¡La universidad para todos!

¡La Universidad para todos!

RACIONALIZACION ADMINISTRATIVA

Diseño y administración de formularios y la reingeniería de

procesos administrativos
Docente: _MBA, Mag. Raphael Calixto Santillán

Escuela Profesional Periodo académico: 2018-1

Semestre: VIII
Administración y Negocios internacional Unidad: V
 ¡La universidad para todos!

“Los que sobreviven no son los más fuertes, ni

los más inteligentes, sino los que mejor se
adaptan a los cambios de su entorno”
¡La universidad para todos!

La Industria 4.0
¡La universidad para todos!
 ¡La universidad para todos!

¿Que es la industria 4.0,?

Debido a los cambios tecnológicos de hoy en día. La industria tiene la obligación de

hacer cambio drástico. Entonces decimos que es la actual revolución industrial,

que consiste en la digitalización de los procesos industriales por medio de la

interacción de la inteligencia artificial con las máquinas y la optimización de

recursos enfocada en la creación de efectivas metodologías comerciales. Esto

implica cambios orientados a ls infraestructuras inteligentes y a la digitalización

de metodologías, este proceso incidirá de manera más concreta el modo de hacer

negocios.
 ¡La universidad para todos!

o que ofrece la industria 4.0 a través de la digitalización y el uso de plataformas

conectadas es:

•Adaptación constante a la demanda

•La estrategia de servir al cliente de una forma más personalizada

•Mayor aportación al servicio post venta uno a uno con el cliente

•Diseñar, producir y colocar el producto o servicio en el menor tiempo .

•Añadir servicios a los productos físicos

•Crear series de producción más cortas y rentables

•Aprovechar la información para su análisis desde múltiples canales (CMS, SCM, CRM, FCM,

HRM, Help desk, redes sociales, IoT) donde ser capaces de analizarla y explotarla en tiempo real.
 ¡La universidad para todos!

Adaptarse a la necesidad de las personas

¡La universidad para todos!
 ¡La universidad para todos!
Despacho camión – cisterna Químicos

Sistema recepción de Solventes

Sistema despacho de Solventes Sistema de despacho SCADA

– brazo de carga – sala de control
 ¡La universidad para todos!

CONTENIDO TEMATICO
Diseño y administracion de formularios y la
reingeniería de procesos administrativos
 Diseño y administracion de formularios
 Sistema de informacion computarizada
 Reingeniería de procesos administrativos
 Liderazgo empresarial y creatividad
 ¡La universidad para todos!

DISEÑO Y ADMINISTRACION DE
FORMULARIOS
Los formularios, formatos o formas, son documentos que por su
empleo, su preparación es anticipada, tienden a economizar
tiempos en su confección y llenado, asi como obtener
uniformidad en su forma y uso.
Se confeccionan un original y las copias que la entidad considere
necesarias y de diferentes colores.
Su diseño debe ser practico, los espacios deben ser de acuerdo a
las necesidades del procedimiento, su llamado debe ser de arriba
hacia abajo y de izquierda a derecha.
 ¡La universidad para todos!

Gestión de la Tecnología.

Proceso de manejar todas aquellas

actividades que capaciten a la empresa

para hacer uso mas eficiente de la

tecnología, incorporar estas a los

productos, a los métodos de producción y

los servicios de entrega.

 ¡La universidad para todos!

SISTEMA DE INFORMACION
COMPUTARIZADA

Es un conjunto integrado de procesos desarrollados en un

computador, que opera sobre un conjunto de datos
estructurados (base de datos) de una institución, recopila,
procesa y distribuye selectivamente la informacion necesaria
para la operatividad de la organización y actividades propias.
 ¡La universidad para todos!

SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA

Se considera al director de información un gestor y no un

técnico. Se asume que el éxito de su trabajo depende de su
capacidad de integrar de manera coherente las decisiones y
planes sobre sistemas de información en la estrategia
empresarial.
Se trata no caer en la desventaja competitiva y ser capaz de
generar una ventaja relativa.
Antes ¡La universidad para todos!

sin ERP
Sistema no integrados

Numerosas interfaces
Múltiples trascripción de datos
Datos y entidades replicados
Falta de uniformidad
Diferencia de criterios y
conceptos
Múltiples sistemas y
plataformas
Múltiples tecnologías
heterogéneas
Usuarios con funciones y
lenguaje particulares a cada área
y no por procesos globales
empresariales
 ¡La universidad para todos!

Ahora
Con ERP Sistema integrado

Eliminación de Interfaces
Procesos on-line
Concepto de dato único
Entidades únicas y compartidas
Continuidad en los procesos
Mayor interacción de los recursos
Uniformidad de la información
Abstracción de las plataformas
 ¡La universidad para todos!

Integración

ERP en terminología de mercado

recoge un amplio conjunto de
actividades soportadas por una
aplicación multi-modular que permite
gestionar los diferentes aspectos del Distribución
negocio.
Ventas Servicio

Compras Producción

Finanzas
ERP
Control de Recursos
gestión Humanos

Proyectos
¡La universidad para todos!
 ¡La universidad para todos!

OBJETIVOS DEL SI
 Dar soporte a los objetivos y estrategias de la empresa
 Proporcionar a los niveles de la informacion necesaria
 Utilizar la informacion como recurso corporativo
 Para hacerla mas efectiva a la organización
 Definir la evolución del SI actual hacia el SI necesario
 ¡La universidad para todos!

CARACTERISTICAS
 Disponibilidad de la informacion cuando es necesaria y por los medios adecuados
 Suministro de la informacion de manera selectiva
 Variedad en la forma de presentación de la informacion
 Grado de inteligencia incorporado en el sistema
 Tiempo de respuesta del sistema
 Exactitud
 Generalidad
 Flexibilidad y fiabilidad
 Seguridad y reserva
 Amigabilidad para con el usuario
 ¡La universidad para todos!

HERRAMIENTAS INTEGRALES
DE GESTION
¡La universidad para todos!

REINGENIERÍA
 ¡La universidad para todos!

REINGENIERIA DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS

El proceso de reingeniería es una respuesta a una interrogante,

¿estamos haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?,
que surgió después de haber obtenido una respuesta: el proceso
de actividad en si a una interrogante ¿Cómo hacer las cosas? El
objetivo es como la teoría de la reingeniería, puede ser, una
herramienta eficaz en los negocios, en el desenvolvimiento de la
gestión administrativa y en el mercado.
 ¡La universidad para todos!

REPLANTAMIENTO FUNDAMENTAL Y EL
¿QUÉ ES REDISEÑO DE LOS PROCESOS ESTRATEGICOS DE
LOS NEGOCIOS U ORGANIZACIÓN DIVERSAS
REINGENIERIA?

PARA LOGRAR

MEJORAS DRAMATICAS EN MEDIDAS DE

RENDIMIENTO
 COSTOS y CALIDAD
 SERVICIOS
 RAPIDEZ
 OPTIMIZAR FLUJOS DE
TRABAJO Y PRODUCTIVIDAD
INICIACION DE LA REINGENIERIA

• CAMPAÑA EDUCATIVA Y DE
COMUNICACIONES
• TRABAJO DE PERSUACION
• MENSAJES CLAROS TRASMITIDOS A
LOS EMPLEADOS

REDISEÑO DE LOS PROCESOS

 ¡La universidad para todos!

ÉXITO EN LA REINGENIERIA

 La clave del éxito está en el conocimiento,

la preparación y en la habilidad , no en la
suerte
¡La universidad para todos!

 ETAPA DE PREPARACIÓN
 ETAPA DE IDENTIFICACIÓN
 ETAPA DE VISIÓN
 ETAPA DE SOLUCIÓN
 ETAPA DE
TRANSFORMACIÓN
 ¡La universidad para todos!

ETAPA 1 ETAPA 2
PREPARACIÓN IDENTIFICACIÓN

-Reconocer la necesidad de cambio. -Identificar quienes son nuestro

-Desarrollar consenso ejecutivo de clientes
metas y objetivos. -Desarrollo un modelo del negocio
-Capacitar al equipo que va a rediseñar ( orientado al cliente.
- Planificar el cambio: -Identifica los procesos estratégicos
Programación. del valor agregado.
Costos -Definir y medir rendimientos actuales.
Riesgo -Modelar procesos, identificar
Cambio organizacional actividades.
 ¡La universidad para todos!

ETAPA 3 ETAPA 4
VISION SOLUCIÓN

-La empresa visualiza a donde quiere Se divide en dos sub etapas:

llegar. A.- Diseño "técnico"
-Consolidar los procesos como un todo
-Busca oportunidades de avance integrado. Implantar, aplicar tecnología
decisivo en los procesos, los
estructura y determina como quedará B.- El diseño social:
la empresa tanto a nivel interno como -Definir cargos / equipos
externo -Definir necesidades de destreza y
personal.
-Definir capacitación e incentivos.
¡La universidad para todos!

ETAPA 5
TRANSFORACIÓN

-Ejecutar el diseño técnico. Desarrollar planes de

prueba y de introducción.
-Evaluar al personal.
-Construir nuevo sistema
-Capacitar al personal.
-Hacer prueba piloto del nuevo proceso.
-Refinamiento y transición.
-Continuar el cambio.
 ¡La universidad para todos!
REINGENIERIA
ERRORES

REINGENIERIA

 ES LA REVISION  TRATAR DE MEJORAR

OBJETIVOS
FUNDAMENTAL Y EL  NO CONSIDERAR LOS
CAMBIO RADICAL DE VALORES Y CREENCIAS DE LA
LOS PROCESOS. GENTE.

Mayor rentabilidad
IMPORTANCIA
Aumenta la fidelidad
Aumenta la rentabilidad
PRINCIPIOS
 CAMBIO RAPIDO,
CORTO YRADICAL.

TECNICAS
 APOYO DE LA GERENCIA DE
PRIMER NIVEL.
 LA COMUNICACIÓN ES
CARACTERISTICAS
ESENCIAL.

 GESTION DEL CAMBIO.

 UNIFICACION DE TARES.  VISUALIZACUION DE
 PARTICIPACION DE PROCESOS.
TRABAJADORES EN LA
TOMA DE DECISIONES.
  Serie de actividades vinculadas, que se Son la base sobre la cual, las organizaciones
consagra a las necesidades y expectativas PROCESOS generan riqueza.
del mercado.

Es un enfoque sistemático para

mejorara radicalmente los procesos
principales de un negocio y los
procesos de apoyo claves.

 CLIENTES

 MEJORAR COSTOS.
REINGENIERIA  SER EL MEJOR DE SU CLASE.
 COMPETENCIA ENFOQUES OBJETIVOS
DE NEGOCIOS  IDENTIFICAR PUNTOS DE
INNOVACION RADICAL.

METODOS BENEFICIOS
 EL CAMBIO

REDISEÑO METODO HOJA REINGENIERIA  Se concentra el esfuerzo en

SISTEMATICO EN BLANCO EN LOS procedimientos puntuales.
PROCESOS
Consiguen mejoras en un corto plazo.
Reducción de los costos.

Incrementa la productividad.

Permite eliminar procesos repetitivos.

 ¡La universidad para todos!

EL CAMINO DEL CAMBIO

Los paradigmas no son mas que “reglas, reglamentos o normas

establecidas”.
La idea es que utilizar estos patrones deben cambiar, debemos
actualizarnos, poner en practica nuevos procedimientos que
mejoren los esquemas tradicionales, rompiendo los paradigmas
establecidos, implementar nuevas técnicas haciendo uso de la
tecnología que esta en constante innovación, serán herramientas
de apoyo para los empresarios en los procesos de mejoramiento
profesional.
 ¡La universidad para todos!

LAS EMPRESA DE HOY EN DIA REQUIERE :

• Gente más capaz.

• Gente que piensa.
• Gente más proactiva.
• Gente más comprometida.
• Gente que se mueva mas sola (mas
autocontrol)
• Gente con sentido del humor.
• Gente más solidaria.
 ¡La universidad para todos!

LIDERAZGO EMPRESARIAL Y CREATIVIDAD

El liderazgo de la empresa, enfoca el papel del líder en la

sociedad, es necesario descubrir al líder empresarial como agente
de cambio y establecedor de cultura, aspectos muy importantes y
polémicos, por eso se hace imprescindible, no solo adaptar estilos
de liderazgo en respuesta a nuevas condiciones empresariales
también identificar gerentes que sean lideres, lo que se hace
complejo dentro de una organización.
 ¡La universidad para todos!

EVOLUCION DEL PAPEL DEL LIDER EN LAS

EMPRESAS
La revolución científico-técnica trajo un vuelco profundo en las
concepciones del mundo de la direccion.
Los trabajadores requerían mayor nivel de conocimientos y
habilidades para mejorar nuevas tecnologías ya no era suficiente
“la satisfacción de los empleados” para obtener resultados de
inteligencia
Esta actividad demandaba del líder nuevos atributos como:
motivación, delegación de autoridad entre otras.
 ¡La universidad para todos!

EVOLUCION DEL PAPEL DEL LIDER EN LAS

EMPRESAS

A la pregunta ¿Cuál es el mejor estilo de liderazgo?

Las teorías responden: depende de la interacción de las
características del grupo y la situación en que tienen lugar, como
por ejemplo: tipo de actividad, relación entre líder y miembros,
normas del grupo, información existente, entre otros.
Dice Peter Drucker: “Hay que empezar de nuevo, lo que
sabíamos sobre dirección ya no es valido”
 ¡La universidad para todos!

EL LIDER DESDE SU INDIVIDUALIDAD

Se insiste en un estilo de liderazgo ante todo en la autoridad

moral, dar mayor reconocimiento a la dignidad personal-
profesional de los colaboradores, a lo que se conoce como:
LIDERAZGO PERSONAL.
Se dice que dirigiéndose uno mismo es mas fácil llegar a ser un
buen líder para los demás, por eso se presenta la inteligencia
emocional, la proactividad y la madurez afectiva, entre otros
campos, como fundamento del liderazgo personal.
 ¡La universidad para todos!

EL LIDER DESDE SU INDIVIDUALIDAD

Una constante ha sido el cambio como factor fundamental en

el desarrollo de las empresas.
Según Lance Secretan, la parte esencial del mismo esta en
los valores, agregando que los lideres deben ser lideres-
servidores, centrando su atención en los sentimientos de los
demás.
Dice Secretan “El nuevo estilo de liderazgo empresarial los
lugares de trabajo se caracterizan por el amor y la verdad”, “La
vida no es un campo de batalla”, “El trabajo es amor hecho
visible”.
¡La universidad para todos!

GRACIAS