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01 2018 I Los Gerentes 2da Parte
01 2018 I Los Gerentes 2da Parte
Criterio Valor
Memoria y almacenaje 10
Vida de la batería 8
Peso para transportarla 6
Garantía 4
Calidad de la pantalla 3
Etapa 7: Implementación de la
alternativa
• Llevar a cabo la alternativa elegida
Comunicar la decisión y lograr el compromiso de
quienes deben llevarla a cabo.
• Problemas estructurados
Supone que los objetivos son claros.
Son conocidos (han ocurrido antes).
Se definen fácil y completamente: la información
sobre el problema está disponible y completa.
• Decisión programada
Una decisión repetitiva que puede manejarse por
medio de un método de rutina.
• Procedimiento
Seguir todas las etapas para completar la
documentación de devolución de mercancía.
• Reglas
Los gerentes deben aprobar todos los reembolsos de
más de $50.
Las compras a crédito no se reembolsan en efectivo.
• Decisiones no programadas
Decisiones que son únicas y no recurrentes.
Decisiones que generan respuestas únicas.
• Riesgo
Situación en la que el gerente puede prever los
resultados que ocurrirán al elegir alternativas
concretas.
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Términos que conocer
• decisión • política
• proceso de toma de decisiones • problemas no estructurados
• problema • decisiones no programadas
• criterios de decisión • certidumbre
• riesgo
• toma de decisión racional
• incertidumbre
• racionalidad limitada
• estilo directivo
• satisfacer • estilo analítico
• intensificación del compromiso • estilo conceptual
• toma de decisiones intuitiva • estilo conductual
• problemas estructurados • heurísticas
• decisión programada • software de administración de
• procedimiento desempeño de negocios (BPM)
• regla
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GRACIAS…
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