Fundamentos del

comportamiento individual

Características biográficas
Habilidad
Personalidad
Aprendizaje

8/13/2018
Características biográficas

 La edad
 Sexo - género
 Estado civil
 Número de
dependientes
 Antigüedad en el
puesto
 Habilidad

Intelectuales Humanas Conceptuales Físicas

El ajuste de la habilidad en el puesto

 Fundamentos del
comportamiento individual
 APTITUDES INTELECTUALES Razonamiento
inductivo
Habilidad
numérica Razonamiento
deductivo
Comprensión
verbal Visualización
espacial

Velocidad de
percepción Memoria
Aptitudes físicas

• Resistencia dinámica
Factores • Resistencia del tronco
• Resistencia estática
de fuerza • Resistencia explosiva

Factores • Flexibilidad de
de estiramiento
• Flexibilidad dinámica
flexibilidad

• Coordinación corporal
Otros • Equilibrio
factores • Resistencia
Personalidad

 La personalidad es un constructo psicológico, que

se refiere a un conjunto dinámico de características
psíquicas de una persona, a la organización interior
que determina que los individuos actúen de
manera diferente ante una circunstancia.
 Personalidad

 El concepto puede definirse también como el patrón

de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio
conductual que caracteriza a una persona,
 este patrón tiene una cierta persistencia y estabilidad
a lo largo de su vida,
 en consecuencia, las manifestaciones de ese patrón
en las diferentes situaciones posee algún grado de
predictibilidad.
Personalidad

 Según Gordon Allport la personalidad es "la

organización dinámica de los sistemas
psicofísicos que determina una forma de
pensar y de actuar, única en cada sujeto
en su proceso de adaptación al medio".
Indicadores de referencia para identificar
y clasificar rasgos de la personalidad:

 Indicador de tipos de Myers - Briggs

Extrovertido • Los individuos extrovertidos son expresivos, sociables y
vs enérgicos.
introvertido • Los introvertidos son callados y tímidos

• Los de tipo sensible son prácticos y prefieren la

Sensibles vs rutina y el orden, se centran en los detalles.
intuitivos • Los intuitivos se basan en procesos inconscientes
y ven el “panorama general”.
• Los racionales utilizan la razón y la lógica para
Racionales vs enfrentarse a los problemas.
sentimentales • Los de tipo sentimental se basan en sus
valores y emociones personales.

Juiciosos y • Los juiciosos quieren tener el control y prefieren que el

mundo esté ordenado y estructurado.
perceptivos • Los de tipo perceptivo son flexibles y espontáneos.
El modelo de los Cinco Grandes
de la Personalidad

Extroversión Afabilidad
• Capta el nivel de • Se refiere a la
comodidad con las propensión para mostrar
relaciones. respeto o cortesía hacia
• Los extrovertidos los demás.
tienden a ser asertivos y • Los afables son
sociables. cooperativos, cálidos y
• Los introvertidos suelen confiables.
ser reservados, tímidos • La gente con baja
y callados. puntuación en afabilidad
es fría, inconforme y
antagonista.
El modelo de los Cinco Grandes
de la Personalidad

Meticulosidad Estabilidad emocional

• Mide la confiabilidad. • Habilidad para manejar el
• Un individuo muy estrés. Lo contrario es
meticuloso es neurosis.
responsable, organizado, • Los que tienen alta
confiable y persistente. puntuación tienden a ser
• Los que tienen baja tranquilos, confiados en sí
puntuación aquí se mismos y seguros.
distraen con facilidad y • Los otros suelen ser
son desorganizados y depresivos e inseguros,
poco confiables. estar nerviosos y
ansiosos.
El modelo de los Cinco Grandes
de la Personalidad

Apertura a la experiencia
• Grado de interés y fascinación por lo
novedoso.
• La gente abierta en extremo es creativa,
curiosa y con sensibilidad artística.
• Aquellos que están en el extremo opuesto
son convencionales y se sienten cómodos
con lo que les resulta familiar.
¿Cómo pronostican los cinco grandes
rasgos el comportamiento en el trabajo?

La mayoría de la evidencia indica que los

individuos que son confiables, cuidadosos,
meticulosos, capaces de planear, organizados,
laboriosos, persistentes y orientados al logro,
suelen tener mejor desempeño laboral en la
mayoría o en todas las ocupaciones.

Demasiada meticulosidad no significa

mejor desempeño. Basta con que esté
por arriba del promedio.
Rasgos más importantes para el éxito en
los negocios en compañías de adquisición

Más importantes Menos importantes

• Buena
• Persistencia
comunicación oral
• Atención a los
• Trabajo en equipo
detalles
• Flexibilidad /
• Eficiencia
adaptabilidad
• Habilidades analíticas
• Entusiasmo
• Establecimiento de
• Habilidades para
estándares elevados
escuchar
 Modelo de la influencia de los cinco
grandes rasgos en los criterios del CO
Cinco grandes ¿Por qué es ¿Qué es lo que
relevante? afecta?
• Mayor satisfacción
• Pensamiento menos laboral y con la
Estabilidad negativo y pocas vida
emocional emociones negativas
• Menores niveles
• Menos hipervigilante de estrés

• Mejores habilidades • Mejor desempeño*

interpersonales • Mejor liderazgo
Extroversión • Mayor preponderancia social • Mayores
• Mayor expresión emocional satisfacciones
laboral y con la vida
*En puestos que requieren mucho
trabajo en equipo o relaciones
interpersonales frecuentes.
 Modelo de la influencia de los cinco
grandes rasgos en los criterios del CO
Cinco grandes ¿Por qué es ¿Qué es lo que
relevante? afecta?
• Desempeño en la
• Aprendizaje creciente
capacitación
Apertura • Más creatividad
• Mejor liderazgo
• Más flexible y
• Mayor adaptación al
autónomo
cambio

• Mayor aceptación • Mejor desempeño*

Afabilidad • Más cumplido y • Menores niveles de
conforme conducta desviada

*En puestos que requieren mucho

trabajo en equipo o relaciones
interpersonales frecuentes.
 Modelo de la influencia de los cinco
grandes rasgos en los criterios del CO

¿Por qué es ¿Qué es lo que

Cinco grandes relevante? afecta?

• Mayores esfuerzo y
• Mejor desempeño
persistencia
Meticulosidad • Mejor liderazgo
• Más impulso y
disciplina • Más longevidad
• Mejor organizado y
planeador
Otros rasgos de la personalidad que
influyen en el CO

Autocontrol Maquiavelismo:
esencial: Grado en que un
Conclusiones de los individuo es práctico,
individuos acerca de tiene distancia
sus capacidades, emocional u
competencia y valor considera que el fin
como personas justifica los medios.
Otros rasgos de la personalidad que
influyen en el CO

• Tendencia a:
Narcicismo

• Rasgos de la

Autovigilancia
• ser arrogante personalidad que
• tener un sentido mide la
grandioso de la capacidad que
propia importancia tiene un individuo
• requerir para ajustar su
admiración comportamie3nto
excesiva ante factores
• creer ser situacionales
merecedor de externos.
todo.
 Otros rasgos de la personalidad que
influyen en el CO

• Gran empresario • Individuos que • Orientación a los

identifican demás
vs contador oportunidades, • Personalidad tipo A
muestran iniciativa,
emprenden acciones • Personalidad tipo B
y perseveran hasta
que ocurre un cambio
positivo
Toma de Otros
riesgos Personalidad
proactiva
 Importancia de los valores

Valores terminales
Valores instrumentales
IMPORTANCIA DE LOS VALORES

• Los valores son importantes

para entender las actitudes y
la motivación de las
personas, y también influyen
en nuestras percepciones.
 Valores

Convicciones básicas de que una forma

VALORES específica de comportarse o de ser, es
preferible a otra, personal o socialmente.

SISTEMA Jerarquía basada en el ordenamiento de

DE los valores de un individuo en términos de
VALORES su intensidad

IMPORTANCIA
Son la base para comprender las actitudes y
DE LOS
la motivación e influyen en las percepciones.
VALORES
¿De dónde provienen los
sistemas de valores?

•Herencia
•Ambiente:
•Los primeros años:
•Educación, sexo, política.
•Permanencia de los valores
 La familia y el clima de diálogo
La comunicación

Más allá de las ideas, creencias No solo nos comunicamos a

y opiniones, el ser humano se través de la palabra o la
comunica él mismo. escritura.

El individuo encuentra
Nos comunicamos también con
Modos inimaginables para
gestos, silencio, emociones,
expresar lo que piensa y
expresiones del rostro, etc..
siente.
Valores y probidad
Algunas conclusiones

La experiencia
personal y colectiva
nos dice que toda la
vida es más o menos
inventada y vivida sin
un guion previo.

En esta aventura de la
vida, nadie está solo
 Algunas conclusiones

Desde que nacemos

somos acogidos por
una tradición simbólico
– cultural que nos da La familia hace
pautas de posible el milagro del
comportamiento, nacimiento de una
puntos de apoyo, de nueva criatura por la
referentes para las que el mundo deja de
contingencias. ser “el mismo” para
renovarse sin cesar.
Palabras que describen sentimientos

Felicidad y alegría
Feliz Aliviado
Divertido Optimista
Encantado Entusiasmado
Contento Eufórico
Animado Gozoso
Agradecido Emocionado
sorprendido impresionado
Palabras que describen
sentimientos

Depresión
Solo Desilusionado Tímido
Deprimido Herido maltratado
Perdido Aplastado Abatido
Vacío Usado Triste
Desanimado Confundido Agotado
Rechazado Inútil Vulnerable
Palabras que describen
sentimientos

CARIÑO Cariñoso, amado, simpatía, lástima

Pánico, espantado, ansioso,

MIEDO, amenazado, asustado,
ANSIEDAD preocupado, miedoso, nervioso.

Bloqueado, atrapado, sobrecargado,

FRUSTRACIÓN sofocado, abrumado, frustrado,
dividido, obligado, exasperado.
Palabras que describen sentimientos
ENOJO, HOSTILIDAD
Palabras que describen sentimientos

INSUFICIENCIA SUFICIENCIA
(Opinión negativa de sí) (Opinión positiva de sí)
• Despreciado • Dudoso • Competente
• Apenado • Poco • Confiado
• Avergonzado importante • Determinado
• Orgulloso
• Humillado • Arrepentido
• Realizado
• Culpable • Desconfiado • Apreciado
• Inseguro • Intimidado • Seguro
• Ignorado • Inseguro • Capaz
• Abandonado • descartado • Necesario
• Importante
¿Los valores de una persona cambian?
A medida que las personas maduran,
cambian sus valores de manera muy
profunda.
 Cambian las habilidades físicas,
emocionales y cognitivas.
 Se desarrolla la habilidad para manejar
los aspectos morales a lo largo de su
vida.
 Valores terminales e instrumentales

• Estados finales deseables de

Valores existencia; metas que le gustaría
terminales alcanzar aun individuo durante su
vida.

• Modos preferibles de conducta o

Valores
instrumentales medios para alcanzar los valores
terminales propios.
 VALORES TERMINALES

• Vida confortable  Amor maduro

• Vida emocionante  Seguridad nacional
• Sentido de logro  Placer
• Paz en el mundo  Salvación
• Igualdad  Respeto de sí
• Seguridad de la mismo
familia  Reconocimiento
• Libertad social
• Felicidad  Amistad verdadera
• Armonía interna  Sabiduría
 VALORES INSTRUMENTALES

• Ambicioso  Imaginativo
• Mente amplia  Independiente
• Capaz  Intelectual
• Cariñoso  Lógico
• Limpio  Amoroso
• Valiente  Obediente
• Perdona  Diplomático
• Servicial  Responsable
• Honesto  Autocontrolado
 VALORES
Verdad Belleza Bien Dios Legalidad Justicia Utilidad Productividad

Ciencia Arte Moral Religión Derecho Organización OrganizaciónTecnología

CULTURA Política Económica
Factores que afectan el comportamiento
ético en la toma de decisiones

Estado de
desarrollo moral

Comportamiento
Ambiente
ético en la toma de
organizacional
decisiones

Locus de control
TEORÍA DEL AJUSTE ENTRE LA
PERSONALIDAD Y EL TRABAJO (HOLLAND)

Identifica seis tipos

de personalidad y
propone que el
ajuste entre el tipo
de personalidad y el
ambiente
ocupacional
determina la
satisfacción y la
rotación
 COMPATIBILIDAD ENTRE LA
PERSONA Y EL TRABAJO (HOLLAND)
TIPO DE
PERSONALIDAD CONCEPTO

• Prefiere actividades físicas que

Realista requieran destreza, fortaleza y
coordinación

• Prefiere actividades que involucran el

Investigador pensamiento, la organización y el
entendimiento

• Prefiere actividades que impliquen

Sociable ayudar y colaborar en el desarrollo de
otros.
COMPATIBILIDAD ENTRE LA
PERSONA Y EL TRABAJO (HOLLAND)
TIPO DE
PERSONALIDAD CONCEPTO

• Gusta de las actividades

Convencional reguladas, ordenadas y
sin ambiguedad

• Elige actividades verbales

donde haya oportunidad
Emprendedor de influir en otros y
conquistar el poder.
• Prefiere las actividades
ambiguas y no
Artístico sistemáticas que permitan
la expresión creativa.
TIPO CARACTERÍSTICAS OCUPACIONES

Tímido, genuino, Mecánica,

persistente, operador de
REALISTA estable,
conforme, taladros, de
práctico. línea,
granjero.
Analítico, Biólogo,
original, economista,
INVESTIGADOR curioso, matemático,
independiente. reportero.
Sociable, Trabajador social,
amistoso, maestro,
SOCIABLE cooperativo, consejero,
comprensivo psicólogo clínico.
TIPO CARACTERÍSTICAS OCUPACIONES
Maleable, Contador,
eficiente, gerente
CONVENCIONAL práctico, sin corporativo,
imaginación, cajero de banco,
inflexible. archivista.

Confiado en Abogado, agente

sí mismo, inmobiliario,
ambicioso, especialista en
EMPRENDEDOR relaciones públicas,
dinámico,
gerente de negocios
dominante. pequeños
Imaginativo, Pintor, músico,
desordenado, escritor,
ARTISTA idealista,
emocional,
decorador de
impráctico interiores
Valores internacionales

 GeertHorstede descubrió (1970)

que los gerentes y los trabajadores
divergen en cinco dimensiones de
valores de la cultura nacional
1. Distancia
de poder Una alta distancia
Atributo de la cultura en el poder
nacional que describe el significa que se
grado en que una aceptan y toleran
sociedad acepta que el grandes
poder en las instituciones desigualdades en
y organizaciones se el poder y la
riqueza.
distribuye en forma
desigual. Ej. Sistema de
clases sociales y
Una baja distancia castas que
caracteriza a las desalientan la
sociedades que movilidad
hacen énfasis en la ascendente de
igualdad y las sus habitantes.
oportunidades
 2. Individualismo

colectivismo
• Atributo de la cultura
nacional que
describe el grado en • Estructura social
que las personas estrecha en donde los
prefieren actuar individuos esperan
como individuos en que el resto de los
vez de como integrantes de los
miembros de grupos. grupos de los que
forman parten los
cuiden y protejan.
individualismo
3. Masculinidad vs feminidad
Se marca
Se favorecen los poca
roles tradicionales diferencia
masculinos de logro, entre los roles
poder y control de los
hombres y las
mujeres
Valores sociales
que se Una puntuación alta
caracterizan por la indica que las mujeres
seguridad en sí y los hombres se
mismo y el tratan con igualdad en
materialismo todos los ámbitos
sociales.
4. Evitación de la incertidumbre
Atributo que describe el grado en que una sociedad
se siente amenazada por la incertidumbre y las
situaciones ambiguas, y trata de evitarlas.

Al evitar la incertidumbre la
Las que aceptan la
gente muestra un nivel
incertidumbre están menos
creciente de ansiedad ante la
orientadas por reglas, corren
ambigüedad y usa leyes y
más riesgos y aceptan el
controles para reducir la
cambio con más facilidad.
incertidumbre.
 5. Orientación a largo plazo
Dimensión: Orientación a largo plazo
Gente en cultura a largo plazo
Mide la devoción
de una sociedad Gente en cultura
Se interesan por el de corto plazo
hacia los valores futuro y valores
tradicionales como el ahorro, la Las personas
constancia y la valoran en aquí y el
tradición. Hacen ahora. Aceptan los
énfasis en el futuro cambios con más
y son facilidad y los
perseverantes. compromisos no
representan
impedimentos para
cambiar.
Países que comparten culturas similares
(Ronen y Kranut, 1997)

América Latina
- Argentina. Chile, Colombia, México, Perú,
Venezuela

Europa Central
- Austria, Alemania, Suiza

Nórdicos: Dinamarca, Finlandia, Noruega,

Suecia

Europa latina
- Bélgica, Francia, Italia, Portugal, España

Anglo-América: Australia, Canadá, Irlanda, Nueva Zelanda,

Sudáfrica, Reino Unido, Estados Unidos.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CONOCER
LOS VALORES INTERNACIONALES?
Entender las diferencias entre los valores de las
culturas sirve para explicar el comportamiento de
los trabajadores de distintos países.

Gran orientación a largo plazo: Igual que

todos los países asiáticos.

Gran distancia de poder: la desigualdad y la

CHINA riqueza son aceptadas por los ciudadanos
como parte de su herencia cultural

Bajo nivel de individualismo: fomenta las

relaciones donde cada persona se
responsabiliza por los demás miembros del
grupo.