Teorías Clásicas

Las empresas son máquinas bien lubricadas

Modelo Científico (Frederick Taylor): Tareas

Modelo Burocrático (Max Weber): Normas
Modelo Gerencial (Henry Fayol): Procesos
 Modelo Científico (Frederick Taylor)

-Planear, no improvisar; ciencia, no empirismo

-Empresa grande: mayor distancia Gerente-Trabajador,

es necesario especializarlos en temas de personal

-Necesidad de estandarizar maquinas, herramientas,

métodos y rutinas, incentivar la producción

-Gerente debe asegurar el máximo de prosperidad

para la empresa
-Gerencia: observación, medición de tareas; no en
conjeturas, ni experiencias individuales (boca a boca)
-De producción por tarea a producción científica
(tiempos y movimientos)
-Perronet (1760), con estudios de tiempos sobre
fabricación de alfileres No. 6 llega al estándar 494a/h.
-Babbage(1820) determinó que una libra de alfileres
No.11 (5 546 piezas) debía fabricarse en 7,6892 horas
-Se cargaban 12,5 ton/dia de lingotes de hierro.
Con equipos, herramientas, incentivos económicos y
procedimientos científicos se llegó a 48ton/dia

-Enfoques similares definen forma “óptima” de tareas

-Substitución de empirismo por métodos científicos:
“ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO”
 Organización Racional del Trabajo
Fundamentos

1.Evaluar tareas, tiempos, movimientos

- Eliminar o fusionar movimientos inútiles
-Tiempo estándar ( tiempo medio, básico, muerto)
- 17 movimientos elementales (therblig);(Frank Gilberth)
expresión cuantitativa de metas
2. Evaluar fatiga humana (evitar movimientos inútiles,
ejecución con mínimo esfuerzo, secuencia apropiada).

Principios de Gilbreth: (therblig)

-Uso del cuerpo (realizar movimientos de torsión con
codos flexionados)
-Distribución física del ambiente (almacenamiento,
adecuado reduce therbligs: buscar, seleccionar)
-Uso de herramientas y equipos (palancas, manijas,
volantes, proporcionan ventaja mecánica máxima,
reducen esfuerzos y fatiga de trabajador
3.División del trabajo y especialización de Operarios,
cada operario se especializa en una tarea, da lugar a
líneas de montaje (trabajo llega a trabajador)

4. Diseño de cargos y tareas.

Tarea: menor unidad posible de división del trabajo.
Cargo: conjunto de tareas.
Permite: admisión con calificación justa; reducir errores,
desperdicios, devoluciones; minimizar capacitación;
facilita supervisión; aumentar eficiencia, productividad

5. Incentivo salarial y premio por producción; para

lograr la colaboración de trabajadores
6. El hombre económico; la persona es motivada por
la recompensa salarial, económica y material. No le
gusta el trabajo, solo es un medio para vivir

7. Condiciones de trabajo; adecuados instrumentos y

herramientas; ambiente físico (ruido, ventilación,
iluminación, comodidad) distribución física de máquinas
y equipos

8. Estandarización de métodos, procesos; de maquinas,

equipos, herramientas, materias primas, componentes

9. Supervisión funcional; descentralizar supervisión con

personal especializado (líder), con autoridad funcional
(solo para su especialidad, solo para sus operarios)
Modelo Científico (Frederick Taylor)
Apreciación crítica :Ventajas
1.Mejor atención al cliente e incremento de
productividad por reducción de tiempos

2. Periodo de descanso: recuperación óptima de fatiga

3. Bonificaciones al trabajador (hombre económico)

4. En su época no existían equipos automatizados

5. Fuente de Autoridad: la experiencia

6. Graficas de Gantt, para Programación y Supervisión

Modelo Cientifico (Frederick Taylor)
Apreciación Crítica: Desventajas
1.Poca atención al aspecto humano, el trabajador era
una pieza mas de la cadena de producción
2.No se tomó en cuenta motivaciones sociales del
trabajador ni satisfacción personal
3. Se busca rendimiento “máximo”, no “optimo”
4. Superespecialización viola dignidad humana
(anteojeras)
5. Es una ciencia sin comprobación
6. Omite los aspectos informales de la empresa
(celebraciones)
7. Tiene enfoque de sistema cerrado
 Modelo Burocrático (Max Weber)
El trabajador debe actuar de manera predeterminada, la
que debe explicarse con precisión, sin permitir que sus
emociones interfieran su desempeño

Surge como reacción a abusos, juicios parcializados,

arbitrarios. Sus antecedentes: normas morales, sociales

Se orienta a organizaciones empresariales sobre la

base de relaciones Burocráticas y de Autoridad

Burocracia: Actuación racional basada en Normas

Normalización: logra metas con eficiencia y eficacia

Autoridad :Los cargos son el soporte de la gestión y

administración de la empresa
 Tipos de autoridad
Tradicional ( reyes, patriarcas, familias, clanes)
Subordinado considera que ordenes superiores son
justificadas porque así fue siempre
Carismática (liderazgo, curandero, místicos)
Subordinado acepta ordenes, justificadas por
personalidad del superior

Racional (legal, burocrática) (grandes empresas)

Subordinado acepta ordenes porque vienen del
superior establecido en las normas
Modelo Burocrático : Características

-Impersonalidad: relaciones por cargos y funciones, sin

consideraciones personales, meritocracia, competencia
-Estructura jerárquica: clasifica el trabajo en función a la
autoridad (derecho a decidir, facilita conducción, control)

-Orientación de carrera: compromiso a largo plazo,

contrato permanente, pensiones; ingreso por aptitudes,
aumentos y ascensos paulatinos

-Racionalidad, operaciones obedecen a lógica de

cumplimiento de metas; adecuación de medios a fines
-División del trabajo: descomponer el trabajo en función
de metas, de manera racional

-Carácter formal de las comunicaciones : Las Normas

y decisiones se trasmiten en forma escrita
-Legalidad de Normas: Procedimientos y Operaciones
uniformes. La empresa funciona de acuerdo a Normas
previamente establecidos. No interesa deseo personal
-Profesionalización de participantes: Operativo, Gestor,
Administrador. Cada trabajador es especialista, hace
carrera

-Especialización Gerencial: Separación entre propiedad

y gerencia
Modelo Burocratico(Max Weber)
Apreciación Crítica: Ventajas
-Uniformidad: cuando se realizan muchas tareas
rutinarias, favorece la estandarización

-Jerarquía natural: Subordinación de los mas

nuevos a los mas antiguos
-Calidad estándar: por empleo de procedimientos y
reglas, importante cuando se conoce necesidades
del cliente y estas no cambian, cuando la tecnología
es rutinaria y estable. Conduce a automatización
Modelo Burocrático (Max Weber)
Apreciación Crítica: Ventajas
-Rapidez en las decisiones sobre aspectos rutinarios,
porque cada uno conoce lo que debe hacer
-Reducción de fricción entre trabajadores debido a
que la organización esta claramente definida

-Confiabilidad, porque la empresa se conduce por

reglas conocidas

-Racionalidad en el logro de metas

Modelo Burocratico(Max Weber)
Apreciación crítica: Desventajas
-El rígido orden no permite empleo de criterios,
flexibilidad, creatividad, generando desmotivación.
-Lentitud en toma de decisión para casos particulares
-Difícil adaptación a cambios
-La aceptación de normas como legitimas, exige un
nivel de renuncia
-Presión externa para cumplir las normas
-Los empleados se aferran a sus puestos, el cliente
no es lo mas importante
-Las Normas y Procedimientos se pueden convertir
en metas. Obediencia a Reglas, no a personas
 Modelo Gerencial (Henry Fayol)

-Incide en los procesos gerenciales, basados en

criterios técnicos
-Para lograr eficiencia y eficacia, se necesita definición
clara de metas y objetivos y de la forma en que las
tareas ayudan a alcanzarlas
-Eficiencia y eficacia, se logra con participación de
todos: departamentos (secciones; áreas) y personas
 Proceso de Administrar (Gerenciar)
a. Planeación: Avizorar el futuro y trazar el programa
b. Organización: Construir estructura de la empresa
c. Dirección: Poner en marcha, guiar y orientar
d. Coordinación: Unir, armonizar actos colectivos
e. Control : Todo debe suceder de acuerdo al Plan
 Modelo Gerencial (Henry Fayol)
Principios
1.División del trabajo (por especialidad)

2. Autoridad (derecho de dar ordenes y deber de

asumir responsabilidad)
“Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la
función y la autoridad personal formada de inteligencia,
de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud, de
servicios prestados, etc.
En un buen jefe la autoridad personal es complemento
ideal de la autoridad legal".

“No se concibe la autoridad sin responsabilidad, es

decir, sin una sanción (recompensa o penalidad)”
 Modelo Gerencial (Henry Fayol)
Principios
3. Disciplina (Se deben respetar reglas y acuerdos)

4. Unidad de mando ( Un solo jefe da instrucciones)

5. Unidad de dirección (los gerentes coordinan, pero
solo uno es responsable de los trabajadores)

6. Interés individual subordinado a interés general

Actuar en beneficio de la empresa y del bien general,
evitar anteponer intereses personales a interés general

7. Remuneración justa
8. Centralización, gerentes asumen responsabilidad final
9. Cadena de mando, línea de autoridad según
organigrama

10. Orden en espacio y tiempo. Los recursos deben

estar en lugar correcto y en momento justo

11. Equidad, gerentes justos con subordinados

12. Estabilidad y permanencia de personal, la elevada

rotación limita la eficiencia

13. Iniciativa, promover creatividad en trabajadores

14. Espíritu de grupo, da a la empresa sentido de unidad

Modelo Gerencial (Henry Fayol)
Funciones básicas de la empresa
a. Técnicas: Producción de Bienes y Servicios
b. Comerciales: Compra, venta, intercambio
c. Financieras: Gestión de capitales
d. Seguridad: Protección de bienes y personas
e. Contables : Inventarios, Balances, Estadísticas
f. Administrativa: Coordina y sincroniza las anteriores
 Teoria Clasica : Modelo Gerencial
Elementos del proceso de G&A
(Funciones del Gerente)

FAYOL (1920) URWICK(1943) GULICK(1950)

Planeación Investigación Planeación

Organización Previsión Organización
Dirección Planeación Asesoría
Coordinación Organización Dirección
Control Dirección Coordinación
Coordinación Información
Control Presupuesto
 Teoria Clasica: Modelo Gerencial
Principios de la Administración
URWICK, intenta divulgar puntos de vista de
autores clásicos y propone:
1.Especialización: Cada persona una sola función
2.Autoridad: Línea de Autoridad definida
3.-Amplitud Administrativa: Cada superior, cierto
número de subordinados
4. Definición: Deberes, Autoridad, Responsabilidad
de cada cargo y sus relaciones, por escrito
 Marco Teórico de la Gestión y Administración
TEORIA CLASICA
Gerencia (Gestión y Administración)

-Basada en División de Trabajo;Normalización;Procesos

-Como ciencia, debe ser trasmitida de manera metódica

Empresa
-Sistema social, con estructura y procesos
-Estructura Vertical: Según Niveles de Autoridad
-Estructura Horizontal: Según actividad de c/elemento
-Homogeneidad: Mismas metas en una sola Unidad
-Unidades de linea : Actividades especializadas
-Unidades de Staff : De apoyo y asesoría
-Necesidad de Coordinar: Exigida por Div deTrabajo
 Apreciación crítica de la TEORIA CLASICA
-Enfoque simplificado de la organización formal
-Es importante su enfoque de estructura
-Ausencia de trabajos experimentales de sustento
-Ultrarracionalismo, basado en experiencia directa;
no es representativa

-Considera “empresa máquina bien lubricada”

-Descuida la organización informal
-Tiene enfoque sistémico, ordenado; pero como
sistema cerrado
-Concebido en época de estabilidad, es rígido y
conservador para época de cambios