Espina de pez

Diagrama de Ishikawa: Causa - Efecto

 Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr.Kaoru
Ishikawa en el año 1943.
 Facilita el análisis de problemas y sus soluciones
 Permite un análisis participativo mediante grupos de mejora o
grupos de análisis. Mediante técnicas como la lluvia de ideas,
sesiones de creatividad, y otras, facilita el entendimiento de las
causas que originan un problema, con lo que puede ser posible la
solución del mismo.
Técnica gráfica que se puede utilizar
en equipos para identificar y arreglar
las causas de un acontecimiento,
problema o resultado.

Ilustra gráficamente la relación

jerárquica entre las causas según su
nivel de importancia o detalle, y dado
un resultado específico.
Representación gráfica
 Espina central: línea en
el plano horizontal que
representa el problema
a analizar, que se
escribe a su derecha
 Líneas oblicuas (como las
espinas de un pez) :
representan las causas
valoradas como tales
por las personas
participantes en el
análisis del problema
 Otras líneas
perpendiculares que
representan las causas
secundarias.
 • Concentrar el esfuerzo del equipo en la resolución de un
problema complejo.
• Identificar todas las causas, así como las causas raíz para cada
efecto, problema o condición específica.
Aplicaciones
• Analizar y relacionar algunas de las interacciones entre los
factores que están afectando un proceso en particular o efecto.
• Permite la acción correctiva.
 Ayuda a focalizarse en las
Utiliza y ordena las
causas del tema sin caer
Beneficios relaciones del diagrama
causa - efecto.
en quejas y discusiones
irrelevantes.

Ayuda a los participantes

Ayuda a encontrar y
a aprender más sobre los
considerar todas las Aumenta el conocimiento
factores referentes a su
causas posibles del sobre el proceso
trabajo, y cómo éstos se
problema.
relacionan.

Ayuda a determinar las

Anima la participación Identifica las áreas para el
causas raíz de un
grupal y utiliza el estudio adicional donde
problema o característica
conocimiento del proceso hay una carencia de
de calidad, de manera
que tiene el grupo. información suficiente
estructurada.
LIMITACIONES CONDICIONES
1.
 No es particularmente útil
para atender los problemas
extremadamente complejos,
donde se correlacionan 2.
muchas causas y muchos
problemas.
Un problema se compone
de un número limitado de
causas, que a su vez se
descomponen de causas
secundarias.
Distinguir estas causas así
como las causas
secundarias, es útil como
primer paso para ocuparse
del problema
 Empezar por
enfocar las
Preguntarse variaciones en
¿por qué? a las causas
Realizar cada causa, no seleccionadas
una lluvia de más de dos o como fácil de
Escribir las ideas de tres veces. implementar y
categorías que posibles de alto
Escribir de se consideren causas y
forma concisa impacto.
apropiadas al relacionarlas
Dibujar un el problema o problema, las con cada
diagrama en efecto más comunes categoría
blanco. y se aplican en
muchos
procesos.

Procedimiento: