL
AEC Y RAC Y COMO LO LLENAMOS?

I 25
 ORIGEN: Especificar el origen de
la auditoria : X 17 1
- AEC Programada
- Reporte de A&C (Rac) X
SEM: Semana de la Auditoria 18/04/2011 10:30 AM 10:45 AM
programada Ricardo Reyes Talleres
Espaldas de Almacén General
Hora IN : Hora inicio de la
REPORTADO POR : Nombre de B-8
N°:auditoria
Número del Reporte
LUGAR que
la persona ESPECIFICO
realiza la : Indicar a
ZONA : Especificar
(correlativo la zona
por Supervisor)
FECHA
detalle: Día
auditoria. de realización
el lugar de la
de la auditoria
donde se realizo la auditoria
Hora FIN : Hora de finalización
auditoria Personal de la empresa Malcom realizando trabajos X
TIPO REPORTE : Especificar el
de la auditoria de pintado de estructura en mala posición ( agachado).
Tipo de Auditoria que se realiza
Estando la estructura en el suelo

Se realizo Abordaje y el trabajador se comprometió a levantar la estructura

en caballetes para mejorar la posición de pintado. El trabajador levanto
La observación al mismo día.

Cesar Yerasca 18 / 04 / 2011 I 26

X
 PROGRAMA DE
OBSERVADORES DE
SEGURIDAD
San Rafael, 25 de Enero de 2019
1
 1. PROGRAMA DE OBSERVADORES DE SEGURIDAD

Es un proceso de OBSERVACIÓN DE
COMPORTAMIENTOS y RETROALIMENTACIÓN
POSITIVA (entrega y recibe información mientras
realizan su trabajo con normalidad) liderado por los
propios trabajadores, es decir trabajadores observando
trabajadores.

El programa busca identificar comportamientos de

todos los trabajadores; promoviendo los
comportamientos seguros.

I 28
3
 1. PROGRAMA DE OBSERVADORES DE SEGURIDAD

Objetivos:
Permite destacar y reforzar los
COMPORTAMIENTOS SEGUROS
de los trabajadores en las
actividades del día a día y así
desalentar los comportamientos
RIESGOSOS.

El objetivo al término del primer trimestre luego

de implementar el Programa de Observadores
de Seguridad - Octubre 2014 - será aumentar
en un 20% los comportamientos seguros en
operaciones mina y superficie con respecto al
porcentaje de comportamientos seguros
registrados en la línea base.

TENGA EN CUENTA QUE:

TODA OBSERVACIÓN ES ANÓNIMA, NO BUSCA RESPONSABLES NI CULPABLES
SOLO EL CAMBIO CONDUCTUAL.
I 29
29
 1. PROGRAMA DE OBSERVADORES DE SEGURIDAD

¿Quiénes son los observadores?

Son un grupo de trabajadores que de
manera voluntaria aceptaron ser
parte del Programa de Observadores
de Seguridad, estos son capacitados
para observar comportamientos
seguros y luego mostrarán su
preocupación e interés por corregir los
comportamientos riesgosos.
¿Por qué es importante que se realicen
las observaciones?
Ayuda a desarrollar una cultura de seguridad en
base al mejoramiento continuo.
Reducir el porcentaje de comportamientos
riesgosos (causantes de la gran mayoría de
accidentes).
Nos permitirá identificar los problemas que
existan en la Unidad para reforzar los controles
y el cumplimiento de procedimientos durante la
ejecución de las tareas.
I 30
30
 2. PROCESO DE OBSERVACIÓN

BASE DE TRABAJADOR OBSERVADOR

DATOS DEL CARTILLA
PROGRAMA OBSERVACION
Anónima

RETROALIMENTACIÓN
POSITIVA

COMITÉ DE TODA LA
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓN
ESTADÍSTICAS
I 31
31
 • REQUISITOS:

!FORMA PARTE DE NOSOTROS…

TE ESPERAMOS TODOS SOMOS SEGURIDAD !!!
I 32
GRACIAS

I 33