UNIVERSIDAD PRIVADA

ANTENOR ORREGO
FALCULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

INTEGRANTES: DOCENTE:
• NIEVES POLO, SANTOS DAVID • SEGUNDO OCTAVIO RODRIGUEZ BELLINA
OPERADORES TELEFONICOS UTLIZADOS POR
LOS ESTUDIANTES DE LA UPAO Y EL USO
PRIORITARIO QUE LE BRINDAN AL CELULAR.
(CASO: FACULTAD DE INGENÍERIA INDUSTRIAL)
 INTRODUCCION:

Un operador de telefonía móvil o proveedor inalámbrico es

una compañía de teléfono que proporciona servicios para los usuarios
de teléfonos móviles. El operador le da una tarjeta SIM para el cliente, que
se inserta en el teléfono móvil para acceder al servicio.
OBJETIVOS:
A.GENERAL:
• Encontrar el operador telefónico mas utilizado por los estudiantes de la
Facultad de Medicina Humana en la UPAO, y saber cual es el uso
prioritario que le dan al celular.
B.ESPECIFICOS:
• Encontrar un “porque eligió” dicho operador.
• Determinar el tiempo que están utilizando dicho operador.
• Saber que es lo que le gusta y no de su operador.
• Encontrar el uso prioritario que le dan al celular los estudiantes de la
UPAO.
PREGUNTAS DE INVESTIGACION:
a) ¿Cómo voy a identificar las variables?
Serán identificadas en aquellas personas que cuenten con un celular y tengan
una determinada operadora, por su sexo, su edad.
b) ¿Cómo vas a medir la variables?
Mediremos con escala Nominal y de Intervalo.
c) ¿Qué técnica estadística se utiliza?
1.Tabulacion de datos.
2. Parámetros Estadísticos.
3. Representaciones Graficas.
 JUSTIFICACION

En nuestro país existen cuatro principales tipos de Operadoras Telefónicas que son:
Movistar, Claro, Entel y Bitel. Nosotros desarrollamos esta investigación con el propósito
de saber cual es la operadora telefónica que mas utilizan los estudiantes de la
facultad de Ingeniería Industrial en nuestra universidad UPAO y por ende saber si es
necesario o no el uso del celular en un estudiante universitario para luego saber cual
es el uso prioritario que le brindan a este. Una ves concluida la investigación sabremos
si la empresa como Movistar que lleva años en el mercado aun sigue siendo líder en
brindar este servicio o viene siendo opacada por las Operadoras recientes.
 • En el año de 1992 TELE 2000

• En el año de 1993 56,000 usuarios

Telefónica
TELE 2000
• A mediados de 1994 se privatizan Internacional
Bellsouth
de España.

TELEFONIA MOVIL EN EL Los ingresos de Telefónica Internacional de

PERU • Entre 1994 y 1997 España( Telefónica del Perú), incrementaron de
de US$28 a US$ 238 millones.

TIM inicia sus operaciones utilizando

• En el año 2001 tecnología GSM.(sistema global para las
comunicaciones móviles)

América Móvil adquiere el 100% de TIM Perú,

• Agosto del 2005 Claro es la marca comercial de dicho
operador en Perú.
 Entel adquiere el 100% de Nextel Perú, en US$ 410,6 millones
• Abril del 2013
de dólares.

Viettel(Empresa Vietnamita) inició operaciones comerciales

• Julio del 2014
bajo la marca Bitel en las principales ciudades del país.

• Octubre del 2014 Lanzamiento oficial de Entel al mercado Peruano.

 IMPORTANCIA DEL CELULAR PARA LOS ESTUDIANTES
UNIVERSITARIOS EN LA ACTUALIDAD

FAMILIA CORREO ELECTRONICO

CONTACTO COLEGAS ACCESO INTERNET

AMIGOS.

Sus beneficios son incalculables; los celulares de hoy son capaces no sólo de
recibir y hacer llamadas de teléfono, además el almacenamiento de datos,
toma de fotografías, e incluso se puede utilizar como walkie talkies.
LA INVESTIGACION SE INICIO COMO:
• Es una investigación Descriptiva cuyo objetivo principal es saber el
porque y para que estamos realizando esta investigación, nos
guiaremos de su herramienta fundamental que es la grafica para
poder analizar los resultados con mas facilidad.

• La información es recolectada sin cambiar el entorno (es decir, no

hay manipulación).
HIPOTESIS:
 ¿Cuál es la razón por la cual los jóvenes seleccionan un tipo de Operador
Telefónico determinado?

En la actualidad podemos observar como diferentes operadores o empresas de

telefonía se han apropiado del mercado; ofreciendo a los clientes no solo una gran
calidad de servicio si no también precios especiales y altamente competitivos.

Es por esa razón que tratan de llamar la atención de los clientes atreves de los
diferentes planes, tarifas, etc. , que estos ofrecen, aprovechando la necesidad que las
personas tienen para comunicarse, tales como los jóvenes estudiantes que buscan
mayores beneficios según sus necesidades.
DISEÑO DE INVESTIGACION:

Nuestra investigación es de un diseño pre-experimental, ya que nosotros como

investigadores solo observamos la realidad sin intervenir en ella y así utilizar la
correlación entre las variables para conocer el efecto de una sobre la otra.

SELECCIÓN DE LA MUESTRA:
Nuestra investigación se realizara en la Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO)
que cuenta con 22311 estudiantes ,específicamente en la escuela de Ingeniería
Industrial que son 1782 estudiantes, hemos seleccionado una muestra de 40 alumnos
a los cuales le aplicaremos una encuesta conformada por 10 preguntas.
DISEÑO ESTADISTICO DE LA MUESTRA:
 Universo
Esta conformado por todos los estudiantes de la Universidad Privada Antenor Orrego.
 POBLACION
Estudiantes de la facultad de Ingeniería Industrial
 Tamaño de la Muestra:
En nuestra muestra esta conformada por un total de 40 estudiantes.
 1) EDAD

xi: marca de
clase

PORCENTAJE DE LAS
INTERPRETACION
EDADES
- El 15% de las personas encuestadas tiene entre 16 y menos de 18
porcentaje de las edades
45%
años de edad.
40% 42.50% - El 42.5% de las personas encuestadas tiene entre 18 y menos de 20
35% años de edad.
30%
30% - El 30% de las personas encuestadas tiene entre 20 y menos de 22
25%
años de edad.
20%
15% - El 7.5% de las personas encuestadas tiene entre 22 y menos de 24
15%
10% años de edad.
5% 7.50% - El 5% de las personas encuestadas tiene entre 24 y menos de 26 años
5%
0%
[16 - 18) [18 - 20) [20 - 22) [22 - 24) [24 - 26) de edad.
 EDADES xi fi xi.fi FI fi: Frecuencia Absoluta
[16-18) 17 6 102 6 simple
[18-20) 19 17 323 23
Fi: Frecuencia Absoluta
[20-22) 21 12 252 35
acumulada
[22-24) 23 3 69 38
“Fi”
[24-26) 25 2 50 40
TOTAL 40 796

MEDIA ARITMÉTICA MEDIANA 𝑛

−𝐹𝑖−1
2
• primero obtenemos n/2 =20 𝑀𝑒 = 𝐿𝑖 + 𝑓𝑖 𝑐
X 
 X i fi • luego obtenemos “fi” “Fi” “Fi-1”
n • Fi=23 40
−6
2
• Fi-1=6 𝑀𝑒 = 18 + 17 2
ഥ = 796/40
𝒙
• fi=17
ഥ =19.90
𝒙 Me = 19.64
• luego obtenemos el “Li”
• Li=18
INTERPRETACION • el ancho de clase “c”
La edad promedio de las • c=2
personas encuestadas esta
INTERPRETACION
entre 19 y 20 años.
El 50% de los encuestados tiene mas de 20 años de edad,
mientras que el otro 50% tiene menos de 20 años.
MODA

• Observamos cual tiene mayor frecuencia absoluta

fi−fi−1
• fi=17 𝑀𝑜 = 𝐿𝑖 + 𝑐
fi−fi−1 +(fi−fi+1)
• luego:
• fi-1=6 17−6
𝑀𝑜 = 18 + 2
• fi+1=12 17−6 +(17−12)
• y el Li=18 , c=2 Mo = 19.375
ITERPRETACION:
La edad de los encuestados mas frecuentes es de 19 años.

VARIANZA
EDADES xi fi (xi- 𝒙)ҧ 2 (xi- 𝒙)ҧ 2.fi
[16-18) 17 6 8.41 50.46
[18-20) 19 17 0.81 13.77
[20-22) 21 12 1.21 14.52 ഥ =19.90
𝒙
[22-24) 23 3 9.61 28.83
[24-26) 25 2 26.01 52.02
TOTAL 40 159.6
Varianza

2 σ(𝑥𝑖 −𝑥)ҧ 2 .𝑓𝑖

𝑆 =
𝑛
159.6
𝑆2=
40
𝑆 2= 3.99

DESVIACIÓN ESTÁNDAR

𝑆 = 3.99
S= 1.99
 2) SEXO

SEXO fi %
Masculino 18 (18/40)x100=45 FUENTE: Encuestas Realizadas
ELABORACION: Propia
Femenino 22 (22/40)x100=55
TOTAL 40 100

porcentaje de genero

INTERPRETACION
Según el grafico la mayoría de personas
encuestadas corresponden al sexo femenino con
45% Masculino
55% Femenino el 55% mientras que el 45% corresponden al sexo
masculino

FUENTE: Encuestas Realizadas

ELABORACION: Propia
 3) ¿Qué operador telefónico utiliza?
TARJAS fi %
MOVISTAR IIII IIII IIII IIII 19 47.5
FUENTE: Encuestas Realizadas
CLARO IIII IIII IIII II 17 42.5
ELABORACION: Propia
ENTEL III 3 7.5
BITEL I 1 2.5
TOTAL 40 100
PORCENTAJE DE
OPERADORES MOVILES QUE
UTILIZAN LOS ENCUESTADOS
porcentaje de operadores moviles que utilizan los INTERPRETACION
encuestados
50.00%
El 47,5% de las personas encuestadas utiliza el

40.00%
Operador Telefónico Movistar, el 42,5% utiliza Claro, el

30.00% 7,5% utiliza Entel mientras que el 2,5% utiliza Bitel.

20.00%

10.00%

0.00%
MOVISTAR CLARO ENTEL BITEL
 4) ¿Comparó con otros móviles antes de contratar el servicio?

TARJAS fi %
SI IIII IIII IIII IIII IIII 25 62,5
NO IIII IIII IIII 15 37,5
TOTAL 40
FUENTE: Encuestas Realizadas
ELABORACION: Propia
porcentaje de la comparacion
con otros operadores telefonicos INTERPRETACION
El 62,5% de las personas encuestadas SI comparo
con otros Operadores Telefónicos antes de adquirir
el servicio de su Operador actual, mientras que el
37,5%
SI 37,5% NO comparo antes de adquirir el servicio de su
NO
62,5% Operado actual.
 5) ¿Desde hace que tiempo utiliza dicho operador telefónico?
Xi fi Fi hi(%)
0 – 6 meses 3 6 6 15
6 meses – 1año 9 7 13 17.5

1 año – 1 año 15 4 17 10 FUENTE: Encuestas

seis meses Realizadas
ELABORACION: Propia
1 año seis 21 23 40 57.5
meses – 2 años

TOTAL 40 100

PORCENTAJE DEL TIEMPO QUE LOS

USUARIOS VAN CON EL OPERADOR INTERPRETACION
TELEFONICO El 15% de las personas encuestadas utiliza
porcentaje del tiempo que los usuarios van con el operador telefonico su Operador Telefónico contratado entre
70%
60%
1 – 6 meses, el 17,5% entre 6 meses – 1
50%
año , el 10% entre 1 año – 1 año seis
40%
30% meses, mientras que en un porcentaje del
20%
10% 57,5% esta entre 1año seis meses – 2 años.
0%
1 - 6 MESES 6 MESES - 1 AÑO 1 AÑO- 1 AÑO SEIS 1 AÑO SEI S MESES -
MESES 2 AÑOS
 MEDIA ARITMETICA MEDIANA MODA

fi−fi−1
𝑀𝑜 = 𝐿𝑖 + 𝑐
fi−fi−1 +(fi−fi+1)
40
2
−17 23−4
𝒙ഥ = 624/40 𝑀𝑒 = 18 + 6 𝑀𝑜 = 18 + 6
23 23−4 +(23−0)
ഥ = 15.6 meses
𝒙
Mo = 20.7 Meses
Me = 18.8 Meses
(1 año 9 meses)
El tiempo promedio que las (1año 7 meses)
personas encuestadas viene
utilizando un operador móvil es El 50% de las personas El tiempo de uso mas
de 16 meses encuestadas frecuente de un operador
(1 año 4 meses). viene utilizando un telefónico es de 1 año 9
operador por mas de meses.
1año 7 meses y el otro 50%
menos de 1ño 7 meses
6) ¿Cuál es el motivo principal por el cual eligió dicho operador telefónico?

FUENTE: Encuestas Realizadas

ELABORACION: Propia
 PORCENTAJE DEL MOTIVO POR EL
CUAL CONTRATO EL OPERADOR
TELEFONICO
INTERPRETACION
porcentaje del motivo por el cual contrato el operador telefonico
70%
El 60% de las personas encuestadas eligió un
60% Operador Telefónico porque sus familiares
50% cuentan con el mismo Operador, el 10% porque
40%
tiene una tarifa baja, el 15% porque les gusta el
30%
servicio de su Operador, mientras que el otro 15%
20%
porque se les ofrece paquetes de internet y
10%

0%
llamadas a buen precio.
PORQUE MI PORQUE TIENE PORQUE ME PORQUE TIENE
FAMILIAR TI ENE UNA TARI FA GUSTA SU PAQUETES DE
EL MISMO BAJA SERVICIO INTERNET Y
OPERADOR LLAMADAS A
TELEFÓNICO BUEN PRECIO
7) ¿En qué crees que falla tu Operadora Telefónica contratada como para tener
intenciones de migrar?

TARJAS fi %
En el precio de sus IIII IIII IIII 14 35
tarifas
En no cuidar y IIII III 7 17,5
fidelizar a sus clientes
adecuadamente
En no adaptarse a IIII 4 10
las tendencias
Otros IIII IIII IIII 15 37,5

TOTAL 40 100

FUENTE: Encuestas Realizadas

ELABORACION: Propia
 PORCENTAJE DE LA FALLA DE LAS
OPERADORAS TELEFONICAS
INTERPRETACION
CONTRATADAS
porcentaje de la falla de las operadoras telefonicas contratadas
El 35% de las personas encuestadas cree que
40% su Operador Telefónico contratado falla en el
35%
precio de sus tarifas, el 17,5% cree que falla en
30%
25% no cuidar y fidelizar a sus clientes
20%
adecuadamente, el 10% cree que falla en no
15%
10% adaptarse a las tendencias, mientras que el
5%
37,5% cree que son por otros motivos.
0%
EN EL PRECIO DE EN NO CUI DAR Y EN NO OTROS
SUS TARI FAS FI DELIZAR A SUS ADAPTARSE A LAS
CLIENTES TENDENCIAS
ADECUADAMENTE
 8) Si tuviera que migrar de Operadora Telefónica. ¿A cuál migraría?
TARJAS fi %

Movistar IIII IIII I 11 27,5

FUENTE: Encuestas Realizadas
Claro IIII IIII IIII I 16 40 ELABORACION: Propia

Entel IIII IIII I 11 27,5

Bitel II 2 5

TOTAL 40 100

PORCENTAJE DE MIGRACIONES A
OTRAS OPERADORAS
TELEFONICAS SI LO TUVIERAN
QUE HACER INTERPRETACION
porcentaje de migraciones a otras operadoras telefonicas si lo El 27,5% de las personas encuestadas si tuviera que
tuvieran que hacer
50.00%
migrar lo haría a la empresa Movistar, el 40% a Claro,
40.00% el 27,5% a Entel, mientras que el 5% migraría a Bitel.
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
MOVISTAR CLARO ENTEL BITEL
 9) Considera indispensable para los estudiantes el uso del celular.

TARJAS fi % FUENTE: Encuestas Realizadas

SI IIII IIII IIII IIII IIII IIII 37 92,5 ELABORACION: Propia
IIII II
NO III 3 7,5
TOTAL 100

porcentaje de indispensabilidad del

celular
INTERPRETACION
El 92,5% de las personas encuestadas considera
7,5%
indispensable el uso de celulares para los
SI estudiantes, mientras que el 7,5% no lo
NO
considera indispensable.
92,5%
10) ¿Cuál es el uso prioritario que le da a su teléfono celular?

TARJAS fi %
Distracción IIII IIII IIII IIII III 23 57.5
Comunicación IIII II 7 17.5
Uso Universitario IIII IIII 10 25
TOTAL 40 100

FUENTE: Encuestas Realizadas

ELABORACION: Propia
 PORCENTAJE DEL USO PRIORITARIO
INTERPRETACION
QUE LE DAN AL CELULAR LOS
ESTUDIANTES El 57,5% de las personas encuestadas le da un
porcentaje del uso prioritario que le dan al celular los estudiantes uso prioritario a su celular en la
70.00%
distracción(Redes Sociales, escuchar música,
60.00%
50.00% jugar, etc.) , el 17.5% le da un uso prioritario en la
40.00%
comunicación con sus familiares, amigos, etc.
30.00%
20.00% Mientras que el 10% en uso universitario.
10.00%
0.00%
DI STRACCION COMUNICACIÓN USO UNIVERSITARIO
 CONCLUSION

Llegamos a la conclusión de que Movistar es la Operadora mas utilizada por los

estudiantes de la facultad de Ingeniería Industrial en la UPAO mientras que Claro
ocupa el 2do lugar, Entel y Bitel ocupan el 3er y 4to lugar respectivamente. Un
porcentaje muy alto de encuestados dijo que si era importante el uso del celular para
un estudiante, pero el uso prioritario que le brindan a este dispositivo es para la
distracción (Uso de Redes Sociales, Escuchar Música, Jugar, etc.)