PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
MANUEL GOMEZ JULIO, ALEXANDER PEREZ, CLAUDIA JULIO Y KATY MEJIA

UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
LOGISTICA Y DISTRIBUCCION
SINCELEJO- SUCRE
 INTRODUCCION
Los sistemas de procesamiento de pedidos, de una forma u otra, han sido
parte de los negocios durante mucho tiempo y se han desarrollado junto con
la tecnología para proporcionar un medio de gran alcance de captura,
seguimiento y envío de pedidos de clientes. Los sistemas de procesamiento
de pedidos avanzados pueden abarcar varios continentes para realizar un
seguimiento y facilitar órdenes internacionales, envíos y retornos para una
amplia gama de productos y segmentos de consumo.

Debido a que todas las Empresas no poseen los recursos para contar con
este tipo de Tecnología. Algunas Empresas de mediano y bajo presupuesto
que no pueden contar con esta tecnología optan por tener estrategias con sus
proveedores de tal forma que les permita tener acceso a determinado
producto justo en el momento en el cual este sea requerido por el Cliente,
teniendo en cuenta que la gran mayoría de los clientes se pierden por ser
ignorados y por no cumplir a tiempo y de forma correcta con sus pedidos.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
 Identificar la función que cumple los sistemas
de procesamiento de pedido y sistema
información en la logística de una empresa y
la rentabilidad que este tipo de tecnología le
atribuye a la misma.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Reconocer cada una de las diferentes redes para el
procesamiento de pedido y diferencia que hay entre
ellos.
 Explicar de manera concisa cuales son los beneficios que
una empresa obtiene al utilizar este tipo de tecnología.
¿EL PROCESAMIENTO DEL
PEDIDO? productos

servicios

Es la forma en que las

empresas procesan y información
organizan una compra que se
ha realizado por parte del
consumidor.

reparaciones
 solicitudes
número de cuenta realizadas nombre y dirección
del clientes de la empresa

BENEFICIOS DEL PROCESAMIENTO

DE PEDIDOS PARA LAS EMPRESA

estimada del servicio

número de teléfono,
o producto, entre
dirección de correo
sitio web otros datos
electrónico
importantes.
MÉTODOS DE PROCESAMIENTO DE
PEDIDOS
formas hechas
a mano para el
procesamiento
de pedidos.

La Internet
centros de atención
es otro medio de
telefónica y oficinas de
negocios que realiza atención al cliente El procesamiento
procesamiento de en los negocios en de pedidos de
pedidos línea por lo general no forma manuscrita
hay comunicación
directa entre el la
empresa y el
consumidor.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
PROCESAMIENTO
La automatización
Son un conjunto de de procesos
componentes interrelacionados proporcionar
que recopilan y distribuyen información
información para el soporte de  logro de ventajas
toma de decisiones y al control competitivas.
de un reto que se presente en
el entorno de la organización.
Los objetivos principales:
 ELEMENTOS DEL PROCESAMIENTO DE
PEDIDOS

PROCESAMIENTO
SURTIDO DEL INFORME DEL
DEL UN PEDIDO TRANSMISIÓN
PEDIDO ESTADO DEL
ENTRADA CONSOLIDACIÓN DE DEL PEDIDO
PEDIDO RUTA Y
PEDIDO
DEL PEDIDO PROGRAMACIÓN
DE EMBARQUES
PROCESAMIENTO DE UN PEDIDO
INDUSTRIAL

procesamiento de pedidos
FACTORES QUE AFECTAN EL TIEMPO DE
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

PRIORIDADES DEL PROCESAMIENTO

Algunas empresas pueden otorgar

prioridades a su lista de clientes
como una manera de distribuir los
recursos limitados de tiempo,
capacidad y esfuerzo a favor de las
órdenes más beneficiosas.
FACTORES QUE AFECTAN EL TIEMPO DE
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Secuencial
Procesamiento
Paralelo Vs Secuencial
Los tiempos más largos de
procesamiento pueden alcanzarse
cuando todas las tareas se
Paralelo completan en una secuencia. Si se
llevan a cabo algunas tareas
simultáneamente, el tiempo total
de procesamiento puede reducirse.
 FACTORES QUE AFECTAN EL TIEMPO DE
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
PRECISIÓN EN EL SURTIDO DEL PEDIDO ACUMULACIÓN DE PEDIDOS TAMAÑO DEL LOTE
 PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

VENTAJAS
Tener un sistema de procesamiento de pedidos
sólido crea una situación de ganancia para las
empresas y sus clientes.
DESVENTAJAS
Los sistemas de procesamiento de pedidos
altamente tecnológicos pueden ser costosos de
implementar y mantener, posiblemente
requiriendo más personal capacitado en
tecnología informática para asegurar que el
sistema funcione sin problemas en todo
momento.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
 Incorporar métodos en el

SISTEMA DE MANEJO DE Sistema de apoyo para

sistema de información que
pueda analizar datos, así
como organizarlos y

PEDIDOS
la toma de decisiones
presentarlos, puede apoyar al
usuario a la hora de tomar
importantes decisiones.

las empresas establecidas tienen

Comercio inventarios, espacio de almacén,
electrónico capacidad de transporte y
expertos en logística

Esto implica: 1) selección del método; 2)

Sistema de manejo
del transporte (TMS)
consolidación de flete; 3) ruta y programación
de envío; 4) procesamiento de quejas; 5)
rastreos de envío y 6) información y
facturación del flete

Sistema del manejo elementos clave como: 1) recepción; 2) salvaguarda; 3)

del almacén (WMS)
manejo de inventario; 4) procesamiento y recuperación del
envío y 5) preparación del envío.
 OPERACIÓN INTERNA
Las operaciones internas es un sistema logístico que puede
representar sintéticamente como muestra la figura:

ENTRADA
1. clientes
2. Registros
3. Datos publicados
4. administración los clientes, a
través de sus actividades de
ventas suministran muchos datos
útiles para la planeación.
GERENTE DE
BASE DE DATOS
SALIDA
1.Informes breves de costos o estadísticas de
desempeño
2. Informes de estado de inventarios
3. informe de excepción que comparan el
desempeño deseado con lo real
4. informes finalmente la salida puede ser
resultado del análisis de los datos de los
modelos estadísticos y matemáticos.
 INVENTARIO MANEJO POR
VENDEDORES / PROVEEDORES
La propiedad de inventarios general mente pasa al minorista una vez que recibe el producto, aunque
algunos minoristas les gustaría alcanzaron el punto donde incluso no posean los bienes que se encuentran en
sus anaqueles.

 Sistema de Menudeo

 Manejo De La Base De Datos

el procesamiento de los datos es una de las
características más antiguas y más populares de un
sistema de información más contundente con los
modelos matemáticos y filosóficos con el fin de
aumentar sus capacidades
 SISTEMA DE APOYO PARA
LA TOMA DECISIONES
Objetivos del DSS
 Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para tratar de resolver
LOS DSS problemas semiestructurados.
 Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo.
 Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones, más
"Sistemas informáticos interactivos que su eficiencia.
que ayudan a los encargados de
tomar decisiones utilizando datos y PRINCIPIOS
modelos para resolver problemas no
estructurados"

Estructura Apoyo a Eficacia de

del problema decisiones las decisiones
 Características de DSS

Informes
No requiere Rapidez en el
dinámicos,
conocimientos tiempo de
flexibles e
técnicos. respuesta
interactivos

Cada usuario
Integración
dispone de Disponibilidad
entre todos los
información de información
sistemas de la
adecuada a su histórica
compañía
perfil
 USO DE UN SISTEMA DE
APOYO DE DECISIONES
En el uso del sistema de apoyo de decisiones interviene un proceso iterativo. Podemos considerar cinco etapas.

1.- Se examina el problema

2.- Se identifican los parámetros y las variables
pertinentes
3.- Se construye el modelo interrelacionando los
parámetros y las variables de la manera establecida por
el usuario.
4.- Proporcionar datos para las variables y llevar a efecto
los procesos y los cálculos para poder determinar los
resultados.
5.- Por último, en un DSS es muy importante la utilización
de la etapa de afinación del problema.
 MODELO DSS (SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES)
Este modelo trabaja con tres subsistemas de software que utilizan el contenido de la base de datos.

EL SOFTWARE PARA REDACCIÓN LOS MODELOS

DE INFORMES MATEMÁTICOS

este produce un lenguaje de origina información como

procesamiento de datos llamados resultado de simulaciones en
COBOL (Lenguaje Común las que intervienen uno o más
Orientado a Negocios) o PL/I componentes del sistema
(Lenguaje de Programación 1). físico de la compañía
 MODELO DSS (SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES)
Este modelo trabaja con tres subsistemas de software que utilizan el contenido de la base de datos.

EL GROUPWARE

confiere a varios usuarios encargados de la

resolución de problemas, para así encontrar las
soluciones. En esta situación específica se usa el
término “sistema de apoyo a decisiones de grupo
(GDSS)”, quienes resuelven los problemas
representan un equipo de proyecto
EJEMPLO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDO

Empresa intermarché
 CONCLUSIONES
 Los sistemas de comunicación de las redes se basan en el
hecho de hacer que el producto llegue en el menor tiempo
pero además de informar si ha habido algún error en el
traslado de dicho producto.

 El envío de información se da en forma física o electrónica,

aunque aparentemente la mayor transacción se da en forma
física, cabe mencionar que el negocio electrónico tiene gran
importancia hoy en día.

 Hoy día las redes de comunicación debido a la globalización

han crecido y esto ayuda en gran manera para tener un
sistema logístico eficiente en el que el cliente sepa que es lo
principal para la organización.
¡GRACIAS!