LEGISLACIÓN

PREVENCIÓN DEL ACOSO

LABORAL
Comités de Convivencia
María del Pilar Zea
Psicóloga
Asesora en Prevención

ARP SURA
 SEGURIDAD SOCIAL
LEY 100 de 1993

AFP EPS ARL

Administradora Entidades Administradora
Fondos de Promotoras de de Riesgos
Pensiones y Salud Laborales
Cesantías

IPS

ARP SURA
NORMAS: SG-SST
CONSTITUCION
NACIONAL

LEY 9 DE 1979 DECRETO LEY 1295 DE 1994

DECRETO DECRETO
614 DE 1984 1530 DE 1996

RESOLUCION RESOLUCION RESOLUCION

2013 DE 1986 1016 DE 1989 2400 DE 1979

CIRCULAR
UNIFICADA 2004

GUIA TECNCA GTC 34

GUIA TECNICA GTC 45
ARP SURA
PRINCIPALES NORMAS EN SST
LEY 141/ 61: Código Sustantivo de trabajo
LEY 9/79: Código Sanitario
RES. 2400/79: Estatuto de Seguridad
Industrial
RES. 8321/83: Protección y conservación
auditiva
DEC. 614/84: Organización de la Salud
Ocupacional
RES. 2013/86: Organización del Comité SO.
RES. 1016/89: Desarrollo del P.S.O.
ARP SURA
RIESGOS LABORALES

SON RIESGOS LABORALES EL

ACCIDENTE QUE SE PRODUCE
COMO CONSECUENCIA DIRECTA
DEL TRABAJO O LA
LABOR

DESEMPEÑADA Y LA ENFERMEDAD QUE HAYA

SIDO CATALOGADA COMO LABORAL POR EL
GOBIERNO NACIONAL. (D.L. 1295/94 Art. 8)
ARP SURA
CODIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO

Artículo 56: Obligaciones de las partes en

general.
Artículo 57: Obligaciones especiales del
patrono.
Articulo 205: Prestación de servicios de
primeros auxilios por parte del empleador.
Articulo 348: Suministro de condiciones
locativas y de equipos que garanticen la
seguridad y salud de los trabajadores por parte
del empleador.
Articulo 349 - 350: Reglamento de Higiene y
Seguridad Industrial y sus elementos.
ARP SURA
 ACCIDENTE DE TRABAJO
SUCESO REPENTINO QUE SOBREVENGA POR CAUSA O CON
OCASION DEL TRABAJO Y QUE PRODUZCA EN EL
TRABAJADOR UNA LESION ORGANICA, UNA PERTURNACION
FUNCIONAL, UNA INVALIDEZ O LA MUERTE. (DEC. 1295/94 Art.
9)
TAMBIEN
DURANTE LA EJECUCION DE ORDENES O BAJO AUTORIDAD
DEL EMPLEADOR, AUN FUERA DEL LUGAR Y HORAS DE
TRABAJO.

DURANTE EL TRASLADO DE
TRABAJADORES, CON
TRANSPORTE DE LA EMPRESA

ARP SURA
NO SON ACCIDENTE DE
TRABAJO: EXCEPCIONES

 POR ACTIVIDADES DIFERENTES A

LAS CONTRATADAS
 DURANTE LOS PERMISOS
REMUNERADOS O SIN
REMUNERAR ASI SE TRATE DE
PERMISOS SINDICALES
 ACTIVIDADES RECREATIVAS O
CULTURALES A MENOS QUE
ACTUE POR CUENTA O
REPRESENTACION DEL
EMPLEADOR

ARP SURA
ENFERMEDAD PROFESIONAL

TODO ESTADO PATOLOGICO

PERMANENTE O TEMPORAL QUE
SOBREVENGA COMO CONSECUENCIA
OBLIGADA Y DIRECTA DE LA CLASE
DE TRABAJO QUE DESEMPEÑA EL
TRABAJADOR, O DEL MEDIO EN QUE
SE HA VISTO OBLIGADO A
TRABAJAR. (Dec. Ley 1295/94 Art. 8)

 QUE HAYA SIDO DETERMINADA COMO ENFERMEDAD

PROFESIONAL POR EL GOBIERNO NACIONAL.
(DECRETO 1832 DE 1994 - TABLA E. P.)

 OTROS CON RELACION DE CAUSALIDAD

ARP SURA
 RESPONSABILIDAD EN
PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN

EMPRESA A.R.L.
• Ambientes de trabajo • Asesoría en el diseño de
sanos y seguros programas de Salud
• Que los trabajadores Ocupacional
conozcan sus • Fomentar estilos de vida
obligaciones y las saludables
cumplan • Capacitar COPASO
• Que utilicen los medios
para promover y proteger
su salud.

10
ARP SURA
RESPONSABILIDAD EN ASISTENCIA MEDICA

A.R.L.
• Convenios con las
E.P.S.
• Prever pago de
 Prestación de los atenciones urgentes en
primeros auxilios I. P. S. diferentes
 Facilitar los recursos • Contratar o prestar
necesarios directamente los
servicios de medicina
 Solicitar a su A.R.P. la del trabajo y
capacitación de su BPA Rehabilitación
Profesional 11
ARP SURA
 CONSECUENCIAS DEL
REPORTE DE ATEL
Indemnización
Calificación
del origen Pensión

Empleador
Reporte de ATEL
Civil
ARL

Responsabilidad
Administrativa

Penal

Laboral
ARP SURA
OBLIGACIONES EMPLEADOR

 FACILITAR CAPACITACION DE SUS

TRABAJADORES EN SALUD OCUPACIONAL
 ACTUALIZAR INFORMACION DE SUS
TRABAJADORES.

REUBICACION DE
TRABAJADORES CON
INCAPACIDAD
PERMANENTE PARCIAL
ARP SURA
OBLIGACIONES TRABAJADORES

• CUIDADO INTEGRAL DE SU SALUD.

• INFORMACION VERAZ SOBRE EL
ESTADO DE SU SALUD.
• COLABORAR Y VELAR POR EL
CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS,
REGLAMENTOS DEL PSO.
• PARTICIPAR EN ACTIVIDADES
DE PSO POR MEDIO DEL
COPASO.
• PENSIONADOS POR
INVALIDEZ POR RIESGOS
PROFESIONALES INFORMAR
SOBRE CAMBIOS DE SALUD.

ARP SURA
SERVICIOS DE PREVENCION ARL

 ASESORIA TECNICA PARA EL

DISEÑO DEL P.S.O.
 CAPACITACION BASICA PAR
EL MONTAJE DE LA BRIGADA
DE PRIMEROS AUXILIOS

 CAPACITACION A LOS
MIEMBROS DEL COPASO O
VIGIAS DE S.O. (ART. 35)
 FOMENTO DE ESTILOS DE
VIDA Y TRABAJO SALUDABLE
ARP SURA
 LA RESPONSABILIDAD

Responsabilidad es la fuente de obligaciones

generada por los hechos o las omisiones de las
personas que causan un perjuicio o un daño a otra
persona, bienes o medio ambiente.
Es RESPONSABLE aquel que queda obligado a
indemnizar el perjuicio causado a otro.

No es RESPONSABLE quien, a pesar de haber

causado un daño a otro, no es obligado a
repararlo

ARP SURA
LA RESPONSABILIDAD

DAÑOS

RIESGOS INDEMINACIONES
ARP SURA
INDEMNIZACIONES
Laboral
A.R.L. Seguridad Social

EMPRESARIO

CIVIL:
Indemnización total y ordinaria
ARP SURA
 RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS EN ATEP

Laboral Administrativa Civil Penal

• Sanciones: La indemnización Culpabilidad:
500 SMLMV comprende lo que
•Indemnización • Dolo
Multas se pruebe.
automática. • Culpa
Sucesivas • Perjuicios •Negligencia
•Otorgada por D. 1295/94, materiales: •Imprudencia
Ley Daño emergente •Impericia
Ley 9/79 y
•Prestaciones D. 614/84 Lucro cesante • Preterintencion
asistenciales al
• Evasión y elusión •Perjuicios
•Prestaciones Ley 599 de 2000
El no pago inmateriales:
económicas. inhabilita Código Penal
Daño moral,
Decreto Ley para contratar Perjuicios
con
1295/94 fisiológicos.
el Estado
Ley 776/02 Art. 216 del C.S.T.
Ley 828/03

ARP SURA
RESPONSABILIDAD CIVIL
Institución legal que genera para el sujeto
responsable la obligación de reparar las
consecuencias dañosas de su actuar contrario a
derecho.

Surge por:
Contrato comercial o civil
Relación privada entre las partes
Prestación de un servicio o por un hecho
del hombre que afecte a otro sujeto en sus
bienes y/o persona.

20
ARP SURA
CONSECUENCIAS DE LA
RESPONSABILIDAD CIVIL

Obligación de indemnizar y
reparar los perjuicios
causados, que surge para
quien ha causado un daño
a otro con culpa o dolo.

21
ARP SURA
 ORIGEN MOBBING

• El Nóbel Konrad Lorenz utilizó el término

“mobbing” en relación con el comportamiento
agresivo de grupos animales con el objetivo de
echar a un intruso del territorio

• El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este

concepto en la década de los 80 para el acoso de
todo tipo en las organizaciones

ARP SURA
 CONCEPTO

“El concepto de mobbing

queda definido por el
encadenamiento a lo largo de
un período de tiempo
bastante corto de intentos o
acciones hostiles
consumadas, expresadas o
manifestadas por una o varias
personas hacia una tercera :
la víctima”
Heinz Leymann ARP SURA
  DETERMINANTES
Fase de Conflicto o de Incidentes Críticos

 Se produce un cambio repentino en la relación personal o

profesional.
 El cambio puede estar motivado por la envidia, los celos, la
competitividad, el ansia de ascensos, o la inclusión de una
nueva persona en el grupo a la que se le ve como competidora.

La “victima” comienza a ser

criticada y perseguida por la forma
de hacer su trabajo y se utilizan,
calumnias y vejaciones, tanto
personales como profesionales.

ARP SURA
Fase de Acoso y Estigmatización

La “victima” comienza a quedar

excluida en lo personal y
apartada en lo social y en lo
profesional se la asignan tareas
insignificantes o humillantes

El “acosador” busca el apoyo del grupo, que

conlleva a la exclusión o a la indiferencia

ARP SURA
 Fase de Intervención de la
Empresa
La empresa toma medidas
como rotaciones de puestos,
cambios de departamento,
intentos de arreglo amistosos o
directamente el despido.

En la “victima” se generan
sentimientos de culpabilidad y
remordimiento : “tendrán razón
los demás...”; “sin duda es culpa
mía...”; “debo cambiar...”
ARP SURA
Fase de solicitud de Ayuda y
Diagnóstico

De no solucionarse esta fase

satisfactoriamente, comienzan
los efectos indeseables,
perjudicando la salud de la
“victima”.

ARP SURA
LEY 1010 DE ENERO 23 DE 2006

Por medio de la cual se

adoptan medidas para
prevenir, corregir y sancionar
el acoso laboral
y otros hostigamientos en el
marco
de las relaciones de trabajo.
El Congreso de Colombia,

DECRETA:
ARP SURA
 OBJETO DE LA LEY

Definir, prevenir, corregir y sancionar

las diversas formas de agresión,
maltrato, vejámenes, trato
desconsiderado y ofensivo y en
general todo ultraje a la dignidad
humana en el contexto de una
relación

ARP SURA
 DEFINICIÓN DE ACOSO

“Toda conducta persistente y

demostrable, ejercida sobre un
empleado, trabajador por parte
de un empleador, un jefe o
superior jerárquico inmediato o
mediato, un compañero de
trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo,
intimidación, terror y angustia, a
causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o
inducir la renuncia del mismo”
ARP SURA
 MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Maltrato laboral:
Todo acto de violencia contra la
integridad física o moral, la
libertad física o sexual y los
bienes de quien se desempeñe
como empleado o trabajador;
toda expresión verbal injuriosa
o ultrajante que lesione la
integridad moral o los derechos
a la intimidad y al buen nombre
o todo comportamiento
tendiente a menoscabar la
autoestima y la dignidad
ARP SURA
 MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL

Persecución laboral:
Reiteración o evidente
arbitrariedad permitan inferir el
propósito de inducir la renuncia
del empleado o trabajador,
mediante la descalificación, la
carga excesiva de trabajo y
cambios permanentes de
horario que puedan producir
desmotivación laboral.

ARP SURA
 MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Discriminación laboral:
Todo trato diferenciado por razones de raza, género,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia
política o situación social o que carezca de toda razón
desde el punto de vista laboral

ARP SURA
 MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Entorpecimiento laboral:
toda acción tendiente a
obstaculizar el cumplimiento
de la labor o hacerla más
gravosa o retardarla con
perjuicio para el trabajador o
empleado; la privación,
ocultación o inutilización de
los insumos, documentos o
instrumentos para la labor, la
destrucción o pérdida de
información, el ocultamiento
de correspondencia o
mensajes electrónicos ARP SURA
MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Inequidad laboral:
Asignación de funciones a
menosprecio del trabajador

Desprotección laboral:
Toda conducta tendiente a
poner en riesgo la integridad y
la seguridad del trabajador
mediante órdenes o asignación
de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos
mínimos de protección y
seguridad para el trabajador
ARP SURA
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO
LABORAL (Art. 7)
• Los actos de agresión física, independientemente de
sus consecuencias

• Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la

persona, con utilización de palabras soeces

• Los comentarios hostiles y humillantes de

descalificación profesional.

• Las injustificadas amenazas de despido

• Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera

de los sujetos activos del acoso
ARP SURA
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN
ACOSO LABORAL (Art. 7)
• La descalificación humillante de las
propuestas u opiniones de trabajo
• Las burlas sobre la apariencia física o
la forma de vestir, formuladas en
público
• La alusión pública a hechos
pertenecientes a la intimidad de la
persona
• Las exigencias abiertamente
desproporcionadas sobre el
cumplimiento de la labor
encomendada
• El brusco cambio del lugar de trabajo
o de la labor contratada sin ninguna
necesidad técnica de la empresa
ARP SURA
 CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL
( LEY 1010)

•La exigencia de laborar en horarios

excesivos, cambios sorpresivos del
turno laboral y la exigencia
permanente de laborar en
dominicales y días festivos sin
ningún fundamento objetivo en las
necesidades de la empresa

•La negativa a suministrar

materiales e información
absolutamente indispensables para
el cumplimiento de la labor
ARP SURA
 CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN
ACOSO LABORAL
• La negativa injustificada a
otorgar permisos, licencias por
enfermedad, licencias
ordinarias y vacaciones,
cuando se dan las condiciones
legales, reglamentarias o
convencionales para pedirlos

• El envío de anónimos, llamadas

telefónicas y mensajes
virtuales con contenido
injurioso, ofensivo o
intimidatorio o el sometimiento
a una situación de aislamiento
social
ARP SURA
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN
ACOSO LABORAL

Todos estas conductas deben ser en presencia

de compañeros u otras personas. Cuando las
conductas descritas en este artículo tengan
ocurrencias en privado, deberán ser
demostradas por los medios de prueba
reconocidos en la ley procesal civil

ARP SURA
 CUMPLIMIENTO

Los empleadores deberán adaptar el

reglamento de trabajo a los
requerimientos de la presente ley,
dentro de los tres (4) meses siguientes
a su promulgación, y su incumplimiento
será sancionado administrativamente
por el Código Sustantivo del Trabajo

La omisión en la adopción de medidas

preventivas y correctivas de la situación
de acoso laboral por parte del
empleador o jefes superiores de la
administración, se entenderá como
tolerancia de la misma
ARP SURA
 Efectos del acoso en la salud Física

Dificultad para concentrarse.

Depresión. Falta de iniciativa.
 Irritabilidad. Agitación. Agresividad.
Sensación de inseguridad.
Hipersensibilidad.
Dolores de estómago. Vómitos. Falta de apetito.
Llanto persistente. Dolores de espalda dorsales y
lumbares. Dolores cervicales. Dolores musculares.
Hiper o Hipotensión arterial.
Dificultad para conciliar el sueño. Sueño
interrumpido.
ARP SURA
 Efectos psicológicos

o Estrés postraumático

o Síndrome de Fatiga crónica

o Cambios en la personalidad
de la víctima :
> obsesiva
> depresiva
> resignada
ARP SURA
Efectos en la vida social, Familiar y
en las relaciones interpersonales

 Exclusión y rechazo de los

compañeros
 Dificultad para hacer frente a
compromisos económicos.

 Incomprensión de la familia ante la

situación adversa
Aislamiento total de la victima en lo
familiar y lo social

ARP SURA
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL
COMITES DE CONVIVENCIA
FORMACIÓN COMITÉ DE
CONVIVECIA
La designación de un grupo de
personas (representante de la
empresa, de los trabajadores, de
los jefes ó coordinadores, y de
gestión humana ó salud
ocupacional y si fuera necesario
ayuda profesional de un ente
externo, en condición de
neutralidad). Que intervengan en
las acciones para darle solución
al conflicto
ARP SURA
MISIÓN DEL COMITÉ

Elaboración de la misión del comité:

Se involucran aspectos de los principios y
valores de la organización.

Ej: “Promover en nuestro equipo de trabajo la

vivencia de actitudes y acciones que
favorezcan la sana convivencia, cooperación
y comunicación. . .”
ARP SURA
Funciones del Comité de Convivencia
Laboral

• Evaluar en cualquier tiempo la vida laboral de la

organización, ambiente y armonía. (Pautas de
convivencia de la organización).
• Herramientas: Encuestas, grupos focales para la
identificación de casos.
• Hacer investigación de casos a partir de incidentes o
quejas
• Prevenir, las diversas formas de agresión y maltrato
• Estrategias: Campañas, talleres con elementos lúdicos

ARP SURA
Funciones del Comité de Convivencia
Laboral

• Actuar como conciliador proponer alternativas

para superar las tensiones.
• Formular las recomendaciones pertinentes para
reconstruir, renovar y mantener la convivencia
(Principio de confidencialidad).
• Recomendar a la alta dirección, políticas de
administración para la prevención del acoso
laboral
ARP SURA
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Y CONTROL
 ¡¡ FACILITAR INFORMACIÓN !!
A las posibles víctimas de acoso
Al empresario y al hostigador
A la organización (charlas, carteles, encuestas, etc)
 PRESTAR AYUDA TERAPEÚTICA A LA VICTIMA
Médico, Psicólogo, Abogado, Trabajadores Sociales.
 PRESTAR AYUDA A LA FAMILIA
 ASESORAR AL POSIBLE HOSTIGADOR PARA QUE
REVISE SUS CONDUCTAS
Diagnóstico de condiciones psicosociales
( Confidencialidad de datos)
ARP SURA
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y
CONTROL
ACCIONES DE LOS COMITÉS DE CONVIVENCIA

• Aplicar métodos de resolución de conflictos como

la conciliación, la mediación o el arbitraje

• Hacer la investigación del caso para determinar las

causas y medidas preventivas.

• Reubicación temporal o definitiva del trabajador a

un puesto de trabajo, compatible con sus
características psicofísicas
ARP SURA
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y
CONTROL
ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES

 Generar espacios de participación en la comunidad

laboral ( Buzones de sugerencias, grupos de
liderazgo, grupos primarios, reuniones
interlaborales)

 Manejar procesos de comunicación transparente y

que todas las comunicaciones que se generen en la
empresa tengan un solo canal de divulgación
ARP SURA
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Y CONTROL
ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES
• Establecer prácticas de justicia y equidad laboral

• Desarrollar procesos de formación para que los

Gerentes, Jefes y cargos con personal a cargo
ejerzan un liderazgo centrado en personas

• Formalizar los procesos de evaluación del

desempeño que permitan tener una unidad de
criterio

ARP SURA
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Y CONTROL
ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES

• Establecer un proceso de formación para que los

Jefes evalúen a sus colaboradores con unidad de
criterio.
• Establecer políticas de reconocimiento que
permitan dar un direccionamiento frente a las
acciones que merecen ser resaltadas en el equipo
humano.
• Fomentar estilos de vida y trabajo saludable

ARP SURA
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Y CONTROL
ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES
• Establecer programas de formación para el
desarrollo del ser como complemento al
fortalecimiento integral de competencias

• Fortalecer procesos de selección para que la

decisión del ingreso de una persona a la empresa
esté realmente acompañada de una revisión
integral de las entrevistas realizadas y los
resultados de las baterías de pruebas Psicológicas

ARP SURA
 Solo el ser humano puede
regular situaciones humanas.
Las situaciones perversas solo
se desarrollan si se alimentan
ó se las tolera.

ARP SURA