Promoción

Se pueden encontrar diferentes herramientas de comunicación, entre ellas:

venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing directo y las
relaciones públicas, entre otras.

La mezcla de promoción es llamada mezcla de comunicaciones de

marketing, y consiste en la combinación de las herramientas específicas de
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales, y
marketing directo que la compañía utiliza para comunicar de manera
persuasiva el valor a los clientes y crear relaciones con ellos.
 Estrategia Táctica

• Son el qué debe hacerse Son el cómo, la forma de conseguir

de que se haga lo que se debe hacer
• Largo plazo Corto plazo
• Determina una o más tácticas Determinar varias actividades

EJEMPLO 01
Supongamos que en una batalla queremos debilitar al enemigo. Lo
haremos con la estrategia “cortar su línea de suministros” (qué) y con
una o más tácticas (cómo), por ejemplo, “enviar la infantería junto con
la caballería ligera”.
Ejemplo 02:
Objetivo: Comer Ceviche antes del próximo miércoles sin gastar nada.
Estrategia: Inducir la idea en la familia de comer ceviche.
Táctica:
• Hablar con mamá en la tarde y contarle la idea de comer ceviche.
• Hablar con mi hermano menor para que le diga a papá que un ceviche
mañana caería bien.
• Decirle a papá que deseas comer ceviche.
Ejemplo 02:
ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN
Herramientas del marketing Mixs ( PROMOCION)
PUBLICIDAD.- Cualquier forma pagada de
presentación y promoción no personal de
ideas, bienes, o servicios por un patrocinador
identificado.
PROMOCIÓN DE VENTAS.- Consiste en
incentivos a corto plazo que fomentan la
compra o la venta de un producto o servicio
en el momento

HERRAMIENTAS
VENTAS PERSONALES.- Presentación
MARKETING MIXS
personal que realiza la fuerza de ventas de
la compañía con el fin de efectuar una
venta y crear relaciones con los clientes.
RELACIONES PÚBLICAS.- Consisten
en crear buenas relaciones con los
diversos públicos de una compañía MARKETING DIRECTO.- Comunicación directa con los
mediante la obtención de publicidad consumidores individuales, seleccionados con el fin de obtener
favorable, la creación de una buena una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos
imagen corporativa, y el manejo o
mediante el uso del teléfono, correo, fax, mail, internet, entre
bloqueo de rumores, anécdotas o
sucesos desfavorables. otros-
Un objetivo de publicidad es una labor de comunicación específica a
realizarse con un público meta dentro de un período específico.

a) PUBLICIDAD INFORMATIVA
b) PUBLICIDAD PERSUASIVA.- Demanda selectiva
c) PUBLICIDAD RECORDATORIA.- Recordatorio productos maduros
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA PUBLICITARIA
Crear mensajes publicitarios y Seleccionar medios publicitarios
El departamento creativo elaboraba los anuncios y luego el departamento de
medios seleccionaba los mejores medios.
Promoción de Ventas
Herramientas Promoción de Ventas
RELACIONES PÚBLICAS:
Las relaciones públicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades,
organizaciones e incluso naciones. Las compañías usan las relaciones públicas para crear
buenas relaciones con los consumidores, inversionistas, medios y con sus comunidades.
Los departamentos de relaciones públicas pueden desempeñar cualquiera de las siguientes
funciones:

a) RELACIONES CON LA PRENSA O CON AGENTES DE PRENSA: crear y colocar información

noticiosa en los medios para atraer la atención hacia una persona, producto o servicio.
RELACIONES PÚBLICAS:
b) PUBLICIDAD DEL PRODUCTO: hacer publicidad a productos específicos.

C) ASUNTOS PÚBLICOS: crear y mantener relaciones comunitarias nacionales o

locales.
VENTA PERSONAL:
Presentación personal por parte de la fuerza de ventas de la empresa, con el
objetivo de cerrar ventas y establecer relaciones con los clientes.
Las ventas personales comprenden presentaciones de ventas, exposiciones
comerciales y programas de incentivos.
VENTA PERSONAL:
Por otra parte, la venta personal es un tipo de venta que requiere de vendedores
para que realicen las siguientes tareas:
• Atención o recepción de pedidos (venta interior):
• Búsqueda y obtención de pedidos (venta exterior):
• Identificar y clasificar adecuadamente a los clientes potenciales
• Determinar sus necesidades y deseos individuales
• Contactarlos para presentarles el producto o servicio
• Obtener el pedido
• Brindar servicios posventa.
• Apoyo a la venta personal: Ejemplo exhibiciones del producto o servicio en el negocio
del cliente.
La fuerza de ventas como fuente de información
• La empresa, a través de sus vendedores, debe saber todo lo que sea posible de
su cliente.
• La fuerza de ventas, además de vender, se utiliza para obtener información
valiosa de la competencia:
• ¿Por qué se está dejando de vender el producto?
• ¿Por qué bajan las ventas?
• ¿Qué innovación está realizando la competencia?
• ¿Qué le recomiendan los clientes a la empresa?
• ¿Cuándo conviene cambiar los precios, los canales de distribución, la publicidad, de
acuerdo con los hábitos adquisitivos?
Marketing Directo
• TELEMARKETING:Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial
por teléfono y cerrar la venta por ese mismo medio. Ejemplos: las suscripciones a revistas,
las tarjetas de crédito y las afiliaciones a clubes deportivos

• La venta telefónica salida: Consiste en llamar (por teléfono) a los clientes potenciales para ofrecerles un
producto o servicio con la intención de cerrar la venta en cada llamada.
Dada sus complejidades, este tipo de venta telefónica requiere de vendedores especializados para lograr
resultados óptimos.

• La venta telefónica de entrada: Consiste en atender las llamadas de los clientes para recibir sus pedidos
(que pueden ser fruto de los anuncios en la televisión o de publicaciones en periódicos o revistas,
acciones de correo directo, etc...).
Este tipo de venta telefónica requiere, por lo general, de números gratuitos (como el 0800 o 0900) para
que los clientes no corran con el gasto de la llamada.
Marketing Directo

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